Comparar Front y Pylon 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (77.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
$59.00 1 Seats Por mes
Front
Calificación Estelar
(2,460)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.0% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
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Calificación Estelar
(109)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (77.8% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
$59.00 1 Seats Por mes
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Front sobresale en la experiencia del usuario, con muchos elogiando su interfaz fácil de usar que hace que la navegación sea sencilla. Los usuarios aprecian características como los comentarios internos y los borradores compartidos, que mejoran la colaboración y agilizan los flujos de trabajo.
- Los usuarios dicen que Pylon se destaca por su fácil configuración e integración con Slack, lo que lo convierte en una opción conveniente para equipos que ya usan esa plataforma. Los revisores destacan cómo esta integración les permite gestionar tickets de soporte de manera eficiente sin cambiar entre herramientas.
- Según las reseñas verificadas, Front tiene un puntaje G2 significativamente más alto, lo que indica una mayor satisfacción general del usuario. Los usuarios mencionan con frecuencia la efectividad de las capacidades de IA de Front y las características de seguimiento histórico, que contribuyen a un proceso de soporte más organizado y eficiente.
- Los revisores mencionan que aunque Pylon ofrece valiosas características de enrutamiento y seguimiento de tickets, a veces carece de la profundidad de funcionalidad que se encuentra en Front. Los usuarios han notado que Pylon es efectivo para escalar el soporte, pero puede no proporcionar el mismo nivel de características avanzadas que disfrutan los usuarios de Front.
- Los revisores de G2 destacan que las reseñas recientes de Front reflejan una fuerte comunidad de usuarios, con 35 reseñas recientes en comparación con las 17 de Pylon. Esto sugiere que Front está activamente comprometido con su base de usuarios, lo que lleva a mejoras continuas y actualizaciones basadas en los comentarios de los usuarios.
- Los usuarios informan que ambos productos tienen calificaciones de estrellas similares, pero el mayor volumen de reseñas de Front indica una presencia más establecida en el mercado. Esto puede proporcionar a los compradores potenciales una mayor confianza en la fiabilidad y el soporte de Front, como lo evidencia la retroalimentación positiva sobre sus características colaborativas.
Front vs Pylon
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Pylon es más fácil de usar y administrar. También sintieron que Pylon era más fácil para hacer negocios en general. Sin embargo, sintieron que los productos son igualmente fáciles de configurar.
- Los revisores consideraron que Pylon satisface mejor las necesidades de su empresa que Front.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Pylon es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Pylon sobre Front.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades esenciales para comenzar con un servicio centrado en el cliente
- Bandeja de entrada compartida y gestión de tickets
- Temas de IA y hasta 10 reglas de automatización
- Análisis básico
Pylon
Starter
$59.00
1 Seats Por mes
Comienza con las características básicas, pero crece tan rápido como los demás.
- Bandeja de entrada de soporte - Rastrear y organizar problemas de clientes
- Fuentes tradicionales - Correo electrónico, widget de chat, formularios
- Base de conocimientos - Alojar un centro de ayuda o KB interno
Prueba Gratuita
Front
Prueba Gratuita Disponible
Pylon
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
1,934
9.3
58
Facilidad de uso
9.1
1,950
9.2
79
Facilidad de configuración
8.8
733
8.8
47
Facilidad de administración
8.9
478
9.4
16
Calidad del soporte
9.1
1,662
9.5
57
¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?
9.2
464
9.5
17
Dirección del producto (% positivo)
9.3
1,818
9.6
57
Características
Gestión de tickets y casos
8.8
268
|
Característica Verificada
9.4
30
8.9
270
|
Característica Verificada
9.8
28
8.9
299
|
Característica Verificada
9.7
30
8.8
287
|
Característica Verificada
9.4
22
8.9
245
|
Característica Verificada
9.8
24
9.1
310
9.6
20
9.2
297
|
Característica Verificada
9.6
23
8.7
262
|
Característica Verificada
9.1
23
IA generativa
7.8
64
9.1
16
8.3
64
8.8
15
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.1
28
No hay suficientes datos disponibles
7.1
28
No hay suficientes datos disponibles
7.2
28
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.7
236
|
Característica Verificada
9.5
22
9.2
289
|
Característica Verificada
9.3
23
8.7
237
|
Característica Verificada
9.8
20
8.3
211
|
Característica Verificada
9.1
15
7.8
133
Función no disponible
Plataforma
8.3
219
|
Característica Verificada
6.9
26
8.4
289
|
Característica Verificada
8.0
29
8.8
263
|
Característica Verificada
8.7
26
8.6
236
|
Característica Verificada
9.1
33
8.3
232
|
Característica Verificada
8.8
30
8.3
238
|
Característica Verificada
9.1
27
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
929
8.0
18
Canales
8.9
630
9.2
18
8.6
528
8.2
15
7.9
476
Función no disponible
Diseño
8.8
652
8.6
14
8.2
533
7.3
13
8.8
750
8.6
14
8.8
713
8.2
14
8.7
564
8.8
13
IA generativa
7.8
191
6.4
12
8.0
191
6.5
12
Usabilidad
8.8
67
No hay suficientes datos disponibles
8.8
65
No hay suficientes datos disponibles
8.9
68
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.2
64
No hay suficientes datos disponibles
7.6
59
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
7.8
38
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.6
1,048
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
9.2
833
No hay suficientes datos disponibles
9.4
949
No hay suficientes datos disponibles
9.2
852
No hay suficientes datos disponibles
9.0
763
No hay suficientes datos disponibles
9.2
914
No hay suficientes datos disponibles
8.7
795
No hay suficientes datos disponibles
9.3
962
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.3
587
No hay suficientes datos disponibles
8.6
647
No hay suficientes datos disponibles
8.9
767
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
6.4
41
No hay suficientes datos disponibles
6.7
41
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de correo electrónicoOcultar 11 característicasMostrar 11 características
8.6
920
No hay suficientes datos
Herramientas de la bandeja de entrada
9.3
813
No hay suficientes datos disponibles
8.9
818
No hay suficientes datos disponibles
9.1
796
No hay suficientes datos disponibles
9.0
837
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de coordinación
8.5
732
No hay suficientes datos disponibles
8.7
709
No hay suficientes datos disponibles
8.7
649
No hay suficientes datos disponibles
Opciones de software
9.3
795
No hay suficientes datos disponibles
8.6
726
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
6.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.3
25
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
8.8
491
8.5
12
8.8
384
8.6
18
8.7
385
8.7
14
8.8
343
8.2
12
Automatización de soporte
8.7
413
8.5
13
8.9
415
8.5
12
8.7
378
8.6
13
8.6
327
7.1
11
IA generativa
8.1
108
6.9
12
8.2
108
6.5
10
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
8.1
263
No hay suficientes datos
Clasificación y filtrado
8.3
235
No hay suficientes datos disponibles
9.1
240
No hay suficientes datos disponibles
7.6
225
No hay suficientes datos disponibles
8.4
230
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
8.0
221
No hay suficientes datos disponibles
8.5
230
No hay suficientes datos disponibles
7.4
208
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del tiempo
9.0
232
No hay suficientes datos disponibles
8.7
225
No hay suficientes datos disponibles
9.3
241
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
138
No hay suficientes datos disponibles
7.2
129
No hay suficientes datos disponibles
7.9
137
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
6.6
34
No hay suficientes datos disponibles
7.2
34
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
35
8.6
14
8.3
35
8.6
11
7.8
33
7.9
11
comunicación
8.7
219
|
Característica Verificada
8.9
19
9.0
269
|
Característica Verificada
9.4
18
8.9
208
8.9
16
8.9
231
|
Característica Verificada
9.8
19
8.8
151
9.0
15
Uso interno
8.4
289
|
Característica Verificada
8.0
29
9.2
283
|
Característica Verificada
9.9
16
8.8
194
8.3
14
8.8
220
9.6
17
9.5
290
|
Característica Verificada
9.7
18
8.8
222
|
Característica Verificada
9.6
15
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.6
59
No hay suficientes datos
IA generativa
7.7
30
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.3
55
No hay suficientes datos disponibles
8.5
53
No hay suficientes datos disponibles
8.0
53
No hay suficientes datos disponibles
8.2
51
No hay suficientes datos disponibles
8.4
50
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.0
50
No hay suficientes datos disponibles
8.4
50
No hay suficientes datos disponibles
8.0
50
No hay suficientes datos disponibles
8.1
48
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.8
276
No hay suficientes datos
IA generativa
7.8
26
No hay suficientes datos disponibles
7.8
25
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.1
197
No hay suficientes datos disponibles
8.8
160
No hay suficientes datos disponibles
8.8
172
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.5
242
No hay suficientes datos disponibles
9.1
193
No hay suficientes datos disponibles
8.8
185
No hay suficientes datos disponibles
8.4
135
No hay suficientes datos disponibles
9.1
159
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.9
140
No hay suficientes datos disponibles
8.7
160
No hay suficientes datos disponibles
8.8
138
No hay suficientes datos disponibles
9.0
156
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.1
31
No hay suficientes datos
IA generativa
7.5
29
No hay suficientes datos disponibles
7.6
30
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Front y Pylon está categorizado como Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Agentes de Soporte al Cliente de IA
Categorías Únicas
Pylon no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Front
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pylon
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Logística y cadena de suministro
10.1%
Software informático
8.1%
Tecnología de la Información y Servicios
7.5%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
5.5%
Servicios financieros
4.6%
Otro
64.3%
Software informático
51.1%
Tecnología de la Información y Servicios
25.6%
Servicios financieros
10.0%
Seguridad informática y de redes
4.4%
Logística y cadena de suministro
3.3%
Otro
5.6%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Front?
2 Comentarios
LA
Workplace emailingLeer más
¿Qué está pasando en el foro?
1 Comentario
G2
After so many attempts in getting my funds back which I lost to a fake platform called mycoinbanking.com I lost the total of $348.000. I needed the profit...Leer más
¿Existen "trucos de Front" que sean menos conocidos pero extremadamente útiles?
1 Comentario
JR
El primer clic en el botón de desplegar en un borrador de correo electrónico hace que el borrador aparezca encima del panel de lectura, y el segundo clic lo...Leer más
Pylon no tiene discusiones con respuestas
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