Comparar CallTower y Dialpad Support 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (63.7% de las reseñas)
Mercado medio (55.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
$15.00 1 Organizer Month
CallTower
Calificación Estelar
(363)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (63.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre CallTowerDialpad Support
Calificación Estelar
(627)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 1 Organizer Month
Explorar todos los planes de precios de 6Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que el soporte de Dialpad sobresale en proporcionar visibilidad en tiempo real con sus paneles en vivo, que ayudan a los usuarios a monitorear la disponibilidad de los agentes y los tiempos de espera de los clientes de manera efectiva. Esta característica es particularmente elogiada por su capacidad para identificar cuellos de botella rápidamente, mejorando la eficiencia operativa general.
- Los usuarios dicen que CallTower se destaca por su fiabilidad, con muchos destacando que el servicio mantiene un tiempo de actividad y rendimiento impresionantes. Los revisores aprecian la facilidad de uso al enrutar llamadas a Teams, lo que lo convierte en una opción sólida para organizaciones que dependen de integraciones con Microsoft.
- Según las reseñas verificadas, el soporte de Dialpad ofrece una experiencia más amigable para el usuario en lo que respecta a las interacciones con los clientes, permitiendo a los usuarios hablar con agentes reales en lugar de bots de IA. Este toque personal es valorado por los clientes que prefieren la interacción humana para resolver problemas.
- Los revisores mencionan que el proceso de configuración de CallTower es notablemente sencillo, con muchos usuarios encontrando fácil de navegar la configuración inicial. Este aspecto es crucial para las empresas que buscan implementar un nuevo sistema sin un tiempo de inactividad o capacitación extensos.
- Los revisores de G2 destacan que aunque ambos productos tienen características de soporte sólidas, el soporte de Dialpad se destaca ligeramente con sus capacidades de transcripción impulsadas por IA, que proporcionan claridad durante las conversaciones. Esta característica es particularmente beneficiosa para los agentes que necesitan referenciar interacciones pasadas rápidamente.
- Los usuarios informan que el soporte al cliente de CallTower es receptivo y efectivo, con muchos elogiando la rápida resolución de problemas. Este nivel de soporte puede ser un factor decisivo para las empresas que priorizan la asistencia confiable durante operaciones críticas.
CallTower vs Dialpad Support
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Dialpad Support es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Dialpad Support en general.
- Los revisores consideraron que CallTower satisface mejor las necesidades de su empresa que Dialpad Support.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Dialpad Support es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Dialpad Support sobre CallTower.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
CallTower
No hay precios disponiblesDialpad Support
Business
$15.00
1 Organizer Month
N/A
- $20 USD si se factura mensualmente Cero pines más tamaños de reunión más grandes. Duraciones de conferencias de 5 horas 100 participantes máximo Música de espera personalizada Marcado automático a los participantes
Prueba Gratuita
CallTower
No hay información de prueba disponibleDialpad Support
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
283
8.9
449
Facilidad de uso
8.8
288
8.9
526
Facilidad de configuración
8.5
257
8.9
248
Facilidad de administración
8.4
241
8.8
200
Calidad del soporte
8.7
279
8.8
420
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
244
9.0
197
Dirección del producto (% positivo)
8.0
273
9.0
425
Características
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
No hay suficientes datos
7.8
53
Facilitación de plomo
No hay suficientes datos disponibles
7.2
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
34
No hay suficientes datos disponibles
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
Organización
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
8.0
43
No hay suficientes datos disponibles
7.9
42
Análisis de rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.4
46
No hay suficientes datos disponibles
8.7
47
Análisis de ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.2
16
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.1
35
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
30
No hay suficientes datos disponibles
8.7
28
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
8.9
24
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
9.1
31
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
7.2
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
No hay suficientes datos disponibles
6.2
7
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
8.5
101
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
9.2
99
No hay suficientes datos disponibles
8.3
93
No hay suficientes datos disponibles
8.5
97
No hay suficientes datos disponibles
8.2
48
Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.6
81
No hay suficientes datos disponibles
8.2
92
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.8
34
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
8.5
172
Canales
9.2
6
8.8
154
No hay suficientes datos disponibles
8.3
114
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
130
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
36
Funciones
7.7
5
8.9
128
9.0
5
8.6
134
8.7
5
8.4
130
No hay suficientes datos disponibles
8.1
139
No hay suficientes datos disponibles
8.5
108
No hay suficientes datos disponibles
8.6
120
No hay suficientes datos disponibles
8.5
128
No hay suficientes datos disponibles
8.6
122
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
8.6
135
9.0
7
8.7
123
8.6
6
8.5
136
No hay suficientes datos disponibles
8.7
141
9.3
5
Función no disponible
Programación de empleadosOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
8.5
71
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.9
65
No hay suficientes datos disponibles
9.0
68
Contenido de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.5
67
No hay suficientes datos disponibles
7.6
60
No hay suficientes datos disponibles
7.9
61
Funcionalidad adicional de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.6
65
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
8.8
64
No hay suficientes datos disponibles
8.9
62
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.0
34
8.6
67
Plataforma
7.4
25
8.0
40
7.7
32
8.8
47
8.0
29
8.6
53
8.4
31
8.7
59
8.0
28
8.9
57
8.0
27
8.5
42
8.5
30
8.7
51
IA generativa
7.4
24
8.5
19
Gestión de la fuerza laboral
8.2
30
8.9
61
8.1
30
8.7
57
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.0
27
9.0
64
8.1
27
8.4
60
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
8.5
22
No hay suficientes datos disponibles
8.8
23
No hay suficientes datos disponibles
6.8
21
No hay suficientes datos disponibles
7.9
24
No hay suficientes datos disponibles
7.2
21
No hay suficientes datos disponibles
7.0
22
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación básica
9.0
164
No hay suficientes datos disponibles
7.9
130
No hay suficientes datos disponibles
7.5
125
No hay suficientes datos disponibles
7.9
122
No hay suficientes datos disponibles
8.4
143
No hay suficientes datos disponibles
8.7
147
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Proveedores de VoIP
6.0
12
No hay suficientes datos disponibles
6.0
12
No hay suficientes datos disponibles
5.9
11
No hay suficientes datos disponibles
5.8
11
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
7.9
125
No hay suficientes datos disponibles
7.2
114
No hay suficientes datos disponibles
7.5
110
No hay suficientes datos disponibles
Características avanzadas
7.4
130
No hay suficientes datos disponibles
7.9
140
No hay suficientes datos disponibles
8.8
144
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.4
98
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
No hay suficientes datos disponibles
9.4
91
No hay suficientes datos disponibles
8.7
74
No hay suficientes datos disponibles
9.0
83
No hay suficientes datos disponibles
8.9
86
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
81
No hay suficientes datos disponibles
8.6
80
No hay suficientes datos disponibles
8.4
72
Ideas
No hay suficientes datos disponibles
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.7
85
No hay suficientes datos disponibles
8.5
78
No hay suficientes datos disponibles
7.0
31
No hay suficientes datos disponibles
6.9
31
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Entrenamiento de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Adiestramiento
No hay suficientes datos disponibles
8.8
47
No hay suficientes datos disponibles
8.9
46
No hay suficientes datos disponibles
8.7
19
No hay suficientes datos disponibles
8.6
40
Comentarios
No hay suficientes datos disponibles
8.7
44
No hay suficientes datos disponibles
8.6
18
No hay suficientes datos disponibles
8.7
44
No hay suficientes datos disponibles
8.7
47
No hay suficientes datos disponibles
8.8
48
No hay suficientes datos disponibles
9.0
49
No hay suficientes datos disponibles
8.0
17
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
IA Agente - Plataformas UCaaS
5.9
17
No hay suficientes datos disponibles
7.1
22
No hay suficientes datos disponibles
5.9
17
No hay suficientes datos disponibles
5.7
16
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
7.2
65
No hay suficientes datos disponibles
8.0
71
No hay suficientes datos disponibles
7.4
63
No hay suficientes datos disponibles
Características
8.2
69
No hay suficientes datos disponibles
6.9
62
No hay suficientes datos disponibles
6.7
58
No hay suficientes datos disponibles
8.1
66
No hay suficientes datos disponibles
7.7
62
No hay suficientes datos disponibles
7.0
60
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
8.8
54
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.8
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
52
No hay suficientes datos disponibles
9.0
50
No hay suficientes datos disponibles
9.0
52
No hay suficientes datos disponibles
9.0
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
52
No hay suficientes datos disponibles
8.7
50
No hay suficientes datos disponibles
8.9
48
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.8
52
No hay suficientes datos disponibles
9.4
54
No hay suficientes datos disponibles
8.8
51
No hay suficientes datos disponibles
8.1
52
No hay suficientes datos disponibles
8.5
51
No hay suficientes datos disponibles
8.2
48
No hay suficientes datos disponibles
8.7
50
No hay suficientes datos disponibles
8.9
50
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
9.0
49
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
CallTower y Dialpad Support está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) y Centro de Contacto
Categorías Únicas
CallTower está categorizado como Plataformas UCaaS y VoIP
Dialpad Support está categorizado como Inteligencia de Conversación, Marcador automático, Seguimiento de Llamadas Salientes, Coaching de Ventas, Asistente de Ventas de IA, Programación de empleados, y Gestión de la fuerza laboral
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
CallTower
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Dialpad Support
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
9.3%
Fabricación
6.4%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
6.1%
Servicios financieros
5.2%
Construcción
4.1%
Otro
68.8%
Servicios financieros
9.0%
Servicios al consumidor
8.3%
Software informático
6.6%
Tecnología de la Información y Servicios
5.1%
Construcción
4.3%
Otro
66.7%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza CallTower?
1 Comentario
TW
CallTower es un proveedor líder de comunicaciones unificadas basadas en la nube (UCaaS) y soluciones de centro de contacto (CCaaS) que mejoran la...Leer más
CallTower no tiene más discusiones con respuestas
Tarifas por minuto
1 Comentario
Respuesta Oficial de Dialpad Support
Cada paquete de centro de llamadas incluye llamadas entrantes locales ilimitadas y 3,000 minutos salientes por Agente por centro de llamadas ($0.01/min...Leer más
Integraciones
1 Comentario
Respuesta Oficial de Dialpad Support
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