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Comparar Freshdesk y HelpDeskZ 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.4% de las reseñas)
Pequeña empresa (36.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
No hay precios disponibles
Freshdesk
Calificación Estelar
(3,718)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 6HelpDeskZ
Calificación Estelar
(11)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (36.4% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre HelpDeskZResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshdesk sobresale en proporcionar un sistema de gestión de tickets estructurado y eficiente, con características de automatización que reducen significativamente el trabajo manual para los equipos de soporte al cliente. Los usuarios aprecian las opciones de personalización que les permiten adaptar los flujos de trabajo a sus necesidades específicas, lo que lo convierte en una opción versátil para diversas organizaciones.
- Los usuarios dicen que HelpDeskZ es fácil de usar y ayuda a establecer relaciones sólidas entre los clientes y las organizaciones. Su interfaz sencilla permite a los equipos organizar los casos de manera efectiva, aunque puede que no ofrezca el mismo nivel de características avanzadas que Freshdesk.
- Los revisores mencionan que la interfaz limpia y la fácil navegación de Freshdesk hacen que las tareas diarias de soporte sean mucho menos estresantes, especialmente al manejar múltiples consultas de clientes. Este diseño fácil de usar es particularmente beneficioso para los nuevos empleados que pueden ponerse al día rápidamente sin necesidad de una capacitación extensa.
- Según las reseñas verificadas, HelpDeskZ se destaca por su asequibilidad, lo que permite a las organizaciones incorporarlo en sus plataformas sin forzar sus presupuestos. Esta flexibilidad financiera es una ventaja significativa para las pequeñas empresas que buscan equilibrar costos con funcionalidad.
- Los revisores de G2 destacan que las características de automatización de tickets, gestión de SLA y base de conocimientos de Freshdesk contribuyen a un proceso de soporte más eficiente. Los usuarios han notado que estas herramientas ayudan a centralizar la comunicación y mejorar la entrega general del servicio, convirtiéndolo en un fuerte competidor en el mercado de software de mesa de ayuda.
- Los usuarios informan que aunque HelpDeskZ ofrece una calidad de soporte sólida, puede que no iguale las opciones de soporte integrales disponibles con Freshdesk. Los revisores han notado que el equipo de soporte de Freshdesk es receptivo y servicial, lo cual puede ser crucial para las empresas que dependen en gran medida del servicio al cliente.
Freshdesk vs HelpDeskZ
- Los revisores consideraron que HelpDeskZ satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que HelpDeskZ es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshdesk sobre HelpDeskZ.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por mes
Compromiso omnicanal, agentes de IA y un sistema de tickets robusto a través de la web, SMS, mensajería y correo electrónico.
- Automatizaciones
- Mesa de ayuda y gestión de tickets: Ticketing, Buzón compartido, Hilos y tareas, Portal del cliente
- Analíticas: Analíticas OOB e informes estándar
HelpDeskZ
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Freshdesk
Prueba Gratuita Disponible
HelpDeskZ
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
3,258
9.0
10
Facilidad de uso
8.9
3,280
8.8
10
Facilidad de configuración
8.6
2,337
No hay suficientes datos
Facilidad de administración
8.7
2,196
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
8.7
3,155
9.1
9
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
2,119
No hay suficientes datos
Dirección del producto (% positivo)
8.8
3,230
8.5
8
Características
Gestión de tickets y casos
8.9
2243
|
Característica Verificada
9.4
6
8.8
2261
|
Característica Verificada
9.4
6
8.5
2182
|
Característica Verificada
8.9
6
8.5
2063
|
Característica Verificada
9.7
6
8.3
1814
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2096
|
Característica Verificada
8.6
6
8.7
2025
|
Característica Verificada
8.9
6
8.3
1379
|
Característica Verificada
8.3
5
IA generativa
7.3
332
No hay suficientes datos disponibles
7.4
329
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.2
62
No hay suficientes datos disponibles
6.9
61
No hay suficientes datos disponibles
7.3
60
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.6
1933
|
Característica Verificada
9.3
7
8.9
2094
|
Característica Verificada
8.8
7
8.4
1322
|
Característica Verificada
9.7
5
8.0
1197
|
Característica Verificada
8.7
5
7.9
943
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.0
1164
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1665
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1556
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1155
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1882
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1970
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
401
No hay suficientes datos
Canales
8.4
361
No hay suficientes datos disponibles
8.0
336
No hay suficientes datos disponibles
7.5
326
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.2
334
No hay suficientes datos disponibles
7.8
337
No hay suficientes datos disponibles
8.3
357
No hay suficientes datos disponibles
8.3
347
No hay suficientes datos disponibles
8.4
335
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
266
No hay suficientes datos disponibles
7.8
266
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.8
270
No hay suficientes datos disponibles
8.7
266
No hay suficientes datos disponibles
8.8
258
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
252
No hay suficientes datos disponibles
8.5
248
No hay suficientes datos disponibles
8.6
260
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
183
No hay suficientes datos disponibles
7.6
183
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.4
266
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
239
No hay suficientes datos disponibles
8.6
224
No hay suficientes datos disponibles
8.6
229
No hay suficientes datos disponibles
8.7
233
No hay suficientes datos disponibles
8.7
234
No hay suficientes datos disponibles
8.3
212
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.5
218
No hay suficientes datos disponibles
8.7
216
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.4
15
No hay suficientes datos disponibles
7.5
17
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
500
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.3
439
No hay suficientes datos disponibles
8.3
385
No hay suficientes datos disponibles
8.3
378
No hay suficientes datos disponibles
8.4
314
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.4
395
No hay suficientes datos disponibles
8.4
415
No hay suficientes datos disponibles
8.3
380
No hay suficientes datos disponibles
8.3
321
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
212
No hay suficientes datos disponibles
7.4
208
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
119
No hay suficientes datos disponibles
7.9
117
No hay suficientes datos disponibles
7.6
116
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.8
587
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
603
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
497
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
202
No hay suficientes datos disponibles
8.2
205
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.1
1665
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
206
No hay suficientes datos disponibles
8.2
189
No hay suficientes datos disponibles
8.8
561
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
521
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
549
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
1,122
No hay suficientes datos
IA generativa
7.9
143
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.7
964
No hay suficientes datos disponibles
8.6
915
No hay suficientes datos disponibles
8.3
687
No hay suficientes datos disponibles
8.2
242
No hay suficientes datos disponibles
8.4
260
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
256
No hay suficientes datos disponibles
8.6
265
No hay suficientes datos disponibles
8.0
225
No hay suficientes datos disponibles
8.5
241
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.9
19
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
7.7
19
No hay suficientes datos disponibles
8.0
19
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.7
531
No hay suficientes datos
IA generativa
8.2
81
No hay suficientes datos disponibles
8.1
81
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.6
166
No hay suficientes datos disponibles
9.3
488
No hay suficientes datos disponibles
8.6
375
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.2
483
No hay suficientes datos disponibles
8.7
419
No hay suficientes datos disponibles
8.8
380
No hay suficientes datos disponibles
8.5
344
No hay suficientes datos disponibles
8.3
58
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.6
386
No hay suficientes datos disponibles
8.7
173
No hay suficientes datos disponibles
8.6
377
No hay suficientes datos disponibles
9.1
449
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.7
90
No hay suficientes datos
IA generativa
7.7
88
No hay suficientes datos disponibles
7.7
87
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.6
14
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshdesk y HelpDeskZ está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
HelpDeskZ no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
HelpDeskZ
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
17.1%
Software informático
12.8%
Servicios financieros
4.1%
Internet
4.1%
Gestión de la educación
3.8%
Otro
58.1%
venta al por menor
27.3%
Software informático
18.2%
Dotación de personal y reclutamiento
9.1%
Artículos deportivos
9.1%
Educación primaria/secundaria
9.1%
Otro
27.3%
Principales Alternativas
Discusiones
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