HelpDeskZ Reseñas y Detalles del Producto

Es un software fácil de usar que ayuda a establecer la relación entre el cliente y la organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

el sistema de informes es complicado de entender Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

los casos para proporcionar apoyo a los clientes y ser efectivos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

para ser honesto, no hay nada que pueda mencionar como desagrado Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡EL PRECIO! Esta característica realmente nos permite incorporarla dentro de nuestra plataforma con la flexibilidad financiera para usar otros programas también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es difícil quejarse de un servicio gratuito, pero siento que si tuvieran más respaldo financiero de suscripciones, el motor funcionaría un poco mejor y el soporte sería mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los tickets son fáciles de enviar, y generalmente recibes una respuesta dentro de la hora, o al menos un aviso de que habrá un seguimiento para el próximo día laboral. También te asesoran sobre cómo resolver los problemas por ti mismo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hubo momentos en los que tuve que ponerme al teléfono para discutir el ticket, y la comunicación fue difícil. Las instrucciones no eran precisas/claras o había una barrera del idioma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Helpdeskz permite a nuestra empresa gestionar y trabajar fácilmente en todos los problemas planteados por los empleados en un corto período de tiempo. El equipo que trabaja con él recibe notificaciones de cualquier incidente planteado con la prioridad del problema y nos ayuda a no perder ningún problema que se plantee. Características como la gestión de tickets, asignación de los mismos y cambio de estado ayudan mucho. Además, la interfaz de usuario proporciona una experiencia de usuario fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada mucho que desagradar. El precio es un poco alto, lo cual es justificable según el servicio que ofrece. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre tienen las respuestas que necesitas. ¡El servicio al cliente es excelente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada negativo sobre z desk, siempre son excelentes con la comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Interfaz amigable y fácil de usar para los equipos que están de cara al cliente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podría ser más fácil cambiar de opinión, pero en general no me quejaría realmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta que puedas revisar todos los correos electrónicos y tickets de tus clientes en un solo lugar, en una sola aplicación, es realmente simple y fácil como dicen. He estado probando durante meses y el soporte es realmente genial, tienes respuestas inmediatas. Puedes responder y mantener a tus clientes felices porque, con esta herramienta, tienes todo lo que necesitas para brindar el mejor soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no me gusta tanto la UX, creo que pueden mejorar en este punto, pero es funcional, quiero decir, a veces era difícil encontrar cosas en el sitio web, pero cuando usas la plataforma por un tiempo mejoras con la práctica. no tengo tantas quejas por nada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso, interfaz personalizable, opción de bajo costo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la capacidad de encontrar una vista centrada en el cliente de todos los tickets en lugar de centrarse en el usuario. Pero la mayoría de las soluciones de helpdesk de hoy en día tienen este problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pensé que la plataforma era relativamente fácil de aprender y usar. Tienen características que son muy compatibles con múltiples sistemas que utilizamos. Creo que desde el lado del cliente, pueden registrar quejas y comentarios con facilidad, lo cual es útil para que los recibamos de nuestro lado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay ocasiones en las que hacemos sugerencias para mejorar el servicio al cliente, pero a menudo las implementaciones no se consideran bien porque pueden estar fuera de su ámbito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.