Comparar Crisp y Rocket.Chat 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (87.4% de las reseñas)
Mercado medio (50.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
Gratis Con compra única
Crisp
Calificación Estelar
(190)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (87.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
Explorar todos los planes de precios de 4Rocket.Chat
Calificación Estelar
(361)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (50.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis Con compra única
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Crisp sobresale en el soporte al cliente, con usuarios destacando la capacidad de respuesta y la amabilidad del equipo de soporte. Esto es una ventaja significativa para las empresas que priorizan la asistencia rápida y la resolución de problemas.
- Los usuarios dicen que Rocket.Chat ofrece una flexibilidad y control impresionantes, particularmente para organizaciones que requieren opciones de autoalojamiento. Los revisores aprecian la capacidad de personalizar y gestionar sus comunicaciones, lo cual es especialmente beneficioso para aquellos enfocados en la seguridad y el cumplimiento.
- Según las reseñas verificadas, la interfaz de usuario de Crisp se destaca por ser tanto limpia como poderosa, permitiendo una amplia gama de funciones. Esta versatilidad lo convierte en una opción fuerte para las empresas que buscan una solución integral en lugar de una herramienta de un solo propósito.
- Los revisores mencionan que Rocket.Chat es particularmente útil para las comunicaciones internas, con características que facilitan abordar problemas específicos dentro de los equipos. Los usuarios encuentran más fácil reportar problemas a través del chat en lugar de llamadas, mejorando la colaboración.
- Los revisores de G2 destacan que Crisp ofrece un gran valor por su precio de suscripción, con un conjunto de características que satisfacen eficazmente las necesidades de las pequeñas empresas. Esto lo convierte en una opción atractiva para las compañías que buscan maximizar su inversión en soluciones de chat en vivo.
- Los usuarios informan que aunque Rocket.Chat tiene fuertes capacidades de personalización, a veces enfrenta desafíos para coincidir con necesidades específicas de flujo de trabajo, lo que puede llevar a dificultades de configuración para algunos usuarios. Esta es un área donde Crisp parece tener una ventaja, ya que los usuarios aprecian su configuración sencilla y facilidad de uso.
Crisp vs Rocket.Chat
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Crisp es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Crisp.
- Los revisores consideraron que Crisp satisface mejor las necesidades de su empresa que Rocket.Chat.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Crisp es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Crisp sobre Rocket.Chat.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Crisp
Free
Gratis
Para sitios web personales y cualquier persona que desee un widget de chat básico en el sitio web para comunicarse con los visitantes.
- 2 operadores incluidos (¡Siempre gratis!)
- ∞ visitantes y mensajes
- Sin anuncios - sin reventa de datos
Rocket.Chat
Starter
Gratis
Con compra única
Para pequeñas organizaciones que buscan colaboración en equipo autoalojada.
- Hasta 50 usuarios
- Solo alojamiento autogestionado
- TODAS LAS CAPACIDADES PREMIUM, INCLUYENDO:
Prueba Gratuita
Crisp
Prueba Gratuita Disponible
Rocket.Chat
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
152
8.6
279
Facilidad de uso
9.0
155
8.7
286
Facilidad de configuración
8.9
128
8.2
129
Facilidad de administración
8.8
104
8.3
121
Calidad del soporte
9.1
152
8.0
234
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
104
8.2
108
Dirección del producto (% positivo)
9.3
145
8.4
276
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
45
No hay suficientes datos disponibles
8.8
46
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
47
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
45
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
38
No hay suficientes datos disponibles
8.9
46
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
46
No hay suficientes datos disponibles
8.8
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
24
No hay suficientes datos disponibles
8.2
24
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.1
44
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
44
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.6
51
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
45
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
35
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.8
52
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
102
|
Característica Verificada
8.0
109
|
Característica Verificada
8.9
55
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
51
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
51
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
52
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Mensajería Instantánea EmpresarialOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
8.2
212
Mensajería instantánea empresarial
No hay suficientes datos disponibles
8.6
164
No hay suficientes datos disponibles
8.1
174
No hay suficientes datos disponibles
8.0
165
Mensajería instantánea empresarial
No hay suficientes datos disponibles
7.7
107
No hay suficientes datos disponibles
7.6
101
Mensajería instantánea empresarial
No hay suficientes datos disponibles
7.8
150
No hay suficientes datos disponibles
8.9
169
No hay suficientes datos disponibles
8.6
122
Generativa IA - Mensajería Instantánea Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA - Mensajería Instantánea Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mensajería Instantánea Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Mensajería compatible con HIPAAOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
9.0
10
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.4
9
No hay suficientes datos disponibles
9.8
9
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
10.0
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.2
17
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
7.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de colaboración
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
16
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
9.1
17
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
|
Característica Verificada
Coordinación de reuniones
No hay suficientes datos disponibles
9.2
18
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
15
Tipo de software
No hay suficientes datos disponibles
8.1
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
16
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
20
|
Característica Verificada
Agente AI - Videoconferencia
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS)Ocultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
8.8
73
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
8.9
59
No hay suficientes datos disponibles
8.7
53
No hay suficientes datos disponibles
9.2
63
Apoyo
No hay suficientes datos disponibles
8.7
57
No hay suficientes datos disponibles
8.8
60
No hay suficientes datos disponibles
8.7
53
IA generativa
8.3
36
9.4
8
8.2
34
9.2
8
7.1
35
9.4
8
comunicación
9.3
101
|
Característica Verificada
8.7
107
|
Característica Verificada
9.2
100
|
Característica Verificada
8.3
121
|
Característica Verificada
8.4
75
|
Característica Verificada
8.1
78
|
Característica Verificada
9.3
88
|
Característica Verificada
8.5
108
|
Característica Verificada
8.7
61
|
Característica Verificada
8.7
48
Uso interno
8.4
102
|
Característica Verificada
8.0
109
|
Característica Verificada
8.8
92
|
Característica Verificada
8.7
93
|
Característica Verificada
8.3
82
|
Característica Verificada
8.1
80
|
Característica Verificada
8.8
83
|
Característica Verificada
8.4
78
|
Característica Verificada
8.8
92
|
Característica Verificada
8.7
101
|
Característica Verificada
8.9
91
|
Característica Verificada
8.7
82
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
7.8
49
No hay suficientes datos
IA generativa
7.2
24
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.5
46
No hay suficientes datos disponibles
8.3
45
No hay suficientes datos disponibles
6.7
36
No hay suficientes datos disponibles
8.3
31
No hay suficientes datos disponibles
7.9
35
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
7.9
34
No hay suficientes datos disponibles
7.9
35
No hay suficientes datos disponibles
6.9
31
No hay suficientes datos disponibles
8.4
35
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.7
21
No hay suficientes datos
IA generativa
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.1
16
No hay suficientes datos disponibles
8.2
14
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.1
18
No hay suficientes datos disponibles
9.4
18
No hay suficientes datos disponibles
9.6
19
No hay suficientes datos disponibles
7.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
18
No hay suficientes datos disponibles
9.6
16
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.9
12
No hay suficientes datos
IA generativa
7.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
12
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas UCaaSOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Características
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Crisp y Rocket.Chat está categorizado como Chat en vivo
Categorías Únicas
Crisp está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Servicio al Cliente Social, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Rocket.Chat está categorizado como Mensajería Instantánea Empresarial, Mensajería compatible con HIPAA, Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS), Videoconferencia, y Plataformas UCaaS
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Crisp
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Rocket.Chat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
27.2%
Tecnología de la Información y Servicios
6.7%
Marketing y Publicidad
6.1%
Internet
5.6%
Ocio, Viajes y Turismo
4.4%
Otro
50.0%
Tecnología de la Información y Servicios
22.7%
Software informático
14.7%
Hospital y atención médica
4.3%
Marketing y Publicidad
3.7%
Gestión de la educación
3.4%
Otro
51.2%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Es Crisp Chat gratis?
2 Comentarios
TT
Crisp tiene un plan Básico que incluye dos asientos y características limitadas. Sin embargo, si necesitas un equipo para comunicarse con los visitantes del...Leer más
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Comentario
PC
El mejor soporte al cliente que he tenido hasta ahora para una herramienta por la que pagamos menos de 10k al año.Leer más
¿Qué es crisp chat?
1 Comentario
WC
En pocas palabras, es un software/servicio de chat en vivo que puedes incrustar en tu sitio.
Hasta ahora, la mejor opción que he usado. La función de...Leer más
¿Es posible personalizar la API REST de Rocket Chat?
2 Comentarios
W
Si te refieres a construir aplicaciones de Rocket Chat, entonces echa un vistazo a los foros, estas pueden ser publicadas en el Rocket Chat Marketplace.Leer más
¿Puedo usar esto para uso personal, similar a Whatsapp o Telegram?
2 Comentarios
AA
No. No realmente.Leer más
Rocket chat tenía la opción de mensaje de voz, pero fue eliminada. ¿Podría ser reinstaurada o tendré que preguntar a mi empresa porque podría ser un caso de restricción por parte de ellos?
2 Comentarios
JB
Sí, podría ser reinstalado, tendrás que preguntar a tu empresa porque podría ser un caso en el que fue restringido y prohibido de los comentarios públicos.Leer más
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