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Comparar Crisp y Help Scout 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (87.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (62.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
$0.00 5 Users Por mes
Crisp
Calificación Estelar
(183)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (87.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
Explorar todos los planes de precios de 4Help Scout
Calificación Estelar
(418)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (62.3% de las reseñas)
Pros & Cons
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Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Help Scout sobresale en experiencia de usuario, particularmente con su interfaz intuitiva y la función de bandeja de entrada compartida, que permite a los equipos colaborar eficazmente en los tickets de soporte al cliente. Los usuarios aprecian cómo les ayuda a identificar rápidamente datos antiguos, convirtiéndolo en una herramienta valiosa para gestionar consultas de clientes.
- Los usuarios dicen que Crisp se destaca por su excelente soporte al cliente y capacidad de respuesta. Los revisores destacan el plugin de chat como una característica favorita, señalando su efectividad en el seguimiento de conversaciones con prospectos y suscriptores, lo que mejora el compromiso y la comunicación.
- Según las reseñas verificadas, Help Scout tiene una fuerte reputación por su facilidad de configuración y administración, con muchos usuarios elogiando su proceso de incorporación sencillo. Esto permite a los equipos comenzar a trabajar rápidamente, lo cual es crucial para las pequeñas empresas que buscan optimizar sus operaciones de soporte al cliente.
- Los revisores mencionan que Crisp ofrece un gran valor por su precio de suscripción, con una amplia gama de características personalizables que se adaptan a diversas necesidades empresariales. Esta flexibilidad es particularmente atractiva para las pequeñas empresas que requieren una herramienta versátil sin gastar demasiado.
- Los revisores de G2 destacan que aunque Help Scout tiene una puntuación de satisfacción general más alta, las reseñas recientes de Crisp indican una creciente base de usuarios que aprecia su interfaz moderna y funcionalidad poderosa. Esto sugiere que Crisp está avanzando en mejorar la experiencia del usuario y la oferta de características.
- Los usuarios informan que ambas plataformas brindan una calidad de soporte sólida, pero el enfoque de Help Scout en el diseño centrado en el cliente y su robusta base de conocimientos le da una ventaja para ayudar a los usuarios a resolver problemas de manera eficiente. Esto es particularmente beneficioso para los equipos que dependen en gran medida de las opciones de autoservicio para sus clientes.
Crisp vs Help Scout
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Help Scout es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Help Scout en general.
- Los revisores consideraron que Crisp satisface mejor las necesidades de su empresa que Help Scout.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Crisp y Help Scout brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Crisp sobre Help Scout.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Crisp
Free
Gratis
Para sitios web personales y cualquier persona que desee un widget de chat básico en el sitio web para comunicarse con los visitantes.
- 2 operadores incluidos (¡Siempre gratis!)
- ∞ visitantes y mensajes
- Sin anuncios - sin reventa de datos
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Por mes
Limitado a 100 contactos por mes y 5 usuarios.
- Hasta 5 usuarios
- 1 Bandeja de entrada
- 10 Respuestas guardadas
Prueba Gratuita
Crisp
Prueba Gratuita Disponible
Help Scout
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
149
8.7
316
Facilidad de uso
9.0
152
9.2
320
Facilidad de configuración
8.9
126
9.2
164
Facilidad de administración
8.8
101
9.1
163
Calidad del soporte
9.1
149
9.1
290
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
102
9.1
156
Dirección del producto (% positivo)
9.3
142
8.2
304
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
45
9.2
175
|
Característica Verificada
8.8
45
|
Característica Verificada
9.2
174
|
Característica Verificada
8.6
47
|
Característica Verificada
8.6
189
|
Característica Verificada
8.5
45
|
Característica Verificada
8.6
164
7.7
38
Función no disponible
8.9
46
|
Característica Verificada
8.6
177
|
Característica Verificada
8.9
45
8.9
176
|
Característica Verificada
8.8
39
|
Característica Verificada
8.2
99
IA generativa
8.3
24
5.2
7
8.2
24
6.1
6
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.1
44
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.2
44
|
Característica Verificada
9.2
167
|
Característica Verificada
9.6
50
|
Característica Verificada
7.7
101
|
Característica Verificada
9.2
45
|
Característica Verificada
7.7
61
8.2
35
6.8
28
|
Característica Verificada
Plataforma
8.8
51
|
Característica Verificada
7.5
39
8.4
102
|
Característica Verificada
7.7
90
|
Característica Verificada
8.9
55
|
Característica Verificada
8.6
104
|
Característica Verificada
8.9
51
|
Característica Verificada
8.5
78
|
Característica Verificada
8.2
51
|
Característica Verificada
8.1
144
|
Característica Verificada
8.5
52
|
Característica Verificada
8.2
151
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.7
15
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de productividad
8.9
16
9.4
57
8.4
16
9.0
56
7.9
16
8.9
51
8.5
16
9.0
51
8.5
16
9.1
52
8.3
16
8.5
46
8.5
16
9.2
58
Analytics
7.4
16
8.3
39
7.9
16
8.5
48
7.8
16
Función no disponible
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.6
70
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.3
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
31
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.4
36
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.4
36
No hay suficientes datos disponibles
8.8
42
No hay suficientes datos disponibles
8.4
34
No hay suficientes datos disponibles
9.0
36
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Clasificación y filtrado
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del tiempo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.2
35
No hay suficientes datos disponibles
8.2
34
No hay suficientes datos disponibles
7.1
35
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.3
101
|
Característica Verificada
9.0
29
|
Característica Verificada
9.2
100
|
Característica Verificada
8.9
30
|
Característica Verificada
8.4
75
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.3
88
|
Característica Verificada
8.2
22
|
Característica Verificada
8.7
61
|
Característica Verificada
Función no disponible
Uso interno
8.4
102
|
Característica Verificada
7.7
90
|
Característica Verificada
8.8
92
|
Característica Verificada
8.7
29
|
Característica Verificada
8.3
82
|
Característica Verificada
7.9
18
|
Característica Verificada
8.8
82
|
Característica Verificada
9.0
32
|
Característica Verificada
8.8
90
|
Característica Verificada
9.5
30
|
Característica Verificada
8.9
91
|
Característica Verificada
8.4
30
|
Característica Verificada
IA generativa
7.2
24
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.5
46
8.7
107
8.3
45
8.3
103
6.7
36
Función no disponible
8.3
31
8.3
26
7.9
35
8.5
29
Plataforma de autoservicio
7.9
34
8.8
28
7.9
35
8.7
31
6.9
31
Función no disponible
8.4
35
8.7
29
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.8
21
No hay suficientes datos
IA generativa
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.1
16
No hay suficientes datos disponibles
8.2
14
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.1
18
No hay suficientes datos disponibles
9.4
18
No hay suficientes datos disponibles
9.6
19
No hay suficientes datos disponibles
7.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
18
No hay suficientes datos disponibles
9.6
16
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.9
12
No hay suficientes datos
IA generativa
7.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
12
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Crisp y Help Scout está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Crisp está categorizado como Servicio al Cliente Social
Help Scout está categorizado como Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, y Gestión de correos electrónicos
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Crisp
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Help Scout
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
27.7%
Tecnología de la Información y Servicios
6.8%
Internet
5.6%
Marketing y Publicidad
5.1%
Ocio, Viajes y Turismo
4.0%
Otro
50.8%
Software informático
20.4%
Tecnología de la Información y Servicios
9.8%
Internet
7.6%
Marketing y Publicidad
4.4%
venta al por menor
4.2%
Otro
53.6%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Es Crisp Chat gratis?
2 Comentarios
TT
Crisp tiene un plan Básico que incluye dos asientos y características limitadas. Sin embargo, si necesitas un equipo para comunicarse con los visitantes del...Leer más
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Comentario
PC
El mejor soporte al cliente que he tenido hasta ahora para una herramienta por la que pagamos menos de 10k al año.Leer más
¿Qué es crisp chat?
1 Comentario
WC
En pocas palabras, es un software/servicio de chat en vivo que puedes incrustar en tu sitio.
Hasta ahora, la mejor opción que he usado. La función de...Leer más
¿Qué debo buscar en un sistema de venta de entradas?
2 Comentarios
AG
Help Scout anunció recientemente una nueva integración con messenger, lo cual es una gran noticia para sus usuarios. Sin embargo, me resulta decepcionante...Leer más
¿Por qué a veces los mensajes no se fusionan por sí mismos?
2 Comentarios
AG
Hola Oliver,
Soy Anthony. Un miembro del equipo de soporte de Help Scout.
Si todavía tienes preguntas sobre los mensajes dentro de Help Scout, estaré...Leer más
¿Tienes una aplicación móvil?
1 Comentario
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Leer más
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