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Vistazo

Calificación Estelar

(6,455)4.7 de 5

(714)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (69.3% de las reseñas)

Empresa (42.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (376) Facilidad de uso (315) Llamar a problemas (143) Problemas de grabación (102)

Facilidad de uso (87) Características (65) Características faltantes (30) Carga lenta (26)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

$4,200.00 1 User Por año

Gong

Calificación Estelar

(6,455)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (69.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (376) Facilidad de uso (315) Llamar a problemas (143) Problemas de grabación (102)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

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Sprinklr Service

Calificación Estelar

(714)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (42.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (87) Características (65) Características faltantes (30) Carga lenta (26)

Precios de Nivel de Entrada

$4,200.00 1 User Por año

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Gong sobresale en inteligencia conversacional, con usuarios elogiando sus capacidades de grabación de primer nivel, transcripción y análisis de IA. Esto lo convierte en una herramienta poderosa para equipos de ventas que buscan extraer información procesable de las llamadas.
Los usuarios dicen que Sprinklr Service ofrece impresionantes opciones de personalización, permitiendo a los equipos adaptar los flujos de trabajo a sus necesidades específicas. Esta flexibilidad es particularmente beneficiosa para empresas que gestionan interacciones complejas con clientes a través de múltiples canales.
Los revisores mencionan que el proceso de implementación de Gong es notablemente fluido, con muchos destacando el asistente de incorporación intuitivo que facilita una configuración rápida. En contraste, algunos usuarios de Sprinklr Service han señalado desafíos con la configuración, indicando una curva de aprendizaje más pronunciada.
Según las reseñas verificadas, Gong recibe consistentemente altas calificaciones por su facilidad de uso, con usuarios apreciando su interfaz sencilla que mejora la productividad diaria. Mientras tanto, Sprinklr Service, aunque poderoso, ha sido descrito como menos amigable para el usuario, lo que puede obstaculizar la usabilidad diaria.
Los revisores de G2 destacan la calidad superior del soporte de Gong, con muchos usuarios expresando satisfacción con la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. En comparación, los usuarios de Sprinklr Service han reportado experiencias mixtas con el soporte, sugiriendo margen de mejora.
Los usuarios notan que las funciones avanzadas de Gong, como la resumen de texto por IA y el análisis de llamadas, mejoran significativamente el proceso de toma de decisiones para los equipos de ventas. Sprinklr Service, aunque robusto en su propio derecho, puede no ofrecer el mismo nivel de profundidad analítica, lo que podría afectar su efectividad para organizaciones enfocadas en ventas.

Gong vs Sprinklr Service

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Gong es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Gong.

Los revisores consideraron que Gong satisface mejor las necesidades de su empresa que Sprinklr Service.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Gong es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Gong sobre Sprinklr Service.

Precios

Gong

No hay precios disponibles

Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User Por año

Voz, chat en vivo y mensajería: Proporciona experiencias fluidas a través de más de 30 canales digitales y soporte robusto en Voz. Usa IA y automatización para aumentar el autoservicio, mejorar la productividad de los agentes y aumentar la satisfacción del cliente.

Chat en vivo, SMS, Correo electrónico
Voz entrante/saliente
Indicaciones proactivas

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Gong

No hay información de prueba disponible

Sprinklr Service

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.4

4,946

8.5

585

9.3

5,002

8.3

601

9.1

1,229

8.0

444

9.1

770

8.1

234

9.3

3,514

8.1

562

9.3

772

8.6

235

9.0

4,624

8.7

591

Categorías

Gong

Sprinklr Service

Gong y Sprinklr Service está categorizado como Inteligencia de Conversación

Gong está categorizado como Operaciones e Inteligencia de Ingresos (RO&I), Compromiso de Ventas, Asistente de Ventas de IA, Coaching de Ventas, Análisis de Ventas, y Revenue AI Platforms

Sprinklr Service está categorizado como Plataformas de Comercio Conversacional, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, y Agentes de Soporte al Cliente de IA

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Gong

13.1%

69.3%

17.6%

Sprinklr Service

27.3%

30.3%

42.5%

13.1%

27.3%

69.3%

30.3%

17.6%

42.5%

Industria de los revisores

Gong

Software informático

37.5%

Tecnología de la Información y Servicios

16.7%

Marketing y Publicidad

9.0%

Internet

5.1%

Servicios financieros

3.3%

Otro

28.4%

Sprinklr Service

Servicios al consumidor

11.3%

Marketing y Publicidad

10.3%

Tecnología de la Información y Servicios

5.2%

Servicios financieros

5.1%

Telecomunicaciones

4.0%

Otro

64.2%

Principales Alternativas

Alternativas de Gong

Clari

Outreach

Salesken

Salesforce Sales Cloud

Alternativas de Sprinklr Service

SF Service Cloud

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Discusiones

Discusiones de Gong

¿Qué es el software gong?

6 Comentarios

Gong software es un software que graba y analiza llamadas de ventas. Esto permite que el vendedor se concentre en la llamada y luego analice los datos más...Leer más

¿Cuál es la dirección de correo electrónico a la que se debe enviar la invitación para una llamada de última hora que se va a grabar? ¿Y hay alguna manera de enviar la invitación por correo electrónico, no a través del sitio de Gong?

4 Comentarios

assistant@gong.io trabajó para mí!Leer más

¿Cómo hago que Gong sea automático para todas mis llamadas?

3 Comentarios

Puedes controlar esto en la configuración. No deberías tener que iniciar sesión en Gong para que grabe.Leer más

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Discusiones de Sprinklr Service

¿Alguien tiene experiencia con el análisis de sentimiento de Sprinklr?

1 Comentario

Sí, disponible bajo el módulo de escucha social.Leer más