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Comparar Helpshift y Vision Helpdesk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (60.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $150.00 Por mes
$12.00 1 Per Staff Por mes
Helpshift
Calificación Estelar
(381)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $150.00 Por mes
Explorar todos los planes de precios de 3Vision Helpdesk
Calificación Estelar
(95)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (60.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$12.00 1 Per Staff Por mes
Explorar todos los planes de precios de 6Helpshift vs Vision Helpdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Vision Helpdesk es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Vision Helpdesk en general.
- Los revisores consideraron que Vision Helpdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que Helpshift.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Vision Helpdesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Vision Helpdesk sobre Helpshift.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Helpshift
Starter
A partir de $150.00
Por mes
Comience rápidamente con nuestro paquete de inicio de la plataforma de servicio al cliente móvil primero.
Todos los paquetes vienen con 1,000 incidencias por mes para comenzar.
- Mensajería en la aplicación web y móvil
- Centro de ayuda en la aplicación web y móvil
- Integración de SDK móvil
Vision Helpdesk
Starter Help Desk - SaaS License
$12.00
1 Per Staff Por mes
La licencia recurrente de descarga costará $8 por personal por mes facturado anualmente. La licencia de descarga única costará $200 por personal una sola vez.
- Centro de ayuda multicanal
- Gestión de tickets
- Gestión de base de conocimientos
Prueba Gratuita
Helpshift
Prueba Gratuita Disponible
Vision Helpdesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
295
9.2
88
Facilidad de uso
8.8
295
9.0
88
Facilidad de configuración
8.2
139
8.7
82
Facilidad de administración
8.4
138
9.1
74
Calidad del soporte
8.4
275
9.4
86
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.5
134
9.5
73
Dirección del producto (% positivo)
7.9
288
9.3
83
Características
Gestión de tickets y casos
8.7
161
|
Característica Verificada
9.4
69
|
Característica Verificada
8.7
163
|
Característica Verificada
9.2
68
|
Característica Verificada
8.5
167
|
Característica Verificada
8.9
65
|
Característica Verificada
8.5
169
9.2
62
8.1
122
|
Característica Verificada
8.8
56
|
Característica Verificada
8.5
164
|
Característica Verificada
9.0
64
|
Característica Verificada
8.3
161
|
Característica Verificada
8.8
61
|
Característica Verificada
8.4
87
8.7
38
|
Característica Verificada
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.6
150
|
Característica Verificada
9.2
66
|
Característica Verificada
8.4
150
|
Característica Verificada
9.3
61
|
Característica Verificada
8.7
125
|
Característica Verificada
8.7
38
8.0
44
8.9
39
|
Característica Verificada
9.0
18
8.3
27
|
Característica Verificada
Plataforma
8.5
74
|
Característica Verificada
8.7
49
|
Característica Verificada
8.1
126
|
Característica Verificada
8.4
57
|
Característica Verificada
8.4
75
|
Característica Verificada
9.1
57
|
Característica Verificada
8.2
65
|
Característica Verificada
8.8
40
|
Característica Verificada
7.8
139
|
Característica Verificada
8.7
56
|
Característica Verificada
7.8
144
|
Característica Verificada
9.1
58
|
Característica Verificada
Respuestas
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.9
23
No hay suficientes datos disponibles
8.8
22
No hay suficientes datos disponibles
9.0
22
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.4
21
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
No hay suficientes datos disponibles
8.5
22
No hay suficientes datos disponibles
8.2
21
No hay suficientes datos disponibles
9.0
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
20
No hay suficientes datos disponibles
8.9
22
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
35
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
9.0
27
No hay suficientes datos disponibles
8.8
21
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
21
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.8
23
No hay suficientes datos disponibles
8.5
28
No hay suficientes datos disponibles
8.8
24
No hay suficientes datos disponibles
8.2
23
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al Cliente MultilingüeOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canal
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.6
110
|
Característica Verificada
9.2
11
8.4
120
|
Característica Verificada
9.1
11
8.7
86
|
Característica Verificada
8.8
11
8.9
105
|
Característica Verificada
9.1
11
9.3
14
8.8
11
Uso interno
8.1
126
|
Característica Verificada
8.4
57
|
Característica Verificada
9.2
102
|
Característica Verificada
8.6
11
8.8
77
|
Característica Verificada
9.1
11
9.0
97
|
Característica Verificada
9.2
11
8.8
83
|
Característica Verificada
9.4
11
8.8
92
|
Característica Verificada
8.9
11
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.8
148
9.4
24
8.5
138
9.2
24
8.2
107
9.1
22
8.9
21
9.1
15
8.9
21
9.5
16
Plataforma de autoservicio
8.1
22
9.7
15
8.6
23
9.5
16
8.2
17
Función no disponible
8.6
23
9.5
16
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
No hay suficientes datos disponibles
8.6
22
No hay suficientes datos disponibles
8.4
22
No hay suficientes datos disponibles
9.0
25
No hay suficientes datos disponibles
8.6
21
No hay suficientes datos disponibles
8.5
18
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.2
23
No hay suficientes datos disponibles
7.9
23
No hay suficientes datos disponibles
8.3
17
Acceso y usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
8.7
22
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.7
18
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Helpshift y Vision Helpdesk está categorizado como Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Helpshift está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Chatbots, y Soporte al Cliente Multilingüe
Vision Helpdesk está categorizado como Mesa de Servicio
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Helpshift
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Vision Helpdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Juegos de ordenador
22.6%
Entretenimiento
8.3%
Servicios financieros
6.8%
Banca
6.8%
Servicios al consumidor
5.6%
Otro
49.9%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
18.3%
Tecnología de la Información y Servicios
9.7%
Internet
6.5%
Gestión de la educación
5.4%
Software informático
5.4%
Otro
54.8%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Como puedo mejorar la satisfacción de mis clientes si tengo poco personal que maneje helpshift?
2 Comentarios
RR
debes de aumentar tu personal a medida de tal manera a que sea compensado el tiempo de repuesta con el uso de esta herramienta, Leer más
¿Cuál sería la mejor manera de recibir notificaciones de chats que esperan ser respondidos?
1 Comentario
ŁM
Puedes crear automatizaciones basadas en el tiempo con agregar como una nota interna de acción con notificación a uno de los agentes.Leer más
¿Cuál es la mejor manera de configurar correctamente Helpshift Analytics?
1 Comentario
TA
Honestamente, su gerente de cuenta de Helpshift es la mejor manera de configurar Analytics. Ellos organizarán una llamada y lo guiarán a través del proceso,...Leer más
¿Cómo automatizarías tu sistema de mesa de ayuda actual?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Vision Helpdesk
Aquí es cómo va, para aprovechar los módulos de Automatización y Flujo de Trabajo, por favor revisa el seminario web ...Leer más
Vision Helpdesk no tiene más discusiones con respuestas
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