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Comparar Helpwise y Trengo 
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Yuma AI
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AiSDR
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ManageEngine ServiceDesk Plus
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (90.4% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$12.00 1 User Por mes
€349.00 10 User Por mes
Helpwise
Calificación Estelar
(182)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (90.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$12.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 4Trengo
Calificación Estelar
(244)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
€349.00 10 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2Helpwise vs Trengo
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Helpwise es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Helpwise.
- Los revisores consideraron que Helpwise satisface mejor las necesidades de su empresa que Trengo.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Helpwise es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Helpwise sobre Trengo.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Por mes
- 5 Buzones compartidos (solo correo electrónico y Facebook)
- Mínimo 2, máximo 10 usuarios
- 3 Reglas de automatización
Trengo
Boost
€349.00
10 User Por mes
Unifica tu bandeja de entrada y automatiza lo básico.
- Integraciones básicas
- Etiquetado blanco
- Informes
Prueba Gratuita
Helpwise
Prueba Gratuita Disponible
Trengo
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
124
8.2
212
Facilidad de uso
9.0
126
8.6
216
Facilidad de configuración
9.1
82
8.2
158
Facilidad de administración
9.1
82
8.3
141
Calidad del soporte
9.2
116
8.8
216
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
78
8.8
142
Dirección del producto (% positivo)
9.4
102
9.0
217
Características
Gestión de tickets y casos
9.0
24
8.3
30
9.1
25
8.2
30
9.1
23
8.2
29
9.0
20
8.0
31
8.8
19
6.7
25
9.0
26
7.7
26
9.1
25
8.2
30
8.0
24
8.1
29
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.2
15
No hay suficientes datos disponibles
7.1
15
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
Función no disponible
Función no disponible
9.4
24
8.0
32
9.2
22
7.7
32
8.4
19
7.9
30
7.0
16
6.8
25
Plataforma
7.4
23
6.7
32
8.6
20
7.6
72
|
Característica Verificada
8.8
26
8.0
34
8.9
21
7.8
30
8.0
21
7.3
33
8.2
21
7.7
32
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.0
10
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del rendimiento de los agentes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
43
7.2
95
Canales
9.3
28
8.5
83
8.7
22
7.5
70
Función no disponible
6.8
70
Diseño
Función no disponible
7.6
72
Función no disponible
6.9
67
8.1
32
7.7
78
8.9
31
7.7
76
8.5
25
7.6
70
IA generativa
8.1
7
6.0
55
8.1
7
6.0
53
Herramientas de productividad
9.4
53
8.3
49
8.7
49
8.2
47
9.2
54
8.1
45
8.7
41
7.7
43
8.7
52
8.2
50
8.6
48
7.4
45
8.8
56
8.3
49
Analytics
8.5
35
6.8
38
8.1
39
7.0
42
9.1
52
Función no disponible
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.1
9
No hay suficientes datos disponibles
5.6
8
Herramientas de la bandeja de entrada
9.2
36
8.8
24
8.5
39
7.7
20
8.7
31
7.3
19
8.5
36
7.5
22
Herramientas de coordinación
8.2
24
7.5
14
8.4
29
7.5
20
8.5
29
7.6
16
Opciones de software
Función no disponible
7.6
17
7.5
33
7.0
18
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis del Viaje del ClienteOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad adicional de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
7.9
18
7.8
43
8.1
18
7.9
39
7.8
16
7.1
36
7.8
17
7.6
37
Automatización de soporte
8.1
17
7.3
36
8.1
15
7.2
35
7.6
14
7.0
33
7.9
18
7.1
38
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
6.1
7
Clasificación y filtrado
No hay suficientes datos disponibles
6.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
6.2
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
4.8
7
No hay suficientes datos disponibles
4.5
7
Gestión del tiempo
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
5.2
7
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
4.8
7
No hay suficientes datos disponibles
4.5
7
No hay suficientes datos disponibles
5.2
7
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
6.9
12
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.5
12
No hay suficientes datos disponibles
5.7
12
No hay suficientes datos disponibles
6.8
12
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
6.7
12
No hay suficientes datos disponibles
7.4
12
No hay suficientes datos disponibles
6.7
12
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
6.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.5
12
No hay suficientes datos disponibles
6.8
12
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.5
27
No hay suficientes datos disponibles
6.3
26
No hay suficientes datos disponibles
6.0
27
comunicación
8.8
12
8.2
49
|
Característica Verificada
9.2
15
8.0
57
|
Característica Verificada
8.8
11
7.5
40
8.9
11
7.9
42
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.4
35
Uso interno
8.6
20
7.6
72
|
Característica Verificada
9.1
13
7.7
50
|
Característica Verificada
8.8
11
7.5
40
9.3
12
7.4
45
|
Característica Verificada
9.3
15
8.8
56
|
Característica Verificada
9.4
13
7.7
55
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
9.0
10
7.5
31
9.0
10
7.3
30
Función no disponible
Función no disponible
8.0
9
7.7
27
Función no disponible
7.8
27
Plataforma de autoservicio
8.7
9
7.9
30
9.2
10
8.1
32
Función no disponible
7.0
26
9.3
9
7.6
30
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.1
22
No hay suficientes datos disponibles
6.2
22
Proceso
9.8
9
8.5
36
9.4
8
8.6
35
9.6
8
7.7
28
Canales
9.8
11
8.6
42
9.8
8
8.5
40
9.2
8
8.2
38
8.9
6
5.7
33
9.4
8
8.0
35
visión
9.0
5
7.2
27
9.5
7
7.5
34
9.3
7
7.2
29
9.4
8
7.7
32
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.4
11
No hay suficientes datos disponibles
6.4
11
Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
3.7
5
No hay suficientes datos disponibles
4.0
5
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Helpwise y Trengo está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Cliente de correo electrónico, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Helpwise está categorizado como Marketing Conversacional y Chatbots
Trengo está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Gestión de correos electrónicos, Inteligencia de Conversación, Análisis del Viaje del Cliente, y WhatsApp Marketing
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Helpwise
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Trengo
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Marketing y Publicidad
14.6%
Software informático
9.0%
Tecnología de la Información y Servicios
6.7%
Formación Profesional y Coaching
5.1%
Inmobiliaria
4.5%
Otro
60.1%
Ocio, Viajes y Turismo
7.4%
Ropa y Moda
5.4%
venta al por menor
5.0%
Servicios al consumidor
5.0%
Marketing y Publicidad
4.1%
Otro
73.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Helpwise?
1 Comentario
DV
<p>Para gestionar bandejas de entrada compartidas con equipos de soporte principalmente. También tiene excelentes integraciones multicanal para incorporar...Leer más
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