Rocket.Chat Reseñas y Detalles del Producto

It is very intuitive and has been the single best form of communication for our engineers, outside of face to face meetings. We have built a Confluence page to explain appropriate use, so that we don't end up with 'channel sprawl', where it becomes hard to find the best channel for quick comms. Complex technical problems can be discussed by a wide audience very quickly and it avoids the need for VC calls, which can take up a lot of time as the debate often broadens to encompass much wider topics. It really droves optimum performance and speed to resolution. It is well priced for an organisation of our size and the ROI has been evident for quite some time. We rarely have issues with the product and, when we do, the support quality and response times have been very good. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There is little to dislike. A small challenge is the process by which users can clear open messages, it just seems to be a few too many steps each time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

What stands out most about Rocket.Chat is how much control and flexibility it gives teams compared to typical messaging tools. You’re not locked into a one-size-fits-all setup—you can self-host it, customize workflows, and integrate it with the systems you already use, which is especially valuable in environments that handle sensitive data.Another big plus is its focus on security and compliance. Features like end-to-end encryption and granular permissions make it a strong option for healthcare or support teams that need to be mindful of privacy standards while still collaborating efficiently.

It’s also very versatile in day-to-day use. You can manage internal chats, customer conversations, and even support tickets all in one place. That kind of consolidation reduces the need to jump between platforms, which can really streamline communication and improve response times.

Overall, it’s the combination of customization, security, and all-in-one functionality that makes it stand out. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

One drawback of Rocket.Chat is that the flexibility it offers can also make it more complex to set up and maintain—especially if you’re self-hosting. Teams without strong technical support may find the initial configuration and ongoing updates a bit demanding.

Another issue is that the user interface can feel less polished compared to more mainstream tools. Navigation isn’t always as intuitive, and some features take extra steps to access, which can slow down day-to-day workflows.

Performance can also be inconsistent at times, particularly with larger deployments or when there are many integrations running. Occasional lag or syncing delays can impact real-time communication.

Lastly, while it supports many integrations, setting them up isn’t always straightforward, and documentation can sometimes lack clarity. This can make it harder to fully leverage the platform without trial and error. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I appreciate Rocket.Chat for making collaboration with my team easy and its high level of customization for integrations. I like its ability to bridge with other chat systems like Slack and Microsoft Teams, which allows for continuity in communication. I also value the option for full customization and the ability to self-host, making it versatile for our needs. Overall, it seamlessly links with other chat services, so teams using different platforms don’t need to switch entirely to Rocket.Chat, which is a big plus. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Need more technical knowledge for self-hosting with all these connectivity and integrations. The initial setup was a bit hard to understand, even with the documentation available. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ofrece mucha libertad y control, es de código abierto, puedes cambiar muchas cosas para adaptarlas a tu propia configuración o necesidades de seguridad. Es fácil de usar, y chatear en grupos o uno a uno se siente fluido. También se conecta bien con otras herramientas que usamos, por lo que el trabajo diario es más sencillo. Es confiable y seguro, y se siente como si realmente poseyeras la plataforma en lugar de depender completamente de algún servicio externo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

que algunas partes de la interfaz se sienten un poco confusas al principio, para los nuevos usuarios. Algunas configuraciones están ocultas demasiado profundamente, por lo que necesitas tiempo extra para encontrar las opciones correctas. Las integraciones funcionan bien, pero algunas necesitan ajustes manuales para funcionar sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta que podamos autoalojar Rocket.Chat, lo que nos da control total sobre nuestros datos y privacidad. El mercado para integraciones también es un gran plus para el flujo de trabajo de nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, la aplicación móvil se siente un poco lenta, y tarda más en cargar archivos grandes o imágenes de alta resolución. Además, el sistema de notificaciones necesita más opciones de personalización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I appreciate Rocket.Chat's on-prem version because it solves security concerns for us. The security it offers is the main reason we chose it over other platforms. We handle very sensitive information, so it's crucial not to have employees sharing this information over online chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Communication from Rocket.Chat to us is lacking. They suddenly increased their pricing tremendously, which is incredibly unfair. The initial setup was not easy at all; it was very hard and very expensive to set up. Since it's an on-premise solution, you have to set it up on the server in the office and configure all the permissions and parameters around it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Rocket.Chat para la comunicación diaria con la comunidad de freelancers en mi empresa. Es rentable, fácil de usar en todas las plataformas y proporciona una solución para la comunicación con un gran número de usuarios. La mensajería en general es realmente buena, y Rocket.Chat ha mejorado en comparación con 2022 con una nueva interfaz de usuario, nuevas funciones y un entorno más estable para la comunicación laboral. Estas mejoras ayudan a que la comunicación sea fluida y eficiente. La configuración inicial de Rocket.Chat fue fácil, e invitar a los usuarios fue sencillo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía hay mucho que mejorar. Por ejemplo, la calidad de las fotos de los avatares está recortada y borrosa. También encuentro que el editor de texto es deficiente porque tenemos que usar Markdown, lo cual no es eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Rocket.Chat para chats privados y públicos en tiempo real, y aprecio cómo me permite compartir pantallas y archivos fácilmente. Resuelve mis problemas con el control de datos y la privacidad al darme plena propiedad de los datos junto con cifrado y acceso estricto. Me gusta que tenga una única bandeja de entrada omnicanal, así no tengo que manejar WhatsApp, correo electrónico, chat en vivo y otras herramientas por separado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración inicial de Rocket.Chat se siente bastante técnica, lo cual puede ser un desafío, especialmente para equipos sin soporte de TI. Un proceso de instalación más sencillo con asistentes útiles lo haría más fácil. Además, la interfaz de usuario, aunque funcional, podría estar más pulida. Una navegación más fluida y animaciones mejorarían la experiencia general del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It has been helpful for our clients. We’ve been using the Community edition, and we’re able to modify it to suit our use cases. It’s easy to use, and its integration with Google Dialogflow and an agentic architecture is a real boon. It’s also straightforward to deploy on our website, internal CRKs, WhatsApp, and other social media channels. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It’s still using an older version of MeteorJS, and because of that we aren’t able to integrate front-end enhancements easily. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Rocket.Chat es el nivel de control que te ofrece, especialmente con la opción de alojarlo tú mismo. Es genial saber que eres dueño de tus datos y puedes personalizar la plataforma según tus necesidades. Los canales, los mensajes directos y el intercambio de archivos hacen que la comunicación en equipo sea sencilla, y funciona bien tanto para equipos pequeños como para configuraciones más estructuradas. También me gusta lo flexible que es en cuanto a integraciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración y el ajuste pueden ser un poco complejos, especialmente si no tienes mucha experiencia técnica. La interfaz tampoco está tan pulida como la de otras herramientas de chat, por lo que puede llevar un poco de tiempo acostumbrarse. En algunos casos, el rendimiento depende mucho de cómo esté alojado, y es posible que necesites dedicar tiempo a mantenerlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.