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Comparar Helpshift y Olark 
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (49.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $150.00 Por mes
$17 per month
Helpshift
Calificación Estelar
(381)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $150.00 Por mes
Explorar todos los planes de precios de 3Olark
Calificación Estelar
(223)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.8% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
$17 per month
Aprende más sobre OlarkHelpshift vs Olark
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Olark es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Olark en general.
- Los revisores consideraron que Olark satisface mejor las necesidades de su empresa que Helpshift.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Olark es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Olark sobre Helpshift.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Helpshift
Starter
A partir de $150.00
Por mes
Comience rápidamente con nuestro paquete de inicio de la plataforma de servicio al cliente móvil primero.
Todos los paquetes vienen con 1,000 incidencias por mes para comenzar.
- Mensajería en la aplicación web y móvil
- Centro de ayuda en la aplicación web y móvil
- Integración de SDK móvil
Olark
Olark Live Chat
$17
per month
- Por Operador
- Calificaciones de Chat
- Chat en el Navegador
Prueba Gratuita
Helpshift
Prueba Gratuita Disponible
Olark
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
295
8.9
208
Facilidad de uso
8.8
295
9.3
210
Facilidad de configuración
8.2
139
9.0
112
Facilidad de administración
8.4
138
9.0
114
Calidad del soporte
8.4
275
8.8
173
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.5
134
9.1
107
Dirección del producto (% positivo)
7.9
288
8.2
209
Características
Gestión de tickets y casos
8.7
161
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
163
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
167
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
169
No hay suficientes datos disponibles
8.1
122
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
164
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
161
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
87
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.6
150
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
150
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
125
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
44
No hay suficientes datos disponibles
9.0
18
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.5
74
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
126
|
Característica Verificada
7.7
97
|
Característica Verificada
8.4
75
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
65
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
139
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.9
23
No hay suficientes datos disponibles
8.8
22
No hay suficientes datos disponibles
9.0
22
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.4
21
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
No hay suficientes datos disponibles
8.5
22
No hay suficientes datos disponibles
8.2
21
No hay suficientes datos disponibles
9.0
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
20
No hay suficientes datos disponibles
8.9
22
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
35
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
9.0
27
No hay suficientes datos disponibles
8.8
21
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
21
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.8
23
No hay suficientes datos disponibles
8.5
28
No hay suficientes datos disponibles
8.8
24
No hay suficientes datos disponibles
8.2
23
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al Cliente MultilingüeOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canal
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.6
110
|
Característica Verificada
9.3
110
|
Característica Verificada
8.4
120
|
Característica Verificada
8.8
108
|
Característica Verificada
8.7
86
|
Característica Verificada
8.2
54
8.9
105
|
Característica Verificada
9.7
5
9.3
14
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.1
126
|
Característica Verificada
7.7
97
|
Característica Verificada
9.2
102
|
Característica Verificada
8.9
102
|
Característica Verificada
8.8
77
|
Característica Verificada
8.3
74
|
Característica Verificada
9.0
97
|
Característica Verificada
8.0
5
8.8
83
|
Característica Verificada
8.1
6
8.8
92
|
Característica Verificada
8.7
32
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.5
212
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.8
148
No hay suficientes datos disponibles
8.5
138
No hay suficientes datos disponibles
8.2
107
No hay suficientes datos disponibles
8.9
21
No hay suficientes datos disponibles
8.9
21
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.1
22
No hay suficientes datos disponibles
8.6
23
No hay suficientes datos disponibles
8.2
17
No hay suficientes datos disponibles
8.6
23
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Helpshift y Olark está categorizado como Chat en vivo
Categorías Únicas
Helpshift está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Chatbots, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Soporte al Cliente Multilingüe
Olark no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Helpshift
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Olark
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Juegos de ordenador
22.6%
Entretenimiento
8.3%
Servicios financieros
6.8%
Banca
6.8%
Servicios al consumidor
5.6%
Otro
49.9%
Software informático
19.6%
Internet
11.4%
venta al por menor
6.4%
Gestión de la educación
4.6%
Marketing y Publicidad
4.1%
Otro
53.9%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Como puedo mejorar la satisfacción de mis clientes si tengo poco personal que maneje helpshift?
2 Comentarios
RR
debes de aumentar tu personal a medida de tal manera a que sea compensado el tiempo de repuesta con el uso de esta herramienta, Leer más
¿Cuál sería la mejor manera de recibir notificaciones de chats que esperan ser respondidos?
1 Comentario
ŁM
Puedes crear automatizaciones basadas en el tiempo con agregar como una nota interna de acción con notificación a uno de los agentes.Leer más
¿Cuál es la mejor manera de configurar correctamente Helpshift Analytics?
1 Comentario
TA
Honestamente, su gerente de cuenta de Helpshift es la mejor manera de configurar Analytics. Ellos organizarán una llamada y lo guiarán a través del proceso,...Leer más
¿Qué es el chat de Olark?
1 Comentario
LT
Olark Chat es una aplicación que vive en su sitio web y permite a los visitantes conectarse con agentes de su empresa para obtener soporte y...Leer más
Olark no tiene más discusiones con respuestas
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