Comparar CINNOX y Zoho Desk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (50.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 3 licences/month/billed annually
$0.00
CINNOX
Calificación Estelar
(34)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (50.0% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 3 licences/month/billed annually
Explorar todos los planes de precios de 2Zoho Desk
Calificación Estelar
(7,536)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Zoho Desk destaca por su facilidad de uso, con muchos usuarios destacando su interfaz intuitiva de arrastrar y soltar que mejora significativamente la productividad. Un usuario mencionó que "me ahorra horas cada semana", lo que lo convierte en una opción sólida para equipos que buscan optimizar sus procesos.
- Los usuarios dicen que CINNOX ofrece una plataforma de comunicación multicanal robusta, lo cual es particularmente beneficioso para empresas que interactúan con clientes a través de varios canales como Facebook y WeChat. Esta flexibilidad permite una experiencia de soporte al cliente más integrada, como lo señaló un usuario que aprecia el "ecosistema digital amigable para el cliente".
- Los revisores mencionan que las funciones de gestión de tickets de Zoho Desk son particularmente efectivas, con opciones para vincular y mantener tickets que ayudan a los usuarios a gestionar sus flujos de trabajo de manera eficiente. Esta capacidad es elogiada por su habilidad para clasificar bien los correos electrónicos, lo cual es crucial para equipos de soporte ocupados.
- Según las reseñas verificadas, CINNOX destaca en su atención al cliente, con usuarios que notan un equipo de soporte consistente que responde a sus necesidades. Un usuario apreció la disposición del equipo de producto para colaborar estrechamente para asegurar que se cumplan sus requisitos, lo que indica un fuerte compromiso con la satisfacción del cliente.
- Los revisores de G2 destacan que aunque Zoho Desk tiene una puntuación ligeramente más baja en facilidad de configuración en comparación con CINNOX, aún ofrece una experiencia de incorporación sólida. Los usuarios aprecian que no tienen que instalar el software en sus propios servidores, lo que contribuye a un proceso de implementación más fluido.
- Los usuarios informan que ambas plataformas tienen fuertes opciones de personalización, pero CINNOX se destaca con una puntuación más alta en esta área. Los revisores han notado que CINNOX permite soluciones más personalizadas, lo que puede ser una ventaja significativa para empresas con necesidades específicas.
CINNOX vs Zoho Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que CINNOX es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con CINNOX.
- Los revisores consideraron que Zoho Desk satisface mejor las necesidades de su empresa que CINNOX.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que CINNOX es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zoho Desk sobre CINNOX.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
CINNOX
Digital Commerce
$15.00
3 licences/month/billed annually
Tu tráfico en línea en ingresos crecientes.
- Comunicaciones unificadas: chat en vivo, llamada web, conferencia y videollamada
- Facebook Messenger, correo electrónico
- Compartición de pantalla, compartición de archivos
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
Prueba Gratuita
CINNOX
Prueba Gratuita Disponible
Zoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
30
8.7
6,052
Facilidad de uso
8.6
30
8.5
6,133
Facilidad de configuración
8.8
17
8.1
5,405
Facilidad de administración
8.8
17
8.3
4,930
Calidad del soporte
8.8
30
8.3
5,440
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
17
8.4
4,458
Dirección del producto (% positivo)
7.5
28
8.9
5,789
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
3460
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
3369
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
3189
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2960
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2689
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2917
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2943
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2530
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
968
No hay suficientes datos disponibles
7.4
953
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
357
No hay suficientes datos disponibles
7.2
361
No hay suficientes datos disponibles
7.2
358
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2878
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
3125
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2423
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
2163
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
1926
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.1
2304
|
Característica Verificada
8.6
19
|
Característica Verificada
8.2
2757
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2856
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2350
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2845
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2985
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.2
376
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
344
No hay suficientes datos disponibles
8.2
342
No hay suficientes datos disponibles
8.4
345
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
325
No hay suficientes datos disponibles
8.2
316
No hay suficientes datos disponibles
8.2
322
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
337
No hay suficientes datos disponibles
8.3
334
No hay suficientes datos disponibles
8.2
336
No hay suficientes datos disponibles
8.1
334
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
312
No hay suficientes datos disponibles
8.0
310
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
336
No hay suficientes datos disponibles
8.1
330
No hay suficientes datos disponibles
8.4
335
No hay suficientes datos disponibles
8.4
333
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
313
No hay suficientes datos disponibles
8.4
315
No hay suficientes datos disponibles
8.5
313
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
248
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.9
611
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.2
579
No hay suficientes datos disponibles
8.0
558
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
7.9
547
No hay suficientes datos disponibles
7.7
556
No hay suficientes datos disponibles
8.1
553
No hay suficientes datos disponibles
8.1
549
No hay suficientes datos disponibles
8.1
533
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
428
No hay suficientes datos disponibles
7.5
421
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
448
No hay suficientes datos disponibles
8.3
442
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
431
No hay suficientes datos disponibles
8.2
416
No hay suficientes datos disponibles
8.3
423
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
329
No hay suficientes datos disponibles
7.8
324
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
6
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
175
No hay suficientes datos disponibles
8.0
177
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
8.7
19
|
Característica Verificada
8.8
719
|
Característica Verificada
8.6
21
|
Característica Verificada
8.7
760
|
Característica Verificada
8.1
14
8.6
659
8.6
19
|
Característica Verificada
8.6
632
|
Característica Verificada
8.0
10
|
Característica Verificada
8.3
356
Uso interno
8.6
19
|
Característica Verificada
8.2
2757
|
Característica Verificada
8.5
19
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.8
20
|
Característica Verificada
8.4
455
8.8
19
|
Característica Verificada
8.7
714
|
Característica Verificada
8.6
17
|
Característica Verificada
8.7
693
|
Característica Verificada
8.6
21
|
Característica Verificada
8.6
707
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.0
1,873
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
422
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1513
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1470
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1277
No hay suficientes datos disponibles
8.1
770
No hay suficientes datos disponibles
8.2
815
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.3
841
No hay suficientes datos disponibles
8.3
818
No hay suficientes datos disponibles
7.8
731
No hay suficientes datos disponibles
8.2
766
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.7
79
No hay suficientes datos disponibles
7.7
80
No hay suficientes datos disponibles
7.9
79
No hay suficientes datos disponibles
7.8
84
No hay suficientes datos disponibles
7.8
82
No hay suficientes datos disponibles
7.8
80
No hay suficientes datos disponibles
7.7
83
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
755
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
120
No hay suficientes datos disponibles
8.1
118
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.7
491
No hay suficientes datos disponibles
9.0
638
No hay suficientes datos disponibles
8.5
490
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
627
No hay suficientes datos disponibles
8.5
545
No hay suficientes datos disponibles
8.7
516
No hay suficientes datos disponibles
8.6
459
No hay suficientes datos disponibles
8.8
485
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.7
494
No hay suficientes datos disponibles
8.9
546
No hay suficientes datos disponibles
8.8
516
No hay suficientes datos disponibles
9.0
591
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.7
190
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
186
No hay suficientes datos disponibles
7.7
185
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
7.3
7
Agente AI - Google Workspace para Ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
CINNOX y Zoho Desk está categorizado como Chat en vivo
Categorías Únicas
CINNOX está categorizado como Soporte conversacional y Centro de Contacto
Zoho Desk está categorizado como Mesa de ayuda, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Autoservicio al Cliente, Servicio al Cliente Social, Gestión de Quejas, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Google Workspace para Ventas, y Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
CINNOX
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
17.6%
Software informático
8.8%
Productos farmacéuticos
8.8%
Inmobiliaria
5.9%
Alimentos y bebidas
5.9%
Otro
52.9%
Tecnología de la Información y Servicios
17.9%
Software informático
10.7%
Seguridad informática y de redes
4.2%
Servicios financieros
3.6%
venta al por menor
3.5%
Otro
60.1%
Principales Alternativas
Discusiones
Is there any chance Whatsapp and
3 Comentarios
C
¡Gracias por tu comentario!
maaiiconnect ahora admite consultas omnicanal desde Facebook Messenger. La integración para WhatsApp estará disponible pronto en...Leer más
¿Habrá soporte para otros navegadores en el futuro?
1 Comentario
C
¡Hola Matthew! ¡Excelente pregunta!
El Panel de Control de maaiiconnect es compatible con Google Chrome y Safari en Microsoft Windows o MacOS para ofrecer...Leer más
Paquete Esencial - ¿Puedo integrar el widget de maaiiconnect en más de un sitio web o dominio?
1 Comentario
C
Comentario eliminado por el usuario.Leer más
¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?
3 Comentarios
EE
Tienen muchos videos justo aquí https://www.youtube.com/user/zoho
Deberías poder encontrar el video que necesitas en YouTube.Leer más
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