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Comparar Freshcaller y UJET 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (71.2% de las reseñas)
Mercado medio (56.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$39/user/month, billed annually/user
Contact Vendor
Freshcaller
Calificación Estelar
(132)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (71.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$39/user/month, billed annually/user
Explorar todos los planes de precios de 4UJET
Calificación Estelar
(1,123)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (56.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Contact Vendor
Aprende más sobre UJETResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que UJET sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su mayor puntuación de G2 y un número sustancial de reseñas recientes. Los usuarios aprecian su capacidad para gestionar llamadas, chats e información del cliente sin problemas, lo que mejora significativamente su eficiencia en el soporte al cliente.
- Los usuarios dicen que Freshcaller ofrece un proceso de configuración fácil de usar, lo que facilita que los representantes de servicio al cliente comiencen rápidamente. Los revisores destacan las capacidades de automatización de la plataforma, que agilizan los flujos de trabajo y reducen la necesidad de múltiples herramientas.
- Según las reseñas verificadas, UJET se destaca por sus características avanzadas, como el análisis de voz y el enrutamiento de sesiones, que proporcionan una experiencia más personalizada al cliente. Los usuarios han notado que estas características ayudan a ofrecer una comunicación inteligente, convirtiéndolo en una opción preferida para las empresas de mercado medio.
- Los revisores mencionan que aunque Freshcaller es efectivo para pequeñas empresas, puede que no satisfaga las necesidades complejas de organizaciones más grandes tan eficazmente como UJET. Los usuarios han señalado que las opciones de personalización de UJET permiten una mejor alineación con los flujos de trabajo específicos del negocio.
- Los usuarios destacan la calidad del soporte proporcionado por UJET, con muchos elogiando la capacidad de respuesta y la experiencia del equipo de soporte. En contraste, aunque Freshcaller también recibe comentarios positivos por su soporte, algunos usuarios sienten que el soporte de UJET es más proactivo y adaptado a sus necesidades.
- Los revisores de G2 señalan que la facilidad de uso de UJET es una ventaja significativa, con altas calificaciones en usabilidad y configuración. Los usuarios han expresado que el diseño intuitivo de la plataforma reduce la complejidad, permitiéndoles asistir a los clientes más rápido, lo cual es crucial en un entorno de soporte acelerado.
Freshcaller vs UJET
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que UJET es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con UJET en general.
- Los revisores consideraron que UJET satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshcaller.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que UJET es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de UJET sobre Freshcaller.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshcaller
Pro
$39
/user/month, billed annually/user
Todo en Crecimiento, 3000 minutos gratis/mes y
- Enrutamiento de Vacaciones
- Métricas Avanzadas de Llamadas
- Intervención de Llamadas
UJET
UJET Voice and Chat
Contact Vendor
Voz y Chat se pueden comprar por separado o como un paquete. Hay un costo de licencia por usuario y costos de uso altamente reducidos y competitivos, alentando a UJET a compartir su enfoque en las ganancias de eficiencia.
- Servicios de Implementación Completa
- SDKs y APIs Nativos para Móviles y Web
- Enrutamiento Inteligente a través de CRM y API
Prueba Gratuita
Freshcaller
No hay información de prueba disponibleUJET
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.4
106
9.5
931
Facilidad de uso
8.6
105
9.7
932
Facilidad de configuración
8.4
60
9.6
340
Facilidad de administración
8.4
60
9.4
234
Calidad del soporte
8.5
101
9.5
882
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.4
58
9.6
231
Dirección del producto (% positivo)
8.5
104
9.5
907
Características
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.8
45
|
Característica Verificada
9.6
554
|
Característica Verificada
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
9.5
461
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.3
407
8.6
28
9.5
464
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.4
172
Funciones
8.5
49
|
Característica Verificada
9.5
550
|
Característica Verificada
8.8
53
|
Característica Verificada
9.5
565
|
Característica Verificada
8.6
50
|
Característica Verificada
9.5
522
|
Característica Verificada
6.9
13
|
Característica Verificada
9.4
437
8.7
20
|
Característica Verificada
9.4
464
8.6
35
|
Característica Verificada
9.6
527
|
Característica Verificada
8.4
34
|
Característica Verificada
9.5
518
8.8
27
9.6
481
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
9.8
43
No hay suficientes datos disponibles
9.8
43
No hay suficientes datos disponibles
9.8
43
No hay suficientes datos disponibles
9.8
43
Administrativo
8.6
65
|
Característica Verificada
9.5
532
|
Característica Verificada
9.0
52
|
Característica Verificada
9.5
509
|
Característica Verificada
8.3
53
|
Característica Verificada
9.4
540
|
Característica Verificada
8.7
34
|
Característica Verificada
9.6
489
7.5
17
9.5
439
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
5
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
9.6
271
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.4
192
No hay suficientes datos disponibles
9.1
205
No hay suficientes datos disponibles
9.5
236
No hay suficientes datos disponibles
9.6
240
No hay suficientes datos disponibles
9.6
244
No hay suficientes datos disponibles
9.6
237
No hay suficientes datos disponibles
9.6
229
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.4
124
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.6
231
No hay suficientes datos disponibles
9.7
218
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
9.7
19
No hay suficientes datos disponibles
9.9
19
No hay suficientes datos disponibles
9.9
19
No hay suficientes datos disponibles
9.9
19
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.6
238
No hay suficientes datos disponibles
9.6
222
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.4
83
No hay suficientes datos disponibles
9.3
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
82
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.6
395
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
419
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
181
No hay suficientes datos disponibles
9.5
381
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
177
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
9.3
360
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
380
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
181
No hay suficientes datos disponibles
9.6
382
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
325
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.6
380
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación básica
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Características avanzadas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshcaller y UJET está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) y Centro de Contacto
Categorías Únicas
Freshcaller está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente, VoIP, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, y Soporte conversacional
UJET está categorizado como Chat en vivo
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshcaller
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
UJET
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
14.4%
Medios en línea
12.0%
Software informático
10.4%
venta al por menor
6.4%
Servicios financieros
4.0%
Otro
52.8%
Servicios al consumidor
27.5%
Telecomunicaciones
9.0%
Subcontratación/Deslocalización
8.5%
Alimentos y bebidas
5.5%
venta al por menor
4.7%
Otro
44.8%
Principales Alternativas
Discusiones
Freshcaller no tiene discusiones con respuestas
¿Cómo sé cuánto tiempo he estado en una selección de asignaturas?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de UJET
Dentro del adaptador de agente de UJET, hay un contador para resaltar cuánto tiempo has estado en el estado actual. El contador siempre comienza en 00:00 y...Leer más
¿por qué recibes un csat dsat en blanco?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de UJET
Hola Rony, Rafael tiene razón y esto no debería considerarse un DSAT. Esta designación se realiza típicamente en el CRM y el equipo de UJET puede ayudar.Leer más
¿Hay alguna manera de cambiar los estatutos a largo plazo?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de UJET
Hola Adela, sí, puedes cambiar tu estado a un tiempo más largo de dos maneras. Antes de que termine una llamada o chat, puedes establecer tu próximo estado...Leer más
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