# Crisp, Positive User vs FreshChat Comparison

| | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 197 | 50 | 498 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (87.9% de las reseñas) | Pequeña empresa (78.0% de las reseñas) | Pequeña empresa (58.2% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | Gratis | No hay precios disponibles | $0.00 | 

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## Top Pros & Cons

### Crisp

Pros:
- Atención al Cliente (30 reviews)
- Características (28 reviews)

Cons:
- Características faltantes (10 reviews)
- Características limitadas (7 reviews)

### Positive User

Pros:
- Automatización (3 reviews)
- Características de automatización (3 reviews)

Cons:
- Complejidad de la automatización (3 reviews)
- Problemas de automatización (2 reviews)

### FreshChat

Pros:
- Facilidad de uso (11 reviews)
- Útil (7 reviews)

Cons:
- Limitaciones de la IA (3 reviews)
- Aprendizaje difícil (3 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.8 (154 reviews) | 8.2 (40 reviews) | 8.6 (403 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.0 (159 reviews) | 8.5 (40 reviews) | 9.1 (405 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.9 (132 reviews) | 8.5 (19 reviews) | 8.7 (259 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.8 (104 reviews) | 9.2 (17 reviews) | 9.0 (246 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.1 (154 reviews) | 8.7 (38 reviews) | 8.7 (397 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.9 (104 reviews) | 8.3 (17 reviews) | 8.8 (242 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.1 (147 reviews) | 8.7 (36 reviews) | 9.0 (404 reviews) | 

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## Pricing

### Crisp

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free 

Price: Gratis

Description: Para sitios web personales y cualquier persona que desee un widget de chat básico en el sitio web para comunicarse con los visitantes.

Key Features:
- 2 operadores incluidos (¡Siempre gratis!)
- ∞ visitantes y mensajes
- Sin anuncios - sin reventa de datos

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/crisp/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Positive User

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### FreshChat

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: $0.00

Key Features:
- Constructor de chatbots
- Analíticas de chatbots
- Vistas de bandeja de entrada

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### CRM

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **Positive User** | 7.8/10 | 12 |
| **FreshChat** | N/A | N/A |

#### Automatización de la fuerza de ventas

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Contacto y gestión de cuentas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (8 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de Relaciones con Socios (PRM)** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de Oportunidades y Pipelines.** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (8 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de tareas / actividades** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (8 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de territorios y cuotas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de escritorio** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de productos y listas de precios** | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (6 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de presupuestos y pedidos** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (5 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de contratos con clientes** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (6 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de marketing

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Marketing por correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (7 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de campañas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (8 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (8 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de ROI de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (5 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Atención al cliente

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Gestión de casos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (8 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Portal de atención al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (8 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (9 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Características del centro de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (6 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de soporte** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (7 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes y análisis

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (8 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (9 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Previsión** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (7 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Móvil y Social

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Características de colaboración social** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Capacidad de flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (5 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sandbox / Entornos de prueba** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de Documentos y Contenidos.** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (6 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de documentos de salida** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integración

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Herramientas de importación y exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **API de integración** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (6 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Amplitud de las aplicaciones de los socios** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (6 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - CRM

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Automatización de Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **Positive User** | 8.6/10 | 13 |
| **FreshChat** | N/A | N/A |

#### Marketing por correo electrónico

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Creación y personalización de correos electrónicos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (10 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Envío de correos electrónicos salientes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (8 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (9 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas automáticas por correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (8 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Online Marketing

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Páginas de destino y formularios** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Contenido dinámico** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (6 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (6 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimizado para dispositivos móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento y optimización de búsquedas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de clientes potenciales

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Base de datos de clientes potenciales de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de la calidad de los datos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (5 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (7 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación y calificación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (6 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Lead Nurturing** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (8 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento del comportamiento en línea** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas y tareas automatizadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (5 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de clientes potenciales de CRM** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (8 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de campañas

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Gestión de programas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (8 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marketing de eventos / seminarios web** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calendario** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (8 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Presupuesto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Social

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Escucha social** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compartir en redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (8 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Campañas Sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (8 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Participación en las redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (8 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Publicidad en redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes y análisis

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Informes básicos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (8 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis web** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (8 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de ROI** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de ingresos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **SEO / Análisis de palabras clave** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Capacidad de flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (5 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (5 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sandbox / Entornos de prueba** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de documentos de salida** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Automatización de Marketing

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integración

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Herramientas de importación y exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (6 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **API de integración** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (6 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Amplitud de las aplicaciones de los socios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (5 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.7/10 | 116 |
| **Positive User** | N/A | N/A |
| **FreshChat** | N/A | N/A |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 8.6 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 8.8 (46 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujo** | 8.6 (47 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de respuestas** | 8.5 (45 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de SLA** | 7.7 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | 8.9 (46 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colaboración de tickets** | 8.9 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.3 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.2 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales de comunicación

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Portal del cliente** | 9.1 (44 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | 9.2 (44 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat/Soporte en vivo** | 9.6 (51 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración social** | 9.2 (45 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz** | 8.2 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | 9.3 (5 reviews) ✓ Verified | 8.5 (273 reviews) ✓ Verified | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.8 (56 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | 8.9 (51 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 8.2 (51 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | 8.5 (52 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Marketing Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **Positive User** | N/A | N/A |
| **FreshChat** | 8.9/10 | 52 |

#### Mensajero

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Secuenciación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (43 reviews) ✓ Verified | 
| **.AI** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (45 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (48 reviews) ✓ Verified | 
| **Interfaz de personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (48 reviews) ✓ Verified | 

#### Canales

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (38 reviews) ✓ Verified | 
| **Sitio web** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (45 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensaje de texto (SMS)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (32 reviews) | 
| **Asistentes de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (32 reviews) ✓ Verified | 
| **Otro** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (37 reviews) ✓ Verified | 

#### Clientes

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Orientación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (41 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfiles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (43 reviews) ✓ Verified | 
| **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (44 reviews) ✓ Verified | 
| **Reunión de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (38 reviews) ✓ Verified | 
| **Conversión de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (38 reviews) ✓ Verified | 

#### AI Agente - Marketing Conversacional

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Generación de leads

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **Positive User** | N/A | N/A |
| **FreshChat** | N/A | N/A |

#### Generación de plomo

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Constructor de Plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración CRM** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de automatización de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Herramientas de importación y exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Notificación Push

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **Positive User** | N/A | N/A |
| **FreshChat** | N/A | N/A |

#### Campañas

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Personalizar** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Retargeting** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones activadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analytics

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Rendimiento de la campaña** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Información de la audiencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Optimización

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones enriquecidas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Notificación Push de AI Agente

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Bandeja de entrada compartida

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.2/10 | 17 |
| **Positive User** | N/A | N/A |
| **FreshChat** | N/A | N/A |

#### Herramientas de productividad

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Notas** | 8.9 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discusión interna** | 8.4 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asignaciones y tareas** | 7.9 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujos** | 8.5 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Plantillas** | 8.5 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 8.3 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sistema de etiquetado** | 8.5 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analytics

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Tendencias** | 7.4 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento del rendimiento** | 7.9 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de correo electrónico** | 7.8 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Bandeja de entrada compartida de AI Agente

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **Positive User** | N/A | N/A |
| **FreshChat** | 8.7/10 | 117 |

#### Respuestas

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (103 reviews) | 
| **Control** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (104 reviews) | 
| **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (102 reviews) | 
| **Barras de menú** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (99 reviews) | 
| **Secuencias de goteo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (83 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (105 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (100 reviews) | 
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (100 reviews) | 
| **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (99 reviews) | 
| **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (78 reviews) | 
| **Acceso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (93 reviews) | 
| **Recopilación de información** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (94 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (42 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (42 reviews) | 

### Soporte conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **Positive User** | N/A | N/A |
| **FreshChat** | 8.6/10 | 165 |

#### Plataforma conversacional

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (148 reviews) | 
| **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Compromiso contextual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (127 reviews) | 
| **Compromiso proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (111 reviews) | 

#### Automatización de soporte

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (133 reviews) | 
| **Escalamiento sin problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (135 reviews) | 
| **Transcripciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (134 reviews) | 
| **Soporte de autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (116 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (61 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (61 reviews) | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.6/10 | 124 |
| **Positive User** | 8.6/10 | 8 |
| **FreshChat** | 8.6/10 | 336 |

#### IA generativa

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.0 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (73 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 8.2 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (72 reviews) | 
| **Texto a voz** | 7.1 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (73 reviews) | 

#### comunicación

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Chat emergente** | 9.3 (102 reviews) ✓ Verified | 9.4 (6 reviews) ✓ Verified | 9.2 (281 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificaciones** | 9.2 (100 reviews) ✓ Verified | 9.4 (6 reviews) ✓ Verified | 8.5 (295 reviews) ✓ Verified | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | 8.4 (75 reviews) ✓ Verified | 8.6 (7 reviews) ✓ Verified | 8.4 (202 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensajería en la aplicación** | 9.3 (88 reviews) ✓ Verified | 9.7 (5 reviews) ✓ Verified | 8.9 (248 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-navegación** | 8.7 (61 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (138 reviews) ✓ Verified | 

#### Uso interno

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | 9.3 (5 reviews) ✓ Verified | 8.5 (273 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivo de conversaciones** | 8.8 (92 reviews) ✓ Verified | 8.9 (6 reviews) ✓ Verified | 8.7 (269 reviews) ✓ Verified | 
| **Desarrollo de Leads** | 8.3 (82 reviews) ✓ Verified | 8.1 (6 reviews) ✓ Verified | 8.4 (221 reviews) ✓ Verified | 
| **Knowledge base** | 8.7 (86 reviews) ✓ Verified | 7.9 (7 reviews) ✓ Verified | 8.7 (256 reviews) ✓ Verified | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | 8.8 (94 reviews) ✓ Verified | 7.5 (8 reviews) ✓ Verified | 9.0 (254 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfiles de clientes** | 8.9 (91 reviews) ✓ Verified | 7.6 (7 reviews) ✓ Verified | 8.5 (255 reviews) ✓ Verified | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 7.8/10 | 50 |
| **Positive User** | N/A | N/A |
| **FreshChat** | 8.7/10 | 114 |

#### IA generativa

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 7.2 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (33 reviews) | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Knowledge base** | 8.5 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (92 reviews) | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.3 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (93 reviews) | 
| **Foros de la comunidad** | 6.7 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (80 reviews) | 
| **Optimización móvil** | 8.3 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (67 reviews) | 
| **Personalización** | 7.9 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (69 reviews) | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | 7.9 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (74 reviews) | 
| **Automatización** | 7.9 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (77 reviews) | 
| **Inteligencia Artificial** | 7.0 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (68 reviews) | 
| **Integraciones** | 8.4 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (77 reviews) | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Servicio al Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.7/10 | 21 |
| **Positive User** | N/A | N/A |
| **FreshChat** | 9.2/10 | 58 |

#### IA generativa

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (23 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 8.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (23 reviews) | 

#### Proceso

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Menciona** | 8.1 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (43 reviews) | 
| **Entradas** | 8.2 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (48 reviews) | 
| **Macros** | 8.7 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (42 reviews) | 

#### Canales

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Correo electrónico** | 9.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (50 reviews) | 
| **Social** | 9.4 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (53 reviews) | 
| **Chat en vivo** | 9.6 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (53 reviews) | 
| **Teléfono** | 7.6 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (43 reviews) | 
| **Mensaje de texto** | 8.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (44 reviews) | 

#### visión

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Encuestas** | 8.6 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (41 reviews) | 
| **Informes** | 8.6 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (49 reviews) | 
| **Actividad del visitante** | 8.6 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (46 reviews) | 
| **Mesa de ayuda** | 9.6 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (48 reviews) | 

### Plataformas de Servicio al Cliente Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 7.9/10 | 12 |
| **Positive User** | N/A | N/A |
| **FreshChat** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.9 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Identificación de Visitantes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **Positive User** | N/A | N/A |
| **FreshChat** | N/A | N/A |

#### Identificación de Visitantes - IA Agente

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **Positive User** | N/A | N/A |
| **FreshChat** | N/A | N/A |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **Positive User** | N/A | N/A |
| **FreshChat** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat)

**Unique to Crisp (5):** [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service)

**Unique to Positive User (4):** [Software de Automatización de Marketing](https://www.g2.com/es/categories/marketing-automation), [Software de CRM](https://www.g2.com/es/categories/crm), [Identificación de Visitantes Software](https://www.g2.com/es/categories/visitor-identification), [Software de Notificaciones Push](https://www.g2.com/es/categories/push-notification)

**Unique to FreshChat (6):** [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Crisp | Positive User | FreshChat | 
|---|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 87.9% | 78.0% | 58.2% | 
| **Mediana Empresa** | 12.1% | 16.0% | 35.6% | 
| **Empresa** | 0% | 6.0% | 6.2% | 

### By Industry

#### Crisp

- **Software informático:** 27.7%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 7.1%
- **Marketing y Publicidad:** 6.0%
- **Internet:** 5.4%
- **Ocio, Viajes y Turismo:** 4.3%
- **Servicios financieros:** 3.8%
- **Seguro:** 2.7%
- **Telecomunicaciones:** 2.2%
- **Hospital y atención médica:** 2.2%
- **venta al por menor:** 2.2%
- **Other:** 36.4%

#### Positive User

- **Marketing y Publicidad:** 20.8%
- **Software informático:** 12.5%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 12.5%
- **Internet:** 8.3%
- **Contabilidad:** 6.3%
- **Hospitalidad:** 6.3%
- **Recursos humanos:** 4.2%
- **Dotación de personal y reclutamiento:** 4.2%
- **Estudio de mercado:** 2.1%
- **Consultoría de Gestión:** 2.1%
- **Other:** 20.8%

#### FreshChat

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 10.4%
- **Software informático:** 9.9%
- **Servicios al consumidor:** 8.0%
- **Servicios financieros:** 5.6%
- **venta al por menor:** 5.0%
- **Marketing y Publicidad:** 4.1%
- **Internet:** 3.7%
- **Gestión de la educación:** 3.7%
- **Telecomunicaciones:** 3.0%
- **Salud, bienestar y fitness:** 2.8%
- **Other:** 43.8%

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## Alternatives

### Alternatives to Crisp

- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [HelpCrunch](https://www.g2.com/es/products/helpcrunch/reviews) — 4.7/5 stars (238 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)

### Alternatives to Positive User

- [ActiveCampaign](https://www.g2.com/es/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14690 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [SALESmanago](https://www.g2.com/es/products/salesmanago/reviews) — 4.4/5 stars (323 reviews)
- [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14758 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews)
- [GetResponse](https://www.g2.com/es/products/getresponse/reviews) — 4.3/5 stars (1120 reviews)
- [Agile CRM](https://www.g2.com/es/products/agile-crm/reviews) — 4.0/5 stars (365 reviews)
- [Customer.io](https://www.g2.com/es/products/customer-io/reviews) — 4.4/5 stars (828 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [EngageBay All-in-One Suite](https://www.g2.com/es/products/engagebay-all-in-one-suite/reviews) — 4.6/5 stars (682 reviews)

### Alternatives to FreshChat

- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [Wati](https://www.g2.com/es/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (482 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7616 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews)

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## Top Discussions

### Crisp

- Title: [¿Es Crisp Chat gratis?](https://www.g2.com/es/discussions/is-crisp-chat-free) — 2 comments
  > **Top comment:** "Crisp tiene un plan Básico que incluye dos asientos y características limitadas. Sin embargo, si necesitas un equipo para comunicarse con los visitantes del..."
- Title: [¿Qué es crisp chat?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-crisp-chat) — 1 comment
  > **Top comment:** "En pocas palabras, es un software/servicio de chat en vivo que puedes incrustar en tu sitio.

Hasta ahora, la mejor opción que he usado. La función de..."
- Title: [How do you measure success of customer support using Crisp?](https://www.g2.com/es/discussions/29935-how-do-you-measure-success-of-customer-support-using-crisp) — 1 comment
  > **Top comment:** "El mejor soporte al cliente que he tenido hasta ahora para una herramienta por la que pagamos menos de 10k al año."

### Positive User

- Title: [What does User.Com do?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-user-com-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "I need more knowledge "
- Title: [¿Es bueno User com?](https://www.g2.com/es/discussions/is-user-com-good) — 1 comment
  > **Top comment:** "User.com es una plataforma de comunicación con clientes y automatización de marketing con una variedad de características para ayudar a las empresas a..."
- Title: [Can you help me with the setup?](https://www.g2.com/es/discussions/can-you-help-me-with-the-setup) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Cada nuevo cliente recibe 1 llamada de incorporación gratuita de nuestro equipo de soporte. También puede pedir ayuda en nuestro chat. Si necesita soporte..."

### FreshChat

- Title: [How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-set-up-a-chat-bot-to-respond-to-faq-s-automatically) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hola Jonathan. ¿Podemos ponernos en contacto contigo directamente? Necesitaremos entrenar a los Bots para que entiendan las preguntas frecuentes y..."
- Title: [¿Podemos ver los detalles del boleto y la posibilidad de modificación?](https://www.g2.com/es/discussions/can-we-see-the-ticket-details-and-the-possibility-of-modification) — 2 comments
  > **Top comment:** "Have you lost hope of ever recovering your money from scam brokers or platform ?? I have good news for you and yes it is 97% possible for you to recover..."
- Title: [Entiende la integración de Whatsapp primero si es crítico](https://www.g2.com/es/discussions/understand-whatsapp-integration-first-if-it-is-critical) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** ""Con nuestra integración de Whatsapp, las empresas pueden
- Interactuar con sus clientes en Whatsapp
- Ayudar a los clientes a ayudarse a sí mismos hablando..."
- Title: [¿Cómo podemos desarrollar Freshdesk Messaging?](https://www.g2.com/es/discussions/how-can-we-develop-freshdesk-messaging) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Freshdesk Messaging (ahora llamado Freshchat) es un producto basado en la nube y no necesita ser actualizado o desarrollado por los clientes finales. Si..."
- Title: [¿Cómo fusionar Freshdesk con Freshchat y hacer llamadas y chats al mismo tiempo?](https://www.g2.com/es/discussions/how-to-merge-the-fresh-desk-with-the-fresh-chat-and-make-calls-and-chats-in-the-same-time) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Recovering your lost bitcoin or funds as the case might be, is not what you can do alone, you’d require the service of a trained specialist. A recovery..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/crisp-vs-positive-user-vs-freshworks-freshchat)