Comparar Glassix y Kustomer 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (67.0% de las reseñas)
Mercado medio (66.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $49.00 1 Users Por mes
A partir de $89.00 1 User Por mes
Glassix
Calificación Estelar
(202)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (67.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $49.00 1 Users Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2Kustomer
Calificación Estelar
(512)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (66.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $89.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Kustomer sobresale en proporcionar una interfaz fácil de usar, lo que facilita a los equipos centralizar la información del cliente. Los usuarios aprecian la integración sin problemas con aplicaciones como Shopify, lo que mejora sus operaciones diarias.
- Los usuarios dicen que Glassix se destaca por su potente chatbot de IA y bandeja de entrada unificada, lo que agiliza significativamente las interacciones con los clientes. Los revisores destacan cómo estas características les permiten automatizar una gran parte de sus conversaciones, haciendo que sus procesos de soporte sean más eficientes.
- Según las reseñas verificadas, Kustomer tiene una fuerte reputación por su soporte al cliente, con usuarios que destacan el profesionalismo y la capacidad de respuesta del equipo de soporte. Este aspecto es crucial para las empresas que dependen de asistencia oportuna para resolver problemas.
- Los revisores mencionan que Glassix ofrece impresionantes opciones de personalización para informes y análisis de datos, que los usuarios consideran esenciales para sus operaciones diarias. La capacidad de programar y personalizar informes se ve como una ventaja significativa para los equipos que buscan optimizar su rendimiento.
- Los revisores de G2 destacan que, aunque Kustomer tiene una puntuación de satisfacción general más alta, Glassix ha recibido calificaciones más favorables en áreas específicas como la facilidad de configuración y la experiencia del usuario. Los usuarios aprecian lo rápido que pueden comenzar con Glassix, citando a menudo su diseño intuitivo.
- Los usuarios informan que el sistema de tickets de Kustomer es robusto, con características que mejoran la colaboración entre los miembros del equipo. Sin embargo, algunos usuarios sienten que la experiencia de respuesta de tickets de Glassix es ligeramente superior, ya que proporciona un enfoque más simplificado para gestionar las consultas de los clientes.
Glassix vs Kustomer
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Glassix es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Glassix.
- Los revisores consideraron que Glassix satisface mejor las necesidades de su empresa que Kustomer.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Glassix es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Glassix sobre Kustomer.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Glassix
Starter
A partir de $49.00
1 Users Por mes
Ya sea que estés dirigiendo un pequeño negocio, iniciando el próximo unicornio micro-SaaS desde tu garaje, o ya construyendo tu imperio de comercio electrónico eficiente, Glassix tiene un plan de mensajería empresarial justo para ti.
- Bandeja de entrada impulsada por IA
- Plataforma de comunicación con clientes
- Correo electrónico, chat, mensajería social y más
Kustomer
Enterprise
A partir de $89.00
1 User Por mes
Herramientas esenciales de CX para equipos en crecimiento: potentes, asequibles y diseñadas para escalar
- Cronología Conversacional
- Tareas y Automatizaciones
- Almacenamiento de Datos y Archivos
Prueba Gratuita
Glassix
Prueba Gratuita Disponible
Kustomer
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.6
65
8.9
387
Facilidad de uso
9.6
128
8.8
402
Facilidad de configuración
9.7
75
8.6
212
Facilidad de administración
9.7
13
8.1
152
Calidad del soporte
9.5
65
9.0
369
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.8
11
8.8
148
Dirección del producto (% positivo)
9.3
66
8.8
377
Características
Gestión de tickets y casos
9.1
13
9.2
184
|
Característica Verificada
9.5
13
9.1
188
|
Característica Verificada
9.3
16
8.9
192
|
Característica Verificada
9.3
17
8.9
184
|
Característica Verificada
9.6
16
8.9
163
|
Característica Verificada
9.4
14
8.9
182
|
Característica Verificada
9.6
13
9.2
182
|
Característica Verificada
9.3
12
9.1
183
|
Característica Verificada
IA generativa
9.5
11
7.9
49
9.2
10
8.4
49
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.8
43
No hay suficientes datos disponibles
7.9
43
No hay suficientes datos disponibles
8.1
43
Canales de comunicación
9.4
13
8.9
165
|
Característica Verificada
9.6
13
9.3
190
|
Característica Verificada
9.4
15
9.1
165
|
Característica Verificada
9.3
14
8.5
163
|
Característica Verificada
9.3
12
8.7
152
Plataforma
9.3
15
8.0
82
9.0
28
8.7
169
|
Característica Verificada
9.3
16
9.2
124
|
Característica Verificada
9.4
16
8.9
120
|
Característica Verificada
9.4
12
8.4
157
|
Característica Verificada
9.4
13
8.5
156
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.2
42
No hay suficientes datos
Canales
9.3
40
No hay suficientes datos disponibles
9.1
39
No hay suficientes datos disponibles
9.2
37
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
9.3
38
No hay suficientes datos disponibles
9.1
38
No hay suficientes datos disponibles
9.0
40
No hay suficientes datos disponibles
9.1
37
No hay suficientes datos disponibles
9.4
37
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.3
35
No hay suficientes datos disponibles
9.2
35
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
9.4
11
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
9.2
11
No hay suficientes datos disponibles
9.7
11
No hay suficientes datos disponibles
9.2
11
No hay suficientes datos disponibles
9.4
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.4
11
No hay suficientes datos disponibles
9.4
11
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.7
11
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
9.6
17
No hay suficientes datos disponibles
9.6
18
No hay suficientes datos disponibles
9.7
16
No hay suficientes datos disponibles
9.8
16
No hay suficientes datos disponibles
9.9
16
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.8
18
No hay suficientes datos disponibles
9.6
17
No hay suficientes datos disponibles
9.4
18
No hay suficientes datos disponibles
9.5
17
No hay suficientes datos disponibles
9.5
16
No hay suficientes datos disponibles
9.6
16
No hay suficientes datos disponibles
10.0
15
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.7
18
No hay suficientes datos disponibles
9.9
16
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.9
224
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
9.0
185
No hay suficientes datos disponibles
9.1
180
No hay suficientes datos disponibles
9.1
166
No hay suficientes datos disponibles
8.9
86
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
9.0
162
No hay suficientes datos disponibles
9.0
177
No hay suficientes datos disponibles
9.3
156
No hay suficientes datos disponibles
8.6
89
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
54
No hay suficientes datos disponibles
8.4
54
IA generativa
9.5
14
7.3
43
9.4
14
7.5
43
9.1
15
6.9
42
comunicación
9.6
17
8.9
156
|
Característica Verificada
9.8
18
8.9
174
|
Característica Verificada
9.2
16
9.0
144
|
Característica Verificada
9.5
17
8.8
134
|
Característica Verificada
9.3
15
8.1
84
Uso interno
9.0
28
8.7
169
|
Característica Verificada
9.5
17
9.1
153
|
Característica Verificada
9.6
16
8.2
90
9.6
17
8.8
152
|
Característica Verificada
9.4
18
9.0
157
|
Característica Verificada
9.3
17
9.0
174
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.5
105
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
33
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.9
89
No hay suficientes datos disponibles
8.7
86
No hay suficientes datos disponibles
8.6
67
No hay suficientes datos disponibles
8.3
50
No hay suficientes datos disponibles
8.6
54
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
9.0
58
No hay suficientes datos disponibles
8.9
58
No hay suficientes datos disponibles
8.5
52
No hay suficientes datos disponibles
9.0
56
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.4
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.4
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
19
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.9
49
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
23
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.8
40
No hay suficientes datos disponibles
9.2
44
No hay suficientes datos disponibles
9.4
45
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.6
45
No hay suficientes datos disponibles
9.0
42
No hay suficientes datos disponibles
9.2
42
No hay suficientes datos disponibles
9.1
41
No hay suficientes datos disponibles
9.3
41
visión
No hay suficientes datos disponibles
9.1
42
No hay suficientes datos disponibles
8.7
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
40
No hay suficientes datos disponibles
8.7
43
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.3
37
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.3
35
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Personalización - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.3
7
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Glassix y Kustomer está categorizado como Chat en vivo y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Glassix está categorizado como Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Bandeja de entrada compartida, y Chatbots
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Glassix
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Kustomer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
12.5%
Inmobiliaria
9.5%
Internet
8.0%
Gestión de la educación
7.5%
Software informático
6.5%
Otro
56.0%
Servicios al consumidor
13.2%
venta al por menor
11.6%
Salud, bienestar y fitness
6.1%
Ropa y Moda
5.7%
Alimentos y bebidas
5.5%
Otro
58.0%
Principales Alternativas
Discusiones
Glassix no tiene discusiones con respuestas
¿Cómo podemos obtener un ID de ticket?
1 Comentario
HL
El ID del ticket es la cadena de caracteres en la URL después de la parte "events". Por ejemplo, si tienes un ticket abierto,...Leer más
¿Existe actualmente una forma de seguir a un cliente de diferentes maneras, como una etiqueta, para que puedas clasificar tus seguimientos por ventas, problemas de envío, reemplazo de piezas, pedido de seguimiento? No debe confundirse con el (etiquetado de una interacción) sino con las interacciones actuales a las que necesito volver como agente para verificar a mi cliente por una razón específica.
1 Comentario
ED
Todas las conversaciones están en tu campo de búsqueda y se muestran en la línea de tiempo.Leer más
¿Cómo puedo publicar una nota sin que se cierre?
1 Comentario
ED
Puedes añadir una nota interna haciendo clic en la nota y será visible solo para los usuarios de tu empresa :)Leer más
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