Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Glassix y Zendesk for Customer Service 
Productos destacados
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
Aissist.io
Visitar sitio web
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
LiveChat
Visitar sitio web
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
Typewise
Visitar sitio web
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (67.0% de las reseñas)
Mercado medio (45.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $49.00 1 Users Por mes
$19.00 1 user per month billed annually
Glassix
Calificación Estelar
(202)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (67.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $49.00 1 Users Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2Zendesk for Customer Service
Calificación Estelar
(6,662)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 user per month billed annually
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 7Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Zendesk Support Suite sobresale en su sistema de tickets, con una puntuación de 9.0, lo que lo convierte en una opción confiable para gestionar consultas de clientes de manera eficiente. En contraste, Glassix destaca en su experiencia de usuario en la respuesta a tickets, con una puntuación de 9.5, que los revisores mencionan mejora la velocidad y calidad de las interacciones con los clientes.
- Los revisores mencionan que Glassix ofrece características de automatización superiores, particularmente en la automatización de respuestas y la gestión de SLA, con puntuaciones de 9.3 y 9.6 respectivamente. Los usuarios en G2 aprecian cómo estas características optimizan los flujos de trabajo, mientras que las puntuaciones de Zendesk de 8.4 y 8.1 indican margen de mejora en estas áreas.
- Los usuarios de G2 destacan la facilidad de configuración y administración en Glassix, con puntuaciones de 9.7, que los revisores dicen reduce significativamente el tiempo necesario para comenzar. En comparación, la puntuación de facilidad de configuración de Zendesk de 7.9 sugiere que los usuarios pueden enfrentar más desafíos durante la implementación inicial.
- Los usuarios dicen que la cobertura multicanal de Glassix es impresionante, con una puntuación de 9.3, lo que permite a las empresas interactuar con los clientes a través de varias plataformas sin problemas. Por el contrario, la puntuación de cobertura multicanal de Zendesk de 9.0, aunque aún fuerte, indica que puede no ser tan completa en este aspecto.
- Los revisores mencionan que las capacidades de IA generativa de Glassix, particularmente en la generación de texto por IA y la resumición, obtienen puntuaciones de 9.6 y 9.5, respectivamente, proporcionando un soporte avanzado para las interacciones con los clientes. En contraste, las puntuaciones más bajas de Zendesk de 7.2 y 7.7 sugieren que sus características de IA pueden no ser tan robustas o efectivas.
- Los usuarios en G2 informan que la calidad del soporte de Glassix es excepcional, con una puntuación de 9.5, que los revisores dicen contribuye a una experiencia de usuario positiva. La puntuación de Zendesk de 8.4, aunque aún buena, indica que puede haber inconsistencias en la calidad del soporte que podrían afectar la satisfacción del usuario.
Glassix vs Zendesk for Customer Service
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Glassix es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Glassix.
- Los revisores consideraron que Glassix satisface mejor las necesidades de su empresa que Zendesk for Customer Service.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Glassix es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Glassix sobre Zendesk for Customer Service.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Glassix
Starter
A partir de $49.00
1 Users Por mes
Ya sea que estés dirigiendo un pequeño negocio, iniciando el próximo unicornio micro-SaaS desde tu garaje, o ya construyendo tu imperio de comercio electrónico eficiente, Glassix tiene un plan de mensajería empresarial justo para ti.
- Bandeja de entrada impulsada por IA
- Plataforma de comunicación con clientes
- Correo electrónico, chat, mensajería social y más
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Soporte al cliente integrado
- Correo electrónico y redes sociales
- Widget web y SDK móvil
- Reglas de negocio predefinidas
Prueba Gratuita
Glassix
Prueba Gratuita Disponible
Zendesk for Customer Service
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.6
65
8.6
5,118
Facilidad de uso
9.6
128
8.6
5,162
Facilidad de configuración
9.7
75
8.0
3,186
Facilidad de administración
9.7
13
8.2
3,073
Calidad del soporte
9.5
65
8.4
4,796
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.8
11
8.4
2,999
Dirección del producto (% positivo)
9.3
66
8.0
4,771
Características
Gestión de tickets y casos
9.1
13
8.8
2552
|
Característica Verificada
9.5
13
8.7
2567
|
Característica Verificada
9.3
16
8.5
2492
|
Característica Verificada
9.3
17
8.4
2337
|
Característica Verificada
9.6
16
8.2
1921
|
Característica Verificada
9.4
14
8.4
2398
|
Característica Verificada
9.6
13
8.6
2386
|
Característica Verificada
9.3
12
8.3
1853
|
Característica Verificada
IA generativa
9.5
11
7.6
384
9.2
10
7.6
385
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.8
245
No hay suficientes datos disponibles
7.9
245
No hay suficientes datos disponibles
8.0
246
Canales de comunicación
9.4
13
8.5
2060
|
Característica Verificada
9.6
13
8.8
2310
|
Característica Verificada
9.4
15
8.4
1724
|
Característica Verificada
9.3
14
8.0
1428
|
Característica Verificada
9.3
12
8.0
1313
|
Característica Verificada
Plataforma
9.3
15
7.8
1387
|
Característica Verificada
9.0
28
8.0
1777
|
Característica Verificada
9.3
16
8.3
1947
|
Característica Verificada
9.4
16
8.2
1739
|
Característica Verificada
9.4
12
7.9
2339
|
Característica Verificada
9.4
13
8.0
2407
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.2
42
No hay suficientes datos
Canales
9.3
40
No hay suficientes datos disponibles
9.1
39
No hay suficientes datos disponibles
9.2
37
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
9.3
38
No hay suficientes datos disponibles
9.1
38
No hay suficientes datos disponibles
9.0
40
No hay suficientes datos disponibles
9.1
37
No hay suficientes datos disponibles
9.4
37
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.3
35
No hay suficientes datos disponibles
9.2
35
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
667
No hay suficientes datos disponibles
8.3
663
No hay suficientes datos disponibles
8.4
632
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
590
No hay suficientes datos disponibles
7.9
563
No hay suficientes datos disponibles
8.2
644
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
179
No hay suficientes datos disponibles
7.2
178
Herramientas de productividad
9.2
11
8.5
324
9.7
11
8.3
324
9.2
11
8.4
311
9.4
11
8.4
304
9.1
11
8.5
315
9.4
11
8.2
311
9.4
11
8.2
344
Analytics
9.5
11
7.8
264
9.5
11
8.0
305
9.7
11
8.2
293
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.0
22
No hay suficientes datos disponibles
7.3
22
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.1
83
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.6
68
No hay suficientes datos disponibles
8.2
68
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.8
26
No hay suficientes datos disponibles
7.7
26
No hay suficientes datos disponibles
7.7
26
No hay suficientes datos disponibles
7.9
26
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
68
No hay suficientes datos disponibles
8.3
66
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.9
25
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.5
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
32
No hay suficientes datos disponibles
8.2
31
Respuestas
9.6
17
8.1
468
9.6
18
8.1
465
9.7
16
8.3
449
9.8
16
8.1
448
9.9
16
8.2
356
Plataforma
9.8
18
8.6
471
9.6
17
8.3
468
9.4
18
8.3
463
9.5
17
8.2
464
9.5
16
Función no disponible
9.6
16
Función no disponible
10.0
15
8.4
454
IA generativa
9.7
18
8.2
113
9.9
16
8.2
112
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
1,079
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.1
859
No hay suficientes datos disponibles
8.3
716
No hay suficientes datos disponibles
8.2
684
No hay suficientes datos disponibles
8.2
749
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.2
714
No hay suficientes datos disponibles
8.3
757
No hay suficientes datos disponibles
8.4
711
No hay suficientes datos disponibles
8.1
788
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
204
No hay suficientes datos disponibles
7.8
203
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
8.4
197
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
7.6
78
No hay suficientes datos disponibles
9.1
171
No hay suficientes datos disponibles
8.3
94
No hay suficientes datos disponibles
8.5
101
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
108
No hay suficientes datos disponibles
8.9
156
No hay suficientes datos disponibles
8.3
111
No hay suficientes datos disponibles
8.4
144
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
7.9
102
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
82
No hay suficientes datos disponibles
7.6
77
No hay suficientes datos disponibles
8.1
84
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.1
83
No hay suficientes datos disponibles
8.2
83
No hay suficientes datos disponibles
8.1
84
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
7.8
83
No hay suficientes datos disponibles
7.7
82
No hay suficientes datos disponibles
7.7
84
IA generativa
9.5
14
Función no disponible
9.4
14
7.9
207
9.1
15
Función no disponible
comunicación
9.6
17
8.6
950
|
Característica Verificada
9.8
18
8.5
964
|
Característica Verificada
9.2
16
8.1
720
9.5
17
8.5
737
|
Característica Verificada
9.3
15
8.0
520
Uso interno
9.0
28
8.0
1777
|
Característica Verificada
9.5
17
8.5
849
|
Característica Verificada
9.6
16
8.1
650
9.6
17
8.5
898
9.4
18
8.6
824
|
Característica Verificada
9.3
17
8.3
848
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.2
1,740
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1499
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1436
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1024
No hay suficientes datos disponibles
7.7
648
No hay suficientes datos disponibles
8.0
780
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.2
828
No hay suficientes datos disponibles
8.2
841
No hay suficientes datos disponibles
7.7
658
No hay suficientes datos disponibles
8.2
806
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.2
64
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
8.6
61
No hay suficientes datos disponibles
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.4
834
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
77
No hay suficientes datos disponibles
7.5
78
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.4
564
No hay suficientes datos disponibles
9.1
741
No hay suficientes datos disponibles
8.9
689
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
740
No hay suficientes datos disponibles
8.4
586
No hay suficientes datos disponibles
8.7
563
No hay suficientes datos disponibles
8.2
485
No hay suficientes datos disponibles
8.3
421
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.2
539
No hay suficientes datos disponibles
8.3
648
No hay suficientes datos disponibles
8.5
562
No hay suficientes datos disponibles
8.7
666
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.1
76
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
67
No hay suficientes datos disponibles
7.7
66
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.3
99
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.2
71
No hay suficientes datos disponibles
8.3
71
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.3
70
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.5
70
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.6
70
No hay suficientes datos disponibles
8.6
71
No hay suficientes datos disponibles
8.0
70
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
69
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.3
71
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Glassix y Zendesk for Customer Service está categorizado como Chat en vivo, Bandeja de entrada compartida, Mesa de ayuda, y Chatbots
Categorías Únicas
Glassix está categorizado como Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Zendesk for Customer Service está categorizado como Gestión de la fuerza laboral, Plataformas de Comercio Conversacional, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Autoservicio al Cliente, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, y Notificación Proactiva
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Glassix
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zendesk for Customer Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
12.5%
Inmobiliaria
9.5%
Internet
8.0%
Gestión de la educación
7.5%
Software informático
6.5%
Otro
56.0%
Software informático
14.1%
Tecnología de la Información y Servicios
12.8%
Servicios financieros
5.8%
venta al por menor
4.8%
Servicios al consumidor
4.4%
Otro
58.1%
Principales Alternativas
Discusiones
Glassix no tiene discusiones con respuestas
Is zendesk any good?
8 Comentarios
AM
Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más
Is there a free version of Zendesk?
7 Comentarios
AG
Zendesk Support Suite ofrece una prueba gratuita de 14 días.Leer más
¿Qué es Zendesk Support Suite?
4 Comentarios
VC
Zendesk Suite es la colección de productos y capacidades de Zendesk que te proporcionan las herramientas necesarias para crear una solución de soporte...Leer más
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
