User.com Reseñas y Detalles del Producto

Utilizo User.com para optimizar el compromiso con los clientes y la automatización del marketing. Su enfoque todo en uno, que incluye características como flujos de trabajo automatizados, chat en vivo, marketing por correo electrónico e integración con CRM, hace que el compromiso con los clientes sea fluido. Aprecio su interfaz intuitiva y características personalizables, que me permiten rastrear clientes potenciales, fomentar relaciones con los clientes y mejorar las tasas de conversión de manera eficiente. El panel de control intuitivo, los análisis detallados y la fácil segmentación me ayudan a personalizar campañas de manera efectiva y responder rápidamente a las necesidades de los clientes. Los flujos de trabajo automatizados ahorran tiempo al manejar tareas repetitivas como seguimientos, mientras que el chat en vivo mejora el soporte al cliente en tiempo real. El marketing por correo electrónico permite campañas dirigidas y personalizadas, y la integración con CRM mantiene todos los datos de los clientes organizados y accesibles. La configuración inicial fue bastante sencilla gracias a la incorporación guiada y la documentación clara. Las integraciones con herramientas como Google Analytics, Zapier y Slack optimizan aún más el seguimiento de datos y mejoran la comunicación del equipo. En general, User.com equilibra eficazmente la facilidad de configuración con características potentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

User.com es potente, pero algunas áreas podrían mejorar. La plataforma puede resultar abrumadora para los nuevos usuarios debido a sus numerosas funciones, y ciertas configuraciones de automatización son complejas. Los informes y análisis podrían ser más personalizables, y los fallos ocasionales en la entrega de correos electrónicos o integraciones dificultan ligeramente la eficiencia del flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que realmente destaca para mí es el increíble soporte: es rápido, amigable y consistentemente confiable. Siempre me he sentido bien atendido. Más allá de eso, la plataforma hace que crear automatizaciones sea súper fácil, lo que ahorra mucho tiempo y molestias. Configurar campañas de marketing también es rápido y sencillo: puedes poner las cosas en marcha en poco tiempo. Uso la plataforma regularmente, y se ha convertido en una parte clave de nuestras operaciones diarias de marketing.

Integrarla con nuestras herramientas existentes también fue sorprendentemente fluido, con un esfuerzo técnico mínimo requerido. Desde un poderoso marketing por correo electrónico hasta un CRM con todas las funciones y un seguimiento inteligente de usuarios, todo funciona sin problemas juntos. Es una solución todo en uno que simplemente tiene sentido, y hace que tu marketing se sienta sin esfuerzo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No voy a negar que tuvimos algunos problemas con la automatización cuando comenzamos a usar la herramienta. Nuestro equipo también enfrentó algunos desafíos al configurarlo todo. Pero la buena noticia es que cada problema se resolvió con la ayuda del equipo de soporte. Fueron receptivos y trabajaron con nosotros para solucionar todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Potente marketing por correo electrónico, capacidades integrales de CRM y excelente atención al cliente. La plataforma facilita la creación de campañas de correo electrónico personalizadas, la automatización de interacciones con los clientes y el seguimiento del comportamiento de los usuarios para obtener mejores conocimientos. Además, su equipo de soporte receptivo y bien informado garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas características pueden ser complejas y requerir un poco de conocimiento técnico para configurarlas, pero a pesar de este hecho, estamos realmente muy contentos con la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estamos utilizando User.com para construir automatizaciones, marketing y enviar notificaciones push a los usuarios. La interfaz de la plataforma es simple y limpia. No necesitas ser un desarrollador para empezar a usar User.com, ya que puede ser utilizado por cualquiera como yo (no soy un desarrollador). Es más fácil de integrar con otras plataformas, y las opciones de personalización son excelentes, la entrega de correos electrónicos y notificaciones push es buena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay problemas, pero no lo estamos utilizando para un soporte de chat en vivo. Porque el widget de chat en vivo tiene algunos errores, y nuestros clientes los reportan con frecuencia, así que hemos comenzado a usar otra plataforma de soporte de chat en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cabe señalar que la interfaz de User.com es extremadamente fácil de usar y simple para que todos la utilicen, comprendan y aprendan. Las herramientas proporcionadas por User.com hacen que sea mucho más sencillo y flexible crear y programar publicaciones a través de varios canales de marketing. Responde y contesta correos electrónicos de los espectadores de manera rápida. También se puede usar para controlar tus cuentas de Gmail. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debido al procesamiento de varios anuncios y publicaciones, el flujo de trabajo y el tiempo de procesamiento se ven ligeramente afectados. Las actualizaciones regulares del programa podrían ayudar con esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este artículo se destaca por un par de razones importantes. En primer lugar, su servicio al cliente es fabuloso, desde el equipo de esfuerzo hasta el personal de atención. En segundo lugar, es sencillo para realizar esfuerzos de presentación y automatizaciones, haciendo que la comunicación sea rápida y clara. En tercer lugar, reúne todas las características esenciales en un solo paquete, eliminando preocupaciones de similitud. Finalmente, sobresale en proporcionar datos significativos del cliente, permitiendo campañas dirigidas y sistemas automatizados de mantenimiento del cliente, en última instancia, ofreciendo beneficios fundamentales a cualquier asociación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Teniendo en cuenta todo, no pude reconocer ninguna carencia en User.com. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que el primer punto importante que me gustaría mencionar es el apoyo. El apoyo de la empresa funciona muy bien y siempre he sido muy bien atendido; La facilidad de crear automatizaciones es un factor muy importante; Las campañas de marketing se crean fácilmente y se ponen en uso rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No negaré que muchos problemas con la automatización comenzaron al usar la herramienta. Pero todos los problemas se resolvieron junto con el equipo de soporte; Nuestro equipo también tuvo dificultades para implementar acciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene muchas características útiles, todo en uno. Eso es realmente genial, así no tienes que preocuparte por cómo conectarlas. El soporte al cliente es increíble, me encanta su personal desde Ventas hasta el personal de soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro equipo de 100 personas ha estado usando User.com durante 5 meses. Dedicamos mucho tiempo y recursos a integrar User.com con nuestro proceso y herramientas. Pero tuvimos que alejarnos de User.com. Por eso:

- La experiencia de usuario es terrible, incluso para personas con experiencia en soporte es difícil navegar o encontrar algo, sí, usamos Intercom y Zendesk, por lo que podemos compararlos fácilmente;

- complica procesos muy simples, por lo que siempre tuvimos que buscar formas de superarlos o dedicar mucho más tiempo a resolverlos, en lugar de centrarnos en brindar un excelente soporte a nuestros clientes;

- ofrece tantas funciones, pero todas son básicas o limitadas, por lo que generalmente teníamos que pensar en cómo crear otra solución alternativa para lo que faltaba en User.com en lugar de hacer nuestro trabajo;

- cargos ocultos por archivos adjuntos en cartas/chats, esta información no está en su página de precios. Es posible pagar $1,000 adicionales por año, pero si cuesta $4,000 por año y esa cantidad aumenta cada mes, no podemos aceptarlo;

- son totalmente injustos o inflexibles, el primer día del mes eliminamos nuestra cuenta pero nos cobraron por todo el mes. No usamos su herramienta, ¿por qué es tan difícil devolver el dinero? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo lo que busco para fortalecer mi equipo está en esta aplicación. Me encantan todos los productos en user.com. Mi vida laboral ahora es más rápida y fácil. Las cosas son más automáticas ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo nada de qué quejarme. Cada detalle está muy bien pensado. Mi trabajo ahora es más rápido con notificaciones instantáneas. Los temas que admite son muy amplios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Proporciona los mejores datos desde mi punto de vista para conectar con su usuario y ayudarlos a iniciar campañas y retener a sus usuarios automáticamente mediante este software y proporcionar el beneficio para su empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La cosa que no me gusta de este software es que podemos ejecutar campañas multicanal en este sitio en particular, pero crea una interfaz muy tosca que no sería entendida por alguien que es un nuevo usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.