Comparar Front y Zoho Desk 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
$0.00
Front
Calificación Estelar
(2,433)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Zoho Desk
Calificación Estelar
(7,444)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Zoho Desk destaca por su facilidad de uso, con muchos elogiando su interfaz de arrastrar y soltar que mejora significativamente la productividad. Los usuarios aprecian lo fácil que es organizar el sistema de su empresa, lo que lo convierte en una excelente opción para aquellos que buscan optimizar sus procesos.
- Según las reseñas verificadas, Front brilla en su función de comentarios internos, que permite a los miembros del equipo mencionarse directamente en los hilos de correo electrónico. Esta funcionalidad ha sido destacada como un gran ahorrador de tiempo, mejorando la eficiencia del flujo de trabajo al reducir la necesidad de comunicación de ida y vuelta en plataformas como Slack.
- Los usuarios dicen que Zoho Desk ofrece una variedad de opciones para gestionar tickets, como vincular y retener tickets, lo que ayuda a clasificar correos electrónicos de manera efectiva. Esta flexibilidad es particularmente beneficiosa para equipos que manejan un alto volumen de consultas de clientes.
- Los revisores mencionan que la interfaz de usuario de Front es muy conveniente y sencilla, lo que facilita que los nuevos usuarios se adapten rápidamente. Esta facilidad de uso es una ventaja significativa para las pequeñas empresas que pueden no tener recursos extensivos de capacitación.
- Los revisores de G2 destacan que el proceso de implementación de Zoho Desk es rápido e intuitivo, con muchos usuarios señalando que aprecian no tener que instalar software en sus propios servidores. Este enfoque basado en la nube contribuye a una experiencia sin interrupciones, lo cual es crucial para mantener la productividad.
- Según comentarios recientes, aunque Front tiene fuertes capacidades de IA, algunos usuarios sienten que el rendimiento general de Zoho Desk en características de soporte al cliente, como la respuesta a tickets y la colaboración, es más robusto, lo que lo convierte en una mejor opción para equipos enfocados en un servicio al cliente integral.
Front vs Zoho Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Front es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Front.
- Los revisores consideraron que Front satisface mejor las necesidades de su empresa que Zoho Desk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Front es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Front sobre Zoho Desk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades esenciales para comenzar con un servicio centrado en el cliente
- Bandeja de entrada compartida y gestión de tickets
- Temas de IA y hasta 10 reglas de automatización
- Análisis básico
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
Prueba Gratuita
Front
Prueba Gratuita Disponible
Zoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
1,912
8.7
5,965
Facilidad de uso
9.1
1,928
8.5
6,045
Facilidad de configuración
8.8
712
8.1
5,318
Facilidad de administración
8.9
476
8.3
4,925
Calidad del soporte
9.1
1,644
8.3
5,361
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
462
8.4
4,453
Dirección del producto (% positivo)
9.3
1,799
8.9
5,715
Características
Gestión de tickets y casos
8.8
267
|
Característica Verificada
8.6
3440
|
Característica Verificada
8.9
266
|
Característica Verificada
8.5
3355
|
Característica Verificada
8.9
289
|
Característica Verificada
8.3
3163
|
Característica Verificada
8.8
283
|
Característica Verificada
8.3
2951
|
Característica Verificada
8.8
243
|
Característica Verificada
8.2
2679
|
Característica Verificada
9.0
308
8.4
2916
|
Característica Verificada
9.2
287
|
Característica Verificada
8.5
2932
|
Característica Verificada
8.7
260
|
Característica Verificada
8.3
2525
|
Característica Verificada
IA generativa
7.8
63
7.4
967
8.2
63
7.4
953
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.1
28
7.1
357
7.1
28
7.1
360
7.2
28
7.2
358
Canales de comunicación
8.7
233
|
Característica Verificada
8.3
2876
|
Característica Verificada
9.2
280
|
Característica Verificada
8.6
3117
|
Característica Verificada
8.7
234
|
Característica Verificada
8.2
2419
|
Característica Verificada
8.3
210
|
Característica Verificada
8.0
2162
|
Característica Verificada
7.8
131
7.8
1923
|
Característica Verificada
Plataforma
8.3
217
|
Característica Verificada
8.1
2306
|
Característica Verificada
8.4
287
|
Característica Verificada
8.2
2750
|
Característica Verificada
8.8
259
|
Característica Verificada
8.4
2853
|
Característica Verificada
8.5
231
|
Característica Verificada
8.2
2313
|
Característica Verificada
8.3
230
|
Característica Verificada
8.2
2832
|
Característica Verificada
8.3
236
|
Característica Verificada
8.4
2979
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.2
376
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
345
No hay suficientes datos disponibles
8.2
343
No hay suficientes datos disponibles
8.4
346
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
325
No hay suficientes datos disponibles
8.2
316
No hay suficientes datos disponibles
8.2
322
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.4
338
No hay suficientes datos disponibles
8.3
335
No hay suficientes datos disponibles
8.2
337
No hay suficientes datos disponibles
8.1
335
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
312
No hay suficientes datos disponibles
8.0
310
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
337
No hay suficientes datos disponibles
8.1
331
No hay suficientes datos disponibles
8.4
335
No hay suficientes datos disponibles
8.4
333
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
313
No hay suficientes datos disponibles
8.4
315
No hay suficientes datos disponibles
8.5
313
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
248
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
927
7.9
609
Canales
8.9
630
8.2
579
8.6
528
8.0
556
7.9
476
Función no disponible
Diseño
8.8
651
7.9
545
8.2
533
7.7
554
8.8
748
8.1
551
8.8
711
8.1
547
8.7
564
8.1
531
IA generativa
7.8
191
7.5
426
8.0
191
7.5
419
Usabilidad
8.8
66
8.3
448
8.8
64
8.3
442
8.9
67
8.3
434
Informes
8.2
63
8.3
431
7.6
59
8.2
416
8.1
63
8.3
423
IA generativa
7.7
37
7.7
329
7.8
38
7.8
324
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.6
1,045
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
9.2
830
No hay suficientes datos disponibles
9.4
945
No hay suficientes datos disponibles
9.2
850
No hay suficientes datos disponibles
9.0
760
No hay suficientes datos disponibles
9.2
912
No hay suficientes datos disponibles
8.7
794
No hay suficientes datos disponibles
9.3
959
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.3
587
No hay suficientes datos disponibles
8.6
647
No hay suficientes datos disponibles
8.9
766
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
6.4
41
No hay suficientes datos disponibles
6.7
41
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de correo electrónicoOcultar 11 característicasMostrar 11 características
8.6
920
No hay suficientes datos
Herramientas de la bandeja de entrada
9.3
812
No hay suficientes datos disponibles
8.9
817
No hay suficientes datos disponibles
9.1
795
No hay suficientes datos disponibles
9.0
836
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de coordinación
8.5
730
No hay suficientes datos disponibles
8.7
709
No hay suficientes datos disponibles
8.7
648
No hay suficientes datos disponibles
Opciones de software
9.3
795
No hay suficientes datos disponibles
8.6
726
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
6.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.3
25
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
619
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.8
491
No hay suficientes datos disponibles
8.8
384
No hay suficientes datos disponibles
8.7
385
No hay suficientes datos disponibles
8.8
343
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.7
413
No hay suficientes datos disponibles
8.9
415
No hay suficientes datos disponibles
8.7
378
No hay suficientes datos disponibles
8.6
327
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.1
108
No hay suficientes datos disponibles
8.2
108
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
8.1
262
No hay suficientes datos
Clasificación y filtrado
8.3
235
No hay suficientes datos disponibles
9.1
238
No hay suficientes datos disponibles
7.6
224
No hay suficientes datos disponibles
8.4
230
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
8.0
220
No hay suficientes datos disponibles
8.5
230
No hay suficientes datos disponibles
7.4
208
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del tiempo
9.0
231
No hay suficientes datos disponibles
8.7
224
No hay suficientes datos disponibles
9.3
240
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
138
No hay suficientes datos disponibles
7.2
129
No hay suficientes datos disponibles
7.9
136
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
6.6
34
No hay suficientes datos disponibles
7.2
34
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
34
7.9
175
8.3
34
8.0
177
7.8
33
Función no disponible
comunicación
8.7
218
|
Característica Verificada
8.8
718
|
Característica Verificada
9.0
267
|
Característica Verificada
8.7
759
|
Característica Verificada
8.9
208
8.6
658
8.9
231
|
Característica Verificada
8.6
631
|
Característica Verificada
8.8
150
8.3
355
Uso interno
8.4
287
|
Característica Verificada
8.2
2750
|
Característica Verificada
9.2
283
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.8
194
8.4
455
8.8
220
8.7
714
|
Característica Verificada
9.5
288
|
Característica Verificada
8.6
692
|
Característica Verificada
8.8
221
|
Característica Verificada
8.6
707
|
Característica Verificada
IA generativa
7.7
30
7.7
423
Experiencia de autoservicio
8.3
55
8.5
1514
8.5
53
8.4
1472
8.0
53
8.1
1279
8.2
51
8.1
772
8.4
50
8.2
817
Plataforma de autoservicio
8.0
50
8.3
843
8.4
50
8.3
819
8.0
50
7.8
732
8.1
48
8.2
767
AI Agente - Autoservicio al Cliente
9.2
6
7.7
79
9.4
6
7.7
80
9.2
6
7.9
79
9.7
6
7.8
84
9.4
6
7.8
82
9.4
6
7.8
80
9.4
6
7.7
83
IA generativa
7.8
26
8.2
119
7.8
25
8.1
117
Proceso
9.1
196
8.7
491
8.8
160
9.0
638
8.8
172
8.5
490
Canales
9.5
241
9.0
627
9.1
192
8.5
545
8.8
183
8.7
516
8.4
133
8.6
459
9.1
158
8.8
485
visión
8.9
140
8.7
494
8.7
160
8.9
546
8.8
138
8.8
516
9.0
155
9.0
591
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.1
31
7.7
189
IA generativa
7.5
29
7.7
185
7.6
30
7.7
184
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
7.1
7
Agente AI - Google Workspace para Ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Front y Zoho Desk está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Agentes de Soporte al Cliente de IA
Categorías Únicas
Front está categorizado como Cliente de correo electrónico, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, y Gestión de correos electrónicos
Zoho Desk está categorizado como Base de Conocimiento del Centro de Contacto y Google Workspace para Ventas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Front
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Logística y cadena de suministro
10.0%
Software informático
8.1%
Tecnología de la Información y Servicios
7.5%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
5.5%
Servicios financieros
4.7%
Otro
64.3%
Tecnología de la Información y Servicios
17.8%
Software informático
10.7%
Seguridad informática y de redes
4.1%
Servicios financieros
3.6%
venta al por menor
3.5%
Otro
60.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Front?
2 Comentarios
LA
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1 Comentario
Respuesta Oficial de Front
Si estás leyendo esto, probablemente estés buscando una mejor manera, una forma más automática, de obtener información sobre tus correos electrónicos y de...Leer más
¿Qué pasa con las conversaciones cuando alguien deja la empresa?
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La peor parte de que alguien deje una empresa es no saber en qué conversaciones están trabajando y sentir que hay un agujero negro dentro de tu equipo. Con...Leer más
¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?
3 Comentarios
TW
Estoy de acuerdo contigo. La formación en VOD es esencial para una implementación rápida y para desarrollar las "mejores prácticas" para tu software de Desk....Leer más
¿Es posible que hagas que la integración con G Suite sea pan comido?
2 Comentarios
PS
Hola Daniel,
Aquí están los pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de Gsuite a Zoho Desk:
Inicia sesión en la Consola de Administración de...Leer más
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