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Comparar Gladly y Tidio 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (61.2% de las reseñas)
Pequeña empresa (90.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Gratis Por mes
Gladly
Calificación Estelar
(1,086)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
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Pros & Cons
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Aprende más sobre GladlyTidio
Calificación Estelar
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Pequeña empresa (90.6% de las reseñas)
Pros & Cons
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Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Gladly sobresale en proporcionar una vista completa del recorrido del cliente, permitiendo a los usuarios gestionar todas las interacciones—ya sean llamadas, mensajes o redes sociales—en un solo lugar. Esta característica mejora significativamente la eficiencia, como lo señalan los usuarios que aprecian el tiempo ahorrado al usar herramientas como Sidekick y Gladly Answers.
- Los usuarios dicen que Tidio se destaca por su facilidad de uso y rápida configuración, lo que lo convierte en una opción atractiva para pequeñas empresas. Los revisores destacan la interfaz sencilla y la capacidad de responder instantáneamente a las consultas de los clientes, lo cual es particularmente beneficioso para aquellos que buscan mejorar el compromiso con un esfuerzo mínimo.
- Según las reseñas verificadas, el enfoque de Gladly en el contexto sobre el canal es una gran ventaja, permitiendo a los equipos de soporte brindar un servicio más personalizado. Los usuarios han elogiado cómo este enfoque les ayuda a resolver problemas de manera más efectiva, reduciendo la necesidad de consultas repetitivas y mejorando la satisfacción general del cliente.
- Los revisores mencionan que la reciente adición del agente Lyro AI de Tidio es un cambio radical, ya que puede generar automáticamente una base de conocimiento desde el sitio web. Esta característica permite respuestas más precisas a las consultas de los clientes y facilita transiciones fluidas entre operadores de IA y humanos, lo cual los usuarios encuentran particularmente valioso.
- Los revisores de G2 informan que la calidad superior del soporte de Gladly es un diferenciador significativo, con usuarios que notan una alta satisfacción con la asistencia que reciben. La capacidad de la plataforma para integrarse con los sistemas CRM existentes mejora aún más su valor, convirtiéndola en un socio fuerte para las empresas que buscan optimizar sus operaciones de servicio al cliente.
- Los usuarios dicen que aunque Tidio ofrece sólidas capacidades de chat en vivo, a veces carece de la profundidad de características que se encuentran en Gladly, particularmente para equipos más grandes o aquellos que necesitan automatización avanzada. Sin embargo, las notificaciones y capacidades de respuesta fuera de línea de Tidio son elogiadas por ayudar a los usuarios a mantener tiempos de respuesta rápidos, incluso cuando no están activamente en línea.
Gladly vs Tidio
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Gladly es más fácil de usar y configurar. Además, sintieron que Gladly facilita más hacer negocios en general. Sin embargo, los revisores sintieron que la administración de ambos productos era igualmente fácil.
- Los revisores consideraron que Gladly satisface mejor las necesidades de su empresa que Tidio.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Gladly es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Gladly sobre Tidio.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Gladly
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Free
Gratis
Por mes
Para emprendedores individuales. Gratis para siempre. No se requiere tarjeta de crédito.
- 50 Conversaciones Gestionadas
- Chat en Vivo
- Mesa de Ayuda
Prueba Gratuita
Gladly
No hay información de prueba disponibleTidio
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.3
781
9.1
1,303
Facilidad de uso
9.5
787
9.3
1,321
Facilidad de configuración
9.3
297
9.2
1,061
Facilidad de administración
9.2
176
9.2
948
Calidad del soporte
9.4
745
9.2
1,136
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.6
176
9.2
898
Dirección del producto (% positivo)
9.4
750
9.2
1,171
Características
Gestión de tickets y casos
9.2
195
|
Característica Verificada
8.5
83
9.2
193
|
Característica Verificada
8.4
81
9.3
206
|
Característica Verificada
8.4
87
9.2
202
|
Característica Verificada
8.6
89
9.1
173
|
Característica Verificada
7.9
71
9.2
196
|
Característica Verificada
8.6
80
9.2
193
|
Característica Verificada
8.2
75
9.3
202
|
Característica Verificada
8.4
75
IA generativa
8.3
62
7.2
46
8.5
64
6.9
44
Agente AI - Mesa de Ayuda
8.3
26
7.0
15
8.2
26
7.1
15
8.4
26
7.0
15
Canales de comunicación
9.4
208
|
Característica Verificada
8.7
80
9.5
213
|
Característica Verificada
8.7
78
9.5
203
|
Característica Verificada
9.2
87
8.9
172
|
Característica Verificada
8.0
73
9.1
198
|
Característica Verificada
7.2
68
Plataforma
8.2
140
|
Característica Verificada
8.8
104
8.6
252
|
Característica Verificada
8.9
718
|
Característica Verificada
9.2
155
|
Característica Verificada
9.0
109
9.1
154
|
Característica Verificada
8.7
110
8.9
152
|
Característica Verificada
8.2
94
9.3
153
|
Característica Verificada
8.8
107
Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
108
No hay suficientes datos disponibles
8.6
106
Interacción
No hay suficientes datos disponibles
8.3
106
No hay suficientes datos disponibles
8.4
109
No hay suficientes datos disponibles
8.3
104
No hay suficientes datos disponibles
8.3
105
No hay suficientes datos disponibles
8.2
106
Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aprendizaje
No hay suficientes datos disponibles
8.2
103
No hay suficientes datos disponibles
8.0
101
Despliegue e Integración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Generación de contenido
No hay suficientes datos disponibles
8.3
100
No hay suficientes datos disponibles
8.3
101
Administración y Configuración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Sistema
No hay suficientes datos disponibles
8.2
97
No hay suficientes datos disponibles
8.2
98
No hay suficientes datos disponibles
8.1
97
No hay suficientes datos disponibles
8.2
99
Agente AI - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
7.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
7.5
14
No hay suficientes datos disponibles
7.6
14
No hay suficientes datos disponibles
7.4
14
No hay suficientes datos disponibles
7.9
14
Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.1
92
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
8.5
85
No hay suficientes datos disponibles
8.3
88
No hay suficientes datos disponibles
9.2
86
No hay suficientes datos disponibles
8.8
85
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.2
83
No hay suficientes datos disponibles
9.0
84
No hay suficientes datos disponibles
8.0
79
No hay suficientes datos disponibles
7.7
75
No hay suficientes datos disponibles
7.9
79
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
81
No hay suficientes datos disponibles
8.5
82
No hay suficientes datos disponibles
8.8
80
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.0
62
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.0
57
No hay suficientes datos disponibles
8.1
56
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
8.4
55
No hay suficientes datos disponibles
7.6
56
No hay suficientes datos disponibles
8.0
56
No hay suficientes datos disponibles
8.2
55
No hay suficientes datos disponibles
8.2
55
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
7.6
36
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.5
22
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
7.9
19
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
No hay suficientes datos disponibles
8.5
19
No hay suficientes datos disponibles
8.6
20
No hay suficientes datos disponibles
9.0
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
20
No hay suficientes datos disponibles
8.7
18
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
9.1
17
No hay suficientes datos disponibles
9.1
18
No hay suficientes datos disponibles
8.3
18
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
9.0
465
No hay suficientes datos
Canales
9.4
422
No hay suficientes datos disponibles
9.2
354
No hay suficientes datos disponibles
9.4
390
No hay suficientes datos disponibles
9.2
384
No hay suficientes datos disponibles
9.5
426
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.6
144
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
9.0
382
No hay suficientes datos disponibles
9.1
388
No hay suficientes datos disponibles
9.1
366
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.0
342
No hay suficientes datos disponibles
9.0
374
No hay suficientes datos disponibles
9.1
366
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
7.8
24
No hay suficientes datos disponibles
8.8
24
No hay suficientes datos disponibles
8.1
24
No hay suficientes datos disponibles
8.3
24
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.4
393
No hay suficientes datos disponibles
9.2
344
No hay suficientes datos disponibles
9.2
380
No hay suficientes datos disponibles
9.4
381
No hay suficientes datos disponibles
9.1
346
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.5
13
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
7.8
12
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
7.8
9
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.7
496
No hay suficientes datos disponibles
8.8
487
No hay suficientes datos disponibles
8.8
486
No hay suficientes datos disponibles
8.7
470
No hay suficientes datos disponibles
8.7
427
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.3
506
No hay suficientes datos disponibles
8.8
456
No hay suficientes datos disponibles
8.7
456
No hay suficientes datos disponibles
8.7
453
No hay suficientes datos disponibles
8.3
352
No hay suficientes datos disponibles
8.7
404
No hay suficientes datos disponibles
8.9
467
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
128
No hay suficientes datos disponibles
8.1
125
Plataforma conversacional
9.0
300
8.4
124
9.3
276
8.1
117
9.1
276
8.1
118
9.3
247
8.4
120
Automatización de soporte
9.0
291
8.4
113
9.1
282
8.3
110
9.0
269
8.5
110
9.0
253
8.4
115
IA generativa
8.7
105
8.1
70
8.8
106
8.1
69
Atención al cliente
8.8
55
8.4
21
8.3
51
7.7
20
8.8
53
8.2
19
Automatización
8.6
51
8.2
22
8.8
54
8.1
20
8.7
53
8.3
20
Inteligencia Artificial
8.5
54
8.0
19
Función no disponible
7.8
20
8.5
56
8.2
20
IA generativa
8.6
109
7.8
82
8.8
111
7.4
79
7.7
75
7.2
80
comunicación
9.4
326
|
Característica Verificada
9.3
749
|
Característica Verificada
9.2
352
|
Característica Verificada
9.1
752
|
Característica Verificada
9.2
296
|
Característica Verificada
8.5
540
9.3
304
|
Característica Verificada
9.1
648
|
Característica Verificada
8.7
253
8.5
482
|
Característica Verificada
Uso interno
8.6
252
|
Característica Verificada
8.9
718
|
Característica Verificada
9.2
317
|
Característica Verificada
9.0
615
|
Característica Verificada
8.8
276
|
Característica Verificada
8.8
610
|
Característica Verificada
9.4
333
|
Característica Verificada
8.6
583
|
Característica Verificada
9.3
323
|
Característica Verificada
8.8
567
|
Característica Verificada
9.3
356
|
Característica Verificada
8.7
593
|
Característica Verificada
IA generativa
8.9
80
8.1
54
Experiencia de autoservicio
9.4
239
8.7
90
9.2
224
8.8
81
8.8
189
8.7
26
8.9
195
8.8
87
9.0
216
8.9
88
Plataforma de autoservicio
9.3
209
8.7
90
9.2
221
9.0
94
8.9
211
8.8
88
9.2
207
8.8
90
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
8.0
16
No hay suficientes datos disponibles
7.3
16
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
16
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.0
59
7.9
26
9.1
59
7.9
26
Proceso
9.1
177
8.2
46
9.4
193
8.5
48
9.4
179
8.4
43
Canales
9.7
235
8.9
49
9.4
187
8.9
50
9.5
224
9.4
51
9.3
223
8.1
43
9.5
225
8.6
43
visión
9.0
195
8.5
42
9.3
196
8.3
46
9.3
179
9.1
51
9.5
180
9.2
41
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.4
45
5.2
8
IA generativa
8.3
43
5.2
7
8.5
44
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de comercio electrónicoOcultar 3 característicasMostrar 3 características
No hay suficientes datos
8.6
10
Herramientas de comercio electrónico de IA agentiva
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.1
13
8.5
44
8.6
12
8.3
44
8.3
12
8.3
43
8.6
14
8.6
43
8.3
12
8.2
42
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.2
12
8.5
43
8.2
11
8.5
42
8.5
11
8.7
42
8.8
13
8.6
43
Automatización
8.7
13
8.6
46
8.2
12
8.6
44
8.2
12
8.4
45
Autonomía
8.3
13
8.2
42
8.6
12
8.3
43
8.2
13
8.5
43
8.5
13
8.4
43
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Gladly y Tidio está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Agentes de Soporte al Cliente de IA
Categorías Únicas
Gladly está categorizado como Centro de Contacto
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Gladly
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Tidio
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
venta al por menor
24.1%
Servicios al consumidor
15.8%
Muebles
9.0%
Ropa y Moda
7.9%
Bienes de Consumo
6.4%
Otro
36.8%
venta al por menor
8.2%
Marketing y Publicidad
7.2%
Software informático
5.5%
Tecnología de la Información y Servicios
5.1%
Salud, bienestar y fitness
4.1%
Otro
69.9%
Principales Alternativas
Discusiones
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Comentarios
IB
Hola John - Gracias por tu increíble reseña. Veremos qué podemos hacer. :)
- Equipo GladlyLeer más
¿Cuál es la mejor manera de conectarse con nuestro representante de éxito de cuentas?
2 Comentarios
IB
Hola Katheryn,
Gracias por tu nota. Nos pondremos en contacto contigo en breve para hablar sobre esto.
Atentamente,
GladlyLeer más
¿Existe algún entorno de formación para gladly?
2 Comentarios
GU
Hola Jerick. Tener un "entrenamiento" (a veces referido como un entorno Sandbox) depende de tu organización. Pero si te gustaría acceder a contenido de...Leer más
What is Tidio?
3 Comentarios
SS
Tidio es un chatbot en vivo utilizado para cualquier sitio web. Puedes responder a todas las preguntas de tus clientes en tiempo real. O puedes configurar...Leer más
¿Para qué se utiliza Tidio?
3 Comentarios
SY
He utilizado Tidio para hacer conversaciones de chat con mis clientes en mi sitio web de WordPress.Leer más
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