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Comparar Freshservice y Nerdio Manager 
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Mercado medio (62.2% de las reseñas)
Pequeña empresa (48.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
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Freshservice
Calificación Estelar
(1,307)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
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Aprende más sobre Nerdio ManagerResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Freshservice sobresale en su Sistema de Tickets, con una puntuación de 9.5, lo que lo convierte en una opción preferida para aquellos que priorizan una gestión eficiente de incidentes. En contraste, la funcionalidad de tickets de Nerdio Manager, aunque sólida, obtiene una puntuación ligeramente inferior de 9.3, lo que indica que Freshservice puede ofrecer una experiencia más robusta en esta área.
- Los revisores mencionan que la integración de la Base de Conocimientos de Freshservice es muy efectiva, con una puntuación de 8.6, lo que mejora la experiencia de autoservicio para los usuarios. Sin embargo, Nerdio Manager tiene una puntuación más baja de 6.9 en su Gestión del Conocimiento de TI, lo que sugiere que los usuarios pueden encontrar los recursos de Freshservice más completos y fáciles de usar.
- Los usuarios de G2 destacan las capacidades superiores de Automatización de Freshservice, con una puntuación de 8.8, particularmente en áreas como la Provisión Automatizada. En comparación, las características de automatización de Nerdio Manager, aunque funcionales, obtienen una puntuación más baja de 8.3, lo que indica que Freshservice puede proporcionar una experiencia automatizada más fluida.
- Los usuarios en G2 informan que la Facilidad de Uso de Freshservice es una característica destacada, con una puntuación de 9.2, lo cual es particularmente beneficioso para equipos que buscan una interfaz fácil de usar. Nerdio Manager, aunque todavía fácil de navegar, obtiene una puntuación ligeramente inferior de 9.0, lo que sugiere que Freshservice puede ser más intuitivo para los nuevos usuarios.
- Los revisores mencionan que la Calidad del Soporte de Freshservice es encomiable, con una puntuación de 9.0, lo que indica un servicio al cliente receptivo y útil. En contraste, Nerdio Manager obtiene una puntuación ligeramente superior de 9.2, lo que sugiere que, aunque ambos productos ofrecen buen soporte, Nerdio Manager puede tener una ligera ventaja en esta área.
- Los usuarios dicen que las opciones de Personalización de Freshservice, particularmente en la Configuración de Consola, obtienen una puntuación de 9.0, permitiendo experiencias de usuario personalizadas. Sin embargo, Nerdio Manager carece en esta área con una puntuación de 8.5 para VMs Personalizadas, lo que indica que Freshservice puede proporcionar más flexibilidad para los usuarios que necesitan configuraciones específicas.
Freshservice vs Nerdio Manager
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshservice es más fácil de usar. Sin embargo, los revisores sintieron que los productos son igualmente fáciles de configurar y administrar. Finalmente, prefirieron hacer negocios en general con Nerdio Manager.
- Los revisores consideraron que Nerdio Manager satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshservice.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Nerdio Manager es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshservice sobre Nerdio Manager.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshservice
STARTER
$19.00
Para empezar
- Gestión de Incidentes
- Base de Conocimientos
- Portal de Autoservicio
Nerdio Manager
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Freshservice
Prueba Gratuita Disponible
Nerdio Manager
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
1,168
9.0
152
Facilidad de uso
9.2
1,170
9.0
159
Facilidad de configuración
8.8
953
8.8
148
Facilidad de administración
9.0
957
9.0
148
Calidad del soporte
9.0
1,128
9.2
144
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
932
9.4
147
Dirección del producto (% positivo)
9.5
1,155
9.4
159
Características
Nube Privada Virtual (VPC)Ocultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.4
10
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
Infraestructura
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
7.7
10
No hay suficientes datos disponibles
6.9
9
No hay suficientes datos disponibles
7.0
10
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.5
430
No hay suficientes datos
Administración
8.6
320
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
345
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
373
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
9.4
402
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
377
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
369
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.5
312
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
319
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
283
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
286
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
230
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.4
333
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
271
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
268
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
303
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
7.8
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
No hay suficientes datos disponibles
7.4
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Infraestructura en la NubeOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
8.6
73
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.2
71
No hay suficientes datos disponibles
7.8
68
No hay suficientes datos disponibles
8.6
68
No hay suficientes datos disponibles
8.8
68
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.5
71
No hay suficientes datos disponibles
8.6
71
No hay suficientes datos disponibles
8.3
70
No hay suficientes datos disponibles
9.2
69
Gestión de TI
No hay suficientes datos disponibles
8.5
72
No hay suficientes datos disponibles
9.1
71
No hay suficientes datos disponibles
7.9
68
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.4
369
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.3
267
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
303
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
320
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.1
25
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.1
341
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
331
No hay suficientes datos disponibles
8.5
295
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
136
No hay suficientes datos disponibles
7.8
135
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura como Servicio (IaaS)Ocultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.0
42
Provisión de infraestructura
No hay suficientes datos disponibles
8.9
38
No hay suficientes datos disponibles
7.5
39
No hay suficientes datos disponibles
7.8
37
No hay suficientes datos disponibles
4.2
34
No hay suficientes datos disponibles
7.4
35
No hay suficientes datos disponibles
9.2
39
No hay suficientes datos disponibles
7.4
34
No hay suficientes datos disponibles
8.5
38
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.9
37
No hay suficientes datos disponibles
8.6
38
No hay suficientes datos disponibles
8.3
38
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.3
39
Infraestructura de Escritorio Virtual (VDI)Ocultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.8
104
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.4
103
No hay suficientes datos disponibles
8.7
98
Administración de escritorios
No hay suficientes datos disponibles
9.2
103
No hay suficientes datos disponibles
9.1
103
No hay suficientes datos disponibles
8.9
100
Apoyo
No hay suficientes datos disponibles
8.6
100
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
8.6
98
No hay suficientes datos disponibles
8.6
100
No hay suficientes datos disponibles
8.4
95
No hay suficientes datos disponibles
8.8
101
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
6.9
150
No hay suficientes datos
IA generativa
7.2
75
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.4
136
No hay suficientes datos disponibles
8.7
132
No hay suficientes datos disponibles
7.1
112
No hay suficientes datos disponibles
7.6
114
No hay suficientes datos disponibles
8.2
133
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
134
No hay suficientes datos disponibles
8.7
138
No hay suficientes datos disponibles
7.1
107
No hay suficientes datos disponibles
8.1
129
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
70
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Alerta de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
9.1
736
No hay suficientes datos disponibles
8.9
739
No hay suficientes datos disponibles
9.0
792
No hay suficientes datos disponibles
8.6
728
No hay suficientes datos disponibles
8.6
693
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
774
No hay suficientes datos disponibles
8.2
637
No hay suficientes datos disponibles
8.2
616
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
8.4
702
No hay suficientes datos disponibles
8.9
725
No hay suficientes datos disponibles
8.5
550
No hay suficientes datos disponibles
8.7
562
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
Análisis
7.6
175
5.9
35
Plataforma
8.3
231
6.7
36
8.2
214
7.6
35
8.7
257
7.0
35
8.4
285
7.3
35
8.7
317
6.9
35
Seguridad
7.8
180
7.8
36
7.0
109
7.4
36
7.5
168
7.8
37
8.9
285
8.4
35
8.8
288
7.9
36
AI Agente - Gestión de TI Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Escritorio como Servicio (DaaS)Ocultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
8.7
66
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.3
66
No hay suficientes datos disponibles
8.3
64
No hay suficientes datos disponibles
8.2
60
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.1
65
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
No hay suficientes datos disponibles
9.0
64
No hay suficientes datos disponibles
8.6
62
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshservice y Nerdio Manager está categorizado como Gestión de TI Empresarial
Categorías Únicas
Freshservice está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Alerta de TI, Gestión de Incidentes, Mesa de Servicio, y Autoservicio al Cliente
Nerdio Manager está categorizado como Automatización de Infraestructura en la Nube, Nube Privada Virtual (VPC), Infraestructura de Escritorio Virtual (VDI), Infraestructura como Servicio (IaaS), y Escritorio como Servicio (DaaS)
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshservice
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Nerdio Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
19.7%
Software informático
5.5%
Construcción
4.5%
Gestión de la educación
3.6%
Hospital y atención médica
3.4%
Otro
63.4%
Tecnología de la Información y Servicios
35.1%
Seguridad informática y de redes
9.4%
Hospital y atención médica
7.6%
Servicios financieros
4.7%
Servicios Legales
4.1%
Otro
39.2%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo ha sido tu experiencia con el soporte de Freshservice?
12 Comentarios
DM
He interactuado con ellos varias veces. A menudo responden dentro de la hora. Siempre son serviciales y están disponibles para unirse a sesiones de zoom para...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de llenar nuestro inventario?
3 Comentarios
PB
El despliegue del Agente de Descubrimiento de Freshservice a través de GPO funcionó para nosotros.Leer más
¿Para qué se utiliza Freshservice?
3 Comentarios
JR
<p>Gestión de Servicios de TI alineada con el marco ITIL4. Desde el sistema de tickets hasta la gestión de proyectos, Fresh Service es una solución global...Leer más
Nerdio Manager no tiene discusiones con respuestas
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