Deskero Reseñas y Detalles del Producto

La mejor característica que me gusta de esta aplicación es su interfaz fácil de usar. Navegar con el programa es fácil de usar, y la estructura agradable y limpia hace que sea sencillo acceder a los diferentes atributos de soporte al cliente. Deskero ofrece un centro centralizado para gestionar consultas de clientes desde varios canales, que incluye correo electrónico, chat, redes sociales y teléfono. Esta vista única asegura una gestión efectiva del soporte al cliente junto con un flujo de trabajo optimizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Deskero ofrece una sólida solución de gestión de soporte al cliente, hay algunas áreas que podrían mejorarse. Un elemento que algunos usuarios finales podrían encontrar restrictivo son las capacidades de informes y análisis. Si bien Deskero ofrece opciones de informes simples, funciones de informes más avanzadas y personalizables podrían ser buenas para las empresas que buscan extraer más información de su información de soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Versatilidad para responder a todas nuestras necesidades. Fácil de usar. Tiempo de actividad. Hubo un cambio radical en nuestra organización en términos de productividad después de comenzar a utilizar Deskero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no tengo comentarios negativos que hacer. Hemos sido usuarios de Deskero durante varios años y todavía no hay necesidad de que el software no dé una respuesta positiva. También tiene un tiempo de actividad excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me encanta Deskero, porque ha dado mejoras infinitas a nuestra organización, entre las cuales mi cosa favorita es la comodidad que este servicio ofrece a todos nuestros usuarios. Deskero, creo, es un servicio excelente, es muy diversificado y permite la interacción entre todos nuestros usuarios y consumidores a través del uso de tickets (es un servicio excelente). Kayako también permite soporte multicanal, redes sociales, funciones de chat e informes de una suite. Además, ¡Deskero no tiene límites! Porque nos ha permitido trabajar con diferentes plataformas como aplicaciones de teléfono, Android y Windows. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deskero es una herramienta muy completa y fácil que es muy difícil encontrar desventajas en ella. Como mencioné anteriormente, Deskero ayudó a nuestra organización al mejorar la forma en que trabajamos y planificamos nuestros proyectos. Otro punto a favor de Deskero es que permite a nuestros usuarios agrupar, organizar y etiquetar los tickets de ayuda según las reglas predefinidas, así como nos permite crear flujos de trabajo por separado para las solicitudes de chat entrantes y asignarlas a un equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría hablar un poco de Deskero, porque ha proporcionado mejoras interminables para nuestra organización, entre las cuales mi favorita es la comodidad que este servicio ofrece a todos nuestros usuarios. Deskero, en mi opinión, es una herramienta excelente, muy diversificada que permite la interacción entre todos nuestros usuarios a través del uso de tickets, soporte multicanal, redes sociales, funciones de chat e informes de una suite. Además, ¡Deskero no tiene límites! Porque nos ha permitido trabajar con diferentes plataformas como aplicaciones de teléfono, Android y Windows. Otro punto a favor de Deskero es que permite a nuestros usuarios agrupar, organizar y etiquetar los tickets de la mesa de ayuda según las reglas predefinidas, así como permitirnos crear flujos de trabajo por separado para las solicitudes de chat entrantes y asignarlas a un equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En mi experiencia con Deskero es una herramienta tan completa y fácil de usar que es muy difícil encontrar desventajas en ella. Como mencioné anteriormente, Deskero ayudó a nuestra organización al mejorar la forma en que trabajamos y planificamos nuestros proyectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It has everything necessary to provide technical support, my expectations are very high. It is highly customizable and very intuitive. I also really like that they consider API integration. The time it takes to create a ticket by sending emails is fast. The creation of groups for tickets and classification according to whether it is an incident, request, or problem is very beneficial. Integration with this platform can be done super quickly. The management of users and companies allows for client management at the same time. They provide the possibility to integrate with corporate colors so that the client does not lose the feeling of continuing on the same platform. If you are not able to do the configuration or integration, they offer the possibility to advise you and even help you throughout the process. They have a mobile app which is excellent since mobiles are currently used more than PCs. In this app, you can log in as either a client or an administrator depending on your roles. I was able to configure my company's logo, which is very important to me for marketing and corporate image purposes. It also allows generating reports for case tracking. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Maybe I don't like the fact that the free version only has one administrator that much. However, to start, it provides a very complete platform. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deskero me permite gestionar las solicitudes de mis clientes muy fácilmente y mantenerme al tanto de mi negocio. Me ha ayudado mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría mantener la fecha de creación original de los tickets además de la fecha de la actualización más reciente también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Me gusta que puedas editar este portal para incorporar los logotipos de nuestra empresa! ¡También es bueno que puedas añadir agentes adicionales para departamentos adicionales! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que la versión gratuita ofreciera más funciones como una oferta limitada para ver si la actualización es beneficiosa. También sería bueno si esto fuera un poco más personalizable para lo que necesitamos o para nuestra industria específica. Sería útil si pudieras cambiar "clientes" por "empleados" ya que es para lo que lo usaremos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta esta aplicación porque es muy fácil de usar y configurar. Tiene un diseño simple y eficiente, con una excelente interfaz y a un precio asequible. Este es un sistema excelente y muy útil. Tiene un soporte técnico dedicado a resolver cualquier problema y dar respuesta inmediata. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un sistema bastante completo, agradable y muy efectivo. Nos ha ayudado mucho y pudimos resolver muchos problemas. En realidad, no tengo ninguna queja sobre este producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de todo es que es muy sencillo y rápido comenzar a trabajar con el sistema, tanto para el agente de asistencia técnica como para el cliente. Me ha servido muchísimo para agilizar las tareas y lograr una mayor satisfacción del cliente. Tiene características que se pueden adoptar conforme el proyecto avance y nuestras necesidades aumenten. Me gusta la facilidad de agregar o retirar agentes según se necesite, y también la administración de roles de agente. La cantidad de canales de atención y la integración entre los mismos hace que el flujo de trabajo sea mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Currently, I am not dissatisfied with the tool, we have not found anything we dislike about the system, we believe the system is excellent and meets our needs and those of the company. Our company uses this system to support the end user, we also use it in training and testing, and we also use it to generate reports and measure our work and customer satisfaction. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de todo es la simplicidad para trabajar con el sistema, tanto para el agente de helpdesk como para el cliente, ha mejorado significativamente nuestra producción y satisfacción del cliente.

ha mejorado nuestra comunicación con los clientes y no ha ayudado mucho a ser más eficientes en nuestro trabajo diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no hemos encontrado nada que no nos guste del sistema, creemos que el sistema es excelente. Desde que comenzamos a usar Deskero, hemos mejorado enormemente nuestro rendimiento y hemos logrado maximizar el uso de los recursos que tenemos disponibles para que la experiencia de soporte que brindamos a nuestros usuarios sea la mejor para ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.