2026 Best Software Awards are here!See the list
Comparar Deskero y Freshdesk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (61.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (48.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$25 per agent, annual billing
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
Deskero
Calificación Estelar
(64)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (61.7% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
$25 per agent, annual billing
Explorar todos los planes de precios de 3Freshdesk
Calificación Estelar
(3,703)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 6Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshdesk sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje de G2 significativamente más alto en comparación con Deskero. Los usuarios aprecian su gestión estructurada de tickets y características de automatización, que agilizan las tareas de soporte al cliente y reducen la carga de trabajo manual.
- Los usuarios dicen que la interfaz limpia de Freshdesk y su fácil navegación hacen que las operaciones diarias de soporte sean mucho menos estresantes, especialmente al manejar múltiples consultas de clientes. En contraste, aunque Deskero también ofrece una interfaz amigable, carece del conjunto de características extensas que proporciona Freshdesk, lo cual algunos usuarios encuentran limitante.
- Los revisores mencionan que Freshdesk es particularmente fácil de aprender para los nuevos empleados, requiriendo una capacitación mínima para comenzar a gestionar tickets de manera efectiva. Deskero, aunque intuitivo, puede no ofrecer la misma profundidad de funcionalidad que puede ayudar a los equipos a escalar sus esfuerzos de soporte a medida que crecen.
- Según las reseñas verificadas, las capacidades de automatización de Freshdesk, como la gestión de SLA y una base de conocimientos integral, se destacan frecuentemente como fortalezas clave. Los usuarios de Deskero aprecian su simplicidad y seguimiento del rendimiento, pero algunos sienten que carece de las características avanzadas de automatización que ofrece Freshdesk.
- Los usuarios destacan que las extensas opciones de personalización de Freshdesk permiten a los equipos adaptar los flujos de trabajo a sus necesidades específicas, mejorando la eficiencia general. Deskero proporciona personalización, pero los usuarios notan que puede no ser tan robusta o flexible como lo que puede ofrecer Freshdesk.
- Los revisores señalan que la fuerte presencia en el mercado de Freshdesk y su gran base de usuarios contribuyen a una gran cantidad de recursos y apoyo comunitario, lo que facilita a los equipos encontrar soluciones y mejores prácticas. Deskero, aunque elogiado por su implementación sencilla, tiene una comunidad de usuarios más pequeña, lo que puede limitar la disponibilidad de conocimientos y recursos compartidos.
Deskero vs Freshdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Deskero es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, los revisores sintieron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que Deskero satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Deskero es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Deskero sobre Freshdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Deskero
Business
$25
per agent, annual billing
- Soporte multicanal completo
- Reglas de asignación de tickets
- Widget de chat y retroalimentación para sitios web
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por mes
Compromiso omnicanal, agentes de IA y un sistema de tickets robusto a través de la web, SMS, mensajería y correo electrónico.
- Automatizaciones
- Mesa de ayuda y gestión de tickets: Ticketing, Buzón compartido, Hilos y tareas, Portal del cliente
- Analíticas: Analíticas OOB e informes estándar
Prueba Gratuita
Deskero
Prueba Gratuita Disponible
Freshdesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
54
8.6
3,244
Facilidad de uso
9.0
54
8.9
3,266
Facilidad de configuración
9.3
38
8.6
2,326
Facilidad de administración
9.2
39
8.7
2,184
Calidad del soporte
8.8
44
8.7
3,141
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
33
8.8
2,107
Dirección del producto (% positivo)
9.4
54
8.8
3,216
Características
Gestión de tickets y casos
9.0
49
|
Característica Verificada
8.9
2240
|
Característica Verificada
8.6
50
|
Característica Verificada
8.8
2258
|
Característica Verificada
8.7
46
|
Característica Verificada
8.5
2175
|
Característica Verificada
8.6
45
8.5
2057
|
Característica Verificada
8.1
35
|
Característica Verificada
8.3
1812
|
Característica Verificada
8.3
42
8.5
2095
|
Característica Verificada
8.6
39
|
Característica Verificada
8.7
2020
|
Característica Verificada
8.8
34
|
Característica Verificada
8.3
1379
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
332
No hay suficientes datos disponibles
7.4
330
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
61
No hay suficientes datos disponibles
7.0
61
No hay suficientes datos disponibles
7.3
61
Canales de comunicación
8.8
46
|
Característica Verificada
8.6
1930
|
Característica Verificada
8.5
48
|
Característica Verificada
8.9
2090
|
Característica Verificada
8.6
40
|
Característica Verificada
8.4
1322
|
Característica Verificada
8.4
33
|
Característica Verificada
8.0
1198
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.9
944
|
Característica Verificada
Plataforma
8.7
26
|
Característica Verificada
8.0
1163
|
Característica Verificada
8.3
32
|
Característica Verificada
8.1
1664
|
Característica Verificada
8.8
32
|
Característica Verificada
8.6
1550
|
Característica Verificada
8.6
22
|
Característica Verificada
8.2
1152
|
Característica Verificada
8.8
44
|
Característica Verificada
8.0
1879
|
Característica Verificada
8.8
45
|
Característica Verificada
8.3
1966
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.0
400
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.4
360
No hay suficientes datos disponibles
8.0
336
No hay suficientes datos disponibles
7.5
326
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
8.2
334
No hay suficientes datos disponibles
7.8
337
No hay suficientes datos disponibles
8.3
357
No hay suficientes datos disponibles
8.3
347
No hay suficientes datos disponibles
8.4
335
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
266
No hay suficientes datos disponibles
7.8
266
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.8
268
No hay suficientes datos disponibles
8.7
264
No hay suficientes datos disponibles
8.8
258
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
252
No hay suficientes datos disponibles
8.5
248
No hay suficientes datos disponibles
8.6
260
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
183
No hay suficientes datos disponibles
7.6
183
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.4
264
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.9
238
No hay suficientes datos disponibles
8.6
224
No hay suficientes datos disponibles
8.6
229
No hay suficientes datos disponibles
8.7
233
No hay suficientes datos disponibles
8.6
233
No hay suficientes datos disponibles
8.3
212
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.5
218
No hay suficientes datos disponibles
8.7
216
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.4
15
No hay suficientes datos disponibles
7.5
17
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
500
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.3
439
No hay suficientes datos disponibles
8.3
385
No hay suficientes datos disponibles
8.3
378
No hay suficientes datos disponibles
8.4
314
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.4
395
No hay suficientes datos disponibles
8.4
415
No hay suficientes datos disponibles
8.3
380
No hay suficientes datos disponibles
8.3
321
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
212
No hay suficientes datos disponibles
7.4
208
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
119
No hay suficientes datos disponibles
7.9
117
No hay suficientes datos disponibles
7.6
116
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
587
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
603
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
497
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
202
No hay suficientes datos disponibles
8.2
205
Uso interno
8.3
32
|
Característica Verificada
8.1
1664
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
206
No hay suficientes datos disponibles
8.2
189
No hay suficientes datos disponibles
8.8
561
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
521
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
549
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.2
1,121
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
144
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.7
964
No hay suficientes datos disponibles
8.6
916
No hay suficientes datos disponibles
8.3
688
No hay suficientes datos disponibles
8.2
243
No hay suficientes datos disponibles
8.4
261
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
257
No hay suficientes datos disponibles
8.6
266
No hay suficientes datos disponibles
8.0
226
No hay suficientes datos disponibles
8.5
242
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.9
20
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
8.1
20
No hay suficientes datos disponibles
7.9
21
No hay suficientes datos disponibles
7.8
21
No hay suficientes datos disponibles
7.7
20
No hay suficientes datos disponibles
7.9
20
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
531
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
81
No hay suficientes datos disponibles
8.1
81
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.6
166
No hay suficientes datos disponibles
9.3
488
No hay suficientes datos disponibles
8.6
375
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.2
483
No hay suficientes datos disponibles
8.7
419
No hay suficientes datos disponibles
8.8
380
No hay suficientes datos disponibles
8.5
344
No hay suficientes datos disponibles
8.3
58
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.6
386
No hay suficientes datos disponibles
8.7
173
No hay suficientes datos disponibles
8.6
377
No hay suficientes datos disponibles
9.1
449
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.7
90
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
88
No hay suficientes datos disponibles
7.7
87
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.5
14
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
7.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Deskero y Freshdesk está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Deskero no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Deskero
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
18.3%
Software informático
13.3%
Gestión de la educación
6.7%
Telecomunicaciones
5.0%
Artículos deportivos
3.3%
Otro
53.3%
Tecnología de la Información y Servicios
17.0%
Software informático
12.8%
Servicios financieros
4.1%
Internet
4.1%
Gestión de la educación
3.8%
Otro
58.2%
Principales Alternativas
Discusiones
Deskero no tiene discusiones con respuestas
¿Para qué se utiliza Freshdesk?
4 Comentarios
TB
Freshdesk es un software de soporte al cliente utilizado para gestionar y optimizar las operaciones de servicio al cliente. Ayuda a las empresas a manejar...Leer más
¿Cuál es el uso de Freshdesk?
3 Comentarios
AB
Freshdesk es un portal de comunicación con el cliente que te ayudará a gestionar consultas de clientes en varios formatos en un espacio centralizado con...Leer más
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
