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Comparar Gallabox y Zoho Desk 
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SysAid
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (74.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$89.00 6 Users Por mes
$0.00
Gallabox
Calificación Estelar
(168)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (74.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$89.00 6 Users Por mes
Explorar todos los planes de precios de 3Zoho Desk
Calificación Estelar
(7,182)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Zoho Desk sobresale en satisfacción general del usuario, con un G2 Score significativamente más alto en comparación con Gallabox. Los usuarios aprecian su interfaz intuitiva, que ayuda a gestionar solicitudes de manera eficiente, permitiendo un seguimiento rápido de los tickets y las respuestas de los clientes.
- Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Zoho Desk es sencillo, y muchos destacan su equipo de soporte receptivo que ayuda con las integraciones. Esta facilidad de configuración es una ventaja notable para las empresas que están en transición desde otras plataformas.
- Los revisores mencionan que Gallabox destaca en su integración con WhatsApp, convirtiéndolo en una solución ideal para gestionar clientes potenciales de varios canales. Los usuarios han elogiado su función de bandeja de entrada compartida del equipo, que asegura que no se pierdan mensajes, mejorando la eficiencia de la comunicación.
- Según las reseñas verificadas, aunque Gallabox tiene una calificación de estrellas más alta, tiene significativamente menos reseñas, lo que plantea preguntas sobre la fiabilidad de sus comentarios. En contraste, la amplia base de usuarios de Zoho Desk proporciona una visión más completa de su rendimiento y fiabilidad.
- Los usuarios destacan que Gallabox ofrece fuertes características de automatización, particularmente para las comunicaciones de WhatsApp, lo que muchos consideran un cambio radical. Sin embargo, algunos usuarios sienten que carece de las funcionalidades más amplias que Zoho Desk proporciona para un soporte al cliente integral.
- Los revisores de G2 señalan que aunque ambas plataformas tienen sus fortalezas, el precio más bajo de Zoho Desk y sus amplias funcionalidades lo hacen una opción más atractiva para las pequeñas empresas que buscan una solución robusta de soporte al cliente sin gastar demasiado.
Gallabox vs Zoho Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Gallabox es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Gallabox.
- Los revisores consideraron que Gallabox satisface mejor las necesidades de su empresa que Zoho Desk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Gallabox es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Gallabox sobre Zoho Desk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Gallabox
Growth
$89.00
6 Users Por mes
Facturado anualmente
- Constructor de chatbot con conectores básicos
- Análisis de mensajería y chatbot
- Transmitir a contactos segmentados
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
Prueba Gratuita
Gallabox
Prueba Gratuita Disponible
Zoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
128
8.7
5,711
Facilidad de uso
9.0
127
8.5
5,789
Facilidad de configuración
8.8
107
8.1
5,064
Facilidad de administración
9.0
99
8.3
4,759
Calidad del soporte
9.0
125
8.3
5,137
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
97
8.4
4,297
Dirección del producto (% positivo)
9.3
121
8.9
5,475
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
3346
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
3299
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
3076
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2917
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2637
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2907
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2913
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2504
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
960
No hay suficientes datos disponibles
7.4
949
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
358
No hay suficientes datos disponibles
7.1
361
No hay suficientes datos disponibles
7.2
356
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2854
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
3077
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
2147
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
1908
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.1
2285
|
Característica Verificada
8.7
21
8.2
2734
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2832
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
2252
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2791
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2951
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.3
58
No hay suficientes datos
Mensajero
8.7
39
No hay suficientes datos disponibles
7.7
41
No hay suficientes datos disponibles
9.0
42
No hay suficientes datos disponibles
8.6
49
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.1
36
No hay suficientes datos disponibles
8.8
42
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.0
33
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.4
49
No hay suficientes datos disponibles
8.6
46
No hay suficientes datos disponibles
8.0
46
No hay suficientes datos disponibles
8.2
43
No hay suficientes datos disponibles
7.9
47
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.2
369
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
342
No hay suficientes datos disponibles
8.2
341
No hay suficientes datos disponibles
8.4
345
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
324
No hay suficientes datos disponibles
8.2
315
No hay suficientes datos disponibles
8.2
322
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
337
No hay suficientes datos disponibles
8.3
334
No hay suficientes datos disponibles
8.2
336
No hay suficientes datos disponibles
8.1
334
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
312
No hay suficientes datos disponibles
8.0
310
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
336
No hay suficientes datos disponibles
8.1
330
No hay suficientes datos disponibles
8.4
335
No hay suficientes datos disponibles
8.4
332
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
313
No hay suficientes datos disponibles
8.4
315
No hay suficientes datos disponibles
8.5
312
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
248
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.3
34
7.8
598
Canales
Función no disponible
8.2
572
Función no disponible
8.0
557
Función no disponible
7.3
549
Diseño
8.6
27
7.9
546
8.3
24
7.7
555
8.6
28
8.1
551
Función no disponible
8.1
546
Función no disponible
8.1
532
IA generativa
8.1
9
7.5
427
8.0
9
7.5
420
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
447
No hay suficientes datos disponibles
8.3
442
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
431
No hay suficientes datos disponibles
8.2
416
No hay suficientes datos disponibles
8.3
422
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
329
No hay suficientes datos disponibles
7.8
324
Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS)Ocultar 6 característicasMostrar 6 características
8.3
16
No hay suficientes datos
Funcionalidad
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
8.1
13
No hay suficientes datos disponibles
8.2
13
No hay suficientes datos disponibles
Apoyo
7.8
15
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.2
12
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.7
50
No hay suficientes datos disponibles
8.5
51
No hay suficientes datos disponibles
8.5
45
No hay suficientes datos disponibles
8.5
51
No hay suficientes datos disponibles
8.3
43
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.5
48
No hay suficientes datos disponibles
8.6
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
43
No hay suficientes datos disponibles
8.1
45
No hay suficientes datos disponibles
8.1
35
No hay suficientes datos disponibles
8.8
47
No hay suficientes datos disponibles
8.4
49
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
7.9
17
No hay suficientes datos disponibles
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de bots de IA agentica
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
176
No hay suficientes datos disponibles
8.0
178
No hay suficientes datos disponibles
7.8
177
comunicación
8.5
21
8.8
718
|
Característica Verificada
8.9
23
8.7
759
|
Característica Verificada
8.0
18
8.6
659
8.9
17
8.6
632
|
Característica Verificada
8.9
11
8.3
356
Uso interno
8.7
21
8.2
2734
|
Característica Verificada
8.7
18
8.5
361
9.5
16
8.4
456
8.9
19
8.7
713
|
Característica Verificada
9.0
21
8.7
692
|
Característica Verificada
8.6
21
8.6
708
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
423
Experiencia de autoservicio
8.1
13
8.5
1509
8.6
13
8.4
1469
Función no disponible
8.1
1275
8.7
13
8.1
770
9.0
14
8.2
815
Plataforma de autoservicio
9.1
16
8.3
838
9.4
16
8.3
816
8.8
13
7.8
728
9.4
14
8.2
763
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.8
80
No hay suficientes datos disponibles
7.7
81
No hay suficientes datos disponibles
7.9
80
No hay suficientes datos disponibles
7.8
85
No hay suficientes datos disponibles
7.9
83
No hay suficientes datos disponibles
7.9
81
No hay suficientes datos disponibles
7.8
83
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
749
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
117
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.7
490
No hay suficientes datos disponibles
9.0
634
No hay suficientes datos disponibles
8.5
487
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
624
No hay suficientes datos disponibles
8.5
543
No hay suficientes datos disponibles
8.7
514
No hay suficientes datos disponibles
8.6
457
No hay suficientes datos disponibles
8.8
482
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.7
493
No hay suficientes datos disponibles
8.9
545
No hay suficientes datos disponibles
8.8
515
No hay suficientes datos disponibles
9.0
589
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.7
188
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
184
No hay suficientes datos disponibles
7.7
183
Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
7.5
7
Agente AI - Google Workspace para Ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Gallabox y Zoho Desk está categorizado como Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Gallabox está categorizado como Marketing Conversacional, Chatbots, Plataformas de bots, Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS), Notificación Proactiva, y WhatsApp Marketing
Zoho Desk está categorizado como Gestión de Quejas, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Google Workspace para Ventas, Mesa de ayuda, y Agentes de Soporte al Cliente de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Gallabox
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Gestión de la educación
8.6%
Servicios financieros
7.4%
Ropa y Moda
7.4%
Hospital y atención médica
6.2%
Salud, bienestar y fitness
6.2%
Otro
64.2%
Tecnología de la Información y Servicios
17.8%
Software informático
10.7%
Seguridad informática y de redes
4.0%
Servicios financieros
3.7%
venta al por menor
3.6%
Otro
60.2%
Principales Alternativas
Discusiones
Gallabox no tiene discusiones con respuestas
¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?
3 Comentarios
TW
Estoy de acuerdo contigo. La formación en VOD es esencial para una implementación rápida y para desarrollar las "mejores prácticas" para tu software de Desk....Leer más
¿Es posible que hagas que la integración con G Suite sea pan comido?
2 Comentarios
PS
Hola Daniel,
Aquí están los pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de Gsuite a Zoho Desk:
Inicia sesión en la Consola de Administración de...Leer más
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