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Comparar BoldDesk y Desk365 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (53.3% de las reseñas)
Mercado medio (64.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 10 Momentum plan agents
$12.00
BoldDesk
Calificación Estelar
(113)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (53.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 10 Momentum plan agents
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 7Desk365
Calificación Estelar
(26)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (64.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$12.00
Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que BoldDesk sobresale en facilidad de uso, con muchos usuarios destacando su interfaz intuitiva y opciones de personalización. Un usuario mencionó: "Es muy intuitivo y directo", lo que lo convierte en una opción fuerte para pequeñas empresas que buscan una solución de helpdesk sencilla.
- Los usuarios dicen que Desk365 se destaca por su rápida configuración y amplias características, permitiendo a los equipos comenzar en solo horas en lugar de semanas. Un revisor señaló: "Configurar Desk365 fue un proceso súper fácil", lo cual es una ventaja significativa para organizaciones que necesitan implementar una solución de helpdesk rápidamente.
- Según las reseñas verificadas, BoldDesk ofrece precios competitivos, con una opción de nivel de entrada gratuita que atrae a las pequeñas empresas. Los usuarios aprecian la relación calidad-precio, afirmando que "El soporte al cliente siempre es rápido y usa gifs para ayudar a entender", lo que mejora la experiencia general.
- Los revisores mencionan que Desk365 proporciona un excelente soporte al cliente, a menudo descrito como "rápido para ayudar" cuando surgen preguntas. Este nivel de soporte es crucial para las empresas de mercado medio que pueden requerir más asistencia durante su proceso de incorporación.
- Los usuarios destacan que aunque BoldDesk tiene un sólido desempeño en la gestión de tickets, Desk365 lo supera en áreas como la personalización de flujos de trabajo y la gestión de SLA, con usuarios elogiando su capacidad para crear flujos de trabajo personalizados que se ajusten a sus necesidades específicas.
- Los revisores de G2 indican que aunque ambos productos tienen sus fortalezas, BoldDesk tiene una puntuación de satisfacción general más alta, lo que sugiere que los usuarios lo consideran un socio confiable en sus operaciones de helpdesk, a pesar de algunos desafíos para cumplir con requisitos complejos en comparación con el conjunto de características más robusto de Desk365.
BoldDesk vs Desk365
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Desk365 es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Desk365 en general.
- Los revisores consideraron que Desk365 satisface mejor las necesidades de su empresa que BoldDesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Desk365 es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Desk365 sobre BoldDesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
BoldDesk
BoldDesk® for Startups
Gratis
10 Momentum plan agents
Programa exclusivo y gratuito ofrece a las startups calificadas 10 agentes del plan Momentum sin costo durante el primer año.
- Las startups calificadas obtienen uso gratuito de BoldDesk® por un período de 12 meses
- 10 agentes sin cargo
- Todas las características del plan "Momentum" de BoldDesk®
Desk365
Standard
$12.00
Por agente por mes
- Emisión de boletos
- Correo electrónico
- Microsoft Teams
Prueba Gratuita
BoldDesk
Prueba Gratuita Disponible
Desk365
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
83
9.3
20
Facilidad de uso
8.8
104
9.3
25
Facilidad de configuración
8.7
76
9.2
24
Facilidad de administración
8.6
58
9.7
16
Calidad del soporte
9.2
81
9.8
20
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.7
58
10.0
16
Dirección del producto (% positivo)
9.4
80
10.0
19
Características
Gestión de tickets y casos
9.2
70
9.3
19
9.0
70
9.1
19
8.7
68
9.4
18
8.8
68
9.2
19
8.4
69
8.9
18
8.8
68
9.4
19
8.9
68
9.2
19
8.6
68
8.8
18
IA generativa
7.9
54
8.4
17
8.0
55
7.9
17
Agente AI - Mesa de Ayuda
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
8.0
18
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.0
69
8.9
18
8.9
67
9.3
19
8.1
50
8.0
18
7.9
49
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Plataforma
8.0
61
7.5
17
8.5
66
8.9
18
9.0
69
9.2
18
8.7
63
8.9
18
8.3
68
7.3
18
8.5
68
7.9
18
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.0
29
No hay suficientes datos
Administración
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.9
29
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
9.2
28
No hay suficientes datos disponibles
9.1
27
No hay suficientes datos disponibles
8.9
28
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
8.9
28
No hay suficientes datos disponibles
9.0
27
No hay suficientes datos disponibles
9.3
26
No hay suficientes datos disponibles
8.8
27
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
9.1
28
No hay suficientes datos disponibles
9.2
28
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
8.8
27
No hay suficientes datos disponibles
8.9
26
No hay suficientes datos disponibles
9.1
27
No hay suficientes datos disponibles
8.9
28
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.7
27
No hay suficientes datos disponibles
9.0
28
No hay suficientes datos disponibles
9.1
28
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.8
26
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
30
No hay suficientes datos
Canales
8.4
30
No hay suficientes datos disponibles
8.5
30
No hay suficientes datos disponibles
7.8
29
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.6
29
No hay suficientes datos disponibles
8.3
30
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
No hay suficientes datos disponibles
8.8
30
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.3
25
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de QuejasOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
9.0
21
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
9.2
21
No hay suficientes datos disponibles
8.7
21
No hay suficientes datos disponibles
8.7
21
No hay suficientes datos disponibles
9.1
20
No hay suficientes datos disponibles
9.0
21
No hay suficientes datos disponibles
9.0
21
No hay suficientes datos disponibles
9.4
21
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.9
21
No hay suficientes datos disponibles
8.8
20
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
Base de ConocimientosOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.7
33
No hay suficientes datos
Páginas de conocimiento
8.5
33
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
33
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
33
No hay suficientes datos disponibles
Difusión del conocimiento
8.6
31
No hay suficientes datos disponibles
8.8
32
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
8.8
32
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Base de Conocimiento
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.3
11
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
9.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.9
11
No hay suficientes datos disponibles
9.2
11
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.7
11
No hay suficientes datos disponibles
9.8
11
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al Cliente MultilingüeOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canal
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.2
16
No hay suficientes datos disponibles
9.3
16
No hay suficientes datos disponibles
9.2
16
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.4
17
No hay suficientes datos disponibles
9.3
17
No hay suficientes datos disponibles
9.2
17
No hay suficientes datos disponibles
8.9
17
No hay suficientes datos disponibles
8.9
17
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.5
66
8.9
18
8.8
17
No hay suficientes datos disponibles
8.8
17
No hay suficientes datos disponibles
9.2
17
No hay suficientes datos disponibles
9.4
17
No hay suficientes datos disponibles
9.2
17
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.7
32
No hay suficientes datos
IA generativa
8.6
28
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.5
31
No hay suficientes datos disponibles
8.5
31
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
30
No hay suficientes datos disponibles
8.8
30
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
8.8
31
No hay suficientes datos disponibles
7.6
28
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
9.4
11
No hay suficientes datos disponibles
8.9
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
9.7
10
No hay suficientes datos
IA generativa
10.0
10
No hay suficientes datos disponibles
9.8
10
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.8
10
No hay suficientes datos disponibles
9.7
10
No hay suficientes datos disponibles
9.8
10
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.8
10
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
9.5
10
No hay suficientes datos disponibles
9.7
10
No hay suficientes datos disponibles
9.8
10
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.7
10
No hay suficientes datos disponibles
10.0
10
No hay suficientes datos disponibles
10.0
10
No hay suficientes datos disponibles
9.8
10
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.3
18
No hay suficientes datos
IA generativa
8.3
18
No hay suficientes datos disponibles
8.2
18
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
BoldDesk y Desk365 está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
BoldDesk está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Base de Conocimientos, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Autoservicio al Cliente, Agentes de Soporte al Cliente de IA, y Soporte al Cliente Multilingüe
Desk365 no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
BoldDesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Desk365
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
21.1%
Software informático
19.3%
Hospital y atención médica
5.5%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
4.6%
Fabricación
3.7%
Otro
45.9%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
12.0%
Logística y cadena de suministro
12.0%
Servicios financieros
12.0%
Inmobiliaria
8.0%
Tecnología de la Información y Servicios
8.0%
Otro
48.0%
Principales Alternativas
Discusiones
BoldDesk no tiene discusiones con respuestas
Desk365 no tiene discusiones con respuestas
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