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ElevenLabs
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ManageEngine ServiceDesk Plus
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (87.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (90.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
$12.00 1 User Por mes
Crisp
Calificación Estelar
(183)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (87.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
Explorar todos los planes de precios de 4Helpwise
Calificación Estelar
(182)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (90.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$12.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Crisp sobresale en su cobertura multicanal con una puntuación de 9.4, permitiendo una comunicación fluida a través de varias plataformas, mientras que Helpwise, aunque fuerte, obtiene una puntuación ligeramente inferior de 8.1 en esta área.
- Los revisores mencionan que Helpwise destaca en la colaboración en tickets, con una puntuación de 9.1, lo que mejora el trabajo en equipo y la eficiencia, mientras que Crisp, aunque sigue siendo bueno, obtiene una puntuación de 9.4, indicando una ligera ventaja en esta característica.
- Los usuarios de G2 destacan que Helpwise ofrece una automatización de respuestas superior con una puntuación de 9.0, facilitando la gestión de consultas de clientes, en comparación con la puntuación de Crisp de 8.8, que, aunque competente, puede no ser tan robusta.
- Los usuarios en G2 informan que la base de datos de clientes y contactos de Crisp es más fácil de usar, con una puntuación de 8.9, mientras que la puntuación de Helpwise de 7.9 sugiere que podría tener margen de mejora en esta área crítica.
- Los revisores dicen que la calidad del soporte de Helpwise está altamente valorada en 9.2, indicando una fuerte experiencia de servicio al cliente, mientras que la puntuación de Crisp de 9.0 es encomiable pero ligeramente menos impresionante.
- Los usuarios informan que la facilidad de configuración de Crisp está valorada en 8.9, lo que lo convierte en una opción sencilla para nuevos usuarios, mientras que Helpwise se adelanta con una puntuación de 9.1, sugiriendo un proceso de incorporación más fluido.
Crisp vs Helpwise
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, Helpwise es más fácil de configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Helpwise en general.
- Los revisores consideraron que Helpwise satisface mejor las necesidades de su empresa que Crisp.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Helpwise es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Helpwise sobre Crisp.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Crisp
Free
Gratis
Para sitios web personales y cualquier persona que desee un widget de chat básico en el sitio web para comunicarse con los visitantes.
- 2 operadores incluidos (¡Siempre gratis!)
- ∞ visitantes y mensajes
- Sin anuncios - sin reventa de datos
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Por mes
- 5 Buzones compartidos (solo correo electrónico y Facebook)
- Mínimo 2, máximo 10 usuarios
- 3 Reglas de automatización
Prueba Gratuita
Crisp
Prueba Gratuita Disponible
Helpwise
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
149
8.9
124
Facilidad de uso
9.0
152
9.0
126
Facilidad de configuración
8.9
126
9.1
82
Facilidad de administración
8.8
101
9.1
82
Calidad del soporte
9.1
149
9.2
116
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
102
9.4
78
Dirección del producto (% positivo)
9.3
142
9.4
102
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
45
9.0
24
8.8
45
|
Característica Verificada
9.1
25
8.6
47
|
Característica Verificada
9.1
23
8.5
45
|
Característica Verificada
9.0
20
7.7
38
8.8
19
8.9
46
|
Característica Verificada
9.0
26
8.9
45
9.1
25
8.8
39
|
Característica Verificada
8.0
24
IA generativa
8.3
24
No hay suficientes datos disponibles
8.2
24
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.1
44
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.2
44
|
Característica Verificada
9.4
24
9.6
50
|
Característica Verificada
9.2
22
9.2
45
|
Característica Verificada
8.4
19
8.2
35
7.0
16
Plataforma
8.8
51
|
Característica Verificada
7.4
23
8.4
102
|
Característica Verificada
8.6
20
8.9
55
|
Característica Verificada
8.8
26
8.9
51
|
Característica Verificada
8.9
21
8.2
51
|
Característica Verificada
8.0
21
8.5
52
|
Característica Verificada
8.2
21
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
9.0
10
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.5
43
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.3
28
No hay suficientes datos disponibles
8.7
22
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
32
No hay suficientes datos disponibles
8.9
31
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
Herramientas de productividad
8.9
16
9.4
53
8.4
16
8.7
49
7.9
16
9.2
54
8.5
16
8.7
41
8.5
16
8.7
52
8.3
16
8.6
48
8.5
16
8.8
56
Analytics
7.4
16
8.5
35
7.9
16
8.1
39
7.8
16
9.1
52
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de correo electrónicoOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
8.4
43
Herramientas de la bandeja de entrada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
36
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
No hay suficientes datos disponibles
8.7
31
No hay suficientes datos disponibles
8.5
36
Herramientas de coordinación
No hay suficientes datos disponibles
8.2
24
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
No hay suficientes datos disponibles
8.5
29
Opciones de software
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.5
33
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.9
27
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
17
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.1
17
No hay suficientes datos disponibles
8.1
15
No hay suficientes datos disponibles
7.6
14
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.2
35
No hay suficientes datos disponibles
8.2
34
No hay suficientes datos disponibles
7.1
35
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.3
101
|
Característica Verificada
8.8
12
9.2
100
|
Característica Verificada
9.2
15
8.4
75
|
Característica Verificada
8.8
11
9.3
88
|
Característica Verificada
8.9
11
8.7
61
|
Característica Verificada
Función no disponible
Uso interno
8.4
102
|
Característica Verificada
8.6
20
8.8
92
|
Característica Verificada
9.1
13
8.3
82
|
Característica Verificada
8.8
11
8.8
82
|
Característica Verificada
9.3
12
8.8
90
|
Característica Verificada
9.3
15
8.9
91
|
Característica Verificada
9.4
13
IA generativa
7.2
24
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.5
46
9.0
10
8.3
45
9.0
10
6.7
36
Función no disponible
8.3
31
8.0
9
7.9
35
Función no disponible
Plataforma de autoservicio
7.9
34
8.7
9
7.9
35
9.2
10
6.9
31
Función no disponible
8.4
35
9.3
9
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.1
16
9.8
9
8.2
14
9.4
8
8.7
14
9.6
8
Canales
9.1
18
9.8
11
9.4
18
9.8
8
9.6
19
9.2
8
7.6
11
8.9
6
8.8
12
9.4
8
visión
8.6
12
9.0
5
8.6
15
9.5
7
8.6
18
9.3
7
9.6
16
9.4
8
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.9
12
No hay suficientes datos
IA generativa
7.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
12
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Crisp y Helpwise está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Crisp no tiene categorías únicas
Helpwise está categorizado como Cliente de correo electrónico, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Marketing Conversacional, y Chatbots
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Crisp
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Helpwise
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
27.7%
Tecnología de la Información y Servicios
6.8%
Internet
5.6%
Marketing y Publicidad
5.1%
Ocio, Viajes y Turismo
4.0%
Otro
50.8%
Marketing y Publicidad
14.6%
Software informático
9.0%
Tecnología de la Información y Servicios
6.7%
Formación Profesional y Coaching
5.1%
Inmobiliaria
4.5%
Otro
60.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Es Crisp Chat gratis?
2 Comentarios
TT
Crisp tiene un plan Básico que incluye dos asientos y características limitadas. Sin embargo, si necesitas un equipo para comunicarse con los visitantes del...Leer más
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Comentario
PC
El mejor soporte al cliente que he tenido hasta ahora para una herramienta por la que pagamos menos de 10k al año.Leer más
¿Qué es crisp chat?
1 Comentario
WC
En pocas palabras, es un software/servicio de chat en vivo que puedes incrustar en tu sitio.
Hasta ahora, la mejor opción que he usado. La función de...Leer más
¿Para qué se utiliza Helpwise?
1 Comentario
DV
<p>Para gestionar bandejas de entrada compartidas con equipos de soporte principalmente. También tiene excelentes integraciones multicanal para incorporar...Leer más
Helpwise no tiene más discusiones con respuestas
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