Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Freshdesk y Gmelius 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (81.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
A partir de $24.00 1 User Por mes
Freshdesk
Calificación Estelar
(3,620)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 6Gmelius
Calificación Estelar
(776)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (81.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $24.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshdesk sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con Gmelius. Los usuarios aprecian su interfaz limpia y fuertes características de automatización, que agilizan la gestión de tickets y mejoran la productividad.
- Según las reseñas verificadas, el proceso de implementación de Freshdesk es elogiado por su incorporación intuitiva, lo que facilita a los equipos gestionar las solicitudes de soporte entrantes sin la molestia de cambiar de herramientas. En contraste, Gmelius, aunque fácil de usar, tiene menos reseñas recientes, lo que indica menos retroalimentación actual de los usuarios.
- Los usuarios dicen que el soporte multicanal y el seguimiento de SLA de Freshdesk son características destacadas que ayudan a los equipos a mantenerse organizados. Los revisores destacan cómo la funcionalidad de bandeja de entrada compartida previene la duplicación de tickets, una característica que mejora la colaboración y la eficiencia.
- Los revisores mencionan que Gmelius brilla en sus capacidades de automatización de flujos de trabajo, particularmente para la gestión de correos electrónicos. A los usuarios les encanta la función de secuencia que permite seguimientos automáticos, lo que aborda un punto de dolor común en el mantenimiento de la comunicación.
- Los revisores de G2 señalan que aunque ambos productos tienen calificaciones de estrellas similares, el mayor volumen de reseñas de Freshdesk sugiere un consenso más confiable sobre su rendimiento. Los usuarios frecuentemente elogian a Freshdesk por su sólida experiencia de usuario en la creación y respuesta de tickets, que son críticas para las operaciones diarias.
- Según la retroalimentación reciente de los usuarios, Gmelius es apreciado por mejorar la funcionalidad de Gmail, pero enfrenta desafíos en presencia de mercado y compromiso del usuario en comparación con Freshdesk. Los usuarios lo encuentran beneficioso para tareas específicas, pero la satisfacción general y el conjunto de características de Freshdesk lo convierten en una solución más completa para los equipos de soporte.
Freshdesk vs Gmelius
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshdesk es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Freshdesk.
- Los revisores consideraron que Freshdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que Gmelius.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Freshdesk y Gmelius brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshdesk sobre Gmelius.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por mes
Compromiso omnicanal, agentes de IA y un sistema de tickets robusto a través de la web, SMS, mensajería y correo electrónico.
- Automatizaciones
- Mesa de ayuda y gestión de tickets: Ticketing, Buzón compartido, Hilos y tareas, Portal del cliente
- Analíticas: Analíticas OOB e informes estándar
Gmelius
Growth
A partir de $24.00
1 User Por mes
- Bandejas de entrada compartidas ilimitadas y asistentes de IA
- Reglas de automatización de flujo de trabajo
- Suite de automatización de alcance
Prueba Gratuita
Freshdesk
Prueba Gratuita Disponible
Gmelius
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
3,185
8.5
568
Facilidad de uso
8.8
3,208
8.3
575
Facilidad de configuración
8.6
2,267
8.1
251
Facilidad de administración
8.7
2,154
8.3
246
Calidad del soporte
8.7
3,083
8.7
496
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
2,078
8.5
237
Dirección del producto (% positivo)
8.8
3,160
8.6
537
Características
Gestión de tickets y casos
8.9
2225
|
Característica Verificada
8.7
75
|
Característica Verificada
8.8
2232
|
Característica Verificada
8.6
78
|
Característica Verificada
8.5
2147
|
Característica Verificada
8.8
86
|
Característica Verificada
8.5
2037
|
Característica Verificada
9.0
74
|
Característica Verificada
8.3
1800
|
Característica Verificada
9.2
53
|
Característica Verificada
8.5
2088
|
Característica Verificada
9.0
76
|
Característica Verificada
8.7
2010
|
Característica Verificada
9.0
79
|
Característica Verificada
8.2
1374
|
Característica Verificada
8.9
55
|
Característica Verificada
IA generativa
7.3
331
No hay suficientes datos disponibles
7.4
328
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.1
59
No hay suficientes datos disponibles
6.9
59
No hay suficientes datos disponibles
7.2
59
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.6
1923
|
Característica Verificada
8.8
62
|
Característica Verificada
8.9
2070
|
Característica Verificada
8.9
77
|
Característica Verificada
8.4
1314
|
Característica Verificada
8.8
62
|
Característica Verificada
8.0
1193
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.9
940
|
Característica Verificada
Función no disponible
Plataforma
8.0
1154
|
Característica Verificada
6.9
66
|
Característica Verificada
8.1
1662
|
Característica Verificada
7.6
84
|
Característica Verificada
8.6
1545
|
Característica Verificada
8.4
104
|
Característica Verificada
8.2
1142
|
Característica Verificada
8.7
75
|
Característica Verificada
8.0
1865
|
Característica Verificada
8.1
72
|
Característica Verificada
8.3
1959
|
Característica Verificada
7.9
94
|
Característica Verificada
Gestión del flujo de trabajoOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
8.3
118
Arreglo
No hay suficientes datos disponibles
8.5
94
No hay suficientes datos disponibles
8.7
90
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
104
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.4
88
No hay suficientes datos disponibles
8.4
66
No hay suficientes datos disponibles
8.7
76
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.7
10
AI Agente - Gestión de Flujos de Trabajo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
394
No hay suficientes datos
Canales
8.3
355
No hay suficientes datos disponibles
7.9
333
No hay suficientes datos disponibles
7.5
324
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.2
331
No hay suficientes datos disponibles
7.8
336
No hay suficientes datos disponibles
8.2
356
No hay suficientes datos disponibles
8.3
343
No hay suficientes datos disponibles
8.4
332
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
266
No hay suficientes datos disponibles
7.7
266
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.7
266
No hay suficientes datos disponibles
8.7
262
No hay suficientes datos disponibles
8.7
255
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
249
No hay suficientes datos disponibles
8.5
245
No hay suficientes datos disponibles
8.6
257
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
182
No hay suficientes datos disponibles
7.6
182
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de productividad
8.9
235
8.5
242
8.6
222
8.3
216
8.6
227
8.6
246
8.7
231
8.3
199
8.6
230
8.5
217
8.3
208
8.3
171
8.7
228
8.4
230
Analytics
8.3
207
7.8
132
8.5
216
8.1
154
8.6
213
8.7
230
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.3
14
No hay suficientes datos disponibles
7.4
15
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
490
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.3
433
No hay suficientes datos disponibles
8.3
381
No hay suficientes datos disponibles
8.3
373
No hay suficientes datos disponibles
8.4
308
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.4
389
No hay suficientes datos disponibles
8.4
410
No hay suficientes datos disponibles
8.2
373
No hay suficientes datos disponibles
8.2
314
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
209
No hay suficientes datos disponibles
7.4
206
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
7.7
188
Clasificación y filtrado
No hay suficientes datos disponibles
8.2
109
No hay suficientes datos disponibles
8.4
145
No hay suficientes datos disponibles
7.9
107
No hay suficientes datos disponibles
8.0
120
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.2
175
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión del tiempo
No hay suficientes datos disponibles
8.6
138
No hay suficientes datos disponibles
8.4
136
No hay suficientes datos disponibles
7.9
97
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.2
22
No hay suficientes datos disponibles
6.1
22
No hay suficientes datos disponibles
6.3
22
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
118
No hay suficientes datos disponibles
7.9
117
No hay suficientes datos disponibles
7.6
116
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.8
585
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
602
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
496
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
200
No hay suficientes datos disponibles
8.2
202
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.1
1662
|
Característica Verificada
7.6
84
|
Característica Verificada
8.6
204
No hay suficientes datos disponibles
8.1
186
No hay suficientes datos disponibles
8.8
560
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
520
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
548
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.1
1,114
No hay suficientes datos
IA generativa
7.9
144
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.7
960
No hay suficientes datos disponibles
8.6
913
No hay suficientes datos disponibles
8.3
687
No hay suficientes datos disponibles
8.2
241
No hay suficientes datos disponibles
8.4
258
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
254
No hay suficientes datos disponibles
8.6
261
No hay suficientes datos disponibles
8.0
221
No hay suficientes datos disponibles
8.4
238
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.8
19
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
7.4
18
No hay suficientes datos disponibles
7.7
18
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.7
527
No hay suficientes datos
IA generativa
8.2
81
No hay suficientes datos disponibles
8.1
81
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.6
164
No hay suficientes datos disponibles
9.3
484
No hay suficientes datos disponibles
8.6
374
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.2
480
No hay suficientes datos disponibles
8.7
419
No hay suficientes datos disponibles
8.8
380
No hay suficientes datos disponibles
8.5
342
No hay suficientes datos disponibles
8.2
56
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.6
383
No hay suficientes datos disponibles
8.7
172
No hay suficientes datos disponibles
8.6
375
No hay suficientes datos disponibles
9.1
447
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.7
90
No hay suficientes datos
IA generativa
7.7
88
No hay suficientes datos disponibles
7.7
87
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de comunicación de Google WorkspaceOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Herramientas de comunicación de Google Workspace - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.5
14
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshdesk y Gmelius está categorizado como Mesa de ayuda y Bandeja de entrada compartida
Categorías Únicas
Gmelius está categorizado como Herramientas de comunicación de Google Workspace, Herramientas de gestión de proyectos, Gestión del flujo de trabajo, y Gestión de correos electrónicos
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Gmelius
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
17.0%
Software informático
13.0%
Internet
4.1%
Servicios financieros
4.1%
Gestión de la educación
3.7%
Otro
58.1%
Marketing y Publicidad
10.8%
Tecnología de la Información y Servicios
8.1%
Software informático
5.2%
Contabilidad
3.6%
Inmobiliaria
3.1%
Otro
69.3%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Freshdesk?
4 Comentarios
TB
Freshdesk es un software de soporte al cliente utilizado para gestionar y optimizar las operaciones de servicio al cliente. Ayuda a las empresas a manejar...Leer más
¿Cuál es el uso de Freshdesk?
3 Comentarios
AB
Freshdesk es un portal de comunicación con el cliente que te ayudará a gestionar consultas de clientes en varios formatos en un espacio centralizado con...Leer más
¿Actualizarás la aplicación de iOS?
1 Comentario
FB
Hola Paul,
Sí, nuestro equipo está desarrollando aplicaciones móviles nativas tanto para Android como para iOS. La aplicación completamente nativa para...Leer más
¿Cómo genero acciones de correo electrónico basadas en confirmaciones de lectura y las sincronizo con mis tareas pendientes?
1 Comentario
FB
Hola Alexander,
una secuencia, donde usarás "al abrir" como condición y "añadir al tablero" como acción.
Para saber más: https://gmelius.com/sequences
Para...Leer más
¿Qué tal la integración de los contactos de Google y LinkedIn en el futuro cercano?
1 Comentario
JB
¡Sí!Leer más
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
