# Calabrio ONE, evaluagent vs Assembled WFM Comparison

| | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 394 | 439 | 175 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado medio (55.6% de las reseñas) | Mercado medio (65.2% de las reseñas) | Mercado medio (63.2% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | A partir de $35.00 1 Per user Por mes | Contáctanos 1 Agent | 

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## Top Pros & Cons

### Calabrio ONE

Pros:
- Facilidad de uso (44 reviews)
- Eficiencia (29 reviews)

Cons:
- Informe Inadecuado (13 reviews)
- Informe deficiente (13 reviews)

### evaluagent

Pros:
- Facilidad de uso (117 reviews)
- Útil (66 reviews)

Cons:
- Características faltantes (22 reviews)
- Problemas de diseño (20 reviews)

### Assembled WFM

Pros:
- Facilidad de uso (39 reviews)
- Programación (28 reviews)

Cons:
- Problemas de programación (15 reviews)
- Características faltantes (10 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.8 (312 reviews) | 9.1 (373 reviews) | 8.7 (134 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.0 (323 reviews) | 9.0 (383 reviews) | 9.0 (135 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.6 (230 reviews) | 9.2 (273 reviews) | 9.0 (110 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.5 (144 reviews) | 9.1 (100 reviews) | 9.2 (80 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.0 (297 reviews) | 9.1 (329 reviews) | 9.2 (126 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.8 (145 reviews) | 9.4 (101 reviews) | 9.5 (76 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.0 (309 reviews) | 9.3 (376 reviews) | 9.7 (126 reviews) | 

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## Pricing

### Calabrio ONE

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### evaluagent

#### Entry-Level Pricing

Plan: AutoQM & Improvement

Price: A partir de $35.00 1 Per user Por mes

Description: Aumenta la cobertura y mejora el rendimiento

Key Features:
- Transcripción de voz y soporte multilingüe
- Construir tarjetas de puntuación personalizadas
- Puntuación de QA automatizada en el 100% de las conversaciones

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/evaluagent/pricing)

#### Free Trial

No

### Assembled WFM

#### Entry-Level Pricing

Plan: Enterprise

Price: Contáctanos 1 Agent

Key Features:
- Programación de equipo
- Plantillas de programación recurrente
- Integración con Google Calendar

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/assembled-wfm/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Inteligencia de Conversación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | N/A | N/A |
| **evaluagent** | 8.4/10 | 50 |
| **Assembled WFM** | N/A | N/A |

#### Análisis de llamadas

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje automático** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (39 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Puntuación del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz a texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Centro de Calidad de Atención al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | 9.1/10 | 81 |
| **evaluagent** | 8.6/10 | 355 |
| **Assembled WFM** | N/A | N/A |

#### Garantía de calidad

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Evaluación** | 9.3 (76 reviews) | 9.2 (340 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calibración** | 8.9 (75 reviews) | 8.9 (314 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 9.0 (77 reviews) | 8.9 (336 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compromiso

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Comentarios** | 8.8 (78 reviews) | 9.0 (327 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | 9.2 (76 reviews) | 8.7 (333 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Adiestramiento** | 9.1 (74 reviews) | 8.4 (288 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Rendimiento

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Integraciones** | 8.6 (70 reviews) | 8.5 (294 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **conformidad** | 9.2 (76 reviews) | 8.9 (292 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 9.3 (24 reviews) | 7.4 (202 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 9.2 (24 reviews) | 7.6 (200 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Programación de empleados

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | N/A | N/A |
| **evaluagent** | N/A | N/A |
| **Assembled WFM** | 8.3/10 | 86 |

#### Conceptos básicos de la plataforma

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (79 reviews) | 
| **Tablero de instrumentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (79 reviews) | 
| **Rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (76 reviews) | 

#### Contenido de la plataforma

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (72 reviews) | 
| **Uso compartido de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (53 reviews) | 
| **Biblioteca de contenido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (56 reviews) | 

#### Funcionalidad adicional de la plataforma

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (75 reviews) | 
| **Movilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (57 reviews) | 
| **Previsión** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (71 reviews) | 
| **Gestión de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (66 reviews) | 
| **Portal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (59 reviews) | 

### Centro de Trabajo del Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | 8.9/10 | 176 |
| **evaluagent** | N/A | N/A |
| **Assembled WFM** | 8.1/10 | 41 |

#### Gestión de la fuerza laboral

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Disponibilidad del agente** | 9.1 (151 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (37 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de habilidades** | 8.9 (149 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (33 reviews) ✓ Verified | 
| **Programación de turnos** | 9.3 (160 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (38 reviews) ✓ Verified | 
| **Autoservicio del agente** | 8.8 (145 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (34 reviews) ✓ Verified | 
| **Acceso móvil** | 8.3 (140 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 5.4 (19 reviews) | 

#### Administración

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Automatización** | 8.7 (147 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (35 reviews) ✓ Verified | 
| **Análisis de rendimiento** | 8.9 (151 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (34 reviews) ✓ Verified | 
| **Paneles** | 8.7 (154 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (36 reviews) ✓ Verified | 
| **Previsión** | 8.9 (151 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (37 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión intradía** | 8.9 (148 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (38 reviews) ✓ Verified | 

### Análisis de Retroalimentación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | 8.2/10 | 30 |
| **evaluagent** | N/A | N/A |
| **Assembled WFM** | N/A | N/A |

#### Gestión de comentarios

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Etiquetado** | 8.6 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación** | 8.5 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y paneles personalizados** | 8.5 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis de comentarios

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Análisis temático** | 8.3 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de sentimiento** | 7.2 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación NPS/CSAT** | 7.6 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Fuentes de comentarios

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Reseñas en línea** | 8.5 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Encuestas** | 8.2 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Redes sociales** | 8.1 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Canales de atención al cliente** | 8.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Automatización del Servicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | N/A | N/A |
| **evaluagent** | N/A | N/A |
| **Assembled WFM** | 8.0/10 | 9 |

#### Atención al cliente

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (9 reviews) | 
| **Discurso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (9 reviews) | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (9 reviews) | 

#### Automatización

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Resolución de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (8 reviews) | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (8 reviews) | 
| **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (8 reviews) | 

#### Inteligencia Artificial

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizaje** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (8 reviews) | 
| **Idioma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (8 reviews) | 
| **IA conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (8 reviews) | 

### Análisis de discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | N/A | N/A |
| **evaluagent** | 8.6/10 | 19 |
| **Assembled WFM** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Tienda SAP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | N/A | N/A |
| **evaluagent** | N/A | N/A |
| **Assembled WFM** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Tienda SAP

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de la fuerza laboral

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | 8.8/10 | 98 |
| **evaluagent** | N/A | N/A |
| **Assembled WFM** | 8.3/10 | 95 |

#### Plataforma

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | 8.5 (78 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (65 reviews) | 
| **API de integración** | 8.4 (72 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (68 reviews) | 
| **Internacionalización** | 8.5 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (55 reviews) | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 9.0 (78 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (67 reviews) | 
| **Rendimiento** | 9.1 (79 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (69 reviews) | 
| **Movilidad** | 8.5 (79 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (62 reviews) | 
| **Informes** | 8.6 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (70 reviews) | 
| **Paneles** | 8.3 (78 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (65 reviews) | 

#### Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Previsión Laboral** | 8.9 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (79 reviews) | 
| **Programación de turnos** | 9.1 (90 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (81 reviews) | 
| **Seguimiento de tiempo y asistencia** | 9.1 (88 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (74 reviews) | 
| **Gestión de ausencias y licencias** | 9.0 (87 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (74 reviews) | 
| **Gestión de habilidades** | 8.9 (79 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (68 reviews) | 
| **Planificación de la sucesión** | 8.6 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (66 reviews) | 
| **Análisis de la fuerza laboral** | 9.0 (87 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (73 reviews) | 
| **Capacidades de autoservicio** | 8.9 (86 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (72 reviews) | 
| **Programación de turnos móviles** | 8.2 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (62 reviews) | 
| **Comunicación del equipo** | 8.0 (78 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (66 reviews) | 

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## Categories

**Unique to Calabrio ONE (6):** [Software de Análisis de Retroalimentación](https://www.g2.com/es/categories/feedback-analytics), [Software de la tienda SAP](https://www.g2.com/es/categories/sap-store), [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Análisis de Voz](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics), [Software de Gestión de Personal para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce), [Software de Gestión de Personal](https://www.g2.com/es/categories/workforce-management)

**Unique to evaluagent (3):** [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Análisis de Voz](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics), [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence)

**Unique to Assembled WFM (4):** [Software de Gestión de Personal](https://www.g2.com/es/categories/workforce-management), [Software de programación de empleados](https://www.g2.com/es/categories/employee-scheduling-software), [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Software de Gestión de Personal para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 6.0% | 17.5% | 21.6% | 
| **Mediana Empresa** | 55.6% | 65.2% | 63.2% | 
| **Empresa** | 38.4% | 17.3% | 15.2% | 

### By Industry

#### Calabrio ONE

- **Servicios al consumidor:** 13.1%
- **Hospital y atención médica:** 11.2%
- **Servicios financieros:** 10.7%
- **Telecomunicaciones:** 6.6%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 6.6%
- **Seguro:** 4.4%
- **venta al por menor:** 3.8%
- **Automotriz:** 3.3%
- **Banca:** 3.3%
- **Educación Superior:** 2.7%
- **Other:** 34.4%

#### evaluagent

- **Servicios financieros:** 22.2%
- **Servicios al consumidor:** 20.0%
- **Seguro:** 8.5%
- **Juegos de azar y casinos:** 3.5%
- **Juegos de ordenador:** 3.3%
- **Banca:** 3.1%
- **venta al por menor:** 2.8%
- **Ocio, Viajes y Turismo:** 2.8%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.1%
- **Aerolíneas/Aviación:** 2.1%
- **Other:** 29.5%

#### Assembled WFM

- **Servicios financieros:** 13.0%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 12.3%
- **Software informático:** 11.7%
- **Servicios al consumidor:** 11.7%
- **venta al por menor:** 8.0%
- **Bienes de Consumo:** 4.9%
- **Atención de salud mental:** 4.9%
- **Seguro:** 4.3%
- **Subcontratación/Deslocalización:** 3.1%
- **Ropa y Moda:** 2.5%
- **Other:** 23.5%

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## Alternatives

### Alternatives to Calabrio ONE

- [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Aspect Workforce](https://www.g2.com/es/products/aspect-workforce/reviews) — 4.2/5 stars (314 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [CallMiner Eureka](https://www.g2.com/es/products/callminer-eureka/reviews) — 4.5/5 stars (228 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [NICE Workforce Management](https://www.g2.com/es/products/nice-workforce-management/reviews) — 4.3/5 stars (90 reviews)
- [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/es/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews)
- [Balto](https://www.g2.com/es/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (588 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1841 reviews)

### Alternatives to evaluagent

- [MaestroQA](https://www.g2.com/es/products/maestroqa/reviews) — 4.7/5 stars (324 reviews)
- [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/es/products/zendesk-contact-center/reviews) — 4.6/5 stars (305 reviews)
- [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/es/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews)
- [Scorebuddy](https://www.g2.com/es/products/scorebuddy/reviews) — 4.5/5 stars (806 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Convin.ai](https://www.g2.com/es/products/convin-ai/reviews) — 4.7/5 stars (549 reviews)
- [Balto](https://www.g2.com/es/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (588 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)

### Alternatives to Assembled WFM

- [Playvox WFM](https://www.g2.com/es/products/playvox-wfm/reviews) — 4.7/5 stars (129 reviews)
- [Verint Workforce Management](https://www.g2.com/es/products/verint-workforce-management/reviews) — 4.2/5 stars (178 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews)
- [Aspect Workforce](https://www.g2.com/es/products/aspect-workforce/reviews) — 4.2/5 stars (314 reviews)
- [NICE Workforce Management](https://www.g2.com/es/products/nice-workforce-management/reviews) — 4.3/5 stars (90 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Dayforce](https://www.g2.com/es/products/dayforce/reviews) — 4.2/5 stars (957 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [Deputy](https://www.g2.com/es/products/deputy/reviews) — 4.6/5 stars (665 reviews)

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## Top Discussions

### Calabrio ONE

- Title: [What is calabrio WFM?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-calabrio-wfm) — 1 comment
  > **Top comment:** "Calabrio WFM permite a su organización, a través de su funcionalidad central, planificar y gestionar sus operaciones mediante pronósticos avanzados,..."
- Title: [¿Qué es Calabrio One Smart Desktop?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-calabrio-one-smart-desktop) — 1 comment
  > **Top comment:** "Proporciona acceso a supervisores/gerentes para ver la actividad de pantalla de los agentes, por ejemplo: lo que los agentes ven en su escritorio/monitor real."

### evaluagent

- Title: [¿Para qué se utiliza EvaluAgent?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-evaluagent-used-for) — 2 comments *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Evaluagent es la única plataforma que ofrece y conecta inteligencia de interacción personalizable y basada en IA para flujos de trabajo de auto-QA y mejora..."

### Assembled WFM

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/calabrio-one-vs-evaluagent-vs-assembled-wfm)