Los centros de contacto enfrentan el desafío de aumentar la eficiencia y efectividad de sus agentes ante la alta rotación, la mala capacitación y los gerentes que solo pueden revisar menos del 3% de las interacciones. Cresta convierte las ideas en tiempo real en acciones en tiempo real para hacer que los centros de contacto sean más inteligentes y generen resultados comerciales. Utilizamos IA generativa para proporcionar orientación dinámica y en tiempo real a los agentes de ventas y servicio, basada en las mejores prácticas de sus mejores desempeñadores, y permitimos que los gerentes vean y sigan cada conversación y el progreso de los agentes para crear planes de entrenamiento personalizados. Cresta nació del Laboratorio de IA de Stanford y cuenta con el respaldo de Greylock Partners, Sequoia y Andreessen Horowitz. Estamos orgullosos de trabajar con empresas como Intuit, Cox Communications, Dropbox y Blue Nile.