Comparar Freshdesk y HelpDeskZ 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.2% de las reseñas)
Pequeña empresa (36.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
No hay precios disponibles
Freshdesk
Calificación Estelar
(3,680)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 6HelpDeskZ
Calificación Estelar
(11)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (36.4% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre HelpDeskZResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshdesk sobresale en experiencia de usuario, destacando particularmente su interfaz y experiencia de usuario intuitivas. Los usuarios aprecian lo fácil que es navegar y utilizar, con un especialista en soporte de TI señalando su fiabilidad y diseño limpio, lo que hace que las tareas diarias sean más manejables.
- Los usuarios dicen que las funciones de automatización de Freshdesk mejoran significativamente la productividad. Los revisores han elogiado las capacidades de integración con herramientas como Genesys Cloud y Microsoft Teams, que agilizan los flujos de trabajo y mejoran la comunicación dentro de los equipos.
- Según las reseñas verificadas, HelpDeskZ es reconocido por su asequibilidad, lo que lo convierte en una opción atractiva para pequeñas empresas. Los usuarios han mencionado que la flexibilidad de precios les permite asignar recursos a otros software, lo cual es un factor crucial para organizaciones conscientes del presupuesto.
- Los revisores mencionan que aunque HelpDeskZ ofrece un sistema de tickets sólido, carece de las características extensas y escalabilidad que proporciona Freshdesk. Los usuarios han notado que la opción de ticket secundario de Freshdesk simplifica el proceso de escalamiento, eliminando la necesidad de duplicación manual de datos.
- Los revisores de G2 destacan la calidad del soporte proporcionado por HelpDeskZ, con usuarios calificándolo altamente por su capacidad de respuesta. Sin embargo, el soporte de Freshdesk también es bien valorado, con usuarios apreciando la asistencia integral disponible, que puede ser vital para resolver problemas rápidamente.
- Los usuarios indican que las actualizaciones recientes y mejoras de características de Freshdesk lo mantienen competitivo, con muchos elogiando sus capacidades de colaboración en tickets y automatización de respuestas. En contraste, HelpDeskZ, aunque efectivo, puede no ofrecer el mismo nivel de innovación o riqueza de características que los usuarios buscan en una solución de mesa de ayuda.
Freshdesk vs HelpDeskZ
- Los revisores consideraron que HelpDeskZ satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que HelpDeskZ es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshdesk sobre HelpDeskZ.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por mes
Compromiso omnicanal, agentes de IA y un sistema de tickets robusto a través de la web, SMS, mensajería y correo electrónico.
- Automatizaciones
- Mesa de ayuda y gestión de tickets: Ticketing, Buzón compartido, Hilos y tareas, Portal del cliente
- Analíticas: Analíticas OOB e informes estándar
HelpDeskZ
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Freshdesk
Prueba Gratuita Disponible
HelpDeskZ
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
3,231
9.0
10
Facilidad de uso
8.9
3,253
8.8
10
Facilidad de configuración
8.6
2,313
No hay suficientes datos
Facilidad de administración
8.7
2,178
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
8.7
3,128
9.1
9
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
2,101
No hay suficientes datos
Dirección del producto (% positivo)
8.8
3,203
8.5
8
Características
Gestión de tickets y casos
8.9
2235
|
Característica Verificada
9.4
6
8.8
2251
|
Característica Verificada
9.4
6
8.5
2164
|
Característica Verificada
8.9
6
8.5
2050
|
Característica Verificada
9.7
6
8.3
1808
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2092
|
Característica Verificada
8.6
6
8.7
2017
|
Característica Verificada
8.9
6
8.3
1378
|
Característica Verificada
8.3
5
IA generativa
7.3
332
No hay suficientes datos disponibles
7.4
330
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.1
61
No hay suficientes datos disponibles
7.0
61
No hay suficientes datos disponibles
7.3
61
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.6
1928
|
Característica Verificada
9.3
7
8.9
2084
|
Característica Verificada
8.8
7
8.4
1320
|
Característica Verificada
9.7
5
8.0
1196
|
Característica Verificada
8.7
5
7.9
943
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.0
1162
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1664
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1549
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1151
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1876
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1964
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
398
No hay suficientes datos
Canales
8.4
359
No hay suficientes datos disponibles
8.0
336
No hay suficientes datos disponibles
7.5
326
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.2
332
No hay suficientes datos disponibles
7.8
337
No hay suficientes datos disponibles
8.3
357
No hay suficientes datos disponibles
8.3
346
No hay suficientes datos disponibles
8.4
334
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
266
No hay suficientes datos disponibles
7.8
266
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.8
268
No hay suficientes datos disponibles
8.7
264
No hay suficientes datos disponibles
8.8
258
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
252
No hay suficientes datos disponibles
8.5
248
No hay suficientes datos disponibles
8.6
260
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
183
No hay suficientes datos disponibles
7.6
183
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.4
263
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
238
No hay suficientes datos disponibles
8.6
224
No hay suficientes datos disponibles
8.6
229
No hay suficientes datos disponibles
8.7
233
No hay suficientes datos disponibles
8.7
232
No hay suficientes datos disponibles
8.3
211
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.5
218
No hay suficientes datos disponibles
8.7
215
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.4
15
No hay suficientes datos disponibles
7.6
16
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
499
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.3
438
No hay suficientes datos disponibles
8.3
385
No hay suficientes datos disponibles
8.3
378
No hay suficientes datos disponibles
8.4
313
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.4
394
No hay suficientes datos disponibles
8.4
415
No hay suficientes datos disponibles
8.2
379
No hay suficientes datos disponibles
8.3
320
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
212
No hay suficientes datos disponibles
7.4
208
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
119
No hay suficientes datos disponibles
7.9
117
No hay suficientes datos disponibles
7.6
116
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.8
586
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
602
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
496
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
201
No hay suficientes datos disponibles
8.2
203
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.1
1664
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
205
No hay suficientes datos disponibles
8.1
187
No hay suficientes datos disponibles
8.8
560
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
520
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
548
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.1
1,119
No hay suficientes datos
IA generativa
7.9
144
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.7
962
No hay suficientes datos disponibles
8.6
914
No hay suficientes datos disponibles
8.3
688
No hay suficientes datos disponibles
8.2
243
No hay suficientes datos disponibles
8.4
260
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
256
No hay suficientes datos disponibles
8.6
265
No hay suficientes datos disponibles
8.0
225
No hay suficientes datos disponibles
8.4
240
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.9
20
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
8.0
19
No hay suficientes datos disponibles
7.9
21
No hay suficientes datos disponibles
7.7
20
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
7.8
19
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.7
529
No hay suficientes datos
IA generativa
8.2
81
No hay suficientes datos disponibles
8.1
81
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.6
165
No hay suficientes datos disponibles
9.3
486
No hay suficientes datos disponibles
8.6
375
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.2
481
No hay suficientes datos disponibles
8.7
419
No hay suficientes datos disponibles
8.8
380
No hay suficientes datos disponibles
8.5
343
No hay suficientes datos disponibles
8.3
57
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.6
385
No hay suficientes datos disponibles
8.7
173
No hay suficientes datos disponibles
8.6
377
No hay suficientes datos disponibles
9.1
448
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.7
90
No hay suficientes datos
IA generativa
7.7
88
No hay suficientes datos disponibles
7.7
87
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.5
14
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshdesk y HelpDeskZ está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
HelpDeskZ no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
HelpDeskZ
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
17.0%
Software informático
12.8%
Servicios financieros
4.1%
Internet
4.1%
Gestión de la educación
3.8%
Otro
58.1%
venta al por menor
27.3%
Software informático
18.2%
Dotación de personal y reclutamiento
9.1%
Artículos deportivos
9.1%
Educación primaria/secundaria
9.1%
Otro
27.3%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Freshdesk?
4 Comentarios
TB
Freshdesk es un software de soporte al cliente utilizado para gestionar y optimizar las operaciones de servicio al cliente. Ayuda a las empresas a manejar...Leer más
¿Cuál es el uso de Freshdesk?
3 Comentarios
AB
Freshdesk es un portal de comunicación con el cliente que te ayudará a gestionar consultas de clientes en varios formatos en un espacio centralizado con...Leer más
HelpDeskZ no tiene discusiones con respuestas
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
