Comparar Helpshift y Whatfix 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.3% de las reseñas)
Empresa (45.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $150.00 Por mes
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Helpshift
Calificación Estelar
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Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.3% de las reseñas)
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Aprende más sobre WhatfixResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Whatfix sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su mayor puntuación de G2 en comparación con Helpshift. Los usuarios aprecian su plataforma intuitiva y el fuerte apoyo proporcionado durante la incorporación, lo que lo convierte en una opción preferida para las organizaciones que buscan una experiencia de implementación sin problemas.
- Los usuarios dicen que Helpshift es muy fácil de usar, especialmente para los equipos de soporte. Los revisores destacan su facilidad para rastrear tickets de clientes y gestionar consultas, lo cual es esencial para las operaciones diarias. Sin embargo, puede que no satisfaga las necesidades específicas de todos los usuarios tan efectivamente como Whatfix.
- Según las reseñas verificadas, Whatfix se destaca por su calidad excepcional de soporte, recibiendo grandes elogios por su enfoque centrado en el cliente. Los usuarios han notado que la asistencia continua a lo largo de su asociación mejora significativamente su experiencia, lo cual es un factor crucial para el éxito a largo plazo.
- Los revisores mencionan que Helpshift ofrece fuertes características de optimización móvil, convirtiéndolo en una gran herramienta para los equipos que requieren flexibilidad en la gestión de interacciones con clientes sobre la marcha. Este aspecto es particularmente beneficioso para las empresas que operan en entornos dinámicos.
- Los usuarios destacan que las capacidades de personalización de Whatfix permiten a las organizaciones adaptar la plataforma a sus necesidades específicas, lo cual es una ventaja significativa para las empresas que buscan una Plataforma de Adopción Digital que se alinee con sus flujos de trabajo. Este nivel de personalización se enfatiza menos en las ofertas de Helpshift.
- Los revisores de G2 señalan que aunque Helpshift tiene un sólido punto de precio de entrada, las características y el soporte integrales de Whatfix justifican su inversión para las empresas que buscan una solución robusta. Los comentarios indican que el valor de Whatfix se extiende más allá del costo inicial, convirtiéndolo en una consideración valiosa para las empresas.
Helpshift vs Whatfix
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Helpshift es más fácil de usar. Sin embargo, Whatfix es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Whatfix.
- Los revisores consideraron que Whatfix satisface mejor las necesidades de su empresa que Helpshift.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Whatfix es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Whatfix sobre Helpshift.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Helpshift
Starter
A partir de $150.00
Por mes
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Todos los paquetes vienen con 1,000 incidencias por mes para comenzar.
- Mensajería en la aplicación web y móvil
- Centro de ayuda en la aplicación web y móvil
- Integración de SDK móvil
Whatfix
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Helpshift
Prueba Gratuita Disponible
Whatfix
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
295
8.8
357
Facilidad de uso
8.8
295
8.6
428
Facilidad de configuración
8.2
139
8.3
377
Facilidad de administración
8.4
138
8.5
286
Calidad del soporte
8.4
275
9.7
357
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.5
134
9.5
285
Dirección del producto (% positivo)
7.9
288
9.7
340
Características
Gestión de tickets y casos
8.7
161
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
163
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
167
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
169
No hay suficientes datos disponibles
8.1
122
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
164
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
161
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
87
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.6
150
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
150
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
125
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
44
No hay suficientes datos disponibles
9.0
18
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.5
74
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
126
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
75
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
65
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
139
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.3
235
Análisis de usuario
No hay suficientes datos disponibles
8.0
158
No hay suficientes datos disponibles
8.1
174
Soporte al usuario
No hay suficientes datos disponibles
8.2
167
No hay suficientes datos disponibles
8.0
145
No hay suficientes datos disponibles
8.0
144
Tipo de tutorial
No hay suficientes datos disponibles
8.5
167
No hay suficientes datos disponibles
9.0
195
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
8.3
41
No hay suficientes datos disponibles
8.8
53
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
8.3
44
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
8.6
51
No hay suficientes datos disponibles
8.8
60
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.2
29
Análisis de ProductosOcultar 24 característicasMostrar 24 características
No hay suficientes datos
7.8
57
Análisis de productos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
8.1
52
No hay suficientes datos disponibles
7.9
49
No hay suficientes datos disponibles
7.7
47
No hay suficientes datos disponibles
7.5
46
No hay suficientes datos disponibles
7.2
42
No hay suficientes datos disponibles
7.0
36
No hay suficientes datos disponibles
7.4
43
Analítica de Productos de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
Análisis del Comportamiento - Análisis de Producto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Plataforma - Análisis de Producto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Optimización impulsada por IA - Análisis de Productos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.9
23
No hay suficientes datos disponibles
8.8
22
No hay suficientes datos disponibles
9.0
22
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.4
21
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
No hay suficientes datos disponibles
8.5
22
No hay suficientes datos disponibles
8.2
21
No hay suficientes datos disponibles
9.0
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
20
No hay suficientes datos disponibles
8.9
22
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
35
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
9.0
27
No hay suficientes datos disponibles
8.8
21
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
21
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.8
23
No hay suficientes datos disponibles
8.5
28
No hay suficientes datos disponibles
8.8
24
No hay suficientes datos disponibles
8.2
23
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al Cliente MultilingüeOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canal
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.6
110
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
120
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
86
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
105
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
14
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.1
126
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
102
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
77
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
97
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
92
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
51
Experiencia de autoservicio
8.8
148
8.9
150
8.5
138
8.8
143
8.2
107
8.2
95
8.9
21
7.0
68
8.9
21
8.2
85
Plataforma de autoservicio
8.1
22
8.6
92
8.6
23
8.1
90
8.2
17
7.6
78
8.6
23
8.0
90
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.1
13
No hay suficientes datos disponibles
7.3
13
No hay suficientes datos disponibles
6.8
13
No hay suficientes datos disponibles
7.1
14
No hay suficientes datos disponibles
6.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.7
13
No hay suficientes datos disponibles
7.1
13
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Helpshift y Whatfix está categorizado como Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Helpshift está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Chatbots, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Soporte al Cliente Multilingüe
Whatfix está categorizado como Análisis de Productos y Plataforma de Adopción Digital
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Helpshift
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Whatfix
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Juegos de ordenador
22.6%
Entretenimiento
8.3%
Banca
6.8%
Servicios financieros
6.8%
Servicios al consumidor
5.6%
Otro
49.9%
Software informático
15.5%
Tecnología de la Información y Servicios
13.9%
Servicios financieros
3.8%
Seguro
3.6%
Banca
3.2%
Otro
60.0%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Como puedo mejorar la satisfacción de mis clientes si tengo poco personal que maneje helpshift?
2 Comentarios
RR
debes de aumentar tu personal a medida de tal manera a que sea compensado el tiempo de repuesta con el uso de esta herramienta, Leer más
¿Cuál es la mejor manera de configurar correctamente Helpshift Analytics?
1 Comentario
TA
Honestamente, su gerente de cuenta de Helpshift es la mejor manera de configurar Analytics. Ellos organizarán una llamada y lo guiarán a través del proceso,...Leer más
¿Cuál sería la mejor manera de recibir notificaciones de chats que esperan ser respondidos?
1 Comentario
ŁM
Puedes crear automatizaciones basadas en el tiempo con agregar como una nota interna de acción con notificación a uno de los agentes.Leer más
What does Whatfix do?
3 Comentarios
RK
WhatFix proporciona orientación de ayuda en la aplicación, consejos de herramientas, etc., y análisis mínimos para (embudo de usuario, etc.) con la capacidad...Leer más
At what rate is Whatfix growing year on year?
1 Comentario
GF
No tengo un número, pero teniendo un gran interés en esta categoría puedo decirte esto... el mercado de plataformas de adopción digital (DAP) ha estado...Leer más
¿Cuál de los siguientes es un widget de Whatfix?
1 Comentario
GF
Whatfix es una plataforma de adopción digital. La plataforma tiene varios productos y características.
Product Analytics es un producto donde un cliente...Leer más
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