Comparar Freshdesk y Web+Center 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.5% de las reseñas)
Mercado medio (47.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
Free for 2 techs or licensed
Freshdesk
Calificación Estelar
(3,724)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 6Web+Center
Calificación Estelar
(21)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (47.6% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
Free for 2 techs or licensed
Aprende más sobre Web+CenterResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshdesk sobresale en la gestión de tickets, con usuarios destacando su enfoque estructurado y eficiente. Las funciones de automatización reducen significativamente el trabajo manual para el soporte al cliente, facilitando a los equipos manejar múltiples consultas de clientes simultáneamente.
- Los usuarios dicen que Web+Center ofrece una experiencia sencilla, particularmente para registrar y categorizar llamadas. Los revisores aprecian su rendimiento ágil, que les permite registrar rápidamente llamadas incluso después de días ocupados, convirtiéndolo en una opción práctica para equipos que necesitan gestionar grandes volúmenes de solicitudes de soporte.
- Según las reseñas verificadas, Freshdesk es elogiado por su interfaz fácil de usar, que los nuevos empleados pueden aprender fácilmente sin necesidad de una capacitación extensa. Esta facilidad de uso se complementa con funciones como la gestión de SLA y una base de conocimientos que agilizan las tareas diarias de soporte.
- Los revisores mencionan que Web+Center destaca en capacidades de personalización, permitiendo a los usuarios alojarlo en sus propios servidores y configurarlo para satisfacer necesidades específicas. Esta flexibilidad es particularmente beneficiosa para organizaciones que buscan soluciones a medida que se adapten a sus flujos de trabajo únicos.
- Los revisores de G2 destacan que las opciones de integración de Freshdesk son un punto fuerte, permitiendo conexiones fluidas con otras herramientas. Esta capacidad de integración, junto con su precio transparente, lo convierte en una opción atractiva para pequeñas empresas que buscan mejorar sus operaciones de soporte al cliente.
- Los usuarios informan que aunque Web+Center tiene fuertes características de soporte y personalización, tiene menos reseñas recientes en comparación con Freshdesk, lo que puede indicar una base de usuarios menos activa. Esto podría afectar la disponibilidad de soporte comunitario y experiencias compartidas para nuevos usuarios.
Freshdesk vs Web+Center
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshdesk es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, Web+Center es más fácil de administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Web+Center.
- Los revisores consideraron que Web+Center satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Web+Center es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Web+Center sobre Freshdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por mes
Compromiso omnicanal, agentes de IA y un sistema de tickets robusto a través de la web, SMS, mensajería y correo electrónico.
- Automatizaciones
- Mesa de ayuda y gestión de tickets: Ticketing, Buzón compartido, Hilos y tareas, Portal del cliente
- Analíticas: Analíticas OOB e informes estándar
Web+Center
Web+Center Version 9.0
Free for 2 techs or licensed
Precios Gratuitos y Asequibles
Ofrecemos versiones gratuitas de nuestra suite completa de software de 6 aplicaciones web para 2 técnicos o menos y las licencias para 3 técnicos comienzan en $300. Nuestro software de tickets es un Help Desk sin anuncios. Consulte nuestros precios muy competitivos para soluciones Web+Center alojadas en la nube o en casa. Ofrecemos el mejor soporte y desarrollo de ingenieros con sede en EE. UU., todos en el Área de la Bahía de San Francisco/Silicon Valley, California, EE. UU., para brindarle un soporte y servicios óptimos.
- Gestión de Activos
- base de conocimientos
- Autoayuda del Cliente y Preguntas Frecuentes
Prueba Gratuita
Freshdesk
Prueba Gratuita Disponible
Web+Center
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
3,264
9.0
21
Facilidad de uso
8.9
3,286
8.5
21
Facilidad de configuración
8.6
2,343
8.5
13
Facilidad de administración
8.7
2,199
9.2
13
Calidad del soporte
8.7
3,161
9.2
20
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
2,122
8.9
11
Dirección del producto (% positivo)
8.8
3,236
8.9
21
Características
Gestión de tickets y casos
8.9
2245
|
Característica Verificada
7.9
18
|
Característica Verificada
8.8
2263
|
Característica Verificada
8.0
18
|
Característica Verificada
8.5
2187
|
Característica Verificada
7.8
15
|
Característica Verificada
8.5
2067
|
Característica Verificada
8.2
16
8.3
1814
|
Característica Verificada
6.7
5
8.5
2097
|
Característica Verificada
7.7
14
8.7
2026
|
Característica Verificada
8.0
15
8.3
1379
|
Característica Verificada
7.6
11
|
Característica Verificada
IA generativa
7.3
332
No hay suficientes datos disponibles
7.4
329
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.2
62
No hay suficientes datos disponibles
6.9
61
No hay suficientes datos disponibles
7.3
60
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.6
1933
|
Característica Verificada
8.1
15
|
Característica Verificada
8.9
2095
|
Característica Verificada
8.3
12
|
Característica Verificada
8.4
1322
|
Característica Verificada
8.1
6
8.0
1197
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
943
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.0
1164
|
Característica Verificada
8.5
9
|
Característica Verificada
8.1
1665
|
Característica Verificada
9.2
11
|
Característica Verificada
8.6
1556
|
Característica Verificada
9.4
11
|
Característica Verificada
8.3
1155
|
Característica Verificada
10.0
5
|
Característica Verificada
8.0
1883
|
Característica Verificada
7.6
13
|
Característica Verificada
8.3
1970
|
Característica Verificada
7.4
14
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
401
No hay suficientes datos
Canales
8.4
361
No hay suficientes datos disponibles
8.0
336
No hay suficientes datos disponibles
7.5
326
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.2
334
No hay suficientes datos disponibles
7.8
337
No hay suficientes datos disponibles
8.3
357
No hay suficientes datos disponibles
8.3
347
No hay suficientes datos disponibles
8.4
335
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
266
No hay suficientes datos disponibles
7.8
266
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.8
270
No hay suficientes datos disponibles
8.7
266
No hay suficientes datos disponibles
8.8
258
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
252
No hay suficientes datos disponibles
8.5
248
No hay suficientes datos disponibles
8.6
260
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
183
No hay suficientes datos disponibles
7.6
183
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.4
266
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
239
No hay suficientes datos disponibles
8.6
224
No hay suficientes datos disponibles
8.6
229
No hay suficientes datos disponibles
8.7
233
No hay suficientes datos disponibles
8.7
234
No hay suficientes datos disponibles
8.3
212
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.5
218
No hay suficientes datos disponibles
8.7
216
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.4
15
No hay suficientes datos disponibles
7.5
17
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
500
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.3
439
No hay suficientes datos disponibles
8.3
385
No hay suficientes datos disponibles
8.3
378
No hay suficientes datos disponibles
8.4
314
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.4
395
No hay suficientes datos disponibles
8.4
415
No hay suficientes datos disponibles
8.3
380
No hay suficientes datos disponibles
8.3
321
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
212
No hay suficientes datos disponibles
7.4
208
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
119
No hay suficientes datos disponibles
7.9
117
No hay suficientes datos disponibles
7.6
116
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.8
587
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
603
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
497
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
202
No hay suficientes datos disponibles
8.2
205
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.1
1665
|
Característica Verificada
9.2
11
|
Característica Verificada
8.6
206
No hay suficientes datos disponibles
8.2
189
No hay suficientes datos disponibles
8.8
561
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
521
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
549
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
1,122
No hay suficientes datos
IA generativa
7.9
143
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.7
964
No hay suficientes datos disponibles
8.6
915
No hay suficientes datos disponibles
8.3
687
No hay suficientes datos disponibles
8.2
242
No hay suficientes datos disponibles
8.4
260
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
256
No hay suficientes datos disponibles
8.6
265
No hay suficientes datos disponibles
8.0
225
No hay suficientes datos disponibles
8.5
241
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.9
19
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
7.7
19
No hay suficientes datos disponibles
8.0
19
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.7
531
No hay suficientes datos
IA generativa
8.2
81
No hay suficientes datos disponibles
8.1
81
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.6
166
No hay suficientes datos disponibles
9.3
488
No hay suficientes datos disponibles
8.6
375
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.2
483
No hay suficientes datos disponibles
8.7
419
No hay suficientes datos disponibles
8.8
380
No hay suficientes datos disponibles
8.5
344
No hay suficientes datos disponibles
8.3
58
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.6
386
No hay suficientes datos disponibles
8.7
173
No hay suficientes datos disponibles
8.6
377
No hay suficientes datos disponibles
9.1
449
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.7
90
No hay suficientes datos
IA generativa
7.7
88
No hay suficientes datos disponibles
7.7
87
No hay suficientes datos disponibles
Mesa de ServicioOcultar 19 característicasMostrar 19 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de incidencias
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.6
14
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshdesk y Web+Center está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Web+Center está categorizado como Mesa de Servicio
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Web+Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
17.1%
Software informático
12.8%
Servicios financieros
4.1%
Internet
4.0%
Gestión de la educación
3.8%
Otro
58.2%
Tecnología de la Información y Servicios
23.8%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
9.5%
Educación Superior
9.5%
Banca
9.5%
venta al por menor
4.8%
Otro
42.9%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Freshdesk?
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TB
Freshdesk es un software de soporte al cliente utilizado para gestionar y optimizar las operaciones de servicio al cliente. Ayuda a las empresas a manejar...Leer más
¿Cuál es el uso de Freshdesk?
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Freshdesk es un portal de comunicación con el cliente que te ayudará a gestionar consultas de clientes en varios formatos en un espacio centralizado con...Leer más
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