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Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (61.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
No hay precios disponibles
Freshservice
Calificación Estelar
(1,306)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3InvGate Service Management
Calificación Estelar
(20)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (61.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre InvGate Service ManagementResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que InvGate Service Management destaca en su experiencia de usuario para la creación de tickets, con una puntuación de 9.0, mientras que Freshservice queda ligeramente atrás con 8.9. Los revisores mencionan que la interfaz intuitiva de InvGate facilita a los equipos la creación y gestión eficiente de tickets.
- Los revisores mencionan que Freshservice sobresale en la priorización de tickets, con una puntuación de 8.9 en comparación con el 9.5 de InvGate. Los usuarios en G2 aprecian la capacidad de Freshservice para priorizar automáticamente los tickets según la urgencia, lo que ayuda a agilizar su flujo de trabajo.
- Los usuarios de G2 destacan que InvGate Service Management ofrece características superiores de gestión de SLA, con una puntuación de 8.6, mientras que la puntuación de Freshservice no se especifica. Los revisores dicen que el seguimiento robusto de SLA de InvGate asegura que los compromisos de servicio se cumplan consistentemente.
- Los usuarios dicen que Freshservice proporciona una experiencia de autoservicio más completa, particularmente con su base de conocimientos y foros comunitarios, con puntuaciones de 8.6 y 7.3 respectivamente, en comparación con las puntuaciones de InvGate de 8.6 y más bajas. Los revisores mencionan que las opciones de autoservicio de Freshservice empoderan a los usuarios para encontrar soluciones de manera independiente.
- Los revisores mencionan que InvGate Service Management tiene una ligera ventaja en las capacidades de informes, con una puntuación de 8.5, mientras que las características de informes de Freshservice están calificadas más bajas con 8.2. Los usuarios informan que los paneles de InvGate proporcionan una visión más clara de las tendencias de tickets y métricas de rendimiento.
- Los usuarios en G2 informan que la optimización móvil de Freshservice está calificada más baja con 8.4 en comparación con el 8.9 de InvGate. Los revisores dicen que el soporte móvil de InvGate permite una mejor gestión de tickets sobre la marcha, lo cual es crucial para los equipos que necesitan flexibilidad.
Freshservice vs InvGate Service Management
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshservice es más fácil de usar. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración para InvGate Service Management junto con la administración. Los revisores acordaron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.
- Tanto Freshservice como InvGate Service Management cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Freshservice es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshservice sobre InvGate Service Management.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshservice
STARTER
$19.00
Para empezar
- Gestión de Incidentes
- Base de Conocimientos
- Portal de Autoservicio
InvGate Service Management
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Freshservice
Prueba Gratuita Disponible
InvGate Service Management
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
1,166
8.9
17
Facilidad de uso
9.2
1,168
9.1
17
Facilidad de configuración
8.8
952
9.0
15
Facilidad de administración
9.0
956
9.4
13
Calidad del soporte
9.0
1,126
8.7
17
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
931
9.1
13
Dirección del producto (% positivo)
9.5
1,153
9.3
16
Características
Mesa de ayudaOcultar 24 característicasMostrar 24 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.5
429
No hay suficientes datos
Administración
8.6
320
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
345
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
373
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
9.4
402
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
377
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
369
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.5
312
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
319
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
283
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
285
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
230
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.4
333
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
271
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
268
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
302
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
8.0
9
Función no disponible
7.8
9
Función no disponible
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
No hay suficientes datos disponibles
7.4
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.4
368
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.3
266
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
302
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
319
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.1
25
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.0
340
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
330
No hay suficientes datos disponibles
8.5
294
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
136
No hay suficientes datos disponibles
7.8
135
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
6.9
150
No hay suficientes datos
IA generativa
7.2
75
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.4
136
No hay suficientes datos disponibles
8.7
132
No hay suficientes datos disponibles
7.1
112
No hay suficientes datos disponibles
7.6
114
No hay suficientes datos disponibles
8.2
133
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
134
No hay suficientes datos disponibles
8.7
138
No hay suficientes datos disponibles
7.1
107
No hay suficientes datos disponibles
8.1
129
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
70
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Alerta de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
9.1
735
8.9
11
8.9
738
9.4
11
9.0
791
9.5
11
8.6
727
8.9
11
8.6
692
9.1
11
Informes
8.6
773
9.4
11
8.2
636
9.1
11
8.2
615
8.5
8
Acceso y usabilidad
8.4
701
8.8
10
8.9
724
9.5
11
8.5
549
9.4
11
8.7
561
9.4
8
Agente AI - Mesa de Servicio
7.1
8
Función no disponible
6.7
8
Función no disponible
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de TI EmpresarialOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.2
365
No hay suficientes datos
Análisis
7.6
175
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.3
231
No hay suficientes datos disponibles
8.2
214
No hay suficientes datos disponibles
8.7
257
No hay suficientes datos disponibles
8.4
285
No hay suficientes datos disponibles
8.7
317
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
7.8
180
No hay suficientes datos disponibles
7.0
109
No hay suficientes datos disponibles
7.5
168
No hay suficientes datos disponibles
8.9
285
No hay suficientes datos disponibles
8.8
288
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Gestión de TI Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshservice y InvGate Service Management está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Mesa de Servicio
Categorías Únicas
Freshservice está categorizado como Alerta de TI, Gestión de Incidentes, Gestión de TI Empresarial, y Autoservicio al Cliente
InvGate Service Management está categorizado como Mesa de ayuda
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshservice
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
InvGate Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
19.7%
Software informático
5.5%
Construcción
4.5%
Gestión de la educación
3.6%
Hospital y atención médica
3.4%
Otro
63.3%
Tecnología de la Información y Servicios
50.0%
Seguro
11.1%
Fabricación
5.6%
Telecomunicaciones
5.6%
Seguridad e Investigaciones
5.6%
Otro
22.2%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo ha sido tu experiencia con el soporte de Freshservice?
12 Comentarios
DM
He interactuado con ellos varias veces. A menudo responden dentro de la hora. Siempre son serviciales y están disponibles para unirse a sesiones de zoom para...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de llenar nuestro inventario?
3 Comentarios
PB
El despliegue del Agente de Descubrimiento de Freshservice a través de GPO funcionó para nosotros.Leer más
¿Para qué se utiliza Freshservice?
3 Comentarios
JR
<p>Gestión de Servicios de TI alineada con el marco ITIL4. Desde el sistema de tickets hasta la gestión de proyectos, Fresh Service es una solución global...Leer más
¿Qué idiomas admite InvGate Service Desk?
1 Comentario
Respuesta Oficial de InvGate Service Management
English, Spanish, Portuguese, French, German and Catalan. Leer más
¿InvGate Service Desk ofrece una API?
1 Comentario
Respuesta Oficial de InvGate Service Management
Yes! https://releases.invgate.com/service-desk/api/Leer más
InvGate Service Management no tiene más discusiones con respuestas
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