Comparar Boost.ai y LivePerson 
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Boost.ai
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que LivePerson sobresale en proporcionar un sistema de soporte de IA robusto que mejora el compromiso del cliente a través de múltiples canales de comunicación. Los usuarios aprecian cómo automatiza las interacciones, haciendo las conversaciones más eficientes y adaptadas a las necesidades del cliente.
- Los usuarios dicen que Boost.ai se destaca por su interfaz amigable, especialmente para aquellos con experiencia limitada en codificación. Los revisores destacan la simplicidad de la plataforma y la utilidad del soporte al cliente, lo que contribuye a una experiencia de usuario fluida.
- Según las reseñas verificadas, LivePerson tiene una puntuación de satisfacción general más alta, lo que indica que los usuarios se sienten más positivamente sobre su experiencia. Muchos usuarios elogian su capacidad para rastrear datos y métricas de manera efectiva, lo que ayuda a monitorear el rendimiento frente a los KPI.
- Los revisores mencionan que Boost.ai ofrece una gran cantidad de características y recursos que son fácilmente accesibles, lo que hace que sea agradable de gestionar. Los módulos de la Academia de la plataforma son particularmente elogiados por atender a varios estilos de aprendizaje, mejorando la incorporación y capacitación de usuarios.
- Los revisores de G2 destacan que aunque LivePerson tiene una fuerte presencia en el mercado, enfrenta desafíos en la personalización en comparación con Boost.ai, que se destaca por su flexibilidad para adaptarse a necesidades comerciales específicas.
- Los usuarios informan que el proceso de implementación de LivePerson es generalmente rápido, pero algunos lo encuentran menos intuitivo que la configuración de Boost.ai, que a menudo se describe como directa y eficiente, permitiendo a los usuarios comenzar con un mínimo de complicaciones.
Boost.ai vs LivePerson
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Boost.ai es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Boost.ai.
- Los revisores consideraron que Boost.ai satisface mejor las necesidades de su empresa que LivePerson.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Boost.ai es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Boost.ai sobre LivePerson.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Boost.ai
No hay precios disponiblesLivePerson
Bronze
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Aumenta la eficiencia del agente con un espacio de trabajo centrado en la mensajería.
- Experiencia de Agente y Supervisor: Incluye espacio de trabajo de agente multicanal, cobrowse, formularios seguros para optimizar la productividad del agente y la experiencia del cliente.
- Experiencia Administrativa: Incluye consola de gestión, creador de campañas, y permite a los administradores crear y gestionar usuarios y habilidades.
- Canales de Comunicación: Incluye web, aplicación, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anteriormente Twitter) se admite con tarifas adicionales. Incluye LivePerson Connect to Messaging (C2M) que es una solución de desvío de IVR que permite a las marcas mover llamadas de voz a mensajes a través de la plataforma Conversational Cloud.
Prueba Gratuita
Boost.ai
Prueba Gratuita Disponible
LivePerson
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
26
8.5
168
Facilidad de uso
9.2
26
8.4
171
Facilidad de configuración
9.2
24
8.0
97
Facilidad de administración
9.2
22
8.1
79
Calidad del soporte
9.0
26
8.3
167
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
21
8.0
81
Dirección del producto (% positivo)
9.5
25
5.6
165
Características
Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
Datos
9.0
15
No hay suficientes datos disponibles
9.1
15
No hay suficientes datos disponibles
Interacción
7.8
15
No hay suficientes datos disponibles
8.1
15
No hay suficientes datos disponibles
7.9
15
No hay suficientes datos disponibles
8.1
15
No hay suficientes datos disponibles
8.9
15
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA
9.1
13
No hay suficientes datos disponibles
9.0
13
No hay suficientes datos disponibles
Aprendizaje
7.8
15
No hay suficientes datos disponibles
6.3
15
No hay suficientes datos disponibles
Despliegue e Integración - Chatbots de IA
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
Generación de contenido
8.7
15
No hay suficientes datos disponibles
8.0
15
No hay suficientes datos disponibles
Administración y Configuración - Chatbots de IA
9.2
13
No hay suficientes datos disponibles
Sistema
8.4
15
No hay suficientes datos disponibles
9.0
15
No hay suficientes datos disponibles
8.9
15
No hay suficientes datos disponibles
8.1
15
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Chatbots de IA
7.4
14
No hay suficientes datos disponibles
7.5
14
No hay suficientes datos disponibles
7.6
14
No hay suficientes datos disponibles
7.1
14
No hay suficientes datos disponibles
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
7.4
14
No hay suficientes datos disponibles
8.0
14
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
8.8
10
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.7
70
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.1
56
No hay suficientes datos disponibles
8.2
59
No hay suficientes datos disponibles
8.3
60
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.6
56
No hay suficientes datos disponibles
8.8
24
No hay suficientes datos disponibles
8.2
57
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
Respuestas
8.7
17
8.7
15
8.8
17
8.7
15
8.8
18
8.8
18
8.6
18
8.7
14
7.8
15
8.8
11
Plataforma
9.1
16
9.3
16
9.1
18
9.0
14
9.2
16
8.8
16
8.9
19
8.1
16
9.0
18
8.7
13
8.4
17
9.1
13
8.5
17
8.7
13
IA generativa
8.9
9
8.7
10
8.0
10
9.0
10
Plataforma conversacional
8.9
9
6.9
19
7.9
8
8.2
19
7.8
9
8.2
16
8.3
10
8.5
19
Automatización de soporte
8.5
9
8.0
18
8.8
10
8.1
19
9.2
11
8.7
20
9.3
10
8.0
20
IA generativa
8.6
7
8.3
10
8.1
7
8.7
10
Atención al cliente
9.3
9
8.8
12
7.7
8
9.0
10
9.3
10
8.8
12
Automatización
Función no disponible
9.2
11
9.2
10
8.8
12
8.5
9
8.6
12
Inteligencia Artificial
8.3
10
8.5
13
9.3
9
8.9
12
9.4
9
8.8
13
IA generativa
8.9
16
9.1
9
8.3
16
9.3
9
Plataformas de bots de IA agentica
7.2
16
No hay suficientes datos disponibles
7.5
16
No hay suficientes datos disponibles
7.5
16
No hay suficientes datos disponibles
6.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.0
16
No hay suficientes datos disponibles
7.1
16
No hay suficientes datos disponibles
7.0
16
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
10
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.0
37
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
|
Característica Verificada
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
7.7
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
27
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
28
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
30
|
Característica Verificada
IA generativa
9.0
10
8.3
5
Experiencia de autoservicio
8.7
15
8.4
17
8.6
15
8.2
10
8.5
16
7.8
9
6.9
15
8.3
12
7.6
15
7.9
13
Plataforma de autoservicio
9.0
16
8.1
13
8.4
16
8.3
13
9.2
16
8.5
13
9.0
16
8.5
10
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.8
10
7.7
5
7.8
10
8.3
5
7.8
10
7.7
5
7.2
10
8.0
5
8.3
9
8.3
5
7.4
9
8.3
5
8.0
9
8.3
5
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.1
13
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
Canales
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Personalización - Constructores de Agentes de IA
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Integración - Constructores de Agentes de IA
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Representantes de Desarrollo de Ventas de IAOcultar 19 característicasMostrar 19 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Ventas Externas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Ventas entrantes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de TI de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Automatización - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tickets de TI - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Soporte IT - Agentes de IT con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Tienda SAP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
9.4
24
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
9.4
12
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Boost.ai y LivePerson está categorizado como Autoservicio al Cliente, Plataformas de bots, Chatbots, Soporte conversacional, Automatización del Servicio al Cliente, y Asistentes de voz de IA
Categorías Únicas
Boost.ai está categorizado como Constructores de Agentes de IA y Chatbots de IA
LivePerson está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales, Plataformas de Comercio Conversacional, Agentes de TI de IA, Representantes de Desarrollo de Ventas de IA, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Inteligencia de Conversación, Marketing Conversacional, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, y Tienda SAP
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Boost.ai
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
LivePerson
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Telecomunicaciones
20.7%
Servicios financieros
17.2%
Banca
17.2%
Seguro
10.3%
Inmobiliaria
3.4%
Otro
31.0%
Internet
14.8%
venta al por menor
14.2%
Telecomunicaciones
7.7%
Tecnología de la Información y Servicios
6.0%
Servicios financieros
4.4%
Otro
53.0%
Principales Alternativas
Discusiones
Boost.ai no tiene discusiones con respuestas
cómo usar respuestas predefinidas en LiveEngage si la combinación de teclas rápidas no funciona
2 Comentarios
MJ
No lo sé, pero como solución alternativa, pensaría en usar un documento de Word o PDF con las respuestas predefinidas que podrías copiar y pegar hasta que...Leer más
LivePerson no tiene más discusiones con respuestas
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