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Comparar Front y Pylon 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.4% de las reseñas)
Pequeña empresa (86.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
$59.00 1 Seats Por mes
Front
Calificación Estelar
(2,412)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
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Calificación Estelar
(61)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (86.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$59.00 1 Seats Por mes
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Front sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su mayor puntuación de G2 en comparación con Pylon. Los usuarios aprecian la gestión de bandeja de entrada compartida que mejora la colaboración y organización del equipo, facilitando el seguimiento de comunicaciones y actualizaciones.
- Los usuarios dicen que Pylon ofrece una experiencia simplificada para gestionar solicitudes de clientes, con su plataforma centralizada que permite una comunicación eficiente entre clientes y equipos internos. La integración con Slack se destaca particularmente como una característica valiosa que mejora el flujo de trabajo.
- Los revisores mencionan que la interfaz de usuario de Front es limpia e intuitiva, lo que contribuye a una experiencia de navegación más fluida. Esta facilidad de uso es una ventaja significativa para los equipos que buscan minimizar el tiempo de capacitación y maximizar la productividad.
- Según las reseñas verificadas, la función de agentes de IA de Pylon destaca por su capacidad para clasificar automáticamente los tickets, lo que puede ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia de respuesta. Los usuarios encuentran esta funcionalidad particularmente atractiva para escenarios de soporte al cliente B2B.
- Los revisores de G2 destacan que aunque Front tiene una base de usuarios más grande y más reseñas, los comentarios recientes de Pylon indican una fuerte satisfacción con la calidad de su soporte y experiencia de usuario, particularmente en las características de respuesta a tickets y colaboración.
- Los usuarios informan que las funciones de automatización de Front ayudan a asignar tareas y gestionar flujos de trabajo de manera efectiva, lo cual es crucial para los equipos que manejan grandes volúmenes de comunicación. Esta capacidad a menudo se contrasta con el enfoque de Pylon en centralizar las solicitudes de clientes, mostrando diferentes fortalezas en la eficiencia operativa.
Front vs Pylon
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Pylon es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Pylon en general.
- Los revisores consideraron que Pylon satisface mejor las necesidades de su empresa que Front.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Pylon es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Pylon sobre Front.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades esenciales para comenzar con un servicio centrado en el cliente
- Bandeja de entrada compartida y gestión de tickets
- Temas de IA y hasta 10 reglas de automatización
- Análisis básico
Pylon
Starter
$59.00
1 Seats Por mes
Comienza con las características básicas, pero crece tan rápido como los demás.
- Bandeja de entrada de soporte - Rastrear y organizar problemas de clientes
- Fuentes tradicionales - Correo electrónico, widget de chat, formularios
- Base de conocimientos - Alojar un centro de ayuda o KB interno
Prueba Gratuita
Front
Prueba Gratuita Disponible
Pylon
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
1,901
9.4
45
Facilidad de uso
9.1
1,917
9.6
48
Facilidad de configuración
8.8
699
8.9
34
Facilidad de administración
8.9
474
9.4
12
Calidad del soporte
9.1
1,636
9.6
44
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
460
9.5
13
Dirección del producto (% positivo)
9.3
1,789
9.7
46
Características
Gestión de tickets y casos
8.8
265
|
Característica Verificada
9.8
26
8.9
263
|
Característica Verificada
9.8
26
8.9
285
|
Característica Verificada
9.7
25
8.8
280
|
Característica Verificada
9.4
22
8.8
242
|
Característica Verificada
9.8
23
9.0
306
9.6
20
9.2
284
|
Característica Verificada
9.7
20
8.7
258
|
Característica Verificada
9.4
19
IA generativa
7.8
63
8.9
14
8.2
63
8.9
14
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.1
28
No hay suficientes datos disponibles
7.1
28
No hay suficientes datos disponibles
7.2
28
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.7
232
|
Característica Verificada
9.5
21
9.2
277
|
Característica Verificada
9.4
21
8.6
232
|
Característica Verificada
9.8
19
8.3
209
|
Característica Verificada
9.1
15
7.8
131
Función no disponible
Plataforma
8.3
216
|
Característica Verificada
7.1
25
8.4
287
|
Característica Verificada
8.3
24
8.8
258
|
Característica Verificada
8.7
25
8.5
231
|
Característica Verificada
9.3
27
8.3
230
|
Característica Verificada
9.1
27
8.3
236
|
Característica Verificada
9.3
26
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
921
7.7
15
Canales
8.9
626
9.0
15
8.6
527
8.1
14
7.9
476
5.7
14
Diseño
8.8
650
8.5
13
8.2
532
7.3
13
8.8
746
8.7
13
8.8
708
8.2
13
8.7
563
8.8
13
IA generativa
7.8
189
6.4
12
8.0
189
6.5
12
Usabilidad
8.8
64
No hay suficientes datos disponibles
8.8
63
No hay suficientes datos disponibles
8.8
65
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.2
62
No hay suficientes datos disponibles
7.6
59
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
7.8
38
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.6
1,038
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
9.2
826
No hay suficientes datos disponibles
9.4
940
No hay suficientes datos disponibles
9.2
847
No hay suficientes datos disponibles
9.0
756
No hay suficientes datos disponibles
9.2
907
No hay suficientes datos disponibles
8.7
791
No hay suficientes datos disponibles
9.3
955
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.3
587
No hay suficientes datos disponibles
8.6
645
No hay suficientes datos disponibles
8.9
763
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
6.4
41
No hay suficientes datos disponibles
6.7
41
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de correo electrónicoOcultar 11 característicasMostrar 11 características
8.6
916
No hay suficientes datos
Herramientas de la bandeja de entrada
9.3
809
No hay suficientes datos disponibles
8.9
814
No hay suficientes datos disponibles
9.1
793
No hay suficientes datos disponibles
9.0
833
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de coordinación
8.5
728
No hay suficientes datos disponibles
8.7
707
No hay suficientes datos disponibles
8.7
647
No hay suficientes datos disponibles
Opciones de software
9.3
793
No hay suficientes datos disponibles
8.6
725
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
6.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.3
25
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
8.8
490
8.5
12
8.8
384
7.9
12
8.7
384
8.5
12
8.8
342
8.2
12
Automatización de soporte
8.7
412
8.3
12
8.9
414
8.3
11
8.7
376
8.3
11
8.6
326
7.1
11
IA generativa
8.1
108
6.3
10
8.2
108
6.5
10
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
8.0
254
No hay suficientes datos
Clasificación y filtrado
8.3
236
No hay suficientes datos disponibles
9.1
237
No hay suficientes datos disponibles
7.6
225
No hay suficientes datos disponibles
8.4
227
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
8.0
219
No hay suficientes datos disponibles
8.5
228
No hay suficientes datos disponibles
7.4
208
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del tiempo
9.0
229
No hay suficientes datos disponibles
8.7
223
No hay suficientes datos disponibles
9.3
236
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
136
No hay suficientes datos disponibles
7.2
129
No hay suficientes datos disponibles
7.8
134
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
6.6
34
No hay suficientes datos disponibles
7.2
34
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
34
8.2
11
8.3
34
8.6
11
7.8
33
7.9
11
comunicación
8.7
218
|
Característica Verificada
8.9
18
8.9
265
|
Característica Verificada
9.4
17
8.9
207
8.8
15
8.9
230
|
Característica Verificada
9.8
17
8.8
150
9.0
15
Uso interno
8.4
287
|
Característica Verificada
8.3
24
9.2
282
|
Característica Verificada
9.9
16
8.8
194
8.3
14
8.8
219
9.6
15
9.5
287
|
Característica Verificada
9.7
16
8.8
220
|
Característica Verificada
9.6
15
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.6
59
No hay suficientes datos
IA generativa
7.7
30
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.3
55
No hay suficientes datos disponibles
8.5
53
No hay suficientes datos disponibles
8.0
53
No hay suficientes datos disponibles
8.2
51
No hay suficientes datos disponibles
8.4
50
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.0
50
No hay suficientes datos disponibles
8.4
50
No hay suficientes datos disponibles
8.0
50
No hay suficientes datos disponibles
8.1
48
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.8
274
No hay suficientes datos
IA generativa
7.8
26
No hay suficientes datos disponibles
7.8
25
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.1
195
No hay suficientes datos disponibles
8.8
159
No hay suficientes datos disponibles
8.8
171
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.5
240
No hay suficientes datos disponibles
9.1
191
No hay suficientes datos disponibles
8.8
182
No hay suficientes datos disponibles
8.4
132
No hay suficientes datos disponibles
9.1
157
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.9
140
No hay suficientes datos disponibles
8.7
159
No hay suficientes datos disponibles
8.8
138
No hay suficientes datos disponibles
9.0
154
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.1
31
No hay suficientes datos
IA generativa
7.5
29
No hay suficientes datos disponibles
7.6
30
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Front y Pylon está categorizado como Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chat en vivo, y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Pylon no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Front
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pylon
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Logística y cadena de suministro
10.0%
Software informático
8.1%
Tecnología de la Información y Servicios
7.5%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
5.5%
Servicios financieros
4.7%
Otro
64.2%
Software informático
59.3%
Tecnología de la Información y Servicios
25.4%
Servicios financieros
5.1%
Logística y cadena de suministro
3.4%
Seguridad informática y de redes
3.4%
Otro
3.4%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Front?
2 Comentarios
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