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FAQ Ally
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (90.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Resolution
Gratis Por mes
Fin by Intercom
Calificación Estelar
(3,671)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Resolution
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Calificación Estelar
(1,849)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (90.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que el precio de nivel de entrada de Tidio es más atractivo, ya que ofrece un plan gratuito, mientras que Fin de Intercom comienza en $0.99, lo que hace que Tidio sea una mejor opción para las pequeñas empresas que buscan minimizar costos.
- Los revisores mencionan que Tidio tiene una puntuación de facilidad de uso más alta (9.3) en comparación con Fin de Intercom (8.9), lo que indica que la interfaz de Tidio es más intuitiva y fácil de usar, lo cual es crucial para equipos con habilidades técnicas variadas.
- Los usuarios de G2 destacan que Tidio sobresale en la calidad del soporte al cliente, obteniendo una puntuación de 9.2 frente a 8.6 de Fin de Intercom, lo que sugiere que Tidio proporciona asistencia más receptiva y útil cuando los usuarios encuentran problemas.
- Los usuarios en G2 informan que Tidio tiene una presencia de segmento de mercado significativamente mayor, con el 90.7% de las reseñas de pequeñas empresas, en comparación con el 58.5% de Fin de Intercom, lo que indica una mayor alineación de Tidio con las necesidades de las empresas más pequeñas.
- Los revisores dicen que la experiencia de usuario en la respuesta de tickets de Tidio (8.4) es ligeramente inferior a la de Fin de Intercom (8.8), pero aprecian las características generales de flujo de trabajo y automatización de Tidio, que agilizan eficazmente las interacciones con los clientes.
- Los usuarios mencionan que, aunque ambos productos ofrecen sólidas características de chat en vivo, Fin de Intercom obtiene una puntuación más alta (9.5) en comparación con Tidio (9.3), lo que indica que los usuarios encuentran las capacidades de chat en vivo de Fin de Intercom ligeramente más robustas y efectivas para el compromiso en tiempo real con los clientes.
Fin by Intercom vs Tidio
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Tidio es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Tidio en general.
- Los revisores consideraron que Tidio satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Tidio es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Tidio sobre Fin by Intercom.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
Tidio
Free
Gratis
Por mes
Para emprendedores individuales. Gratis para siempre. No se requiere tarjeta de crédito.
- 50 Conversaciones Gestionadas
- Chat en Vivo
- Mesa de Ayuda
Prueba Gratuita
Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Tidio
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
2,807
9.1
1,298
Facilidad de uso
8.9
2,837
9.3
1,316
Facilidad de configuración
8.4
1,450
9.2
1,056
Facilidad de administración
8.6
1,301
9.2
945
Calidad del soporte
8.6
2,703
9.2
1,132
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,298
9.2
895
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,659
9.2
1,166
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
1098
|
Característica Verificada
8.5
83
8.8
1116
|
Característica Verificada
8.4
81
8.7
1093
|
Característica Verificada
8.4
87
8.6
1141
|
Característica Verificada
8.6
88
8.3
678
|
Característica Verificada
7.9
71
8.8
1134
|
Característica Verificada
8.6
80
8.8
1058
|
Característica Verificada
8.2
75
8.6
959
|
Característica Verificada
8.4
75
IA generativa
8.3
245
7.2
46
8.2
246
6.9
44
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.8
58
7.0
15
8.3
59
7.1
15
7.9
59
7.0
15
Canales de comunicación
8.8
889
|
Característica Verificada
8.7
80
8.8
1088
|
Característica Verificada
8.7
78
9.4
1262
|
Característica Verificada
9.2
87
8.3
810
8.0
73
7.6
520
7.2
68
Plataforma
8.1
718
|
Característica Verificada
8.8
104
8.2
1265
|
Característica Verificada
8.9
717
|
Característica Verificada
8.7
821
|
Característica Verificada
9.0
108
8.6
786
|
Característica Verificada
8.7
110
8.1
1013
|
Característica Verificada
8.1
93
8.2
1015
|
Característica Verificada
8.8
106
Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
108
No hay suficientes datos disponibles
8.6
106
Interacción
No hay suficientes datos disponibles
8.3
106
No hay suficientes datos disponibles
8.4
109
No hay suficientes datos disponibles
8.3
104
No hay suficientes datos disponibles
8.3
105
No hay suficientes datos disponibles
8.2
106
Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aprendizaje
No hay suficientes datos disponibles
8.2
103
No hay suficientes datos disponibles
8.0
101
Despliegue e Integración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Generación de contenido
No hay suficientes datos disponibles
8.3
100
No hay suficientes datos disponibles
8.3
101
Administración y Configuración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Sistema
No hay suficientes datos disponibles
8.2
97
No hay suficientes datos disponibles
8.2
98
No hay suficientes datos disponibles
8.1
97
No hay suficientes datos disponibles
8.2
99
Agente AI - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
7.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
7.5
14
No hay suficientes datos disponibles
7.6
14
No hay suficientes datos disponibles
7.4
14
No hay suficientes datos disponibles
7.9
14
Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Mensajero
8.8
383
|
Característica Verificada
8.5
85
8.1
363
|
Característica Verificada
8.3
87
9.3
478
|
Característica Verificada
9.2
86
8.5
327
|
Característica Verificada
8.8
84
Canales
8.0
293
|
Característica Verificada
8.2
83
9.0
438
|
Característica Verificada
9.0
83
7.9
207
|
Característica Verificada
8.0
79
7.3
121
7.7
75
8.1
229
|
Característica Verificada
7.9
79
Clientes
8.8
428
|
Característica Verificada
8.6
81
8.6
432
|
Característica Verificada
8.5
82
8.2
436
|
Característica Verificada
8.8
80
8.3
387
|
Característica Verificada
8.8
81
8.2
379
|
Característica Verificada
8.8
81
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.7
228
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
136
Función no disponible
9.0
146
Función no disponible
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
255
8.0
62
Canales
8.7
226
8.0
57
8.3
218
8.1
56
Función no disponible
Función no disponible
Diseño
Función no disponible
8.4
55
Función no disponible
7.6
56
8.7
230
8.0
56
8.7
222
8.2
55
8.6
215
8.2
55
IA generativa
Función no disponible
7.7
37
8.2
84
7.6
36
Herramientas de productividad
8.9
127
7.9
19
8.3
124
8.2
19
8.2
119
8.5
19
8.8
122
8.5
19
8.8
122
9.0
19
8.5
121
8.0
19
8.7
123
8.7
18
Analytics
8.2
110
9.1
17
8.3
118
9.0
17
8.2
117
8.2
17
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.8
25
8.3
6
7.8
25
7.8
6
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
90
8.5
13
Respuestas
9.1
84
8.1
12
9.0
86
8.3
12
9.0
83
8.5
12
Automatización - Agentes de IA
7.7
61
8.8
8
8.7
63
8.1
8
Función no disponible
7.7
8
8.1
63
7.9
8
8.7
63
7.9
8
Plataforma
9.1
81
8.5
12
8.8
82
7.6
12
9.1
83
7.8
12
Autonomía - Agentes de IA
8.4
64
8.1
8
8.6
64
8.8
8
8.4
63
7.5
8
8.7
66
8.5
8
IA generativa
Función no disponible
8.0
9
8.8
50
7.8
9
Respuestas
8.8
595
8.7
495
8.8
586
8.8
487
9.0
585
8.8
486
8.8
556
8.7
470
8.6
478
8.7
427
Plataforma
9.5
610
9.3
505
8.9
580
8.8
456
8.8
577
8.7
456
8.7
561
8.7
452
8.2
419
8.3
352
8.9
528
8.7
404
8.8
582
8.9
467
IA generativa
Función no disponible
8.0
128
8.4
140
8.1
125
Plataforma conversacional
8.7
1056
8.4
124
8.7
836
8.1
117
8.8
856
8.1
118
9.0
777
8.4
120
Automatización de soporte
8.7
858
8.4
113
8.7
900
8.3
110
8.5
517
8.5
110
8.8
807
8.4
115
IA generativa
Función no disponible
8.1
70
8.4
154
8.1
69
Atención al cliente
8.6
197
8.4
21
7.4
183
7.7
20
9.0
203
8.2
19
Automatización
8.4
200
8.3
21
8.3
204
8.1
20
8.5
194
8.3
20
Inteligencia Artificial
8.5
196
8.0
19
8.6
190
7.8
20
8.5
196
8.2
20
IA generativa
8.3
294
7.7
81
8.3
292
7.4
79
Función no disponible
7.2
80
comunicación
9.2
1438
|
Característica Verificada
9.3
745
|
Característica Verificada
8.9
1446
|
Característica Verificada
9.1
750
|
Característica Verificada
8.7
1189
|
Característica Verificada
8.5
539
9.1
1353
|
Característica Verificada
9.1
648
|
Característica Verificada
8.2
593
8.5
482
|
Característica Verificada
Uso interno
8.2
1265
|
Característica Verificada
8.9
717
|
Característica Verificada
8.7
1091
|
Característica Verificada
9.0
614
|
Característica Verificada
8.2
1040
|
Característica Verificada
8.8
607
|
Característica Verificada
8.7
1245
|
Característica Verificada
8.6
583
|
Característica Verificada
8.9
1316
|
Característica Verificada
8.8
566
|
Característica Verificada
8.6
1285
|
Característica Verificada
8.7
593
|
Característica Verificada
IA generativa
8.2
94
8.1
54
Experiencia de autoservicio
8.9
650
8.7
89
8.9
649
8.8
81
Función no disponible
8.7
26
8.2
489
8.8
87
8.4
534
8.9
88
Plataforma de autoservicio
8.7
529
8.7
90
8.7
532
9.0
94
8.4
471
8.8
88
8.6
517
8.8
90
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.3
45
No hay suficientes datos disponibles
7.7
44
No hay suficientes datos disponibles
7.3
45
No hay suficientes datos disponibles
7.8
46
No hay suficientes datos disponibles
8.0
48
No hay suficientes datos disponibles
7.4
46
No hay suficientes datos disponibles
7.4
45
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
7.9
26
Función no disponible
7.9
26
Proceso
9.3
88
8.2
46
9.0
85
8.5
48
9.6
88
8.4
43
Canales
9.4
88
8.9
49
8.7
87
8.9
50
9.5
90
9.4
51
8.3
80
8.1
43
8.8
82
8.6
43
visión
9.1
85
8.5
42
9.1
86
8.3
46
8.8
82
9.1
51
9.3
82
9.2
41
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
6.9
16
5.2
8
IA generativa
Función no disponible
5.2
7
7.2
16
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de comercio electrónicoOcultar 3 característicasMostrar 3 características
No hay suficientes datos
8.6
10
Herramientas de comercio electrónico de IA agentiva
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.6
162
8.5
43
7.8
162
8.3
44
7.7
162
8.3
43
8.5
161
8.6
43
8.0
156
8.2
42
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.4
155
8.5
42
7.8
156
8.5
42
7.9
156
8.7
42
8.3
153
8.7
42
Automatización
8.1
157
8.6
45
7.9
156
8.6
44
7.1
153
8.4
45
Autonomía
7.5
159
8.2
42
7.7
159
8.3
43
7.1
155
8.5
43
7.6
156
8.4
43
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Fin by Intercom y Tidio está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Fin by Intercom no tiene categorías únicas
Tidio está categorizado como Chatbots de IA y Herramientas de comercio electrónico
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Tidio
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
26.7%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.2%
Internet
5.0%
Marketing y Publicidad
4.6%
Otro
43.4%
venta al por menor
8.3%
Marketing y Publicidad
7.2%
Software informático
5.5%
Tecnología de la Información y Servicios
5.0%
Salud, bienestar y fitness
4.1%
Otro
69.9%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 Comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
What is Tidio?
3 Comentarios
SS
Tidio es un chatbot en vivo utilizado para cualquier sitio web. Puedes responder a todas las preguntas de tus clientes en tiempo real. O puedes configurar...Leer más
¿Para qué se utiliza Tidio?
3 Comentarios
SY
He utilizado Tidio para hacer conversaciones de chat con mis clientes en mi sitio web de WordPress.Leer más
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