Comparar Freshdesk y SALESmanago

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Vistazo
Freshdesk
Freshdesk
Calificación Estelar
(3,738)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.7% de las reseñas)
Información
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 6
SALESmanago
SALESmanago
Calificación Estelar
(323)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (55.2% de las reseñas)
Información
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
Contáctanos 999 Database size and the features required Por mes
Aprende más sobre SALESmanago
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
  • Los revisores de G2 informan que Freshdesk sobresale en proporcionar un sistema de gestión de tickets estructurado y eficiente. Los usuarios aprecian las funciones de automatización que reducen significativamente el trabajo manual para el soporte al cliente, facilitando el manejo de múltiples consultas de clientes simultáneamente.
  • Los usuarios dicen que SALESmanago ofrece una flexibilidad impresionante en sus flujos de trabajo de automatización. Los revisores destacan la capacidad de la plataforma para rastrear el comportamiento del usuario en tiempo real y segmentar contactos dinámicamente, lo que ha mejorado notablemente el rendimiento de sus campañas.
  • Según las reseñas verificadas, Freshdesk es elogiado por su interfaz fácil de usar y la facilidad de incorporación. Los nuevos empleados pueden adaptarse rápidamente sin necesidad de una formación extensa, lo cual es una ventaja significativa para los equipos que buscan optimizar sus procesos de soporte.
  • Los revisores mencionan que aunque SALESmanago proporciona capacidades robustas de automatización de marketing, algunos usuarios han enfrentado desafíos con la integración de SMS y soporte limitado para ciertas funciones. Esto puede afectar la experiencia general del usuario, especialmente para aquellos que dependen en gran medida de estas funcionalidades.
  • Los revisores de G2 destacan que las opciones de personalización de Freshdesk permiten a los equipos adaptar los flujos de trabajo a sus necesidades específicas, mejorando la eficiencia general. Esta adaptabilidad es un factor clave para las empresas que buscan centralizar la comunicación y mejorar las operaciones de soporte.
  • Los usuarios informan que aunque ambas plataformas tienen calificaciones de soporte sólidas, la calidad del soporte de Freshdesk es ligeramente inferior a la de SALESmanago. Sin embargo, Freshdesk aún mantiene una sólida reputación por ser un socio confiable en los negocios, lo cual es crucial para las necesidades continuas de soporte al cliente.

Freshdesk vs SALESmanago

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshdesk es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios en general con SALESmanago.

  • Los revisores consideraron que Freshdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que SALESmanago.
  • Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que SALESmanago es la opción preferida.
  • En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshdesk sobre SALESmanago.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por mes
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SALESmanago
Customised package
Contáctanos
999 Database size and the features required Por mes
Aprende más sobre SALESmanago
Prueba Gratuita
Freshdesk
Prueba Gratuita Disponible
SALESmanago
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
3,274
8.5
238
Facilidad de uso
8.9
3,296
8.0
243
Facilidad de configuración
8.6
2,352
7.8
175
Facilidad de administración
8.7
2,199
8.4
159
Calidad del soporte
8.7
3,172
9.0
242
¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?
8.8
2,122
8.9
159
Dirección del producto (% positivo)
8.8
3,242
8.5
231
Características
No hay suficientes datos
8.3
195
Marketing por correo electrónico
No hay suficientes datos disponibles
8.8
170
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
152
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
149
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
148
|
Característica Verificada
Online Marketing
No hay suficientes datos disponibles
8.1
130
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
128
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
117
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
115
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
58
|
Característica Verificada
Gestión de clientes potenciales
No hay suficientes datos disponibles
8.5
124
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
123
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
129
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
123
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
127
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
116
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
114
|
Característica Verificada
Gestión de campañas
No hay suficientes datos disponibles
8.2
91
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
86
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
79
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
42
Social
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.9
75
|
Característica Verificada
Informes y análisis
No hay suficientes datos disponibles
8.4
142
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
125
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
110
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.1
112
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
109
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
110
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
90
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
42
No hay suficientes datos disponibles
8.3
101
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
41
Agente AI - Automatización de Marketing
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Integración
No hay suficientes datos disponibles
8.4
111
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
104
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
83
|
Característica Verificada
8.1
2,583
No hay suficientes datos
Gestión de tickets y casos
8.9
2247
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2260
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2188
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2065
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1808
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2092
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
2024
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1376
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.3
329
No hay suficientes datos disponibles
7.4
325
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.1
57
No hay suficientes datos disponibles
6.8
56
No hay suficientes datos disponibles
7.3
57
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.6
1925
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
2089
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1315
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1190
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
935
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.1
1158
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1660
|
Característica Verificada
8.7
30
|
Característica Verificada
8.6
1548
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1153
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1877
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1964
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
8.6
58
Inteligencia de plomo
No hay suficientes datos disponibles
8.4
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
38
No hay suficientes datos disponibles
8.8
40
Gestión de clientes potenciales
No hay suficientes datos disponibles
8.6
47
No hay suficientes datos disponibles
8.3
41
No hay suficientes datos disponibles
8.3
43
Campañas de Marketing
No hay suficientes datos disponibles
8.7
36
No hay suficientes datos disponibles
8.3
35
No hay suficientes datos disponibles
8.5
31
No hay suficientes datos disponibles
8.5
34
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
37
Ejecución de la campaña
No hay suficientes datos disponibles
8.8
40
No hay suficientes datos disponibles
8.5
36
No hay suficientes datos disponibles
8.6
33
No hay suficientes datos disponibles
9.4
27
AI Agente - Gestión de Datos de Cuenta
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
8.8
60
Campañas
No hay suficientes datos disponibles
8.9
43
No hay suficientes datos disponibles
9.0
44
No hay suficientes datos disponibles
8.8
43
No hay suficientes datos disponibles
8.8
47
No hay suficientes datos disponibles
8.6
42
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.9
40
No hay suficientes datos disponibles
9.0
37
Optimización
No hay suficientes datos disponibles
8.4
38
No hay suficientes datos disponibles
8.9
47
No hay suficientes datos disponibles
8.6
44
No hay suficientes datos disponibles
8.8
46
Notificación Push de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
403
No hay suficientes datos
Canales
8.4
357
No hay suficientes datos disponibles
8.0
333
No hay suficientes datos disponibles
7.5
322
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.2
331
No hay suficientes datos disponibles
7.8
334
No hay suficientes datos disponibles
8.3
356
No hay suficientes datos disponibles
8.3
344
No hay suficientes datos disponibles
8.4
331
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
262
No hay suficientes datos disponibles
7.7
262
No hay suficientes datos disponibles
8.4
294
No hay suficientes datos
Usabilidad
8.8
264
No hay suficientes datos disponibles
8.7
260
No hay suficientes datos disponibles
8.8
251
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
246
No hay suficientes datos disponibles
8.5
241
No hay suficientes datos disponibles
8.6
254
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
178
No hay suficientes datos disponibles
7.5
178
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Datos del Cliente (CDP)Ocultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
8.3
42
Abastecimiento de datos
No hay suficientes datos disponibles
8.4
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
31
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
31
|
Característica Verificada
Inteligencia
No hay suficientes datos disponibles
8.1
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
28
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
33
|
Característica Verificada
8.4
269
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
237
No hay suficientes datos disponibles
8.7
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
225
No hay suficientes datos disponibles
8.7
229
No hay suficientes datos disponibles
8.7
232
No hay suficientes datos disponibles
8.3
209
No hay suficientes datos disponibles
8.7
228
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.3
205
No hay suficientes datos disponibles
8.5
215
No hay suficientes datos disponibles
8.6
212
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.2
13
No hay suficientes datos disponibles
7.3
15
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Contenido y colaboración
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión Social
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
AI Agente - Gestión de Redes Sociales
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
8.1
500
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.3
432
No hay suficientes datos disponibles
8.3
378
No hay suficientes datos disponibles
8.3
371
No hay suficientes datos disponibles
8.4
307
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.4
388
No hay suficientes datos disponibles
8.4
408
No hay suficientes datos disponibles
8.3
373
No hay suficientes datos disponibles
8.2
314
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
207
No hay suficientes datos disponibles
7.4
203
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
7.5
20
Informática
No hay suficientes datos disponibles
7.9
12
No hay suficientes datos disponibles
7.2
15
No hay suficientes datos disponibles
7.3
15
Diseño Experimental
No hay suficientes datos disponibles
7.6
14
No hay suficientes datos disponibles
7.3
13
No hay suficientes datos disponibles
7.4
12
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.1
16
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
AI Agente - Pruebas A/B
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
IA generativa
7.8
116
No hay suficientes datos disponibles
7.9
114
Función no disponible
7.6
113
Función no disponible
comunicación
8.8
583
|
Característica Verificada
9.1
31
|
Característica Verificada
8.7
601
|
Característica Verificada
9.0
30
|
Característica Verificada
8.7
494
|
Característica Verificada
9.2
30
|
Característica Verificada
8.5
199
8.9
19
8.2
202
8.8
13
Uso interno
8.1
1660
|
Característica Verificada
8.7
30
|
Característica Verificada
8.6
203
9.0
24
|
Característica Verificada
8.2
186
8.9
25
|
Característica Verificada
8.8
558
|
Característica Verificada
8.9
25
8.8
519
|
Característica Verificada
9.0
24
|
Característica Verificada
8.6
547
|
Característica Verificada
9.0
27
|
Característica Verificada
8.1
1,122
No hay suficientes datos
IA generativa
7.9
139
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.7
959
No hay suficientes datos disponibles
8.6
911
No hay suficientes datos disponibles
8.3
682
No hay suficientes datos disponibles
8.2
238
No hay suficientes datos disponibles
8.4
255
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
253
No hay suficientes datos disponibles
8.6
260
No hay suficientes datos disponibles
8.0
220
No hay suficientes datos disponibles
8.4
237
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.7
16
No hay suficientes datos disponibles
7.7
15
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
7.6
17
No hay suficientes datos disponibles
7.6
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
8.7
531
No hay suficientes datos
IA generativa
8.2
79
No hay suficientes datos disponibles
8.0
79
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.6
162
No hay suficientes datos disponibles
9.3
484
No hay suficientes datos disponibles
8.6
371
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.2
479
No hay suficientes datos disponibles
8.7
415
No hay suficientes datos disponibles
8.8
376
No hay suficientes datos disponibles
8.5
340
No hay suficientes datos disponibles
8.3
58
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.6
382
No hay suficientes datos disponibles
8.7
169
No hay suficientes datos disponibles
8.6
373
No hay suficientes datos disponibles
9.1
445
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.7
91
No hay suficientes datos
IA generativa
7.8
87
No hay suficientes datos disponibles
7.7
85
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
AI Agente - Personalización
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos
8.9
65
Operaciones de marketing
No hay suficientes datos disponibles
8.7
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
46
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
41
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
40
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
19
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Actividad de la campaña
No hay suficientes datos disponibles
8.9
46
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
49
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
33
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
24
|
Característica Verificada
AI Agente - Análisis de Marketing
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.5
15
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshdesk
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
48.7%
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
39.7%
Empresa(> 1000 empleados)
11.6%
SALESmanago
SALESmanago
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
55.2%
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
37.6%
Empresa(> 1000 empleados)
7.2%
Industria de los revisores
Freshdesk
Freshdesk
Tecnología de la Información y Servicios
17.1%
Software informático
12.7%
Servicios financieros
4.1%
Internet
4.0%
Gestión de la educación
3.8%
Otro
58.3%
SALESmanago
SALESmanago
Marketing y Publicidad
13.5%
venta al por menor
7.6%
Cosméticos
6.9%
Ropa y Moda
5.6%
Internet
3.8%
Otro
62.5%
Principales Alternativas
Freshdesk
Alternativas de Freshdesk
Front
Front
Agregar Front
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Agregar Zendesk for Customer Service
Fin
Fin
Agregar Fin
LiveAgent
LiveAgent
Agregar LiveAgent
SALESmanago
Alternativas de SALESmanago
Bloomreach
Bloomreach
Agregar Bloomreach
HubSpot Marketing Hub
HubSpot Marketing Hub
Agregar HubSpot Marketing Hub
GetResponse
GetResponse
Agregar GetResponse
Constant Contact Advanced Automation
Constant Contact Advanced...
Agregar Constant Contact Advanced Automation
Discusiones
Freshdesk
Discusiones de Freshdesk
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