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Comparar Calabrio ONE y evaluagent 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.5% de las reseñas)
Mercado medio (64.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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A partir de £20.00 1 Per user Por mes
Calabrio ONE
Calificación Estelar
(377)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.5% de las reseñas)
Pros & Cons
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Aprende más sobre Calabrio ONEevaluagent
Calificación Estelar
(423)4.5 de 5
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Prueba Gratuita Disponible
Aprende más sobre evaluagentResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que evaluagent sobresale en la experiencia del usuario, particularmente para los procesos de aseguramiento de calidad y retroalimentación. Los usuarios aprecian su diseño minimalista y la facilidad de navegar por las funciones, lo que lo convierte en una herramienta útil para rastrear el rendimiento y la retroalimentación.
- Según las reseñas verificadas, Calabrio ONE se destaca por su alta precisión en la gestión de la fuerza laboral, permitiendo a los usuarios confiar en él para las necesidades de adherencia e informes. Los revisores destacan su capacidad para acceder a la información de agentes individuales y escuchar llamadas, lo cual es invaluable para el análisis empresarial.
- Los usuarios dicen que el proceso de implementación de evaluagent es sencillo, y muchos lo encuentran super fácil para crear contactos para la evaluación. Esta configuración simplificada contribuye a un flujo de trabajo más eficiente, especialmente para equipos enfocados en el aseguramiento de calidad.
- Los revisores mencionan que Calabrio ONE ofrece una interfaz fácil de usar para verificar los horarios diarios, lo que ayuda a los usuarios a adherirse a sus tareas planificadas. Esta característica es particularmente beneficiosa para aquellos que gestionan horarios de trabajo en un entorno de centro de llamadas.
- Los revisores de G2 destacan que aunque ambos productos tienen calificaciones de estrellas similares, el puntaje general de G2 de evaluagent refleja una mayor presencia en el mercado y satisfacción del usuario, particularmente en el espacio de aseguramiento de calidad de centros de contacto, donde supera a Calabrio ONE.
- Según la retroalimentación reciente de los usuarios, la configuración inicial de Calabrio ONE es elogiada por ser muy sencilla en comparación con otras herramientas, lo que puede ser una ventaja significativa para los equipos que buscan minimizar el tiempo de inactividad durante la implementación.
Calabrio ONE vs evaluagent
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, evaluagent es más fácil de configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con evaluagent en general.
- Los revisores consideraron que evaluagent satisface mejor las necesidades de su empresa que Calabrio ONE.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que evaluagent es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de evaluagent sobre Calabrio ONE.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Calabrio ONE
No hay precios disponiblesevaluagent
Auto-QA and Improvement
A partir de £20.00
1 Per user Por mes
- Transcripción de llamadas
- Asignación automática de trabajo
- Tarjetas de puntuación de QA automáticas, manuales y combinadas
Prueba Gratuita
Calabrio ONE
No hay información de prueba disponibleevaluagent
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
302
9.1
363
Facilidad de uso
9.0
310
9.0
372
Facilidad de configuración
8.6
217
9.2
262
Facilidad de administración
8.5
142
9.1
100
Calidad del soporte
9.0
286
9.1
321
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
143
9.3
101
Dirección del producto (% positivo)
9.1
298
9.4
365
Características
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
8.7
48
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
39
No hay suficientes datos disponibles
8.9
42
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión del rendimiento de los agentes
No hay suficientes datos disponibles
8.9
44
No hay suficientes datos disponibles
8.7
40
No hay suficientes datos disponibles
8.4
41
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.9
28
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.0
80
8.5
342
Garantía de calidad
9.3
75
9.2
334
8.9
74
8.9
314
9.0
76
8.8
330
Compromiso
8.7
77
9.0
319
9.2
75
8.7
326
9.1
73
8.4
288
Rendimiento
8.6
69
8.5
294
9.2
75
8.9
292
IA generativa
9.3
23
7.4
202
9.1
23
7.5
200
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.8
160
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
9.1
146
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
147
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
140
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
137
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.7
145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
149
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
147
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de RetroalimentaciónOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.2
30
No hay suficientes datos
Gestión de comentarios
8.6
23
No hay suficientes datos disponibles
8.5
23
No hay suficientes datos disponibles
8.5
26
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de comentarios
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
7.2
23
No hay suficientes datos disponibles
7.6
20
No hay suficientes datos disponibles
Fuentes de comentarios
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.2
17
No hay suficientes datos disponibles
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
19
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Tienda SAP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.7
93
No hay suficientes datos
Plataforma
8.5
75
No hay suficientes datos disponibles
8.4
71
No hay suficientes datos disponibles
8.5
75
No hay suficientes datos disponibles
8.9
75
No hay suficientes datos disponibles
9.1
77
No hay suficientes datos disponibles
8.4
77
No hay suficientes datos disponibles
8.6
75
No hay suficientes datos disponibles
8.3
75
No hay suficientes datos disponibles
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
8.9
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
87
No hay suficientes datos disponibles
9.1
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
85
No hay suficientes datos disponibles
8.8
78
No hay suficientes datos disponibles
8.6
80
No hay suficientes datos disponibles
8.9
85
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
8.2
82
No hay suficientes datos disponibles
7.9
77
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Calabrio ONE y evaluagent está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente y Análisis de discurso
Categorías Únicas
Calabrio ONE está categorizado como Análisis de Retroalimentación, Tienda SAP, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, y Gestión de la fuerza laboral
evaluagent está categorizado como Inteligencia de Conversación
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Calabrio ONE
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
evaluagent
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
13.0%
Hospital y atención médica
11.6%
Servicios financieros
11.0%
Telecomunicaciones
6.8%
Tecnología de la Información y Servicios
6.5%
Otro
51.0%
Servicios financieros
22.0%
Servicios al consumidor
20.3%
Seguro
8.7%
Juegos de azar y casinos
3.6%
Juegos de ordenador
3.4%
Otro
41.9%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué es Calabrio One Smart Desktop?
1 Comentario
SK
Proporciona acceso a supervisores/gerentes para ver la actividad de pantalla de los agentes, por ejemplo: lo que los agentes ven en su escritorio/monitor real.Leer más
What is calabrio WFM?
1 Comentario
MC
Calabrio WFM permite a su organización, a través de su funcionalidad central, planificar y gestionar sus operaciones mediante pronósticos avanzados,...Leer más
Calabrio ONE no tiene más discusiones con respuestas
¿Para qué se utiliza EvaluAgent?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de evaluagent
Evaluagent es la única plataforma que ofrece y conecta inteligencia de interacción personalizable y basada en IA para flujos de trabajo de auto-QA y mejora...Leer más
evaluagent no tiene más discusiones con respuestas
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