Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Enghouse Contact Center y Talkdesk 
Productos destacados
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
Ultatel
Visitar sitio web
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
Typewise
Visitar sitio web
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (57.7% de las reseñas)
Mercado medio (60.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Gratis 25 Licenses Free to Start
Enghouse Contact Center
Calificación Estelar
(105)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (57.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Enghouse Contact CenterTalkdesk
Calificación Estelar
(2,480)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 25 Licenses Free to Start
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Enghouse Interactive sobresale en su función de Marcación de Vista Previa, con una puntuación de 9.2, lo que permite un enfoque más controlado para las llamadas salientes. En contraste, Talkdesk también se desempeña bien con una puntuación de 9.0 en su Marcador Predictivo, pero algunos usuarios sienten que carece del mismo nivel de personalización.
- Los revisores mencionan que la Facilidad de Uso de Talkdesk es una característica destacada, con una puntuación de 9.1, lo que lo hace más accesible para los nuevos usuarios. Enghouse Interactive, aunque sigue siendo fácil de usar, obtiene una puntuación ligeramente inferior de 8.6, lo que indica una curva de aprendizaje más pronunciada para algunos usuarios.
- Los usuarios de G2 destacan la superior Calidad del Soporte de Talkdesk, que obtuvo una puntuación de 8.8, en comparación con el 8.7 de Enghouse Interactive. Los usuarios aprecian el servicio al cliente receptivo de Talkdesk y su amplia base de conocimientos, que encuentran útil para la resolución de problemas.
- Los usuarios en G2 informan que Enghouse Interactive destaca en Gestión de Bases de Datos con una puntuación de 9.1, lo que permite un manejo eficiente de los datos. Sin embargo, la puntuación general de Flujos de Trabajo de Datos de Talkdesk de 9.0 también es encomiable, aunque algunos usuarios sienten que podría ser más intuitivo.
- Los revisores mencionan que la función de Acceso Móvil de Talkdesk es particularmente fuerte, con una puntuación de 8.8, lo cual es crucial para escenarios de trabajo remoto. Enghouse Interactive, por otro lado, obtiene una puntuación más baja de 7.9, lo que indica que sus capacidades móviles pueden no ser tan robustas.
- Los usuarios dicen que la función de Análisis de Rendimiento de Enghouse Interactive, con una puntuación de 8.7, proporciona información valiosa sobre las métricas de llamadas, pero la puntuación de 9.1 de Talkdesk indica una herramienta de análisis más completa que los usuarios encuentran beneficiosa para mejorar el rendimiento del equipo.
Enghouse Contact Center vs Talkdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Talkdesk es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Talkdesk en general.
- Los revisores consideraron que Talkdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que Enghouse Contact Center.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Talkdesk es la opción preferida.
- Al evaluar la dirección del producto, Enghouse Contact Center y Talkdesk recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Enghouse Contact Center
No hay precios disponiblesTalkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratis
25 Licenses Free to Start
Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad.
Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas.
- Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.
Prueba Gratuita
Enghouse Contact Center
No hay información de prueba disponibleTalkdesk
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
73
8.9
2,016
Facilidad de uso
8.6
103
9.1
2,026
Facilidad de configuración
7.9
60
8.8
1,050
Facilidad de administración
7.8
33
8.9
929
Calidad del soporte
8.7
73
8.8
1,794
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.3
33
8.9
913
Dirección del producto (% positivo)
8.7
72
8.7
1,924
Características
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
400
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
9.2
316
No hay suficientes datos disponibles
9.2
290
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
9.2
248
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
251
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
345
|
Característica Verificada
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
9.1
240
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
256
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
222
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
9.1
210
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
161
No hay suficientes datos disponibles
9.0
154
No hay suficientes datos disponibles
9.0
157
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.2
156
No hay suficientes datos disponibles
9.1
153
No hay suficientes datos disponibles
9.2
158
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
155
No hay suficientes datos disponibles
9.2
151
No hay suficientes datos disponibles
9.2
154
No hay suficientes datos disponibles
9.1
152
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.1
155
No hay suficientes datos disponibles
9.0
149
No hay suficientes datos disponibles
9.0
145
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
9.2
142
No hay suficientes datos disponibles
9.2
143
No hay suficientes datos disponibles
9.3
151
No hay suficientes datos disponibles
9.2
139
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
162
No hay suficientes datos disponibles
9.2
174
No hay suficientes datos disponibles
9.2
180
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.7
46
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
434
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
366
No hay suficientes datos disponibles
9.0
337
No hay suficientes datos disponibles
8.9
374
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
9.1
352
No hay suficientes datos disponibles
9.2
375
No hay suficientes datos disponibles
9.0
363
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.0
357
No hay suficientes datos disponibles
9.2
359
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.9
75
No hay suficientes datos disponibles
8.7
74
Canales
8.4
29
9.2
815
|
Característica Verificada
8.0
17
8.5
537
|
Característica Verificada
7.8
17
8.4
522
|
Característica Verificada
6.9
16
8.3
513
|
Característica Verificada
7.7
22
8.5
543
|
Característica Verificada
IA generativa
8.1
6
8.1
180
Funciones
9.0
34
8.9
958
|
Característica Verificada
8.7
38
9.0
978
|
Característica Verificada
8.8
39
9.0
830
|
Característica Verificada
8.3
26
8.7
572
|
Característica Verificada
8.8
30
8.8
587
|
Característica Verificada
8.8
32
9.1
711
|
Característica Verificada
8.5
24
8.9
709
8.9
22
8.9
655
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.0
25
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
No hay suficientes datos disponibles
8.2
25
No hay suficientes datos disponibles
8.1
25
Administrativo
8.0
27
8.8
907
|
Característica Verificada
8.8
40
9.1
924
|
Característica Verificada
8.3
43
8.8
1011
|
Característica Verificada
8.0
23
9.1
711
|
Característica Verificada
8.9
23
8.8
573
|
Característica Verificada
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
9.6
72
Aplicaciones ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
9.4
42
No hay suficientes datos disponibles
9.4
41
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
24
9.0
291
Gestión de la fuerza laboral
9.3
10
9.3
255
|
Característica Verificada
8.5
8
9.1
236
|
Característica Verificada
8.9
9
8.8
205
|
Característica Verificada
8.3
8
8.9
215
|
Característica Verificada
7.9
8
8.8
211
|
Característica Verificada
Administración
8.3
20
9.0
234
|
Característica Verificada
8.7
21
9.2
252
|
Característica Verificada
9.1
21
9.2
255
|
Característica Verificada
8.3
19
8.7
205
|
Característica Verificada
8.9
18
9.0
212
|
Característica Verificada
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.6
23
8.8
235
Plataforma
8.3
14
8.3
182
8.5
10
7.9
190
8.6
16
8.8
213
8.9
19
9.0
215
8.8
16
9.0
215
8.7
17
8.9
205
9.2
17
8.8
207
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
93
Gestión de la fuerza laboral
8.6
19
9.1
213
8.3
15
8.9
205
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
8.7
17
No hay suficientes datos disponibles
8.9
17
No hay suficientes datos disponibles
9.1
17
No hay suficientes datos disponibles
9.1
17
Administrativo
8.5
16
9.2
217
8.0
19
8.9
220
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.2
68
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
65
No hay suficientes datos disponibles
8.3
66
No hay suficientes datos disponibles
8.1
66
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.2
65
No hay suficientes datos disponibles
8.2
65
No hay suficientes datos disponibles
8.2
65
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.2
66
No hay suficientes datos disponibles
8.4
65
No hay suficientes datos disponibles
8.1
62
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
9.7
15
No hay suficientes datos disponibles
9.6
15
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.8
15
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.3
32
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.0
29
No hay suficientes datos disponibles
8.3
29
No hay suficientes datos disponibles
8.3
29
No hay suficientes datos disponibles
8.3
29
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.5
29
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
No hay suficientes datos disponibles
8.3
29
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.2
30
No hay suficientes datos disponibles
8.6
30
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.2
28
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
No hay suficientes datos disponibles
8.2
29
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Enghouse Contact Center y Talkdesk está categorizado como Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, Marcador automático, Centro de Calidad de Atención al Cliente, y Análisis de discurso
Categorías Únicas
Enghouse Contact Center está categorizado como Seguimiento de Llamadas Salientes, Autoservicio al Cliente, y Chat en vivo
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Enghouse Contact Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Talkdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
9.6%
Telecomunicaciones
7.7%
Servicios financieros
6.7%
Servicios al consumidor
4.8%
Administración Gubernamental
3.8%
Otro
67.3%
Servicios al consumidor
10.1%
Software informático
8.4%
Tecnología de la Información y Servicios
6.3%
Telecomunicaciones
5.8%
Gestión de la educación
5.3%
Otro
64.2%
Principales Alternativas
Discusiones
Enghouse Contact Center no tiene discusiones con respuestas
¿Planeas tener una aplicación móvil para esto?
3 Comentarios
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leer más
¿Cómo está Talkdesk transformando las operaciones de servicio al cliente con sus innovadoras soluciones de centro de llamadas?
3 Comentarios
KG
Contact center Leer más
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
