Comparar Document360 y ScreenSteps 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (47.8% de las reseñas)
Mercado medio (50.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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A partir de $100.00 10 User Por mes
Document360
Calificación Estelar
(498)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (47.8% de las reseñas)
Pros & Cons
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Calificación Estelar
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Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Document360 destaca por su interfaz de usuario intuitiva y potentes capacidades de búsqueda, convirtiéndolo en un cambio de juego para organizar bases de conocimiento. Los usuarios aprecian características como la gestión de versiones y roles personalizados, que mejoran el proceso de documentación en general.
- Los usuarios dicen que ScreenSteps se destaca por su excepcional soporte al cliente y facilidad de uso. Muchos usuarios recientes destacaron lo rápido que pudieron configurar el software y utilizarlo tanto para documentación interna como externa, convirtiéndolo en una herramienta versátil para diversas necesidades.
- Los revisores mencionan que el robusto editor de artículos de Document360 acelera significativamente el proceso de creación y actualización de documentación. La funcionalidad de control de versiones y reversión es particularmente elogiada, permitiendo a los equipos gestionar cambios de manera eficiente.
- Según las reseñas verificadas, los usuarios de ScreenSteps aprecian la funcionalidad de búsqueda que permite una fácil integración de palabras clave, mejorando la usabilidad del contenido para los clientes. Esta característica se cita a menudo como una razón para recomendar el software a otros.
- Los revisores de G2 destacan que aunque ambos productos tienen calificaciones de estrellas similares, la mayor base de usuarios de Document360 y su actividad reciente sugieren una comunidad más activa y mejoras continuas, lo cual puede ser beneficioso para los usuarios que buscan una plataforma en constante evolución.
- Los usuarios informan que ScreenSteps ofrece un proceso de implementación rápido, con muchos encontrando la experiencia de incorporación sencilla. Esto es una ventaja significativa para los equipos que necesitan comenzar a funcionar sin un extenso entrenamiento o tiempo de configuración.
Document360 vs ScreenSteps
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Document360 es más fácil de usar. Sin embargo, ScreenSteps es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con ScreenSteps.
- Los revisores consideraron que ScreenSteps satisface mejor las necesidades de su empresa que Document360.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ScreenSteps es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Document360 sobre ScreenSteps.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Document360
Professional
Contáctanos
5 Team Accounts (billed annually)
Construido para que los equipos en crecimiento escalen la documentación de manera eficiente.
- Base de Conocimiento Interna y Externa
- Dirección Web Personalizada
- Importar desde Word
ScreenSteps
Answer Plan
A partir de $100.00
10 User Por mes
Ideal para equipos que desean crear una base de conocimientos básica para responder preguntas de los usuarios.
- Base de Conocimiento en Línea
- Herramienta de Autoría de Escritorio
- Cursos de Implementación y Capacitación
Prueba Gratuita
Document360
Prueba Gratuita Disponible
ScreenSteps
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
347
9.2
38
Facilidad de uso
9.3
350
9.2
38
Facilidad de configuración
9.1
235
9.3
28
Facilidad de administración
9.1
211
9.2
30
Calidad del soporte
9.5
335
9.6
33
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
209
9.7
29
Dirección del producto (% positivo)
9.5
312
8.1
36
Características
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.1
108
8.9
6
Administración
9.3
80
No hay suficientes datos disponibles
9.1
76
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Función no disponible
Gestión del conocimiento
9.5
93
9.7
6
9.2
88
9.7
5
9.0
87
8.3
5
conformidad
9.1
82
No hay suficientes datos disponibles
9.2
79
Función no disponible
9.3
74
Función no disponible
9.2
71
Función no disponible
Atención al cliente
9.2
83
Función no disponible
8.9
81
Función no disponible
8.9
76
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
9.0
66
Función no disponible
9.2
72
8.0
5
9.4
84
8.7
5
9.3
75
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.9
77
No hay suficientes datos disponibles
9.3
94
9.0
5
9.3
94
9.2
6
IA generativa
8.2
30
No hay suficientes datos disponibles
Instrucciones de trabajoOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
9.4
8
Opciones de guía
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
Herramientas de guía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
Opciones de acceso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Procedimientos Operativos EstándarOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Seguimiento de tareas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Opciones de la lista de comprobación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Disponibilidad del software
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Páginas de conocimiento
8.5
174
No hay suficientes datos disponibles
8.6
170
No hay suficientes datos disponibles
8.9
181
No hay suficientes datos disponibles
8.4
149
No hay suficientes datos disponibles
7.8
120
Función no disponible
8.8
147
No hay suficientes datos disponibles
Difusión del conocimiento
8.7
175
No hay suficientes datos disponibles
9.1
179
9.7
5
9.2
179
9.0
5
8.8
175
No hay suficientes datos disponibles
8.5
141
No hay suficientes datos disponibles
7.9
116
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
No hay suficientes datos disponibles
8.2
125
No hay suficientes datos disponibles
8.2
124
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Base de Conocimiento
8.1
24
No hay suficientes datos disponibles
8.3
24
No hay suficientes datos disponibles
8.2
24
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.6
138
No hay suficientes datos
IA generativa
8.4
47
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
9.4
125
No hay suficientes datos disponibles
9.4
123
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
72
No hay suficientes datos disponibles
8.9
79
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
9.2
81
No hay suficientes datos disponibles
8.4
74
No hay suficientes datos disponibles
8.4
68
No hay suficientes datos disponibles
8.6
72
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
7.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
Gestión y Descubrimiento - Documentación de TI
8.3
19
No hay suficientes datos disponibles
8.3
19
No hay suficientes datos disponibles
8.9
19
No hay suficientes datos disponibles
Operaciones - Documentación de TI
8.7
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Document360 y ScreenSteps está categorizado como Base de Conocimientos y Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Categorías Únicas
Document360 está categorizado como Documentación de TI, Herramienta de Autoría de Ayuda (HAT), y Autoservicio al Cliente
ScreenSteps está categorizado como Instrucciones de trabajo y Procedimientos Operativos Estándar
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Document360
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ScreenSteps
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
21.7%
Tecnología de la Información y Servicios
15.6%
Seguridad informática y de redes
5.0%
Servicios financieros
5.0%
Marketing y Publicidad
4.2%
Otro
48.5%
Software informático
43.1%
Banca
5.9%
Servicios financieros
5.9%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
5.9%
Tecnología de la Información y Servicios
3.9%
Otro
35.3%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Restaurar un proyecto?
1 Comentario
SK
Sí, el sistema realiza copias de seguridad diarias (que puedes ver en Configuración > Copia de seguridad y restauración), puedes simplemente hacer clic en...Leer más
¿Qué herramientas de integración de API ofrece document360 ahora?
1 Comentario
PS
Document360 facilita la generación de un token API para usar con otras aplicaciones. Puedes integrar Document360 con tus herramientas de uso diario favoritas...Leer más
¿Es posible añadir características personalizadas a la página de inicio, ya sea como un nuevo "arrastrar y soltar" o con HTML y JavaScript?
1 Comentario
SK
Puedes agregar contenido HTML personalizado en este momento, también estamos incorporando más widgets predeterminados como artículos populares, artículos...Leer más
What does ScreenSteps do?
2 Comentarios
PP
Screensteps es mi aplicación de referencia para toda la documentación que creo. Agregar capturas de pantalla a la narrativa paso a paso proporciona lo visual...Leer más
ScreenSteps no tiene más discusiones con respuestas
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