Comparar Calabrio ONE y CloudTalk 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.9% de las reseñas)
Pequeña empresa (63.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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$19.00 1 User Por año
Calabrio ONE
Calificación Estelar
(381)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Calabrio ONECloudTalk
Calificación Estelar
(1,745)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (63.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User Por año
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Calabrio ONE sobresale como una plataforma todo en uno, integrando la gestión de la fuerza laboral, el monitoreo de calidad y el análisis de manera fluida. Los usuarios aprecian cómo esta configuración unificada les permite gestionar eficazmente cada aspecto de las operaciones del centro de contacto.
- Los usuarios dicen que CloudTalk ofrece una interfaz limpia e intuitiva, facilitando que los agentes se integren rápidamente. Los revisores destacan su panel de control sencillo, que proporciona una visibilidad clara de la actividad y el rendimiento de las llamadas, mejorando la usabilidad diaria.
- Según las reseñas verificadas, Calabrio ONE es elogiado por su alta precisión en la gestión de la fuerza laboral, con usuarios que señalan que aborda eficazmente las necesidades de adherencia e informes. Esta fiabilidad es una ventaja significativa para los equipos que dependen de datos precisos para la toma de decisiones.
- Los revisores mencionan que aunque CloudTalk se despliega rápidamente, algunos usuarios sienten que carece de la profundidad de características que se encuentran en Calabrio ONE. Por ejemplo, la capacidad de Calabrio para acceder a la información de agentes individuales y escuchar sus llamadas es particularmente valorada por los analistas de negocios en los centros de llamadas.
- Los revisores de G2 destacan que el proceso de configuración de Calabrio ONE es notablemente fluido, con muchos usuarios encontrándolo más fácil en comparación con los sistemas tradicionales. Esta facilidad de implementación es un factor crítico para los equipos que buscan minimizar el tiempo de inactividad durante las transiciones.
- Los usuarios informan que ambas plataformas brindan un soporte sólido, pero Calabrio ONE se destaca ligeramente con calificaciones de mayor calidad de soporte. Los revisores aprecian la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte de Calabrio, lo cual puede ser crucial para resolver problemas rápidamente en un entorno de ritmo acelerado.
Calabrio ONE vs CloudTalk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que CloudTalk es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con CloudTalk en general.
- Los revisores consideraron que Calabrio ONE satisface mejor las necesidades de su empresa que CloudTalk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Calabrio ONE es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Calabrio ONE sobre CloudTalk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Calabrio ONE
No hay precios disponiblesCloudTalk
Lite
$19.00
1 User Por año
Plan perfecto para comenzar con CloudTalk
- Llamadas ilimitadas en EE.UU. 🇺🇸 y Canadá 🇨🇦
- SMS para negocios
- Números internacionales (más de 160 países)
Prueba Gratuita
Calabrio ONE
No hay información de prueba disponibleCloudTalk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
304
8.7
1,505
Facilidad de uso
9.0
312
9.1
1,534
Facilidad de configuración
8.6
219
8.9
1,144
Facilidad de administración
8.5
143
8.9
633
Calidad del soporte
9.0
288
8.8
1,367
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
144
8.9
634
Dirección del producto (% positivo)
9.1
300
8.8
1,456
Características
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.1
273
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
232
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
224
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
23
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
204
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
210
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
238
|
Característica Verificada
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.3
201
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
197
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
198
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
6.9
20
No hay suficientes datos disponibles
7.8
21
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
7.9
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.0
80
8.9
108
Garantía de calidad
9.3
75
9.1
79
8.9
74
9.0
76
9.0
76
9.1
81
Compromiso
8.7
77
8.7
77
9.2
75
9.2
89
9.1
73
8.7
76
Rendimiento
8.6
69
9.0
80
9.2
75
9.1
81
IA generativa
9.3
23
8.6
22
9.1
23
8.6
32
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
8.3
821
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
707
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
506
No hay suficientes datos disponibles
7.6
489
No hay suficientes datos disponibles
7.9
531
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
489
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
280
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
8.5
575
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
572
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
565
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
517
No hay suficientes datos disponibles
8.2
523
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
523
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
534
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
526
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.8
143
No hay suficientes datos disponibles
8.4
164
No hay suficientes datos disponibles
8.2
143
No hay suficientes datos disponibles
8.1
141
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
8.5
587
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
591
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
642
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
593
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
515
|
Característica Verificada
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.8
163
8.7
141
Gestión de la fuerza laboral
9.1
147
|
Característica Verificada
8.7
110
|
Característica Verificada
8.9
147
|
Característica Verificada
8.7
104
|
Característica Verificada
9.2
149
|
Característica Verificada
8.6
94
|
Característica Verificada
8.8
140
|
Característica Verificada
8.7
100
|
Característica Verificada
8.3
137
8.7
106
Administración
8.7
145
|
Característica Verificada
8.8
115
|
Característica Verificada
8.9
146
|
Característica Verificada
8.9
112
|
Característica Verificada
8.7
149
|
Característica Verificada
8.8
117
|
Característica Verificada
8.9
147
|
Característica Verificada
8.4
106
|
Característica Verificada
8.8
145
|
Característica Verificada
8.7
99
|
Característica Verificada
Análisis de RetroalimentaciónOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.2
30
No hay suficientes datos
Gestión de comentarios
8.6
23
No hay suficientes datos disponibles
8.5
23
No hay suficientes datos disponibles
8.5
26
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de comentarios
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
7.2
23
No hay suficientes datos disponibles
7.6
20
No hay suficientes datos disponibles
Fuentes de comentarios
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.2
17
No hay suficientes datos disponibles
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.5
259
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.8
210
No hay suficientes datos disponibles
8.3
227
No hay suficientes datos disponibles
8.1
224
No hay suficientes datos disponibles
8.5
234
No hay suficientes datos disponibles
8.2
235
No hay suficientes datos disponibles
8.1
222
No hay suficientes datos disponibles
8.2
224
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
105
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.8
231
No hay suficientes datos disponibles
8.6
229
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
8.6
20
No hay suficientes datos disponibles
9.0
20
No hay suficientes datos disponibles
9.2
19
No hay suficientes datos disponibles
8.7
19
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.0
237
No hay suficientes datos disponibles
8.7
239
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
36
Plataformas de PBX en la NubeOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.4
29
Basic Communication - Cloud PBX
No hay suficientes datos disponibles
9.4
28
No hay suficientes datos disponibles
9.6
26
No hay suficientes datos disponibles
9.7
26
No hay suficientes datos disponibles
9.3
26
No hay suficientes datos disponibles
9.2
26
No hay suficientes datos disponibles
9.6
24
Advanced Features - Cloud PBX
No hay suficientes datos disponibles
9.5
25
No hay suficientes datos disponibles
9.4
28
No hay suficientes datos disponibles
9.4
26
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
8.7
23
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
8.4
28
No hay suficientes datos disponibles
7.7
22
No hay suficientes datos disponibles
7.4
22
Comunicación básica
No hay suficientes datos disponibles
9.0
239
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.5
137
No hay suficientes datos disponibles
7.1
157
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.3
129
No hay suficientes datos disponibles
7.3
146
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
160
|
Característica Verificada
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
6.8
15
No hay suficientes datos disponibles
7.7
14
No hay suficientes datos disponibles
7.0
14
No hay suficientes datos disponibles
7.5
14
Acceso
No hay suficientes datos disponibles
8.0
155
No hay suficientes datos disponibles
8.0
170
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
178
|
Característica Verificada
Características avanzadas
No hay suficientes datos disponibles
7.6
160
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
152
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
210
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Tienda SAP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.1
523
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
No hay suficientes datos disponibles
7.4
88
No hay suficientes datos disponibles
7.4
88
Llamando
No hay suficientes datos disponibles
9.0
478
No hay suficientes datos disponibles
8.1
398
No hay suficientes datos disponibles
8.5
427
No hay suficientes datos disponibles
8.8
451
No hay suficientes datos disponibles
8.3
105
Contactos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
417
No hay suficientes datos disponibles
8.0
391
No hay suficientes datos disponibles
8.2
403
Ideas
No hay suficientes datos disponibles
8.4
422
No hay suficientes datos disponibles
8.4
407
No hay suficientes datos disponibles
8.3
382
No hay suficientes datos disponibles
7.2
344
No hay suficientes datos disponibles
7.5
350
No hay suficientes datos disponibles
8.0
95
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.8
94
No hay suficientes datos
Plataforma
8.5
76
No hay suficientes datos disponibles
8.4
71
No hay suficientes datos disponibles
8.5
76
No hay suficientes datos disponibles
8.9
76
No hay suficientes datos disponibles
9.1
77
No hay suficientes datos disponibles
8.4
78
No hay suficientes datos disponibles
8.6
75
No hay suficientes datos disponibles
8.3
76
No hay suficientes datos disponibles
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
8.9
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
87
No hay suficientes datos disponibles
9.1
87
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
8.8
78
No hay suficientes datos disponibles
8.6
80
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
8.2
82
No hay suficientes datos disponibles
7.9
77
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Calabrio ONE y CloudTalk está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, y Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Categorías Únicas
Calabrio ONE está categorizado como Análisis de Retroalimentación, Tienda SAP, y Gestión de la fuerza laboral
CloudTalk está categorizado como Marcador automático, Seguimiento de Llamadas Salientes, VoIP, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, y Plataformas de PBX en la Nube
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Calabrio ONE
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
CloudTalk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
13.0%
Hospital y atención médica
11.5%
Servicios financieros
11.0%
Tecnología de la Información y Servicios
6.8%
Telecomunicaciones
6.8%
Otro
51.0%
Software informático
10.2%
Tecnología de la Información y Servicios
9.3%
Marketing y Publicidad
6.1%
Servicios financieros
5.1%
Gestión de la educación
4.4%
Otro
65.0%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué es Calabrio One Smart Desktop?
1 Comentario
SK
Proporciona acceso a supervisores/gerentes para ver la actividad de pantalla de los agentes, por ejemplo: lo que los agentes ven en su escritorio/monitor real.Leer más
What is calabrio WFM?
1 Comentario
MC
Calabrio WFM permite a su organización, a través de su funcionalidad central, planificar y gestionar sus operaciones mediante pronósticos avanzados,...Leer más
Calabrio ONE no tiene más discusiones con respuestas
¿Para qué se utiliza CloudTalk?
3 Comentarios
MV
Cloudtalk es una plataforma para hacer llamadas en todo el mundo, crear y seguir informes.Leer más
What is CloudTalk used for?
2 Comentarios
CD
Para comunicaciones telefónicas entre empresa y clientes o potenciales clientes. Sirve tanto para ingreso de llamadas, como pasa salidad de llamas. Leer más
Quiero sincronizar mis datos de HubSpot con su propiedad de idioma para que se mapee al campo personalizado de Contactos en Cloudtalk.
1 Comentario
Respuesta Oficial de CloudTalk
¡Hola Manoj!
Para configurar correctamente la integración, es suficiente seguir este artículo:...Leer más
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