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Comparar Deskpro y Zoho Desk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (50.6% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Agent Por mes
$0.00
Deskpro
Calificación Estelar
(86)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (50.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Agent Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 7Zoho Desk
Calificación Estelar
(7,206)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Zoho Desk sobresale en satisfacción general del usuario, con un G2 Score significativamente más alto en comparación con Deskpro. Los usuarios aprecian su interfaz intuitiva, que ayuda a gestionar solicitudes de manera eficiente y mantiene todo organizado en un solo lugar, facilitando el seguimiento de tickets y la respuesta a los clientes.
- Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Zoho Desk es notablemente fluido, con muchos destacando la facilidad de integración y las opciones de personalización. En contraste, aunque Deskpro también es elogiado por su formato amigable para el usuario, carece del mismo nivel de funcionalidades avanzadas que ofrece Zoho Desk, lo que puede ser una desventaja para equipos que necesitan características más robustas.
- Los revisores mencionan que Zoho Desk proporciona un excelente soporte al cliente, especialmente durante las transiciones desde otras plataformas como Zendesk. Este nivel de soporte es un diferenciador clave, ya que Deskpro, a pesar de tener una sólida calificación de soporte, no recibe el mismo volumen de comentarios positivos respecto a su experiencia de servicio al cliente.
- Según las reseñas verificadas, Zoho Desk es preferido por su asequibilidad, con una opción gratuita de nivel de entrada que atrae a las pequeñas empresas. Deskpro, por otro lado, comienza a un precio más alto, lo que puede disuadir a los usuarios conscientes del presupuesto que buscan soluciones integrales de soporte al cliente.
- Los usuarios destacan que, aunque ambas plataformas ofrecen buena facilidad de uso, las calificaciones superiores de Zoho Desk en esta área reflejan su capacidad para agilizar los flujos de trabajo y mejorar la productividad. Deskpro es conocido por su simplicidad, pero algunos usuarios sienten que puede no ser tan rico en funciones, lo que podría limitar su efectividad para necesidades de servicio al cliente más complejas.
- Los revisores aprecian las capacidades avanzadas de informes de ambas plataformas, pero las calificaciones más altas de Zoho Desk en esta categoría sugieren una oferta más robusta. Los usuarios han notado que las herramientas de informes de Zoho Desk ayudan a mejorar la entrega de servicios, mientras que las características de informes de Deskpro, aunque útiles, pueden no proporcionar la misma profundidad de información.
Deskpro vs Zoho Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Zoho Desk es más fácil de usar. Sin embargo, Deskpro es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Deskpro.
- Los revisores consideraron que Zoho Desk satisface mejor las necesidades de su empresa que Deskpro.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Deskpro es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zoho Desk sobre Deskpro.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Deskpro
Cloud Team
$39.00
1 Agent Por mes
Herramientas esenciales para equipos pequeños que están comenzando
- Bandeja de entrada unificada para todos los canales
- Centro de ayuda de autoservicio
- Chatbot
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
Prueba Gratuita
Deskpro
Prueba Gratuita Disponible
Zoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
82
8.7
5,743
Facilidad de uso
8.3
84
8.5
5,821
Facilidad de configuración
8.3
62
8.1
5,097
Facilidad de administración
8.4
44
8.3
4,786
Calidad del soporte
8.7
74
8.3
5,165
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
44
8.4
4,321
Dirección del producto (% positivo)
8.4
82
8.9
5,506
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
74
|
Característica Verificada
8.6
3361
|
Característica Verificada
8.6
73
|
Característica Verificada
8.5
3304
|
Característica Verificada
8.7
73
|
Característica Verificada
8.3
3084
|
Característica Verificada
8.3
72
|
Característica Verificada
8.3
2920
|
Característica Verificada
7.9
69
|
Característica Verificada
8.2
2642
|
Característica Verificada
8.3
72
|
Característica Verificada
8.4
2908
|
Característica Verificada
8.7
72
|
Característica Verificada
8.5
2916
|
Característica Verificada
8.0
66
|
Característica Verificada
8.3
2506
|
Característica Verificada
IA generativa
6.4
45
7.4
961
6.3
45
7.4
950
Agente AI - Mesa de Ayuda
5.0
10
7.1
358
4.8
10
7.1
361
5.0
10
7.2
358
Canales de comunicación
8.2
72
|
Característica Verificada
8.3
2855
|
Característica Verificada
8.8
72
|
Característica Verificada
8.6
3079
|
Característica Verificada
7.0
66
|
Característica Verificada
8.2
2390
|
Característica Verificada
6.7
57
8.0
2148
|
Característica Verificada
6.1
55
|
Característica Verificada
7.8
1909
|
Característica Verificada
Plataforma
6.6
59
|
Característica Verificada
8.1
2289
|
Característica Verificada
8.0
70
|
Característica Verificada
8.2
2739
|
Característica Verificada
8.3
67
|
Característica Verificada
8.4
2834
|
Característica Verificada
7.7
62
|
Característica Verificada
8.1
2259
|
Característica Verificada
7.6
66
|
Característica Verificada
8.2
2797
|
Característica Verificada
7.6
67
|
Característica Verificada
8.4
2955
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.2
369
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
342
No hay suficientes datos disponibles
8.2
341
No hay suficientes datos disponibles
8.4
345
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
324
No hay suficientes datos disponibles
8.2
316
No hay suficientes datos disponibles
8.2
322
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
337
No hay suficientes datos disponibles
8.3
334
No hay suficientes datos disponibles
8.2
336
No hay suficientes datos disponibles
8.1
334
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
312
No hay suficientes datos disponibles
8.0
310
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
336
No hay suficientes datos disponibles
8.1
330
No hay suficientes datos disponibles
8.4
335
No hay suficientes datos disponibles
8.4
332
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
313
No hay suficientes datos disponibles
8.4
315
No hay suficientes datos disponibles
8.5
312
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
248
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.8
599
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.2
575
No hay suficientes datos disponibles
8.0
557
No hay suficientes datos disponibles
7.3
549
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
7.9
546
No hay suficientes datos disponibles
7.7
555
No hay suficientes datos disponibles
8.1
551
No hay suficientes datos disponibles
8.1
546
No hay suficientes datos disponibles
8.1
532
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
427
No hay suficientes datos disponibles
7.5
420
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
447
No hay suficientes datos disponibles
8.3
442
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
431
No hay suficientes datos disponibles
8.2
416
No hay suficientes datos disponibles
8.3
422
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
329
No hay suficientes datos disponibles
7.8
324
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
175
No hay suficientes datos disponibles
8.0
177
No hay suficientes datos disponibles
7.8
176
comunicación
9.1
9
|
Característica Verificada
8.8
717
|
Característica Verificada
8.5
11
|
Característica Verificada
8.7
758
|
Característica Verificada
8.8
10
|
Característica Verificada
8.6
658
9.4
8
|
Característica Verificada
8.6
631
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
355
Uso interno
8.0
70
|
Característica Verificada
8.2
2739
|
Característica Verificada
9.4
9
|
Característica Verificada
8.5
360
9.0
8
|
Característica Verificada
8.4
455
9.0
10
|
Característica Verificada
8.7
713
|
Característica Verificada
9.4
9
|
Característica Verificada
8.6
692
|
Característica Verificada
8.5
10
|
Característica Verificada
8.6
707
|
Característica Verificada
IA generativa
6.9
8
7.7
422
Experiencia de autoservicio
8.2
22
8.5
1508
7.9
21
8.4
1468
7.2
19
8.1
1274
6.9
9
8.1
769
7.9
11
8.2
814
Plataforma de autoservicio
7.9
12
8.3
837
7.4
11
8.3
815
5.2
7
7.8
727
6.7
12
8.2
762
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.7
79
No hay suficientes datos disponibles
7.7
80
No hay suficientes datos disponibles
7.9
79
No hay suficientes datos disponibles
7.8
84
No hay suficientes datos disponibles
7.8
82
No hay suficientes datos disponibles
7.8
80
No hay suficientes datos disponibles
7.7
82
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
749
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
117
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.7
490
No hay suficientes datos disponibles
9.0
634
No hay suficientes datos disponibles
8.5
487
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
624
No hay suficientes datos disponibles
8.5
543
No hay suficientes datos disponibles
8.7
514
No hay suficientes datos disponibles
8.6
457
No hay suficientes datos disponibles
8.8
482
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.7
493
No hay suficientes datos disponibles
8.9
545
No hay suficientes datos disponibles
8.8
515
No hay suficientes datos disponibles
9.0
589
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.1
8
7.7
188
IA generativa
8.3
8
7.6
184
7.9
8
7.7
183
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
7.5
7
Agente AI - Google Workspace para Ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Deskpro y Zoho Desk está categorizado como Mesa de ayuda, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Autoservicio al Cliente, y Chat en vivo
Categorías Únicas
Deskpro no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Deskpro
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
24.7%
Seguridad informática y de redes
8.2%
Atención de salud mental
7.1%
Software informático
5.9%
Educación primaria/secundaria
4.7%
Otro
49.4%
Tecnología de la Información y Servicios
17.8%
Software informático
10.7%
Seguridad informática y de redes
4.0%
Servicios financieros
3.6%
venta al por menor
3.6%
Otro
60.2%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Deskpro?
1 Comentario
CV
Se utiliza un sistema de tickets de mesa de ayuda para que los miembros del equipo de TI de las organizaciones rastreen y registren qué solicitudes se les...Leer más
Deskpro no tiene más discusiones con respuestas
¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?
3 Comentarios
TW
Estoy de acuerdo contigo. La formación en VOD es esencial para una implementación rápida y para desarrollar las "mejores prácticas" para tu software de Desk....Leer más
¿Es posible que hagas que la integración con G Suite sea pan comido?
2 Comentarios
PS
Hola Daniel,
Aquí están los pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de Gsuite a Zoho Desk:
Inicia sesión en la Consola de Administración de...Leer más
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