Comparar Deskpro y Zoho Desk 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.9% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Agent Por mes
$0.00
Deskpro
Calificación Estelar
(93)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Agent Por mes
Prueba Gratuita Disponible
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Calificación Estelar
(7,449)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Zoho Desk sobresale en facilidad de uso, con muchos elogiando su interfaz de arrastrar y soltar que mejora significativamente la productividad. Los usuarios aprecian lo fácil que es organizar sus sistemas, convirtiéndolo en una opción principal para pequeñas empresas que buscan optimizar operaciones.
- Los usuarios dicen que Deskpro ofrece una experiencia altamente configurable, permitiendo configuraciones personalizadas que satisfacen necesidades específicas. Esta flexibilidad se destaca por su integración con herramientas como Shortcut, que ayuda a reducir tareas manuales y mejorar la eficiencia.
- Según reseñas verificadas, Zoho Desk se destaca por sus robustas características de gestión de tickets, con usuarios disfrutando de opciones como vincular tickets y gestionar múltiples hilos. Esta funcionalidad ayuda a los equipos a clasificar y responder a consultas de manera más efectiva, mejorando el soporte al cliente en general.
- Los revisores mencionan que aunque Deskpro tiene una interfaz de usuario simple y limpia, a veces carece de la profundidad de características que se encuentran en Zoho Desk. Los usuarios aprecian el diseño sencillo, pero algunos sienten que puede no ofrecer el mismo nivel de herramientas integrales para gestionar interacciones con clientes.
- Los revisores de G2 destacan que la fuerte presencia en el mercado de Zoho Desk se refleja en sus altas puntuaciones de satisfacción, particularmente en áreas como chat en vivo y autoservicio del cliente. Los usuarios encuentran estas características intuitivas y efectivas, contribuyendo a una mejor experiencia de soporte en general.
- Los usuarios informan que aunque Deskpro tiene una calidad de soporte sólida, la experiencia de soporte general de Zoho Desk es ligeramente menos favorable, con algunos usuarios señalando que prefieren los recursos más extensos y el soporte comunitario disponible con Zoho Desk.
Deskpro vs Zoho Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Zoho Desk es más fácil de usar. Sin embargo, Deskpro es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Deskpro.
- Los revisores consideraron que Zoho Desk satisface mejor las necesidades de su empresa que Deskpro.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Deskpro es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zoho Desk sobre Deskpro.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Deskpro
Cloud Team
$39.00
1 Agent Por mes
Herramientas esenciales para equipos pequeños que están comenzando
- Bandeja de entrada unificada para todos los canales
- Centro de ayuda de autoservicio
- Chatbot
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
Prueba Gratuita
Deskpro
Prueba Gratuita Disponible
Zoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
85
8.7
5,972
Facilidad de uso
8.2
87
8.5
6,052
Facilidad de configuración
8.2
64
8.1
5,325
Facilidad de administración
8.4
44
8.3
4,929
Calidad del soporte
8.7
75
8.3
5,367
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
44
8.4
4,456
Dirección del producto (% positivo)
8.3
84
8.9
5,722
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
77
|
Característica Verificada
8.6
3442
|
Característica Verificada
8.5
76
|
Característica Verificada
8.5
3356
|
Característica Verificada
8.6
75
|
Característica Verificada
8.3
3163
|
Característica Verificada
8.3
72
|
Característica Verificada
8.3
2951
|
Característica Verificada
7.9
70
|
Característica Verificada
8.2
2680
|
Característica Verificada
8.3
73
|
Característica Verificada
8.4
2916
|
Característica Verificada
8.7
73
|
Característica Verificada
8.5
2933
|
Característica Verificada
8.1
68
|
Característica Verificada
8.3
2525
|
Característica Verificada
IA generativa
6.4
45
7.4
967
6.3
45
7.4
953
Agente AI - Mesa de Ayuda
5.0
10
7.1
357
4.8
10
7.1
360
5.0
10
7.2
358
Canales de comunicación
8.2
73
|
Característica Verificada
8.3
2876
|
Característica Verificada
8.8
73
|
Característica Verificada
8.6
3118
|
Característica Verificada
7.0
66
|
Característica Verificada
8.2
2419
|
Característica Verificada
6.7
57
8.0
2163
|
Característica Verificada
6.1
55
|
Característica Verificada
7.8
1923
|
Característica Verificada
Plataforma
6.7
60
|
Característica Verificada
8.1
2306
|
Característica Verificada
8.0
70
|
Característica Verificada
8.2
2750
|
Característica Verificada
8.3
67
|
Característica Verificada
8.4
2853
|
Característica Verificada
7.7
62
|
Característica Verificada
8.2
2317
|
Característica Verificada
7.5
67
|
Característica Verificada
8.2
2832
|
Característica Verificada
7.6
67
|
Característica Verificada
8.4
2979
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.2
376
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
345
No hay suficientes datos disponibles
8.2
343
No hay suficientes datos disponibles
8.4
346
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
325
No hay suficientes datos disponibles
8.2
316
No hay suficientes datos disponibles
8.2
322
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.4
338
No hay suficientes datos disponibles
8.3
335
No hay suficientes datos disponibles
8.2
337
No hay suficientes datos disponibles
8.1
335
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
312
No hay suficientes datos disponibles
8.0
310
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
337
No hay suficientes datos disponibles
8.1
331
No hay suficientes datos disponibles
8.4
335
No hay suficientes datos disponibles
8.4
333
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
313
No hay suficientes datos disponibles
8.4
315
No hay suficientes datos disponibles
8.5
313
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
248
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.9
609
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.2
579
No hay suficientes datos disponibles
8.0
556
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
7.9
545
No hay suficientes datos disponibles
7.7
554
No hay suficientes datos disponibles
8.1
551
No hay suficientes datos disponibles
8.1
547
No hay suficientes datos disponibles
8.1
531
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
426
No hay suficientes datos disponibles
7.5
419
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
448
No hay suficientes datos disponibles
8.3
442
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
431
No hay suficientes datos disponibles
8.2
416
No hay suficientes datos disponibles
8.3
423
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
329
No hay suficientes datos disponibles
7.8
324
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
175
No hay suficientes datos disponibles
8.0
177
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
9.1
9
|
Característica Verificada
8.8
718
|
Característica Verificada
8.5
11
|
Característica Verificada
8.7
759
|
Característica Verificada
8.8
10
|
Característica Verificada
8.6
658
9.4
8
|
Característica Verificada
8.6
631
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
355
Uso interno
8.0
70
|
Característica Verificada
8.2
2750
|
Característica Verificada
9.4
9
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.0
8
|
Característica Verificada
8.4
455
9.0
10
|
Característica Verificada
8.7
714
|
Característica Verificada
9.4
9
|
Característica Verificada
8.6
692
|
Característica Verificada
8.5
10
|
Característica Verificada
8.6
707
|
Característica Verificada
IA generativa
6.9
8
7.7
423
Experiencia de autoservicio
8.3
23
8.5
1514
7.9
21
8.4
1472
7.3
20
8.1
1279
6.9
9
8.1
772
7.9
11
8.2
817
Plataforma de autoservicio
8.1
13
8.3
843
7.6
12
8.3
819
5.2
7
7.8
732
6.9
13
8.2
767
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.7
79
No hay suficientes datos disponibles
7.7
80
No hay suficientes datos disponibles
7.9
79
No hay suficientes datos disponibles
7.8
84
No hay suficientes datos disponibles
7.8
82
No hay suficientes datos disponibles
7.8
80
No hay suficientes datos disponibles
7.7
83
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
754
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
117
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.7
491
No hay suficientes datos disponibles
9.0
638
No hay suficientes datos disponibles
8.5
490
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
627
No hay suficientes datos disponibles
8.5
545
No hay suficientes datos disponibles
8.7
516
No hay suficientes datos disponibles
8.6
459
No hay suficientes datos disponibles
8.8
485
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.7
494
No hay suficientes datos disponibles
8.9
546
No hay suficientes datos disponibles
8.8
516
No hay suficientes datos disponibles
9.0
591
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.1
8
7.7
189
IA generativa
8.3
8
7.7
185
7.9
8
7.7
184
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
7.1
7
Agente AI - Google Workspace para Ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Deskpro y Zoho Desk está categorizado como Mesa de ayuda, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Autoservicio al Cliente, y Chat en vivo
Categorías Únicas
Deskpro no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Deskpro
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
26.1%
Seguridad informática y de redes
8.0%
Software informático
6.8%
Atención de salud mental
6.8%
Gestión de la educación
4.5%
Otro
47.7%
Tecnología de la Información y Servicios
17.8%
Software informático
10.7%
Seguridad informática y de redes
4.1%
Servicios financieros
3.6%
venta al por menor
3.5%
Otro
60.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Deskpro?
1 Comentario
CV
Se utiliza un sistema de tickets de mesa de ayuda para que los miembros del equipo de TI de las organizaciones rastreen y registren qué solicitudes se les...Leer más
Deskpro no tiene más discusiones con respuestas
¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?
3 Comentarios
TW
Estoy de acuerdo contigo. La formación en VOD es esencial para una implementación rápida y para desarrollar las "mejores prácticas" para tu software de Desk....Leer más
¿Es posible que hagas que la integración con G Suite sea pan comido?
2 Comentarios
PS
Hola Daniel,
Aquí están los pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de Gsuite a Zoho Desk:
Inicia sesión en la Consola de Administración de...Leer más
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