Comparar HelpCrunch y Trengo 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (83.9% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
15 $
€349.00 10 User Por mes
HelpCrunch
Calificación Estelar
(237)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (83.9% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
15 $
Explorar todos los planes de precios de 4Trengo
Calificación Estelar
(246)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.5% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
€349.00 10 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2HelpCrunch vs Trengo
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que HelpCrunch es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con HelpCrunch.
- Los revisores consideraron que HelpCrunch satisface mejor las necesidades de su empresa que Trengo.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que HelpCrunch es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de HelpCrunch sobre Trengo.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
HelpCrunch
Standard Live chat plan
15
$
Gran plan para equipos pequeños que incluye más mensajes automáticos, personalización completa, contactos ilimitados e historial de chat.
- 3 mensajes automáticos de chat
- Mesa de ayuda
- Base de conocimientos
Trengo
Boost
€349.00
10 User Por mes
Unifica tu bandeja de entrada y automatiza lo básico.
- Integraciones básicas
- Etiquetado blanco
- Informes
Prueba Gratuita
HelpCrunch
Prueba Gratuita Disponible
Trengo
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.3
188
8.2
214
Facilidad de uso
9.4
194
8.6
218
Facilidad de configuración
9.5
137
8.2
159
Facilidad de administración
9.4
123
8.3
141
Calidad del soporte
9.6
186
8.8
218
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.6
120
8.8
142
Dirección del producto (% positivo)
9.7
180
9.0
218
Características
Gestión de tickets y casos
9.1
63
|
Característica Verificada
8.3
30
9.1
64
|
Característica Verificada
8.2
30
9.0
66
|
Característica Verificada
8.2
29
9.4
36
8.0
31
Función no disponible
6.7
25
9.1
61
|
Característica Verificada
7.7
26
9.2
58
|
Característica Verificada
8.2
30
9.3
43
|
Característica Verificada
8.1
29
IA generativa
9.7
5
7.2
15
9.0
5
7.1
15
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.7
33
Función no disponible
9.3
63
|
Característica Verificada
8.0
32
9.5
76
|
Característica Verificada
7.7
32
9.0
49
|
Característica Verificada
7.9
30
Función no disponible
6.8
25
Plataforma
8.7
45
|
Característica Verificada
6.7
32
9.2
107
|
Característica Verificada
7.7
73
|
Característica Verificada
9.1
51
|
Característica Verificada
8.0
34
9.0
41
|
Característica Verificada
7.8
30
9.0
59
|
Característica Verificada
7.3
33
9.1
60
|
Característica Verificada
7.7
32
Correo transaccionalOcultar 18 característicasMostrar 18 características
9.3
19
No hay suficientes datos
Administración
9.4
15
No hay suficientes datos disponibles
9.6
14
No hay suficientes datos disponibles
9.5
13
No hay suficientes datos disponibles
9.5
13
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.6
15
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
9.8
10
No hay suficientes datos disponibles
9.7
11
No hay suficientes datos disponibles
9.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
9.5
13
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.4
11
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
9.4
15
No hay suficientes datos disponibles
Chatbots de IAOcultar 32 característicasMostrar 32 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Interacción
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aprendizaje
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Despliegue e Integración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Generación de contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración y Configuración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Sistema
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.8
7
7.2
96
Canales
8.3
7
8.5
84
8.8
7
7.5
70
8.3
7
6.8
70
Diseño
9.3
7
7.6
72
9.0
7
6.9
67
9.0
7
7.7
78
8.8
7
7.7
76
8.8
7
7.6
70
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.0
55
No hay suficientes datos disponibles
6.1
54
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
49
No hay suficientes datos disponibles
8.2
47
No hay suficientes datos disponibles
8.1
45
No hay suficientes datos disponibles
7.7
43
No hay suficientes datos disponibles
8.2
50
9.7
5
7.2
46
No hay suficientes datos disponibles
8.3
49
Analytics
8.7
5
6.8
38
No hay suficientes datos disponibles
7.0
42
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.1
9
No hay suficientes datos disponibles
5.6
8
Cliente de correo electrónicoOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
7.6
25
Herramientas de la bandeja de entrada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
24
No hay suficientes datos disponibles
7.7
20
No hay suficientes datos disponibles
7.3
19
No hay suficientes datos disponibles
7.5
22
Herramientas de coordinación
No hay suficientes datos disponibles
7.5
14
No hay suficientes datos disponibles
7.5
20
No hay suficientes datos disponibles
7.6
16
Opciones de software
No hay suficientes datos disponibles
7.6
17
No hay suficientes datos disponibles
7.0
18
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis del Viaje del ClienteOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad adicional de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
9.3
19
No hay suficientes datos disponibles
9.1
21
No hay suficientes datos disponibles
8.9
20
No hay suficientes datos disponibles
8.9
19
No hay suficientes datos disponibles
9.2
16
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.7
20
No hay suficientes datos disponibles
9.1
19
No hay suficientes datos disponibles
9.5
18
No hay suficientes datos disponibles
9.2
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
14
No hay suficientes datos disponibles
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
9.2
17
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.8
10
No hay suficientes datos disponibles
9.8
9
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
9.8
9
7.8
43
9.6
8
7.9
39
8.8
7
7.1
36
9.2
8
7.6
37
Automatización de soporte
8.8
7
7.3
36
8.8
7
7.2
35
9.5
7
7.0
33
9.3
9
7.1
38
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
6.1
7
Clasificación y filtrado
No hay suficientes datos disponibles
6.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
6.2
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
4.8
7
No hay suficientes datos disponibles
4.5
7
Gestión del tiempo
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
5.2
7
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
4.8
7
No hay suficientes datos disponibles
4.5
7
No hay suficientes datos disponibles
5.2
7
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
7.0
13
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.7
13
No hay suficientes datos disponibles
5.7
12
No hay suficientes datos disponibles
7.1
13
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
6.7
12
No hay suficientes datos disponibles
7.4
12
No hay suficientes datos disponibles
6.7
12
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
6.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.7
13
No hay suficientes datos disponibles
6.8
12
IA generativa
9.2
13
6.5
27
9.1
15
6.3
26
8.3
13
6.0
27
comunicación
9.6
103
|
Característica Verificada
8.2
50
|
Característica Verificada
9.4
106
|
Característica Verificada
8.0
57
|
Característica Verificada
9.1
86
|
Característica Verificada
7.5
40
9.5
89
|
Característica Verificada
7.9
42
|
Característica Verificada
8.0
23
7.4
35
Uso interno
9.2
107
|
Característica Verificada
7.7
73
|
Característica Verificada
9.3
92
|
Característica Verificada
7.7
51
|
Característica Verificada
9.2
83
|
Característica Verificada
7.5
40
9.1
82
|
Característica Verificada
7.5
46
|
Característica Verificada
9.2
80
|
Característica Verificada
8.8
57
|
Característica Verificada
9.1
86
|
Característica Verificada
7.7
55
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
7.5
31
No hay suficientes datos disponibles
7.3
30
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.7
27
No hay suficientes datos disponibles
7.8
27
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
7.9
30
No hay suficientes datos disponibles
8.1
32
8.3
5
7.0
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
30
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
7.6
45
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.1
22
No hay suficientes datos disponibles
6.2
22
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.5
36
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
No hay suficientes datos disponibles
7.7
28
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.6
42
No hay suficientes datos disponibles
8.5
40
No hay suficientes datos disponibles
8.2
38
No hay suficientes datos disponibles
5.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.0
35
visión
No hay suficientes datos disponibles
7.2
27
No hay suficientes datos disponibles
7.5
34
No hay suficientes datos disponibles
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.7
32
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.4
11
No hay suficientes datos disponibles
6.4
11
Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
3.7
5
No hay suficientes datos disponibles
4.0
5
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
HelpCrunch y Trengo está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
HelpCrunch está categorizado como Chatbots, Correo transaccional, Chatbots de IA, y Agentes de Soporte al Cliente de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
HelpCrunch
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Trengo
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
20.4%
Tecnología de la Información y Servicios
12.2%
Marketing y Publicidad
9.1%
Internet
7.8%
Salud, bienestar y fitness
4.3%
Otro
46.1%
Ocio, Viajes y Turismo
7.4%
Ropa y Moda
5.3%
Servicios al consumidor
4.9%
venta al por menor
4.9%
Tecnología de la Información y Servicios
4.1%
Otro
73.4%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Tiene su plataforma una aplicación móvil?
1 Comentario
PP
¡Hola Damilola! Seguramente puedes interactuar con tus clientes a través de las aplicaciones móviles de HelpCrunch además del panel web.
Ofrecemos...Leer más
HelpCrunch no tiene más discusiones con respuestas
Trengo no tiene discusiones con respuestas
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
Tus informes sobre software y servicios son valiosos.
Tus colegas acuden a G2 para obtener una visión interna de y otras soluciones empresariales. Aportar perspectivas sobre ayudará a otros a elegir la solución correcta basada en experiencias reales de usuarios.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad