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Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)
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Crisp
Calificación Estelar
(183)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
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Calificación Estelar
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Front sobresale en su integración de correo electrónico, obteniendo una puntuación de 9.5, lo que los revisores mencionan permite una comunicación fluida y gestión de tickets directamente desde su bandeja de entrada. En contraste, la integración de correo electrónico de Crisp obtiene una puntuación más baja de 8.9, con usuarios señalando que carece de algunas funciones avanzadas que se encuentran en Front.
- Los revisores mencionan que la experiencia de usuario en la creación de tickets de Front está calificada en 8.9, proporcionando una interfaz más intuitiva en comparación con la puntuación de 8.5 de Crisp. Los usuarios aprecian el proceso simplificado de Front, que dicen reduce el tiempo dedicado a la gestión de tickets.
- Los usuarios de G2 destacan las capacidades superiores de flujo de trabajo de Front, con una puntuación de 9.0, que los revisores dicen mejora la colaboración y eficiencia del equipo. Crisp, con una puntuación de 8.5, se considera menos efectivo en esta área, con usuarios mencionando que sus flujos de trabajo pueden ser engorrosos.
- Los usuarios en G2 informan que la calidad del soporte al cliente de Front está calificada en 9.1, con muchos revisores elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Crisp iguala esta puntuación pero carece del mismo volumen de comentarios positivos, con usuarios mencionando que los tiempos de respuesta pueden variar.
- Los revisores mencionan que las funciones de automatización de Front, con una puntuación de 8.5, son robustas y fáciles de usar, permitiendo una gestión efectiva de tickets. La automatización de Crisp obtiene una puntuación más baja de 7.7, con usuarios señalando que carece de algunas de las capacidades avanzadas de automatización que ofrece Front.
- Los usuarios dicen que la función de bandeja de entrada de equipo de Front, calificada en 9.5, es destacada, facilitando una mejor colaboración entre los miembros del equipo. La bandeja de entrada de equipo de Crisp obtiene una puntuación más baja de 8.7, con revisores mencionando que no proporciona el mismo nivel de funcionalidad para gestionar tickets compartidos.
Crisp vs Front
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Front es más fácil de usar, administrar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración con Crisp.
- Los revisores consideraron que Front satisface mejor las necesidades de su empresa que Crisp.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Crisp y Front brindan niveles de asistencia similares.
- Al evaluar la dirección del producto, Crisp y Front recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Crisp
Free
Gratis
Para sitios web personales y cualquier persona que desee un widget de chat básico en el sitio web para comunicarse con los visitantes.
- 2 operadores incluidos (¡Siempre gratis!)
- ∞ visitantes y mensajes
- Sin anuncios - sin reventa de datos
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades esenciales para comenzar con un servicio centrado en el cliente
- Bandeja de entrada compartida y gestión de tickets
- Temas de IA y hasta 10 reglas de automatización
- Análisis básico
Prueba Gratuita
Crisp
Prueba Gratuita Disponible
Front
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
149
9.1
1,894
Facilidad de uso
9.0
152
9.1
1,910
Facilidad de configuración
8.9
126
8.8
692
Facilidad de administración
8.8
101
8.9
471
Calidad del soporte
9.1
149
9.1
1,629
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
102
9.2
457
Dirección del producto (% positivo)
9.3
142
9.3
1,782
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
45
8.8
265
|
Característica Verificada
8.8
45
|
Característica Verificada
8.9
262
|
Característica Verificada
8.6
47
|
Característica Verificada
8.9
283
|
Característica Verificada
8.5
45
|
Característica Verificada
8.8
280
|
Característica Verificada
7.7
38
8.8
243
|
Característica Verificada
8.9
46
|
Característica Verificada
9.0
306
8.9
45
9.2
283
|
Característica Verificada
8.8
39
|
Característica Verificada
8.7
258
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
24
7.8
63
8.2
24
8.3
64
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.3
29
Canales de comunicación
9.1
44
|
Característica Verificada
8.7
233
|
Característica Verificada
9.2
44
|
Característica Verificada
9.2
274
|
Característica Verificada
9.6
50
|
Característica Verificada
8.7
232
|
Característica Verificada
9.2
45
|
Característica Verificada
8.3
209
|
Característica Verificada
8.2
35
7.8
132
Plataforma
8.8
51
|
Característica Verificada
8.3
217
|
Característica Verificada
8.4
102
|
Característica Verificada
8.4
288
|
Característica Verificada
8.9
55
|
Característica Verificada
8.8
259
|
Característica Verificada
8.9
51
|
Característica Verificada
8.6
232
|
Característica Verificada
8.2
51
|
Característica Verificada
8.3
231
|
Característica Verificada
8.5
52
|
Característica Verificada
8.3
237
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.4
920
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.9
626
No hay suficientes datos disponibles
8.6
527
No hay suficientes datos disponibles
7.9
476
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
8.8
650
No hay suficientes datos disponibles
8.2
532
No hay suficientes datos disponibles
8.8
745
No hay suficientes datos disponibles
8.8
707
No hay suficientes datos disponibles
8.7
563
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
189
No hay suficientes datos disponibles
8.0
189
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.8
64
No hay suficientes datos disponibles
8.8
63
No hay suficientes datos disponibles
8.8
65
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.2
62
No hay suficientes datos disponibles
7.6
59
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
7.8
38
Herramientas de productividad
8.9
16
9.2
826
8.4
16
9.4
939
7.9
16
9.2
847
8.5
16
9.0
755
8.5
16
9.2
906
8.3
16
8.7
790
8.5
16
9.3
955
Analytics
7.4
16
8.3
588
7.9
16
8.6
645
7.8
16
8.9
763
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.5
42
No hay suficientes datos disponibles
6.7
42
Cliente de correo electrónicoOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
8.6
912
Herramientas de la bandeja de entrada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
807
No hay suficientes datos disponibles
8.9
814
No hay suficientes datos disponibles
9.1
792
No hay suficientes datos disponibles
9.0
832
Herramientas de coordinación
No hay suficientes datos disponibles
8.5
727
No hay suficientes datos disponibles
8.7
707
No hay suficientes datos disponibles
8.7
646
Opciones de software
No hay suficientes datos disponibles
9.3
792
No hay suficientes datos disponibles
8.6
724
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
No hay suficientes datos disponibles
6.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.3
25
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.6
617
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.8
491
No hay suficientes datos disponibles
8.8
385
No hay suficientes datos disponibles
8.7
385
No hay suficientes datos disponibles
8.8
343
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.7
412
No hay suficientes datos disponibles
8.9
415
No hay suficientes datos disponibles
8.7
377
No hay suficientes datos disponibles
8.6
327
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.1
109
No hay suficientes datos disponibles
8.3
109
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
8.0
247
Clasificación y filtrado
No hay suficientes datos disponibles
8.3
235
No hay suficientes datos disponibles
9.1
237
No hay suficientes datos disponibles
7.6
225
No hay suficientes datos disponibles
8.4
227
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
8.0
217
No hay suficientes datos disponibles
8.4
226
No hay suficientes datos disponibles
7.4
207
Gestión del tiempo
No hay suficientes datos disponibles
9.0
228
No hay suficientes datos disponibles
8.7
223
No hay suficientes datos disponibles
9.3
234
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
136
No hay suficientes datos disponibles
7.2
129
No hay suficientes datos disponibles
7.8
134
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.6
34
No hay suficientes datos disponibles
7.2
34
IA generativa
8.2
35
8.3
34
8.2
34
8.3
34
7.1
35
7.8
33
comunicación
9.3
101
|
Característica Verificada
8.7
217
|
Característica Verificada
9.2
100
|
Característica Verificada
8.9
264
|
Característica Verificada
8.4
75
|
Característica Verificada
8.9
206
9.3
88
|
Característica Verificada
8.9
229
|
Característica Verificada
8.7
61
|
Característica Verificada
8.8
150
Uso interno
8.4
102
|
Característica Verificada
8.4
288
|
Característica Verificada
8.8
92
|
Característica Verificada
9.2
281
|
Característica Verificada
8.3
82
|
Característica Verificada
8.9
193
8.8
82
|
Característica Verificada
8.8
219
8.8
90
|
Característica Verificada
9.5
285
|
Característica Verificada
8.9
91
|
Característica Verificada
8.8
219
|
Característica Verificada
IA generativa
7.2
24
7.7
31
Experiencia de autoservicio
8.5
46
8.3
56
8.3
45
8.5
54
6.7
36
8.0
54
8.3
31
8.2
52
7.9
35
8.4
51
Plataforma de autoservicio
7.9
34
8.1
51
7.9
35
8.4
51
6.9
31
8.1
51
8.4
35
8.2
49
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
IA generativa
8.8
7
7.8
26
8.8
7
7.8
25
Proceso
8.1
16
9.1
195
8.2
14
8.8
158
8.7
14
8.8
171
Canales
9.1
18
9.5
239
9.4
18
9.1
191
9.6
19
8.8
181
7.6
11
8.4
131
8.8
12
9.1
157
visión
8.6
12
8.9
140
8.6
15
8.7
158
8.6
18
8.8
138
9.6
16
9.0
153
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.9
12
7.1
31
IA generativa
7.8
12
7.5
29
7.9
12
7.6
30
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Crisp y Front está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Crisp no tiene categorías únicas
Front está categorizado como Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Cliente de correo electrónico, Gestión de Quejas, y Gestión de correos electrónicos
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Crisp
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Front
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
27.7%
Tecnología de la Información y Servicios
6.8%
Internet
5.6%
Marketing y Publicidad
5.1%
Ocio, Viajes y Turismo
4.0%
Otro
50.8%
Logística y cadena de suministro
10.0%
Software informático
8.1%
Tecnología de la Información y Servicios
7.5%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
5.5%
Servicios financieros
4.7%
Otro
64.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Es Crisp Chat gratis?
2 Comentarios
TT
Crisp tiene un plan Básico que incluye dos asientos y características limitadas. Sin embargo, si necesitas un equipo para comunicarse con los visitantes del...Leer más
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Comentario
PC
El mejor soporte al cliente que he tenido hasta ahora para una herramienta por la que pagamos menos de 10k al año.Leer más
¿Qué es crisp chat?
1 Comentario
WC
En pocas palabras, es un software/servicio de chat en vivo que puedes incrustar en tu sitio.
Hasta ahora, la mejor opción que he usado. La función de...Leer más
¿Cómo categorizo mis correos electrónicos automáticamente?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Front
Si estás leyendo esto, probablemente estés buscando una mejor manera, una forma más automática, de obtener información sobre tus correos electrónicos y de...Leer más
¿Qué pasa con las conversaciones cuando alguien deja la empresa?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Front
La peor parte de que alguien deje una empresa es no saber en qué conversaciones están trabajando y sentir que hay un agujero negro dentro de tu equipo. Con...Leer más
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