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Vistazo

Calificación Estelar

(43)4.2 de 5

(548)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (45.2% de las reseñas)

Mercado medio (55.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Grabación de llamadas (1) Entrenamiento (1) Dependencia de la IA (1) Inexactitud de la IA (1)

Facilidad de uso (64) Útil (51) Llamar a problemas (20) Problemas con el marcador (16)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

$15.00 1 Organizer Month

Cresta

Calificación Estelar

(43)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (45.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Grabación de llamadas (1) Entrenamiento (1) Dependencia de la IA (1) Inexactitud de la IA (1)

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Dialpad Support

Calificación Estelar

(548)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (55.2% de las reseñas)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que el soporte de Dialpad sobresale en satisfacción del usuario, con muchos elogiando sus características de IA y interfaz interactiva. Los usuarios aprecian la capacidad de rastrear llamadas y correos electrónicos sin problemas, convirtiéndolo en un favorito para aquellos que valoran la eficiencia en sus operaciones diarias.
Los usuarios dicen que las capacidades de entrenamiento en tiempo real de Cresta mejoran significativamente la productividad, especialmente para los representantes de nivel medio. Las indicaciones proporcionadas durante las conversaciones ayudan a mejorar el rendimiento sin la necesidad de retroalimentación retrasada de los gerentes, lo cual muchos encuentran beneficioso para el desarrollo inmediato de habilidades.
Según las reseñas verificadas, el soporte de Dialpad se destaca por su servicio al cliente de primera categoría. Los usuarios han destacado los tiempos de respuesta rápidos y el personal de soporte amable, señalando que rara vez pierden llamadas o mensajes, lo que contribuye a una experiencia general positiva.
Los revisores mencionan que aunque Cresta ofrece valiosos conocimientos y sugerencias de IA, algunos usuarios sienten que su proceso de implementación podría mejorarse. Aunque aprecian la rápida respuesta a las preguntas, hay menciones de desafíos al integrar nuevas características en sus flujos de trabajo existentes.
Los revisores de G2 destacan que la facilidad de configuración del soporte de Dialpad es una ventaja significativa, con muchos usuarios señalando una experiencia de incorporación fluida. Esto contrasta con Cresta, donde algunos usuarios han reportado un proceso de configuración más complejo, lo que puede ser un obstáculo para los equipos que buscan comenzar rápidamente.
Los usuarios informan que ambos productos proporcionan materiales de entrenamiento valiosos, pero el soporte de Dialpad se destaca con calificaciones ligeramente más altas en esta área. Los revisores han expresado satisfacción con la calidad de los recursos disponibles, lo que ayuda a los equipos a mejorar sus habilidades de manera efectiva.

Cresta vs Dialpad Support

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, Dialpad Support es más fácil de configurar y administrar. Mientras que Cresta es más fácil para hacer negocios en general.

Los revisores consideraron que Dialpad Support satisface mejor las necesidades de su empresa que Cresta.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Cresta y Dialpad Support brindan niveles de asistencia similares.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Dialpad Support sobre Cresta.

Precios

Cresta

No hay precios disponibles

Dialpad Support

Business

$15.00

1 Organizer Month

N/A

$20 USD si se factura mensualmente Cero pines más tamaños de reunión más grandes. Duraciones de conferencias de 5 horas 100 participantes máximo Música de espera personalizada Marcado automático a los participantes

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Cresta

No hay información de prueba disponible

Dialpad Support

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.4

8.9

444

9.1

453

8.0

9.0

241

8.7

8.8

198

8.8

415

10.0

9.1

195

8.3

9.0

419

Categorías

Cresta

Dialpad Support

Cresta y Dialpad Support está categorizado como Inteligencia de Conversación y Coaching de Ventas

Cresta está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Chatbots, Generación de Lenguaje Natural (NLG), y Agentes de IA para operaciones comerciales

Dialpad Support está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, Marcador automático, Seguimiento de Llamadas Salientes, Asistente de Ventas de IA, Programación de empleados, y Gestión de la fuerza laboral

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Cresta

11.9%

45.2%

42.9%

Dialpad Support

38.9%

55.2%

5.9%

11.9%

38.9%

45.2%

55.2%

42.9%

5.9%

Industria de los revisores

Cresta

Ocio, Viajes y Turismo

21.4%

Hospitalidad

21.4%

Telecomunicaciones

9.5%

Marketing y Publicidad

7.1%

Tecnología de la Información y Servicios

7.1%

Otro

33.3%

Dialpad Support

Servicios financieros

9.1%

Servicios al consumidor

8.3%

Software informático

6.8%

Tecnología de la Información y Servicios

4.7%

Construcción

4.3%

Otro

66.7%

Principales Alternativas

Alternativas de Cresta

Alternativas de Dialpad Support

Aircall

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

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¿Quién es la competencia principal de Dialpad?

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