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Vistazo

Calificación Estelar

(821)4.4 de 5

(518)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.9% de las reseñas)

Pequeña empresa (51.6% de las reseñas)

Pros y Contras

Facilidad de uso (250) Automatización (158) Curva de aprendizaje (98) Características faltantes (83)

Facilidad de uso (40) Integraciones fáciles (30) Caro (26) Pobre atención al cliente (23)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $100.00 Por mes

No hay precios disponibles

Customer.io

Calificación Estelar

(821)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.9% de las reseñas)

Pros y Contras

Facilidad de uso (250) Automatización (158) Curva de aprendizaje (98) Características faltantes (83)

Precios de Nivel de Entrada

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Twilio

Calificación Estelar

(518)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (51.6% de las reseñas)

Pros y Contras

Facilidad de uso (40) Integraciones fáciles (30) Caro (26) Pobre atención al cliente (23)

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Aprende más sobre Twilio

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Twilio sobresale en integración de API, con usuarios destacando su documentación clara y entrega de mensajes confiable. Esto lo convierte en una opción sólida para empresas que buscan implementar SMS, OTP y notificaciones sin problemas.
Los usuarios dicen que Customer.io se destaca por sus capacidades de personalización, particularmente a través de su Constructor de Flujos de Trabajo Visual. Los revisores aprecian cómo les permite crear flujos complejos basados en lógica sin esfuerzo, mejorando sus estrategias de automatización de marketing.
Según las reseñas verificadas, el proceso de implementación de Twilio es elogiado por ser rápido y sencillo, con usuarios señalando la facilidad de activar comunicaciones directamente desde plataformas como Salesforce, lo que reduce los esfuerzos de gestión manual.
Los revisores mencionan que Customer.io está evolucionando continuamente, con actualizaciones recientes que introducen características de IA y mejoras en la experiencia de diseño de correos electrónicos. Esta adaptabilidad se ve como una ventaja significativa para equipos que requieren herramientas de marketing robustas y flexibles.
Los usuarios destacan que, aunque Twilio tiene un rendimiento sólido en términos de fiabilidad, Customer.io recibe calificaciones más altas por satisfacción general del usuario, como se refleja en su puntuación de G2 y calificaciones detalladas, indicando una experiencia más favorable para muchos usuarios.
Los revisores de G2 señalan que la calidad del soporte de Customer.io está calificada más alta que la de Twilio, con usuarios apreciando la asistencia receptiva y los recursos disponibles, lo cual puede ser crucial para equipos que necesitan ayuda oportuna durante la implementación y el uso continuo.

Customer.io vs Twilio

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Customer.io es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Customer.io.

Tanto Customer.io como Twilio cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Customer.io es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Customer.io sobre Twilio.

Precios

Customer.io

Essentials

A partir de $100.00

Por mes

Para pequeñas empresas que están ganando impulso.

Correos electrónicos, push, in-app, SMS, webhooks
Eventos personalizados y atributos
Constructor de flujo de trabajo visual

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Twilio

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Customer.io

Prueba Gratuita Disponible

Twilio

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.7

661

8.7

374

8.3

682

8.2

382

7.9

474

7.7

221

8.6

278

7.9

196

8.6

589

7.8

340

9.0

277

8.0

187

9.1

655

8.3

362

Categorías

Customer.io

Twilio

Customer.io y Twilio está categorizado como Marketing por SMS

Customer.io está categorizado como Personalización, Notificación Push, Correo transaccional, Marketing Móvil, Automatización de Marketing, y Plataforma de Datos del Cliente (CDP)

Twilio está categorizado como Mensajería Empresarial RCS, WhatsApp Marketing, Plataformas de PBX en la Nube, Plataforma de Video como Servicio (VPaaS), Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS), y VoIP

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Customer.io

58.9%

37.6%

3.5%

Twilio

51.6%

30.0%

18.4%

58.9%

51.6%

37.6%

30.0%

3.5%

18.4%

Industria de los revisores

Customer.io

Software informático

14.8%

Servicios financieros

13.5%

Tecnología de la Información y Servicios

9.1%

Marketing y Publicidad

8.1%

Salud, bienestar y fitness

5.3%

Otro

49.3%

Twilio

Software informático

17.5%

Tecnología de la Información y Servicios

11.2%

Marketing y Publicidad

6.8%

Servicios financieros

5.0%

Internet

4.8%

Otro

54.7%

Principales Alternativas

Alternativas de Customer.io

Alternativas de Twilio

Plivo

MSG91

Vonage Communications APIs

Podium

Discusiones

Discusiones de Customer.io

¿Para qué se utiliza Customer.io?

1 Comentario

customer.io es una combinación increíblemente completa de servicios de mensajería de usuarios en una sola plataforma.Leer más

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Discusiones de Twilio

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2 Comentarios

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1 Comentario

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Nunca tuve un problema en más de 3 años usándolo que impactara mi negocio de manera significativa.Leer más

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