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Comparar Crisp y HelpCrunch 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (87.2% de las reseñas)
Pequeña empresa (83.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
15 $
Crisp
Calificación Estelar
(186)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (87.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
Explorar todos los planes de precios de 4HelpCrunch
Calificación Estelar
(237)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (83.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
15 $
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que HelpCrunch sobresale en satisfacción del usuario, ostentando una calificación general más alta en comparación con Crisp. Los usuarios aprecian su diseño intuitivo y funcionalidad, con un revisor destacando cómo ayuda a construir mejores relaciones con los clientes a través de su confiable función de chat en vivo.
- Los usuarios dicen que HelpCrunch ofrece un proceso de implementación sin problemas, facilitando que los equipos comiencen rápidamente. Los revisores han notado el asistente de incorporación intuitivo, que simplifica la experiencia de configuración, mientras que los usuarios de Crisp han mencionado algunos desafíos en la configuración.
- Según las reseñas verificadas, HelpCrunch se destaca por su calidad de soporte, recibiendo grandes elogios por su capacidad de respuesta y utilidad. Los usuarios han expresado satisfacción con el equipo de soporte, mientras que los usuarios de Crisp también han notado un buen servicio al cliente pero con un poco menos de entusiasmo.
- Los revisores mencionan que el conjunto de características de HelpCrunch, particularmente sus herramientas de IA, mejora significativamente su funcionalidad. Los usuarios han destacado la efectividad de estas herramientas en la gestión de interacciones con clientes, mientras que los usuarios de Crisp aprecian sus características personalizables pero sienten que puede no ser tan robusto en esta área.
- Los revisores de G2 indican que HelpCrunch está particularmente bien adaptado para pequeñas empresas, con la mayoría de sus reseñas provenientes de este segmento. Este enfoque le permite atender específicamente las necesidades de equipos más pequeños, mientras que Crisp también se dirige a pequeñas empresas pero con un atractivo ligeramente más amplio.
- Los usuarios informan que la funcionalidad de chat en vivo de HelpCrunch es una característica destacada, elogiada por su velocidad y fiabilidad. En contraste, aunque Crisp ofrece un complemento de chat sólido, algunos usuarios sienten que carece del mismo nivel de integración e inmediatez que proporciona HelpCrunch.
Crisp vs HelpCrunch
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que HelpCrunch es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con HelpCrunch en general.
- Los revisores consideraron que HelpCrunch satisface mejor las necesidades de su empresa que Crisp.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que HelpCrunch es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de HelpCrunch sobre Crisp.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Crisp
Free
Gratis
Para sitios web personales y cualquier persona que desee un widget de chat básico en el sitio web para comunicarse con los visitantes.
- 2 operadores incluidos (¡Siempre gratis!)
- ∞ visitantes y mensajes
- Sin anuncios - sin reventa de datos
HelpCrunch
Standard Live chat plan
15
$
Gran plan para equipos pequeños que incluye más mensajes automáticos, personalización completa, contactos ilimitados e historial de chat.
- 3 mensajes automáticos de chat
- Mesa de ayuda
- Base de conocimientos
Prueba Gratuita
Crisp
Prueba Gratuita Disponible
HelpCrunch
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
150
9.3
188
Facilidad de uso
9.0
153
9.4
194
Facilidad de configuración
8.9
127
9.5
137
Facilidad de administración
8.8
102
9.4
123
Calidad del soporte
9.1
150
9.6
186
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
103
9.6
120
Dirección del producto (% positivo)
9.3
143
9.7
180
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
45
9.1
63
|
Característica Verificada
8.8
46
|
Característica Verificada
9.1
64
|
Característica Verificada
8.6
47
|
Característica Verificada
9.0
66
|
Característica Verificada
8.5
45
|
Característica Verificada
9.4
36
7.7
38
Función no disponible
8.9
46
|
Característica Verificada
9.1
61
|
Característica Verificada
8.9
46
9.2
58
|
Característica Verificada
8.8
39
|
Característica Verificada
9.3
43
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
24
9.7
5
8.2
24
9.0
5
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.1
44
|
Característica Verificada
8.7
33
9.2
44
|
Característica Verificada
9.3
63
|
Característica Verificada
9.6
51
|
Característica Verificada
9.5
76
|
Característica Verificada
9.2
45
|
Característica Verificada
9.0
49
|
Característica Verificada
8.2
35
Función no disponible
Plataforma
8.8
52
|
Característica Verificada
8.7
45
|
Característica Verificada
8.4
102
|
Característica Verificada
9.2
107
|
Característica Verificada
8.9
55
|
Característica Verificada
9.1
51
|
Característica Verificada
8.9
51
|
Característica Verificada
9.0
41
|
Característica Verificada
8.2
51
|
Característica Verificada
9.0
59
|
Característica Verificada
8.5
52
|
Característica Verificada
9.1
60
|
Característica Verificada
Correo transaccionalOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
9.3
19
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.4
15
No hay suficientes datos disponibles
9.6
14
No hay suficientes datos disponibles
9.5
13
No hay suficientes datos disponibles
9.5
13
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.6
15
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
9.8
10
No hay suficientes datos disponibles
9.7
11
No hay suficientes datos disponibles
9.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
9.5
13
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.4
11
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
9.4
15
Chatbots de IAOcultar 32 característicasMostrar 32 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Interacción
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aprendizaje
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Despliegue e Integración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Generación de contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración y Configuración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Sistema
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.8
7
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de productividad
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
16
9.7
5
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
7.4
16
8.7
5
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.3
19
No hay suficientes datos disponibles
9.1
21
No hay suficientes datos disponibles
8.9
20
No hay suficientes datos disponibles
8.9
19
No hay suficientes datos disponibles
9.2
16
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.7
20
No hay suficientes datos disponibles
9.1
19
No hay suficientes datos disponibles
9.5
18
No hay suficientes datos disponibles
9.2
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
14
No hay suficientes datos disponibles
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
9.2
17
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.8
10
No hay suficientes datos disponibles
9.8
9
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.2
9
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
9.8
9
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
9
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.2
35
9.2
13
8.2
34
9.1
15
7.1
35
8.3
13
comunicación
9.3
101
|
Característica Verificada
9.6
103
|
Característica Verificada
9.2
100
|
Característica Verificada
9.4
106
|
Característica Verificada
8.4
75
|
Característica Verificada
9.1
86
|
Característica Verificada
9.3
88
|
Característica Verificada
9.5
89
|
Característica Verificada
8.7
61
|
Característica Verificada
8.0
23
Uso interno
8.4
102
|
Característica Verificada
9.2
107
|
Característica Verificada
8.8
92
|
Característica Verificada
9.3
92
|
Característica Verificada
8.3
82
|
Característica Verificada
9.2
83
|
Característica Verificada
8.8
82
|
Característica Verificada
9.1
82
|
Característica Verificada
8.8
91
|
Característica Verificada
9.2
80
|
Característica Verificada
8.9
91
|
Característica Verificada
9.1
86
|
Característica Verificada
IA generativa
7.2
24
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.5
46
No hay suficientes datos disponibles
8.3
45
No hay suficientes datos disponibles
6.7
36
No hay suficientes datos disponibles
8.3
31
No hay suficientes datos disponibles
7.9
35
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
7.9
34
No hay suficientes datos disponibles
7.9
35
No hay suficientes datos disponibles
6.9
31
8.3
5
8.4
35
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.8
21
No hay suficientes datos
IA generativa
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.1
16
No hay suficientes datos disponibles
8.2
14
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.1
18
No hay suficientes datos disponibles
9.4
18
No hay suficientes datos disponibles
9.6
19
No hay suficientes datos disponibles
7.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
18
No hay suficientes datos disponibles
9.6
16
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.9
12
No hay suficientes datos
IA generativa
7.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
12
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Crisp y HelpCrunch está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Crisp está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital y Servicio al Cliente Social
HelpCrunch está categorizado como Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chatbots, Correo transaccional, Chatbots de IA, y Agentes de Soporte al Cliente de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Crisp
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
HelpCrunch
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
27.5%
Tecnología de la Información y Servicios
6.7%
Internet
5.6%
Marketing y Publicidad
5.1%
Ocio, Viajes y Turismo
4.5%
Otro
50.6%
Software informático
20.4%
Tecnología de la Información y Servicios
12.2%
Marketing y Publicidad
9.1%
Internet
7.8%
Salud, bienestar y fitness
4.3%
Otro
46.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Es Crisp Chat gratis?
2 Comentarios
TT
Crisp tiene un plan Básico que incluye dos asientos y características limitadas. Sin embargo, si necesitas un equipo para comunicarse con los visitantes del...Leer más
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Comentario
PC
El mejor soporte al cliente que he tenido hasta ahora para una herramienta por la que pagamos menos de 10k al año.Leer más
¿Qué es crisp chat?
1 Comentario
WC
En pocas palabras, es un software/servicio de chat en vivo que puedes incrustar en tu sitio.
Hasta ahora, la mejor opción que he usado. La función de...Leer más
¿Tiene su plataforma una aplicación móvil?
1 Comentario
PP
¡Hola Damilola! Seguramente puedes interactuar con tus clientes a través de las aplicaciones móviles de HelpCrunch además del panel web.
Ofrecemos...Leer más
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