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Comparar Front y Zoho Desk 
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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
$0.00
Front
Calificación Estelar
(2,395)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Zoho Desk
Calificación Estelar
(7,127)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Zoho Desk ofrece una característica robusta de integración de correo electrónico, con una puntuación de 9.0, que permite una gestión fluida de las consultas de los clientes. En contraste, Front sobresale con una puntuación de 9.5, proporcionando herramientas avanzadas de colaboración por correo electrónico que mejoran la comunicación del equipo.
- Los revisores mencionan que la función de colaboración en tickets de Front, calificada con 9.2, mejora significativamente el trabajo en equipo en los problemas de los clientes, mientras que la puntuación de Zoho Desk de 8.5 indica un enfoque sólido pero menos integrado para la colaboración.
- Los usuarios de G2 destacan que la cobertura multicanal de Front, con una puntuación de 8.9, permite un mejor compromiso a través de varias plataformas, mientras que Zoho Desk, con una puntuación de 8.1, tiene opciones limitadas para la integración de canales, lo que puede obstaculizar la interacción con los clientes.
- Los usuarios en G2 aprecian la calidad superior del soporte de Front, calificada con 9.1, que incluye tiempos de respuesta más rápidos y recursos más completos en comparación con la puntuación de Zoho Desk de 8.3, donde los usuarios informan tiempos de espera más largos para recibir asistencia.
- Los revisores mencionan que las capacidades de automatización de flujos de trabajo de Front, con una puntuación de 9.0, agilizan los procesos de manera efectiva, mientras que la puntuación de Zoho Desk de 8.3 sugiere que sus características de automatización son útiles pero no tan avanzadas o fáciles de usar.
- Los usuarios dicen que la experiencia de usuario en la respuesta a tickets de Front, calificada con 8.9, es más intuitiva y eficiente, lo que lleva a resoluciones más rápidas, mientras que la puntuación de Zoho Desk de 8.5 indica una experiencia sólida pero con margen de mejora en el diseño de la interfaz de usuario.
Front vs Zoho Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Front es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Front.
- Los revisores consideraron que Front satisface mejor las necesidades de su empresa que Zoho Desk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Front es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Front sobre Zoho Desk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades esenciales para comenzar con un servicio centrado en el cliente
- Bandeja de entrada compartida y gestión de tickets
- Temas de IA y hasta 10 reglas de automatización
- Análisis básico
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
Prueba Gratuita
Front
Prueba Gratuita Disponible
Zoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
1,894
8.7
5,664
Facilidad de uso
9.1
1,910
8.5
5,742
Facilidad de configuración
8.8
692
8.1
5,017
Facilidad de administración
8.9
471
8.3
4,724
Calidad del soporte
9.1
1,629
8.3
5,094
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
457
8.4
4,265
Dirección del producto (% positivo)
9.3
1,782
8.9
5,429
Características
Gestión de tickets y casos
8.8
265
|
Característica Verificada
8.6
3318
|
Característica Verificada
8.9
262
|
Característica Verificada
8.5
3289
|
Característica Verificada
8.9
283
|
Característica Verificada
8.3
3064
|
Característica Verificada
8.8
280
|
Característica Verificada
8.3
2912
|
Característica Verificada
8.8
243
|
Característica Verificada
8.2
2628
|
Característica Verificada
9.0
306
8.4
2907
|
Característica Verificada
9.2
283
|
Característica Verificada
8.5
2912
|
Característica Verificada
8.7
258
|
Característica Verificada
8.3
2500
|
Característica Verificada
IA generativa
7.8
63
7.4
960
8.3
64
7.4
949
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.2
29
7.1
357
7.2
29
7.1
360
7.3
29
7.2
355
Canales de comunicación
8.7
233
|
Característica Verificada
8.3
2853
|
Característica Verificada
9.2
274
|
Característica Verificada
8.6
3071
|
Característica Verificada
8.7
232
|
Característica Verificada
8.2
2383
|
Característica Verificada
8.3
209
|
Característica Verificada
8.0
2144
|
Característica Verificada
7.8
132
7.8
1906
|
Característica Verificada
Plataforma
8.3
217
|
Característica Verificada
8.1
2277
|
Característica Verificada
8.4
288
|
Característica Verificada
8.2
2725
|
Característica Verificada
8.8
259
|
Característica Verificada
8.4
2825
|
Característica Verificada
8.6
232
|
Característica Verificada
8.1
2241
|
Característica Verificada
8.3
231
|
Característica Verificada
8.2
2785
|
Característica Verificada
8.3
237
|
Característica Verificada
8.4
2942
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.2
366
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
341
No hay suficientes datos disponibles
8.2
340
No hay suficientes datos disponibles
8.4
344
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
322
No hay suficientes datos disponibles
8.2
315
No hay suficientes datos disponibles
8.2
322
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.4
336
No hay suficientes datos disponibles
8.3
333
No hay suficientes datos disponibles
8.2
335
No hay suficientes datos disponibles
8.1
333
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
312
No hay suficientes datos disponibles
8.0
309
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
335
No hay suficientes datos disponibles
8.1
329
No hay suficientes datos disponibles
8.4
334
No hay suficientes datos disponibles
8.4
331
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
313
No hay suficientes datos disponibles
8.4
315
No hay suficientes datos disponibles
8.5
312
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
248
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
920
7.8
595
Canales
8.9
626
8.2
569
8.6
527
8.0
555
7.9
476
7.3
548
Diseño
8.8
650
7.9
545
8.2
532
7.7
554
8.8
745
8.1
550
8.8
707
8.1
545
8.7
563
8.1
531
IA generativa
7.8
189
7.5
427
8.0
189
7.5
420
Usabilidad
8.8
64
8.3
445
8.8
63
8.3
442
8.8
65
8.3
434
Informes
8.2
62
8.3
429
7.6
59
8.2
415
8.1
63
8.3
422
IA generativa
7.7
37
7.7
329
7.8
38
7.8
324
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.6
1,032
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
9.2
826
No hay suficientes datos disponibles
9.4
939
No hay suficientes datos disponibles
9.2
847
No hay suficientes datos disponibles
9.0
755
No hay suficientes datos disponibles
9.2
906
No hay suficientes datos disponibles
8.7
790
No hay suficientes datos disponibles
9.3
955
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.3
588
No hay suficientes datos disponibles
8.6
645
No hay suficientes datos disponibles
8.9
763
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
6.5
42
No hay suficientes datos disponibles
6.7
42
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de correo electrónicoOcultar 11 característicasMostrar 11 características
8.6
912
No hay suficientes datos
Herramientas de la bandeja de entrada
9.3
807
No hay suficientes datos disponibles
8.9
814
No hay suficientes datos disponibles
9.1
792
No hay suficientes datos disponibles
9.0
832
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de coordinación
8.5
727
No hay suficientes datos disponibles
8.7
707
No hay suficientes datos disponibles
8.7
646
No hay suficientes datos disponibles
Opciones de software
9.3
792
No hay suficientes datos disponibles
8.6
724
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
6.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.3
25
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
617
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.8
491
No hay suficientes datos disponibles
8.8
385
No hay suficientes datos disponibles
8.7
385
No hay suficientes datos disponibles
8.8
343
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.7
412
No hay suficientes datos disponibles
8.9
415
No hay suficientes datos disponibles
8.7
377
No hay suficientes datos disponibles
8.6
327
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.1
109
No hay suficientes datos disponibles
8.3
109
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
8.0
247
No hay suficientes datos
Clasificación y filtrado
8.3
235
No hay suficientes datos disponibles
9.1
237
No hay suficientes datos disponibles
7.6
225
No hay suficientes datos disponibles
8.4
227
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
8.0
217
No hay suficientes datos disponibles
8.4
226
No hay suficientes datos disponibles
7.4
207
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del tiempo
9.0
228
No hay suficientes datos disponibles
8.7
223
No hay suficientes datos disponibles
9.3
234
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
136
No hay suficientes datos disponibles
7.2
129
No hay suficientes datos disponibles
7.8
134
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
6.6
34
No hay suficientes datos disponibles
7.2
34
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
34
7.9
176
8.3
34
8.0
178
7.8
33
7.8
177
comunicación
8.7
217
|
Característica Verificada
8.8
718
|
Característica Verificada
8.9
264
|
Característica Verificada
8.7
758
|
Característica Verificada
8.9
206
8.6
659
8.9
229
|
Característica Verificada
8.6
632
|
Característica Verificada
8.8
150
8.3
356
Uso interno
8.4
288
|
Característica Verificada
8.2
2725
|
Característica Verificada
9.2
281
|
Característica Verificada
8.5
361
8.9
193
8.4
456
8.8
219
8.7
712
|
Característica Verificada
9.5
285
|
Característica Verificada
8.7
692
|
Característica Verificada
8.8
219
|
Característica Verificada
8.6
708
|
Característica Verificada
IA generativa
7.7
31
7.7
423
Experiencia de autoservicio
8.3
56
8.5
1508
8.5
54
8.4
1469
8.0
54
8.1
1275
8.2
52
8.1
770
8.4
51
8.2
815
Plataforma de autoservicio
8.1
51
8.3
838
8.4
51
8.3
815
8.1
51
7.8
725
8.2
49
8.2
761
AI Agente - Autoservicio al Cliente
9.3
7
7.7
79
9.5
7
7.7
80
9.3
7
7.9
79
9.8
7
7.8
84
9.5
7
7.8
82
9.5
7
7.8
80
9.5
7
7.7
81
IA generativa
7.8
26
8.2
119
7.8
25
8.1
117
Proceso
9.1
195
8.7
490
8.8
158
9.0
634
8.8
171
8.5
487
Canales
9.5
239
9.0
624
9.1
191
8.5
543
8.8
181
8.7
514
8.4
131
8.6
457
9.1
157
8.8
482
visión
8.9
140
8.7
493
8.7
158
8.9
545
8.8
138
8.8
515
9.0
153
9.0
589
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.1
31
7.7
188
IA generativa
7.5
29
7.6
184
7.6
30
7.7
183
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
7.1
6
Agente AI - Google Workspace para Ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Front y Zoho Desk está categorizado como Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chat en vivo, Servicio al Cliente Social, Gestión de Quejas, Autoservicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Front está categorizado como Soporte conversacional, Cliente de correo electrónico, Gestión de correos electrónicos, y Bandeja de entrada compartida
Zoho Desk está categorizado como Google Workspace para Ventas y Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Front
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Logística y cadena de suministro
10.0%
Software informático
8.1%
Tecnología de la Información y Servicios
7.5%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
5.5%
Servicios financieros
4.7%
Otro
64.1%
Tecnología de la Información y Servicios
17.8%
Software informático
10.7%
Seguridad informática y de redes
4.1%
Servicios financieros
3.6%
venta al por menor
3.6%
Otro
60.2%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Front?
2 Comentarios
LA
Workplace emailingLeer más
¿Cómo categorizo mis correos electrónicos automáticamente?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Front
Si estás leyendo esto, probablemente estés buscando una mejor manera, una forma más automática, de obtener información sobre tus correos electrónicos y de...Leer más
¿Qué pasa con las conversaciones cuando alguien deja la empresa?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Front
La peor parte de que alguien deje una empresa es no saber en qué conversaciones están trabajando y sentir que hay un agujero negro dentro de tu equipo. Con...Leer más
¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?
3 Comentarios
TW
Estoy de acuerdo contigo. La formación en VOD es esencial para una implementación rápida y para desarrollar las "mejores prácticas" para tu software de Desk....Leer más
¿Es posible que hagas que la integración con G Suite sea pan comido?
2 Comentarios
PS
Hola Daniel,
Aquí están los pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de Gsuite a Zoho Desk:
Inicia sesión en la Consola de Administración de...Leer más
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