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Alternativas
Discusiones

Vistazo

Calificación Estelar

(391)4.2 de 5

(34)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (54.4% de las reseñas)

Pequeña empresa (34.6% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

$39.00 1 Per agent / Por mes

No hay precios disponibles

Dixa

Calificación Estelar

(391)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (54.4% de las reseñas)

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Twilio Flex

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Dixa sobresale en su experiencia de usuario para la creación de tickets, obteniendo una puntuación de 8.5, mientras que la experiencia de creación de tickets de Twilio Flex es menos favorable, lo que lleva a una menor satisfacción del usuario en esta área.
Los revisores mencionan que la calidad del soporte de Dixa está calificada con un 8.7, lo que indica un fuerte compromiso con el servicio al cliente, mientras que Twilio Flex, con una puntuación de 8.3, puede no ofrecer el mismo nivel de capacidad de respuesta.
Los usuarios de G2 destacan la facilidad de configuración de Dixa con una puntuación de 8.6, lo que lo hace más amigable para nuevos clientes en comparación con Twilio Flex, que tiene una puntuación más baja de 7.3 en esta categoría.
Los usuarios en G2 aprecian las robustas características de automatización de Dixa, particularmente en la automatización de respuestas, que obtuvo una puntuación de 8.5, mientras que las capacidades de automatización de Twilio Flex se perciben como menos efectivas, afectando la eficiencia general.
Los revisores dicen que las capacidades omnicanal de Dixa están bien integradas, con una puntuación de 8.7, lo que mejora el compromiso del cliente, mientras que las características omnicanal de Twilio Flex, aunque presentes, no parecen igualar el mismo nivel de satisfacción del usuario.
Los usuarios informan que los informes y paneles de Dixa son intuitivos y efectivos, con una puntuación de 7.7, mientras que las características de informes de Twilio Flex, con una puntuación de 8.2, se consideran más complejas y menos amigables para el usuario, lo que puede obstaculizar el análisis de datos.

Dixa vs Twilio Flex

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Dixa es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Dixa.

Tanto Dixa como Twilio Flex cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Dixa es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Dixa sobre Twilio Flex.

Precios

Dixa

Essential

$39.00

1 Per agent / Por mes

Construya su base de clientes con estos elementos esenciales del servicio.

Dixa Messenger como un canal
Cronología de la conversación
Enrutamiento inteligente

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Twilio Flex

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Dixa

Prueba Gratuita Disponible

Twilio Flex

No hay información de prueba disponible

Calificaciones

8.3

346

8.3

8.6

348

8.2

8.6

188

7.2

8.8

181

7.5

8.7

333

8.2

9.0

186

8.6

340

7.1

Categorías

Dixa

Twilio Flex

Dixa y Twilio Flex está categorizado como Centro de Contacto

Dixa está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Base de Conocimientos, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Soporte conversacional, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, y Agentes de IA para operaciones comerciales

Twilio Flex está categorizado como Plataformas UCaaS, VoIP, y Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Dixa

42.7%

54.4%

2.9%

Twilio Flex

34.6%

30.8%

42.7%

34.6%

54.4%

34.6%

2.9%

30.8%

Industria de los revisores

Dixa

venta al por menor

16.1%

Ocio, Viajes y Turismo

6.1%

Bienes de Consumo

5.8%

Artículos deportivos

4.7%

Servicios financieros

4.2%

Otro

63.1%

Twilio Flex

Seguro

19.2%

Tecnología de la Información y Servicios

19.2%

Transporte/Camiones/Ferrocarril

7.7%

Servicios al consumidor

7.7%

Software informático

7.7%

Otro

38.5%

Principales Alternativas

Alternativas de Dixa

Zendesk for Customer Service

Kustomer

Fin by Intercom

Gladly

Alternativas de Twilio Flex

Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Discusiones

Discusiones de Dixa

¿Qué métodos de pago aceptan?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Dixa

Actualmente aceptamos VISA, Mastercard y American Express en más de 100 monedas.Leer más

¿Puedo conservar mi número actual?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Dixa

Sí, puedes mantener tu número actual. Transfiere tu número existente de tu operador telefónico actual a Dixa (conocido como portabilidad). Nos encargamos de...Leer más

¿Necesito algún hardware o softphones?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Dixa

No, simplemente necesitas un micrófono y altavoces. Recomendamos evitar el uso de auriculares con cancelación activa de ruido para la mejor experiencia.Leer más

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