Comparar Crisp y User.com 
Productos destacados
Vistazo
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Pequeña empresa (87.4% de las reseñas)
Pequeña empresa (76.5% de las reseñas)
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Crisp
Calificación Estelar
(189)4.5 de 5
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Aprende más sobre User.comResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Crisp sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su mayor puntuación de G2 en comparación con User.com. Los usuarios aprecian la interfaz de usuario limpia y potente que admite una amplia gama de funciones, convirtiéndolo en una herramienta versátil para las empresas.
- Según las reseñas verificadas, el soporte al cliente de Crisp se destaca frecuentemente como una característica sobresaliente, con usuarios que destacan la capacidad de respuesta y amabilidad del equipo de soporte. Esto contrasta con User.com, donde aunque el soporte también es elogiado, no alcanza el mismo nivel de reconocimiento.
- Los revisores mencionan que Crisp ofrece un precio de entrada gratuito, haciéndolo accesible para pequeñas empresas que buscan implementar soluciones de chat en vivo sin costos iniciales. En comparación, User.com no ofrece un nivel gratuito, lo que puede disuadir a algunos usuarios conscientes del presupuesto.
- Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Crisp es rápido e intuitivo, permitiendo una experiencia de incorporación fluida. Esto es particularmente beneficioso para pequeñas empresas que pueden carecer de recursos técnicos extensos, mientras que User.com, aunque también es fácil de usar, puede no igualar el mismo nivel de facilidad en la configuración.
- Los revisores destacan que el conjunto de características de Crisp es personalizable, permitiendo a las empresas adaptar la plataforma a sus necesidades específicas. Esta flexibilidad es una ventaja significativa sobre User.com, donde algunos usuarios sienten que aunque las características son poderosas, pueden no ser tan fácilmente adaptables.
- Según comentarios recientes, ambas plataformas ofrecen fuertes capacidades de automatización, pero User.com se destaca por su enfoque todo en uno que integra chat en vivo, marketing por correo electrónico y funcionalidades de CRM. Sin embargo, el conjunto de características enfocadas de Crisp y su excelente complemento de chat a menudo se consideran más efectivos para el compromiso directo con el cliente.
Crisp vs User.com
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Crisp es más fácil de usar, configurar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de administración con User.com.
- Los revisores consideraron que Crisp satisface mejor las necesidades de su empresa que User.com.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Crisp es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Crisp sobre User.com.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Crisp
Free
Gratis
Para sitios web personales y cualquier persona que desee un widget de chat básico en el sitio web para comunicarse con los visitantes.
- 2 operadores incluidos (¡Siempre gratis!)
- ∞ visitantes y mensajes
- Sin anuncios - sin reventa de datos
User.com
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Crisp
Prueba Gratuita Disponible
User.com
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
152
8.3
41
Facilidad de uso
9.0
155
8.5
41
Facilidad de configuración
8.9
128
8.6
20
Facilidad de administración
8.8
104
9.2
17
Calidad del soporte
9.1
152
8.7
39
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
104
8.3
17
Dirección del producto (% positivo)
9.3
145
8.7
37
Características
Automatización de la fuerza de ventas
No hay suficientes datos disponibles
6.9
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
|
Característica Verificada
Automatización de marketing
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
|
Característica Verificada
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
|
Característica Verificada
Informes y análisis
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
|
Característica Verificada
Móvil y Social
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - CRM
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de MarketingOcultar 47 característicasMostrar 47 características
No hay suficientes datos
8.6
14
Marketing por correo electrónico
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
|
Característica Verificada
Online Marketing
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
Gestión de clientes potenciales
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
|
Característica Verificada
Gestión de campañas
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.7
6
Social
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
Informes y análisis
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Automatización de Marketing
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
|
Característica Verificada
Gestión de tickets y casos
8.6
45
No hay suficientes datos disponibles
8.8
46
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
47
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
45
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
38
No hay suficientes datos disponibles
8.9
46
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
46
No hay suficientes datos disponibles
8.8
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
24
No hay suficientes datos disponibles
8.2
24
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.1
44
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
44
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.6
51
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
45
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
35
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.8
52
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
102
|
Característica Verificada
9.3
5
|
Característica Verificada
8.9
55
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
51
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
51
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
52
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Generación de leadsOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Generación de plomo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Notificación PushOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Campañas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Optimización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Notificación Push de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.2
17
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
7.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
36
No hay suficientes datos disponibles
8.2
34
No hay suficientes datos disponibles
7.1
35
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.3
101
|
Característica Verificada
9.4
6
|
Característica Verificada
9.2
100
|
Característica Verificada
9.4
6
|
Característica Verificada
8.4
75
|
Característica Verificada
8.6
7
|
Característica Verificada
9.3
88
|
Característica Verificada
9.7
5
|
Característica Verificada
8.7
61
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.4
102
|
Característica Verificada
9.3
5
|
Característica Verificada
8.8
92
|
Característica Verificada
8.9
6
|
Característica Verificada
8.3
82
|
Característica Verificada
8.1
6
|
Característica Verificada
8.8
83
|
Característica Verificada
7.9
7
|
Característica Verificada
8.8
92
|
Característica Verificada
7.5
8
|
Característica Verificada
8.9
91
|
Característica Verificada
7.6
7
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
7.8
49
No hay suficientes datos
IA generativa
7.2
24
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.5
46
No hay suficientes datos disponibles
8.3
45
No hay suficientes datos disponibles
6.7
36
No hay suficientes datos disponibles
8.3
31
No hay suficientes datos disponibles
7.9
35
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
7.9
34
No hay suficientes datos disponibles
7.9
35
No hay suficientes datos disponibles
6.9
31
No hay suficientes datos disponibles
8.4
35
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.8
21
No hay suficientes datos
IA generativa
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.1
16
No hay suficientes datos disponibles
8.2
14
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.1
18
No hay suficientes datos disponibles
9.4
18
No hay suficientes datos disponibles
9.6
19
No hay suficientes datos disponibles
7.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
18
No hay suficientes datos disponibles
9.6
16
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.9
12
No hay suficientes datos
IA generativa
7.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
12
No hay suficientes datos disponibles
Identificación de VisitantesOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Identificación de Visitantes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Crisp y User.com está categorizado como Chat en vivo
Categorías Únicas
Crisp está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Servicio al Cliente Social, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
User.com está categorizado como Automatización de Marketing, CRM, Identificación de Visitantes, y Notificación Push
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Crisp
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
User.com
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
27.2%
Tecnología de la Información y Servicios
6.7%
Marketing y Publicidad
6.1%
Internet
5.6%
Ocio, Viajes y Turismo
4.4%
Otro
50.0%
Marketing y Publicidad
20.4%
Software informático
12.2%
Tecnología de la Información y Servicios
12.2%
Internet
8.2%
Contabilidad
6.1%
Otro
40.8%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Es Crisp Chat gratis?
2 Comentarios
TT
Crisp tiene un plan Básico que incluye dos asientos y características limitadas. Sin embargo, si necesitas un equipo para comunicarse con los visitantes del...Leer más
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Comentario
PC
El mejor soporte al cliente que he tenido hasta ahora para una herramienta por la que pagamos menos de 10k al año.Leer más
¿Qué es crisp chat?
1 Comentario
WC
En pocas palabras, es un software/servicio de chat en vivo que puedes incrustar en tu sitio.
Hasta ahora, la mejor opción que he usado. La función de...Leer más
Can you help me with the setup?
1 Comentario
Respuesta Oficial de User.com
Cada nuevo cliente recibe 1 llamada de incorporación gratuita de nuestro equipo de soporte. También puede pedir ayuda en nuestro chat. Si necesita soporte...Leer más
¿Es bueno User com?
1 Comentario
NN
User.com es una plataforma de comunicación con clientes y automatización de marketing con una variedad de características para ayudar a las empresas a...Leer más
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