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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.4% de las reseñas)
Mercado medio (47.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 Por mes
Free for 2 techs or licensed
Freshdesk
Calificación Estelar
(3,599)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Web+Center
Calificación Estelar
(21)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (47.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Free for 2 techs or licensed
Aprende más sobre Web+CenterResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Freshdesk sobresale en la experiencia de usuario para la creación de tickets con una puntuación de 8.9, mientras que Web+Center se queda corto con 7.9, lo que indica que Freshdesk ofrece una interfaz más intuitiva para crear tickets de soporte.
- Los revisores mencionan que la función de Gestión de SLA de Freshdesk tiene una calificación de 8.3, significativamente más alta que la de Web+Center de 6.7, lo que sugiere que Freshdesk ofrece mejores herramientas para gestionar acuerdos de nivel de servicio de manera efectiva.
- Los usuarios de G2 destacan que la calidad del soporte de Freshdesk está calificada en 8.8, en comparación con el 9.2 de Web+Center, lo que indica que, aunque Web+Center tiene una puntuación ligeramente más alta, ambas plataformas son generalmente bien valoradas por sus servicios de atención al cliente.
- Los usuarios en G2 informan que la cobertura multicanal de Freshdesk está calificada en 8.4, lo cual es un punto fuerte, mientras que Web+Center carece de calificaciones detalladas en esta área, sugiriendo que Freshdesk puede ofrecer un soporte más completo a través de varios canales de comunicación.
- Los revisores mencionan que las herramientas de discusión y colaboración interna de Freshdesk tienen una puntuación de 8.6, mientras que las características de Web+Center en esta área son menos robustas, lo que indica que Freshdesk puede facilitar mejor el trabajo en equipo y la comunicación entre el personal de soporte.
- Los usuarios dicen que la integración de la base de conocimientos de Freshdesk está calificada en 8.7, que es más alta que las ofertas de Web+Center, sugiriendo que Freshdesk proporciona una experiencia de autoservicio más efectiva para los clientes que buscan respuestas de manera independiente.
Freshdesk vs Web+Center
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshdesk es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, Web+Center es más fácil de administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Web+Center.
- Los revisores consideraron que Web+Center satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Web+Center es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Web+Center sobre Freshdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshdesk
Growth
$15.00
Por mes
Todo en GRATIS más
- Automatizaciones
- SLA y Horario Comercial
- Colisión de Agentes
Web+Center
Web+Center Version 9.0
Free for 2 techs or licensed
Precios Gratuitos y Asequibles
Ofrecemos versiones gratuitas de nuestra suite completa de software de 6 aplicaciones web para 2 técnicos o menos y las licencias para 3 técnicos comienzan en $300. Nuestro software de tickets es un Help Desk sin anuncios. Consulte nuestros precios muy competitivos para soluciones Web+Center alojadas en la nube o en casa. Ofrecemos el mejor soporte y desarrollo de ingenieros con sede en EE. UU., todos en el Área de la Bahía de San Francisco/Silicon Valley, California, EE. UU., para brindarle un soporte y servicios óptimos.
- Gestión de Activos
- base de conocimientos
- Autoayuda del Cliente y Preguntas Frecuentes
Prueba Gratuita
Freshdesk
Prueba Gratuita Disponible
Web+Center
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
3,164
9.0
21
Facilidad de uso
8.8
3,186
8.5
21
Facilidad de configuración
8.6
2,246
8.5
13
Facilidad de administración
8.7
2,148
9.2
13
Calidad del soporte
8.7
3,063
9.2
20
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
2,073
8.9
11
Dirección del producto (% positivo)
8.8
3,139
8.9
21
Características
Gestión de tickets y casos
8.9
2207
|
Característica Verificada
7.9
18
|
Característica Verificada
8.8
2217
|
Característica Verificada
8.0
18
|
Característica Verificada
8.5
2130
|
Característica Verificada
7.8
15
|
Característica Verificada
8.5
2022
|
Característica Verificada
8.2
16
8.3
1788
|
Característica Verificada
6.7
5
8.5
2075
|
Característica Verificada
7.7
14
8.7
1996
|
Característica Verificada
8.0
15
8.2
1361
|
Característica Verificada
7.6
11
|
Característica Verificada
IA generativa
7.3
323
No hay suficientes datos disponibles
7.4
320
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
6.9
52
No hay suficientes datos disponibles
6.7
53
No hay suficientes datos disponibles
7.0
52
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.6
1911
|
Característica Verificada
8.1
15
|
Característica Verificada
8.9
2059
|
Característica Verificada
8.3
12
|
Característica Verificada
8.4
1303
|
Característica Verificada
8.1
6
8.0
1183
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
931
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.0
1147
|
Característica Verificada
8.5
9
|
Característica Verificada
8.0
1654
|
Característica Verificada
9.2
11
|
Característica Verificada
8.6
1537
|
Característica Verificada
9.4
11
|
Característica Verificada
8.2
1131
|
Característica Verificada
10.0
5
|
Característica Verificada
8.0
1853
|
Característica Verificada
7.6
13
|
Característica Verificada
8.3
1951
|
Característica Verificada
7.4
14
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
390
No hay suficientes datos
Canales
8.3
348
No hay suficientes datos disponibles
7.9
328
No hay suficientes datos disponibles
7.5
319
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.1
325
No hay suficientes datos disponibles
7.8
330
No hay suficientes datos disponibles
8.2
350
No hay suficientes datos disponibles
8.3
336
No hay suficientes datos disponibles
8.4
327
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
261
No hay suficientes datos disponibles
7.7
261
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.7
262
No hay suficientes datos disponibles
8.7
258
No hay suficientes datos disponibles
8.7
251
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
246
No hay suficientes datos disponibles
8.5
242
No hay suficientes datos disponibles
8.6
253
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
179
No hay suficientes datos disponibles
7.6
179
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.3
258
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
233
No hay suficientes datos disponibles
8.6
221
No hay suficientes datos disponibles
8.6
225
No hay suficientes datos disponibles
8.6
228
No hay suficientes datos disponibles
8.6
228
No hay suficientes datos disponibles
8.2
205
No hay suficientes datos disponibles
8.7
226
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.3
205
No hay suficientes datos disponibles
8.5
214
No hay suficientes datos disponibles
8.6
211
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.1
13
No hay suficientes datos disponibles
7.1
13
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
485
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.3
428
No hay suficientes datos disponibles
8.3
374
No hay suficientes datos disponibles
8.3
367
No hay suficientes datos disponibles
8.4
303
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.4
384
No hay suficientes datos disponibles
8.4
404
No hay suficientes datos disponibles
8.2
368
No hay suficientes datos disponibles
8.2
309
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
204
No hay suficientes datos disponibles
7.4
201
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
116
No hay suficientes datos disponibles
7.9
115
No hay suficientes datos disponibles
7.6
114
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.8
581
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
598
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
493
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
196
No hay suficientes datos disponibles
8.2
200
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.0
1654
|
Característica Verificada
9.2
11
|
Característica Verificada
8.6
202
No hay suficientes datos disponibles
8.1
182
No hay suficientes datos disponibles
8.8
558
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
516
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
545
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.0
1,111
No hay suficientes datos
IA generativa
7.9
142
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.7
958
No hay suficientes datos disponibles
8.6
911
No hay suficientes datos disponibles
8.3
684
No hay suficientes datos disponibles
8.2
239
No hay suficientes datos disponibles
8.4
255
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
252
No hay suficientes datos disponibles
8.6
258
No hay suficientes datos disponibles
8.0
218
No hay suficientes datos disponibles
8.5
235
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
7.6
15
No hay suficientes datos disponibles
7.7
16
No hay suficientes datos disponibles
7.6
17
No hay suficientes datos disponibles
7.5
17
No hay suficientes datos disponibles
7.3
16
No hay suficientes datos disponibles
7.5
16
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.7
524
No hay suficientes datos
IA generativa
8.2
80
No hay suficientes datos disponibles
8.1
80
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.6
161
No hay suficientes datos disponibles
9.3
481
No hay suficientes datos disponibles
8.6
372
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.2
477
No hay suficientes datos disponibles
8.7
417
No hay suficientes datos disponibles
8.8
378
No hay suficientes datos disponibles
8.5
339
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.6
380
No hay suficientes datos disponibles
8.7
169
No hay suficientes datos disponibles
8.6
373
No hay suficientes datos disponibles
9.1
445
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.6
89
No hay suficientes datos
IA generativa
7.7
87
No hay suficientes datos disponibles
7.7
86
No hay suficientes datos disponibles
Mesa de ServicioOcultar 19 característicasMostrar 19 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de incidencias
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.4
12
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.9
11
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.9
11
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.0
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshdesk y Web+Center está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Web+Center está categorizado como Mesa de Servicio
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Web+Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
17.1%
Software informático
12.9%
Internet
4.2%
Servicios financieros
4.1%
Gestión de la educación
3.7%
Otro
58.1%
Tecnología de la Información y Servicios
23.8%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
9.5%
Educación Superior
9.5%
Banca
9.5%
venta al por menor
4.8%
Otro
42.9%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Freshdesk?
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