Comparar Confluence y Zoho Desk 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (48.1% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 10 Users Por mes
$0.00
Confluence
Calificación Estelar
(4,264)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (48.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 10 Users Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4Zoho Desk
Calificación Estelar
(7,444)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
Explorar todos los planes de precios de 5Confluence vs Zoho Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Zoho Desk es más fácil de usar y administrar. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración y hacer negocios en general con Confluence.
- Los revisores consideraron que Zoho Desk satisface mejor las necesidades de su empresa que Confluence.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Zoho Desk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zoho Desk sobre Confluence.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Confluence
Free
Gratis
10 Users Por mes
Gratis para siempre para 10 usuarios
- Páginas y Espacios
- Organiza y conecta el trabajo con bases de datos
- Cientos de plantillas
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
Prueba Gratuita
Confluence
Prueba Gratuita Disponible
Zoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
3,621
8.7
5,965
Facilidad de uso
8.0
3,672
8.5
6,045
Facilidad de configuración
8.3
1,171
8.1
5,318
Facilidad de administración
8.0
843
8.3
4,925
Calidad del soporte
8.1
2,473
8.3
5,361
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.5
761
8.4
4,453
Dirección del producto (% positivo)
7.5
3,565
8.9
5,715
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
3440
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
3355
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
3163
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2951
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2679
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2916
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2932
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2525
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
967
No hay suficientes datos disponibles
7.4
953
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
357
No hay suficientes datos disponibles
7.1
360
No hay suficientes datos disponibles
7.2
358
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2876
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
3117
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2419
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
2162
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
1923
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.1
2306
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2750
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2853
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2313
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2832
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2979
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.2
376
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
345
No hay suficientes datos disponibles
8.2
343
No hay suficientes datos disponibles
8.4
346
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
325
No hay suficientes datos disponibles
8.2
316
No hay suficientes datos disponibles
8.2
322
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.4
338
No hay suficientes datos disponibles
8.3
335
No hay suficientes datos disponibles
8.2
337
No hay suficientes datos disponibles
8.1
335
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
312
No hay suficientes datos disponibles
8.0
310
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
337
No hay suficientes datos disponibles
8.1
331
No hay suficientes datos disponibles
8.4
335
No hay suficientes datos disponibles
8.4
333
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
313
No hay suficientes datos disponibles
8.4
315
No hay suficientes datos disponibles
8.5
313
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
248
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.9
609
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.2
579
No hay suficientes datos disponibles
8.0
556
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
7.9
545
No hay suficientes datos disponibles
7.7
554
No hay suficientes datos disponibles
8.1
551
No hay suficientes datos disponibles
8.1
547
No hay suficientes datos disponibles
8.1
531
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
426
No hay suficientes datos disponibles
7.5
419
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
448
No hay suficientes datos disponibles
8.3
442
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
431
No hay suficientes datos disponibles
8.2
416
No hay suficientes datos disponibles
8.3
423
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
329
No hay suficientes datos disponibles
7.8
324
Base de ConocimientosOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.3
1,014
No hay suficientes datos
Páginas de conocimiento
8.5
784
No hay suficientes datos disponibles
8.4
740
No hay suficientes datos disponibles
8.8
786
No hay suficientes datos disponibles
8.3
656
No hay suficientes datos disponibles
7.8
439
No hay suficientes datos disponibles
8.6
525
No hay suficientes datos disponibles
Difusión del conocimiento
8.3
676
No hay suficientes datos disponibles
8.6
781
No hay suficientes datos disponibles
9.2
861
No hay suficientes datos disponibles
8.6
795
No hay suficientes datos disponibles
8.1
485
No hay suficientes datos disponibles
7.8
424
No hay suficientes datos disponibles
8.7
524
No hay suficientes datos disponibles
8.4
486
No hay suficientes datos disponibles
8.5
450
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Base de Conocimiento
7.7
180
No hay suficientes datos disponibles
7.7
180
No hay suficientes datos disponibles
7.6
180
No hay suficientes datos disponibles
Espacios de trabajo unificadosOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.5
70
No hay suficientes datos
Opciones de inicio de sesión
9.4
55
No hay suficientes datos disponibles
8.7
43
No hay suficientes datos disponibles
Productividad
8.1
40
No hay suficientes datos disponibles
8.4
43
No hay suficientes datos disponibles
8.5
41
No hay suficientes datos disponibles
8.1
42
No hay suficientes datos disponibles
8.4
43
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
8.4
43
No hay suficientes datos disponibles
9.1
45
No hay suficientes datos disponibles
8.6
41
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Espacios de Trabajo Unificados
7.9
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
39
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del TrabajoOcultar 32 característicasMostrar 32 características
8.7
89
No hay suficientes datos
Automatización
8.8
59
No hay suficientes datos disponibles
8.8
58
No hay suficientes datos disponibles
8.9
61
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.9
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
56
No hay suficientes datos disponibles
9.2
56
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Proyectos
9.0
58
No hay suficientes datos disponibles
8.6
58
No hay suficientes datos disponibles
9.0
59
No hay suficientes datos disponibles
8.7
57
No hay suficientes datos disponibles
8.6
55
No hay suficientes datos disponibles
8.1
54
No hay suficientes datos disponibles
8.7
58
No hay suficientes datos disponibles
Carga
8.2
56
No hay suficientes datos disponibles
8.7
58
No hay suficientes datos disponibles
8.8
58
No hay suficientes datos disponibles
8.4
56
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación y colaboración
8.9
57
No hay suficientes datos disponibles
9.3
65
No hay suficientes datos disponibles
9.2
66
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de costes
8.2
57
No hay suficientes datos disponibles
8.3
56
No hay suficientes datos disponibles
8.1
54
No hay suficientes datos disponibles
Integración
8.4
53
No hay suficientes datos disponibles
8.2
56
No hay suficientes datos disponibles
8.2
55
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.4
55
No hay suficientes datos disponibles
8.4
54
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Gestión del Trabajo
8.1
50
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
8.2
51
No hay suficientes datos disponibles
8.3
51
No hay suficientes datos disponibles
Colaboración de ProyectoOcultar 26 característicasMostrar 26 características
8.5
115
No hay suficientes datos
comunicación
7.6
70
No hay suficientes datos disponibles
8.7
72
No hay suficientes datos disponibles
8.0
67
No hay suficientes datos disponibles
8.4
74
No hay suficientes datos disponibles
8.6
68
No hay suficientes datos disponibles
Contenido y documentos
9.0
77
No hay suficientes datos disponibles
9.0
73
No hay suficientes datos disponibles
8.9
74
No hay suficientes datos disponibles
9.1
74
No hay suficientes datos disponibles
Controles
8.6
65
No hay suficientes datos disponibles
8.7
66
No hay suficientes datos disponibles
8.8
69
No hay suficientes datos disponibles
8.3
65
No hay suficientes datos disponibles
8.5
67
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Proyectos
8.5
69
No hay suficientes datos disponibles
8.7
67
No hay suficientes datos disponibles
9.0
66
No hay suficientes datos disponibles
9.2
68
No hay suficientes datos disponibles
Colaboración remota
9.1
69
No hay suficientes datos disponibles
8.9
66
No hay suficientes datos disponibles
8.9
67
No hay suficientes datos disponibles
7.7
66
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
70
No hay suficientes datos disponibles
8.1
68
No hay suficientes datos disponibles
Colaboración de Proyecto - AI Agente
7.6
63
No hay suficientes datos disponibles
8.0
62
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
175
No hay suficientes datos disponibles
8.0
177
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
718
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
759
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
658
No hay suficientes datos disponibles
8.6
631
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
355
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2750
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
455
No hay suficientes datos disponibles
8.7
714
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
692
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
707
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.0
1,871
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
423
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1514
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1472
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1279
No hay suficientes datos disponibles
8.1
772
No hay suficientes datos disponibles
8.2
817
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.3
843
No hay suficientes datos disponibles
8.3
819
No hay suficientes datos disponibles
7.8
732
No hay suficientes datos disponibles
8.2
767
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.7
79
No hay suficientes datos disponibles
7.7
80
No hay suficientes datos disponibles
7.9
79
No hay suficientes datos disponibles
7.8
84
No hay suficientes datos disponibles
7.8
82
No hay suficientes datos disponibles
7.8
80
No hay suficientes datos disponibles
7.7
83
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
754
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
117
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.7
491
No hay suficientes datos disponibles
9.0
638
No hay suficientes datos disponibles
8.5
490
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
627
No hay suficientes datos disponibles
8.5
545
No hay suficientes datos disponibles
8.7
516
No hay suficientes datos disponibles
8.6
459
No hay suficientes datos disponibles
8.8
485
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.7
494
No hay suficientes datos disponibles
8.9
546
No hay suficientes datos disponibles
8.8
516
No hay suficientes datos disponibles
9.0
591
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.7
189
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
185
No hay suficientes datos disponibles
7.7
184
Gestión y Descubrimiento - Documentación de TI
8.4
178
No hay suficientes datos disponibles
8.5
183
No hay suficientes datos disponibles
8.5
182
No hay suficientes datos disponibles
Operaciones - Documentación de TI
8.4
179
No hay suficientes datos disponibles
8.0
174
No hay suficientes datos disponibles
8.2
174
No hay suficientes datos disponibles
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
7.1
7
Agente AI - Google Workspace para Ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Confluence y Zoho Desk no comparte categorías
Categorías Únicas
Confluence está categorizado como Colaboración de Proyecto, Base de Conocimientos, Espacios de trabajo unificados, Gestión del Trabajo, y Documentación de TI
Zoho Desk está categorizado como Mesa de ayuda, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Autoservicio al Cliente, Servicio al Cliente Social, Gestión de Quejas, Chat en vivo, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Google Workspace para Ventas, y Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Confluence
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
20.9%
Tecnología de la Información y Servicios
19.5%
Internet
6.4%
Servicios financieros
5.5%
Marketing y Publicidad
4.4%
Otro
43.3%
Tecnología de la Información y Servicios
17.8%
Software informático
10.7%
Seguridad informática y de redes
4.1%
Servicios financieros
3.6%
venta al por menor
3.5%
Otro
60.1%
Discusiones
¿Para qué se utiliza la herramienta Confluence?
6 Comentarios
TS
En resumen, es una herramienta para colaborar en contenido a lo largo de una organización, rastrear cambios/flujos de trabajo para políticas y...Leer más
¿Usos para Confluence?
3 Comentarios
FP
Sí, lo usamos. Tenemos una intranet interna en SharePoint, pero usamos Confluence para toda nuestra documentación de desarrollo porque tiene una integración...Leer más
¿Cuáles son las características de la confluencia?
3 Comentarios
JK
Es una herramienta útil para documentación, resúmenes y colaboración. La información está organizada y presentada en un formato comprensivo (pero no...Leer más
¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?
3 Comentarios
TW
Estoy de acuerdo contigo. La formación en VOD es esencial para una implementación rápida y para desarrollar las "mejores prácticas" para tu software de Desk....Leer más
¿Es posible que hagas que la integración con G Suite sea pan comido?
2 Comentarios
PS
Hola Daniel,
Aquí están los pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de Gsuite a Zoho Desk:
Inicia sesión en la Consola de Administración de...Leer más
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