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Comparar Gladly y Re:amaze 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (61.2% de las reseñas)
Pequeña empresa (80.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
$29 per agent / month
Gladly
Calificación Estelar
(1,086)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (61.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre GladlyRe:amaze
Calificación Estelar
(139)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (80.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$29 per agent / month
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Gladly sobresale en proporcionar una vista completa del recorrido del cliente, permitiendo a los usuarios ver todas las interacciones en un solo lugar. Esta característica es particularmente elogiada por su eficiencia, con un usuario señalando que ahorra tiempo y reduce la necesidad de personal adicional.
- Los usuarios dicen que Re:amaze ofrece una interfaz intuitiva y personalizable, haciéndola adecuada para empresas de todos los tamaños. Los revisores aprecian los canales de comunicación centralizados, que mejoran la colaboración del equipo y agilizan las respuestas del servicio al cliente.
- Según las reseñas verificadas, el enfoque de Gladly en el contexto de las interacciones con los clientes en lugar de solo el canal de comunicación es una ventaja significativa. Los usuarios disfrutan de la integración fluida con su CRM, lo que les ayuda a gestionar todos los mensajes, llamadas y menciones sociales de manera efectiva.
- Los revisores mencionan que aunque Re:amaze tiene un conjunto de características sólido, puede tener dificultades con necesidades específicas de flujo de trabajo, ya que algunos usuarios han reportado desafíos de configuración. Sin embargo, su flexibilidad y enfoque multimarcas se destacan como puntos fuertes.
- Los revisores de G2 destacan que ambas plataformas brindan soporte de calidad, pero los comentarios recientes de los usuarios de Gladly sugieren una ligera ventaja en términos de satisfacción general con los servicios de soporte, ya que los usuarios se sienten más capacitados para resolver problemas con confianza.
- Los usuarios indican que la función Sidekick de Gladly es particularmente beneficiosa, ya que ayuda a agilizar los procesos y proporciona a los defensores la información necesaria para resolver problemas de clientes de manera efectiva, mostrando su fortaleza en mejorar la productividad del usuario.
Gladly vs Re:amaze
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Gladly es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, Re:amaze es más fácil de administrar. Los revisores acordaron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que Gladly satisface mejor las necesidades de su empresa que Re:amaze.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Gladly y Re:amaze brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Gladly sobre Re:amaze.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Gladly
No hay precios disponiblesRe:amaze
Basic
$29 per agent / month
Re:amaze Basic incluye todo lo que necesitas para hacer crecer tu equipo de servicio al cliente y cultura.
- Bandejas de entrada de correo electrónico ilimitadas
- Integración con redes sociales
- Informes y análisis básicos
Prueba Gratuita
Gladly
No hay información de prueba disponibleRe:amaze
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.3
781
9.2
121
Facilidad de uso
9.5
787
9.0
123
Facilidad de configuración
9.3
297
8.9
76
Facilidad de administración
9.2
176
9.4
77
Calidad del soporte
9.4
745
9.4
116
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.6
176
9.6
76
Dirección del producto (% positivo)
9.4
750
9.2
121
Características
Gestión de tickets y casos
9.2
195
|
Característica Verificada
9.3
66
|
Característica Verificada
9.2
193
|
Característica Verificada
9.3
67
|
Característica Verificada
9.3
206
|
Característica Verificada
9.0
67
|
Característica Verificada
9.2
202
|
Característica Verificada
8.9
60
|
Característica Verificada
9.1
173
|
Característica Verificada
8.8
40
|
Característica Verificada
9.2
196
|
Característica Verificada
8.6
67
|
Característica Verificada
9.2
193
|
Característica Verificada
9.1
58
|
Característica Verificada
9.3
202
|
Característica Verificada
8.9
29
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
62
No hay suficientes datos disponibles
8.5
64
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
8.3
26
No hay suficientes datos disponibles
8.2
26
No hay suficientes datos disponibles
8.4
26
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.4
208
|
Característica Verificada
9.1
54
|
Característica Verificada
9.5
213
|
Característica Verificada
9.3
64
|
Característica Verificada
9.5
203
|
Característica Verificada
9.3
67
|
Característica Verificada
8.9
172
|
Característica Verificada
8.8
63
|
Característica Verificada
9.1
198
|
Característica Verificada
Función no disponible
Plataforma
8.2
140
|
Característica Verificada
9.1
49
|
Característica Verificada
8.6
252
|
Característica Verificada
8.5
68
|
Característica Verificada
9.2
155
|
Característica Verificada
9.2
52
|
Característica Verificada
9.1
154
|
Característica Verificada
9.2
46
|
Característica Verificada
8.9
152
|
Característica Verificada
9.1
57
|
Característica Verificada
9.3
153
|
Característica Verificada
8.8
61
|
Característica Verificada
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
9.0
465
No hay suficientes datos
Canales
9.4
422
No hay suficientes datos disponibles
9.2
354
No hay suficientes datos disponibles
9.4
390
No hay suficientes datos disponibles
9.2
384
No hay suficientes datos disponibles
9.5
426
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.6
144
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
9.0
382
No hay suficientes datos disponibles
9.1
388
No hay suficientes datos disponibles
9.1
366
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.0
342
No hay suficientes datos disponibles
9.0
374
No hay suficientes datos disponibles
9.1
366
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
7.8
24
No hay suficientes datos disponibles
8.8
24
No hay suficientes datos disponibles
8.1
24
No hay suficientes datos disponibles
8.3
24
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.4
393
No hay suficientes datos disponibles
9.2
344
No hay suficientes datos disponibles
9.2
380
No hay suficientes datos disponibles
9.4
381
No hay suficientes datos disponibles
9.1
346
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.0
345
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
9.0
300
No hay suficientes datos disponibles
9.3
276
No hay suficientes datos disponibles
9.1
276
No hay suficientes datos disponibles
9.3
247
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
9.0
291
No hay suficientes datos disponibles
9.1
282
No hay suficientes datos disponibles
9.0
269
No hay suficientes datos disponibles
9.0
253
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.7
105
No hay suficientes datos disponibles
8.8
106
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.6
61
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.8
55
No hay suficientes datos disponibles
8.3
51
No hay suficientes datos disponibles
8.8
53
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.6
51
No hay suficientes datos disponibles
8.8
54
No hay suficientes datos disponibles
8.7
53
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.5
54
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
56
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.6
109
No hay suficientes datos disponibles
8.8
111
No hay suficientes datos disponibles
7.7
75
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.4
326
|
Característica Verificada
9.6
59
|
Característica Verificada
9.2
352
|
Característica Verificada
9.4
59
|
Característica Verificada
9.2
296
|
Característica Verificada
9.1
26
|
Característica Verificada
9.3
304
|
Característica Verificada
9.3
39
|
Característica Verificada
8.7
253
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.6
252
|
Característica Verificada
8.5
68
|
Característica Verificada
9.2
317
|
Característica Verificada
9.4
56
|
Característica Verificada
8.8
276
|
Característica Verificada
9.0
34
|
Característica Verificada
9.4
333
|
Característica Verificada
9.3
49
|
Característica Verificada
9.3
323
|
Característica Verificada
9.5
46
|
Característica Verificada
9.3
356
|
Característica Verificada
8.8
48
|
Característica Verificada
IA generativa
8.9
80
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
9.4
239
9.1
47
9.2
224
9.0
48
8.8
189
Función no disponible
8.9
195
No hay suficientes datos disponibles
9.0
216
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
9.3
209
No hay suficientes datos disponibles
9.2
221
No hay suficientes datos disponibles
8.9
211
No hay suficientes datos disponibles
9.2
207
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
8.0
16
No hay suficientes datos disponibles
7.3
16
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
16
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.0
59
No hay suficientes datos disponibles
9.1
59
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.1
177
9.2
38
9.4
193
9.2
43
9.4
179
9.0
38
Canales
9.7
235
9.5
56
9.4
187
8.9
57
9.5
224
9.3
53
9.3
223
9.3
23
9.5
225
9.2
30
visión
9.0
195
8.6
27
9.3
196
9.1
37
9.3
179
9.0
38
9.5
180
9.5
44
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.4
45
No hay suficientes datos
IA generativa
8.3
43
No hay suficientes datos disponibles
8.5
44
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.4
15
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.1
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
14
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
13
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Gladly y Re:amaze está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Gladly está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Soporte conversacional, Centro de Contacto, y Agentes de Soporte al Cliente de IA
Re:amaze no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Gladly
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Re:amaze
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
venta al por menor
24.1%
Servicios al consumidor
15.8%
Muebles
9.0%
Ropa y Moda
7.9%
Bienes de Consumo
6.4%
Otro
36.8%
venta al por menor
19.1%
Electrónica de Consumo
6.6%
Ropa y Moda
6.6%
Artículos deportivos
5.9%
Bienes de Consumo
5.1%
Otro
56.6%
Principales Alternativas
Discusiones
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Comentarios
IB
Hola John - Gracias por tu increíble reseña. Veremos qué podemos hacer. :)
- Equipo GladlyLeer más
¿Cuál es la mejor manera de conectarse con nuestro representante de éxito de cuentas?
2 Comentarios
IB
Hola Katheryn,
Gracias por tu nota. Nos pondremos en contacto contigo en breve para hablar sobre esto.
Atentamente,
GladlyLeer más
¿Existe algún entorno de formación para gladly?
2 Comentarios
GU
Hola Jerick. Tener un "entrenamiento" (a veces referido como un entorno Sandbox) depende de tu organización. Pero si te gustaría acceder a contenido de...Leer más
¿Qué pasa si sus precios cambian en el futuro? ¿Seré incluido en el plan anterior?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Re:amaze
Somos serios con respecto a los precios porque sabemos lo importante que es para ti estimar costos y poder escalar tu crecimiento de acuerdo con el...Leer más
¿Cómo utilizo mejor la opción de búsqueda?
1 Comentario
HN
Hola, ¿puedes verificar a qué búsqueda te refieres y qué estás tratando de hacer (como buscar páginas de preguntas frecuentes, plantillas de respuestas...Leer más
¿Cuál es el precio de Re:amaze?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Re:amaze
Re:amaze ofrece 4 planes diferentes para empresas en todas las etapas de crecimiento.
1. Re:amaze Starter es un plan de tarifa plana de $50 que ofrece a las...Leer más
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