Comparar Gong y Sprinklr Service

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Vistazo

Calificación Estelar

(6,542)4.7 de 5

(733)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (69.4% de las reseñas)

Empresa (42.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (352) Facilidad de uso (289) Llamar a problemas (130) Problemas de grabación (88)

Facilidad de uso (81) Características (64) Complejidad (29) Curva de aprendizaje (27)

Precios de Nivel de Entrada

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$4,200.00 1 User Por año

Gong

Calificación Estelar

(6,542)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (69.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (352) Facilidad de uso (289) Llamar a problemas (130) Problemas de grabación (88)

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Sprinklr Service

Calificación Estelar

(733)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (42.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (81) Características (64) Complejidad (29) Curva de aprendizaje (27)

Precios de Nivel de Entrada

$4,200.00 1 User Por año

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Gong sobresale en la satisfacción del usuario, ostentando una puntuación general significativamente más alta en comparación con Sprinklr Service. Los usuarios aprecian la capacidad de Gong para capturar y analizar llamadas, lo que les ayuda a mejorar su comunicación con prospectos y clientes.
Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Gong es notablemente fluido, con muchos destacando la configuración intuitiva que les permite comenzar a usar la plataforma rápidamente. En contraste, algunos usuarios de Sprinklr Service mencionan que, aunque el uso diario es fácil una vez configurado, la configuración inicial puede ser más compleja.
Los revisores mencionan que Gong proporciona mensajes detallados de reuniones que les ayudan a comprender mejor las necesidades de los clientes. Esta característica es particularmente valorada por su precisión y contexto, convirtiéndola en una parte vital de su flujo de trabajo. Por otro lado, los usuarios de Sprinklr Service aprecian su panel unificado para la retroalimentación del cliente, pero algunos sienten que carece de la profundidad de análisis de llamadas que ofrece Gong.
Según las reseñas verificadas, Gong destaca en su calidad de soporte, con usuarios que notan una asistencia receptiva que mejora su experiencia. Sprinklr Service también recibe elogios por su rápido soporte al cliente, pero algunos usuarios sienten que el soporte podría ser más completo al abordar problemas complejos.
Los revisores de G2 destacan las características avanzadas de Gong como la resumición de texto por IA y la grabación de llamadas, que son vistas como revolucionarias para los equipos de ventas. En comparación, aunque Sprinklr Service ofrece automatización impulsada por IA, los usuarios sienten que sus capacidades en análisis de llamadas y calificación de leads no son tan robustas como las de Gong.
Los usuarios informan que la facilidad de uso de Gong es una característica destacada, con muchos encontrándola integral para sus operaciones diarias. Por el contrario, aunque Sprinklr Service proporciona varias características para el análisis de datos y la planificación de contenido, algunos usuarios expresan que navegar por estas características puede ser menos intuitivo que la interfaz simplificada de Gong.

Gong vs Sprinklr Service

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Gong es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Gong.

Los revisores consideraron que Gong satisface mejor las necesidades de su empresa que Sprinklr Service.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Gong es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Gong sobre Sprinklr Service.

Precios

Gong

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Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User Por año

Voz, chat en vivo y mensajería: Proporciona experiencias fluidas a través de más de 30 canales digitales y soporte robusto en Voz. Usa IA y automatización para aumentar el autoservicio, mejorar la productividad de los agentes y aumentar la satisfacción del cliente.

Chat en vivo, SMS, Correo electrónico
Voz entrante/saliente
Indicaciones proactivas

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Gong

No hay información de prueba disponible

Sprinklr Service

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.4

4,986

8.5

594

9.3

5,044

8.2

617

9.1

1,261

7.9

453

9.1

775

8.1

237

9.2

3,542

8.1

578

9.3

777

8.6

238

9.0

4,662

8.7

600

Categorías

Gong

Sprinklr Service

Gong y Sprinklr Service está categorizado como Inteligencia de Conversación

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Gong

13.0%

69.4%

17.6%

Sprinklr Service

27.9%

29.7%

42.4%

13.0%

27.9%

69.4%

29.7%

17.6%

42.4%

Industria de los revisores

Gong

Software informático

37.6%

Tecnología de la Información y Servicios

16.8%

Marketing y Publicidad

9.0%

Internet

5.0%

Servicios financieros

3.2%

Otro

28.4%

Sprinklr Service

Servicios al consumidor

11.0%

Marketing y Publicidad

10.5%

Tecnología de la Información y Servicios

5.4%

Servicios financieros

5.1%

Alimentos y bebidas

3.9%

Otro

64.1%

Principales Alternativas

Alternativas de Gong

Alternativas de Sprinklr Service

Agentforce Service...

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud...

Discusiones

Discusiones de Gong

¿Qué es el software gong?

6 Comentarios

Gong software es un software que graba y analiza llamadas de ventas. Esto permite que el vendedor se concentre en la llamada y luego analice los datos más...Leer más

¿Cuál es la dirección de correo electrónico a la que se debe enviar la invitación para una llamada de última hora que se va a grabar? ¿Y hay alguna manera de enviar la invitación por correo electrónico, no a través del sitio de Gong?

4 Comentarios

¡Hola Bianca! Puedes enviar la invitación a assistant@gong.io. Espero que eso ayude.Leer más

¿Aceptan ideas/sugerencias de marketing? Envié una a Udi y Amit.

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Muy alto rendimientoLeer más

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Discusiones de Sprinklr Service

¿Alguien tiene experiencia con el análisis de sentimiento de Sprinklr?

1 Comentario

i have really lost alot of money in the name of bitcoin mining and binary trading because i kept meeting the wrong managers ,.... it is sad that i have...Leer más