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Comparar ClickDesk y Zendesk for Customer Service - AC 
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (44.7% de las reseñas)
Mercado medio (45.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.99 per month
$19.00 1 user per month billed annually
ClickDesk
Calificación Estelar
(48)3.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (44.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.99 per month
Explorar todos los planes de precios de 3Zendesk for Customer Service - AC
Calificación Estelar
(6,662)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 user per month billed annually
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 7Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Zendesk Support Suite sobresale en su sistema de tickets, logrando una puntuación de 9.0, mientras que el sistema de tickets de ClickDesk obtiene una puntuación más baja de 8.4. Los revisores mencionan que la experiencia de usuario en la creación de tickets de Zendesk es particularmente intuitiva, lo que facilita a los agentes gestionar las consultas de los clientes de manera eficiente.
- Los revisores mencionan que ClickDesk destaca en su funcionalidad de chat en vivo, obteniendo una puntuación de 9.4 en comparación con el 8.4 de Zendesk. Los usuarios en G2 aprecian la integración fluida de las funciones de chat de ClickDesk, lo que permite una interacción y soporte al cliente en tiempo real.
- Los usuarios de G2 destacan que la función de Gestión de SLA de Zendesk es robusta, con una puntuación de 8.1, lo que ayuda a las empresas a mantener los acuerdos de nivel de servicio de manera efectiva. En contraste, la Gestión de SLA de ClickDesk obtiene una puntuación significativamente más alta de 9.4, lo que indica un enfoque más completo para gestionar los tiempos de respuesta y las expectativas de los clientes.
- Los usuarios dicen que ambas plataformas ofrecen capacidades de informes sólidas, pero la función de Informes de Zendesk obtiene una puntuación de 8.3, mientras que las capacidades de informes de ClickDesk son calificadas más altas con un 8.8. Los revisores mencionan que ClickDesk proporciona paneles más personalizables, lo que ayuda a los equipos a visualizar mejor sus métricas de rendimiento.
- Los revisores mencionan que la calidad del soporte de Zendesk está calificada en 8.4, que es más alta que la de ClickDesk, que es de 7.8. Los usuarios informan que el equipo de soporte de Zendesk es receptivo y conocedor, lo que lo convierte en un socio confiable para las empresas que necesitan asistencia.
- Los usuarios en G2 informan que la función de gestión de usuarios, roles y acceso de ClickDesk es particularmente fuerte, con una puntuación de 9.5, mientras que la de Zendesk está calificada en 8.2. Los revisores mencionan que ClickDesk permite un control más granular sobre los permisos de usuario, lo cual es esencial para las empresas con estructuras de equipo complejas.
ClickDesk vs Zendesk for Customer Service - AC
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Zendesk for Customer Service - AC es más fácil de usar, administrar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración con ClickDesk.
- Los revisores consideraron que Zendesk for Customer Service - AC satisface mejor las necesidades de su empresa que ClickDesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Zendesk for Customer Service - AC es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zendesk for Customer Service - AC sobre ClickDesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ClickDesk
LITE
$19.99
per month
- Chats Ilimitados
- Gtalk IM
- Personalización de Widgets
Zendesk for Customer Service - AC
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Soporte al cliente integrado
- Correo electrónico y redes sociales
- Widget web y SDK móvil
- Reglas de negocio predefinidas
Prueba Gratuita
ClickDesk
No hay información de prueba disponibleZendesk for Customer Service - AC
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
44
8.6
5,120
Facilidad de uso
8.5
44
8.6
5,164
Facilidad de configuración
8.7
22
8.0
3,188
Facilidad de administración
8.1
24
8.2
3,074
Calidad del soporte
7.8
43
8.4
4,798
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.0
23
8.4
3,000
Dirección del producto (% positivo)
7.9
44
8.0
4,773
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
17
|
Característica Verificada
8.8
2552
|
Característica Verificada
8.4
17
|
Característica Verificada
8.7
2567
|
Característica Verificada
8.6
17
|
Característica Verificada
8.5
2494
|
Característica Verificada
8.8
18
|
Característica Verificada
8.4
2338
|
Característica Verificada
9.4
15
8.2
1921
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.4
2398
|
Característica Verificada
8.9
17
|
Característica Verificada
8.6
2386
|
Característica Verificada
8.8
17
8.3
1854
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
385
No hay suficientes datos disponibles
7.6
385
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.8
246
No hay suficientes datos disponibles
7.9
245
No hay suficientes datos disponibles
8.0
246
Canales de comunicación
9.0
17
|
Característica Verificada
8.5
2060
|
Característica Verificada
8.9
18
|
Característica Verificada
8.8
2310
|
Característica Verificada
9.4
17
|
Característica Verificada
8.4
1725
|
Característica Verificada
8.6
17
|
Característica Verificada
8.0
1429
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.0
1313
|
Característica Verificada
Plataforma
8.6
6
|
Característica Verificada
7.8
1387
|
Característica Verificada
8.1
30
|
Característica Verificada
8.0
1777
|
Característica Verificada
9.5
7
|
Característica Verificada
8.3
1947
|
Característica Verificada
8.9
6
|
Característica Verificada
8.2
1739
|
Característica Verificada
8.3
16
|
Característica Verificada
7.9
2339
|
Característica Verificada
8.8
16
|
Característica Verificada
8.0
2407
|
Característica Verificada
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
667
No hay suficientes datos disponibles
8.3
663
No hay suficientes datos disponibles
8.4
632
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
590
No hay suficientes datos disponibles
7.9
563
No hay suficientes datos disponibles
8.2
644
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
179
No hay suficientes datos disponibles
7.2
178
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.1
405
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.5
324
No hay suficientes datos disponibles
8.3
324
No hay suficientes datos disponibles
8.4
311
No hay suficientes datos disponibles
8.4
304
No hay suficientes datos disponibles
8.5
315
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
344
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
7.8
264
No hay suficientes datos disponibles
8.0
305
No hay suficientes datos disponibles
8.2
293
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.0
22
No hay suficientes datos disponibles
7.3
22
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.1
83
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.6
68
No hay suficientes datos disponibles
8.2
68
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.8
26
No hay suficientes datos disponibles
7.7
26
No hay suficientes datos disponibles
7.7
26
No hay suficientes datos disponibles
7.9
26
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
68
No hay suficientes datos disponibles
8.3
66
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.9
25
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.5
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
32
No hay suficientes datos disponibles
8.2
31
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.1
468
No hay suficientes datos disponibles
8.1
465
No hay suficientes datos disponibles
8.3
449
No hay suficientes datos disponibles
8.1
448
No hay suficientes datos disponibles
8.2
356
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.6
471
No hay suficientes datos disponibles
8.3
468
No hay suficientes datos disponibles
8.3
463
No hay suficientes datos disponibles
8.2
464
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
454
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
113
No hay suficientes datos disponibles
8.2
112
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
1,079
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.1
859
No hay suficientes datos disponibles
8.3
716
No hay suficientes datos disponibles
8.2
684
No hay suficientes datos disponibles
8.2
749
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.2
714
No hay suficientes datos disponibles
8.3
757
No hay suficientes datos disponibles
8.4
711
No hay suficientes datos disponibles
8.1
788
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
204
No hay suficientes datos disponibles
7.8
203
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
8.4
197
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
7.6
78
No hay suficientes datos disponibles
9.1
171
No hay suficientes datos disponibles
8.3
94
No hay suficientes datos disponibles
8.5
101
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
108
No hay suficientes datos disponibles
8.9
156
No hay suficientes datos disponibles
8.3
111
No hay suficientes datos disponibles
8.4
144
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
7.9
102
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
82
No hay suficientes datos disponibles
7.6
77
No hay suficientes datos disponibles
8.1
84
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.1
83
No hay suficientes datos disponibles
8.2
83
No hay suficientes datos disponibles
8.1
84
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
7.8
83
No hay suficientes datos disponibles
7.7
82
No hay suficientes datos disponibles
7.7
84
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
7.9
26
|
Característica Verificada
8.6
950
|
Característica Verificada
7.3
27
|
Característica Verificada
8.5
964
|
Característica Verificada
8.0
22
8.1
720
8.2
24
8.5
737
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
520
Uso interno
8.1
30
|
Característica Verificada
8.0
1777
|
Característica Verificada
7.7
25
|
Característica Verificada
8.5
849
|
Característica Verificada
7.8
24
|
Característica Verificada
8.1
650
7.9
24
8.5
898
7.7
24
|
Característica Verificada
8.6
824
|
Característica Verificada
7.4
26
|
Característica Verificada
8.3
848
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.2
1,740
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1499
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1436
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1024
No hay suficientes datos disponibles
7.7
648
No hay suficientes datos disponibles
8.0
780
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.2
828
No hay suficientes datos disponibles
8.2
841
No hay suficientes datos disponibles
7.7
658
No hay suficientes datos disponibles
8.2
806
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.2
64
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
8.6
61
No hay suficientes datos disponibles
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.4
834
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
77
No hay suficientes datos disponibles
7.5
78
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.4
564
No hay suficientes datos disponibles
9.1
741
No hay suficientes datos disponibles
8.9
689
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
740
No hay suficientes datos disponibles
8.4
586
No hay suficientes datos disponibles
8.7
563
No hay suficientes datos disponibles
8.2
485
No hay suficientes datos disponibles
8.3
421
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.2
539
No hay suficientes datos disponibles
8.3
648
No hay suficientes datos disponibles
8.5
562
No hay suficientes datos disponibles
8.7
666
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.1
76
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
67
No hay suficientes datos disponibles
7.7
66
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.3
99
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.2
71
No hay suficientes datos disponibles
8.3
71
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.3
70
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.5
70
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.6
70
No hay suficientes datos disponibles
8.6
71
No hay suficientes datos disponibles
8.0
70
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
69
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.3
71
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ClickDesk y Zendesk for Customer Service - AC está categorizado como Chat en vivo y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
ClickDesk no tiene categorías únicas
Zendesk for Customer Service - AC está categorizado como Gestión de la fuerza laboral, Plataformas de Comercio Conversacional, Chatbots, Bandeja de entrada compartida, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Autoservicio al Cliente, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, y Notificación Proactiva
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ClickDesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zendesk for Customer Service - AC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
venta al por menor
8.5%
Telecomunicaciones
6.4%
Marketing y Publicidad
6.4%
Tecnología de la Información y Servicios
6.4%
Educación Superior
6.4%
Otro
66.0%
Software informático
14.1%
Tecnología de la Información y Servicios
12.7%
Servicios financieros
5.8%
venta al por menor
4.8%
Servicios al consumidor
4.4%
Otro
58.1%
Principales Alternativas
Discusiones
ClickDesk no tiene discusiones con respuestas
Is zendesk any good?
8 Comentarios
AM
Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más
Is there a free version of Zendesk?
7 Comentarios
AG
Zendesk Support Suite ofrece una prueba gratuita de 14 días.Leer más
¿Qué es Zendesk Support Suite?
4 Comentarios
VC
Zendesk Suite es la colección de productos y capacidades de Zendesk que te proporcionan las herramientas necesarias para crear una solución de soporte...Leer más
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