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Mercado medio (41.6% de las reseñas)
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Autotask
Calificación Estelar
(520)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (68.6% de las reseñas)
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Aprende más sobre AutotaskLogMeIn Resolve
Calificación Estelar
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Segmentos de Mercado
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Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Autotask Professional Services Automation (PSA) sobresale en su Sistema de Tickets con una puntuación de 9.2, lo que lo convierte en una opción sólida para gestionar solicitudes de servicio de manera eficiente. En contraste, GoTo Resolve también ofrece una función de tickets fuerte pero con una puntuación ligeramente inferior de 9.0, lo que indica que, aunque es efectivo, puede no ser tan completo como la solución de Autotask.
- Los revisores mencionan que GoTo Resolve destaca en las capacidades de Acceso Remoto, logrando una puntuación perfecta de 9.8. Los usuarios aprecian la experiencia fluida que proporciona para el soporte remoto, mientras que Autotask PSA, aunque efectivo, no alcanza este nivel de rendimiento en las funciones de acceso remoto.
- Los usuarios de G2 destacan la función de Seguimiento de Tiempo en Autotask PSA, que obtuvo una puntuación de 8.9, como una ventaja significativa para la gestión de proyectos y la precisión en la facturación. Los usuarios informan que esta función les ayuda a mantener registros precisos de las horas facturables, mientras que el seguimiento de tiempo de GoTo Resolve es menos enfatizado, con una puntuación de 8.2.
- Los revisores mencionan que las capacidades de Gestión de Dispositivos de GoTo Resolve son impresionantes, con una puntuación de 9.6, lo que permite una supervisión efectiva de múltiples dispositivos. En comparación, las funciones de gestión de dispositivos de Autotask PSA están calificadas más bajas con 8.0, lo que indica que GoTo Resolve puede ofrecer una solución más robusta para los equipos de TI que gestionan hardware diverso.
- Los usuarios en G2 informan que las funciones de Informes de Autotask PSA, con una puntuación de 8.7, proporcionan valiosos conocimientos sobre el rendimiento de los proyectos y la asignación de recursos. Sin embargo, las capacidades de informes de GoTo Resolve, aunque funcionales, obtienen una puntuación ligeramente inferior de 8.3, lo que sugiere que Autotask puede ofrecer más profundidad en análisis para los usuarios enfocados en la toma de decisiones basada en datos.
- Los usuarios dicen que la Calidad del Soporte es un punto fuerte para ambos productos, con Autotask PSA obteniendo una puntuación de 8.1 y GoTo Resolve ligeramente más alta con 8.7. Los revisores aprecian la capacidad de respuesta y la utilidad de los equipos de soporte, pero GoTo Resolve parece tener una ligera ventaja en la satisfacción del usuario con respecto al servicio al cliente.
Autotask vs LogMeIn Resolve
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LogMeIn Resolve es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con LogMeIn Resolve en general.
- Los revisores consideraron que LogMeIn Resolve satisface mejor las necesidades de su empresa que Autotask.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LogMeIn Resolve es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Autotask sobre LogMeIn Resolve.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Autotask
No hay precios disponiblesLogMeIn Resolve
Free
Gratis
3 Agent / 5 Endpoints
Ideal para: Aquellos que necesitan monitoreo de dispositivos y resolución de problemas en segundo plano.
- 3 Agentes / 5 Puntos finales
Prueba Gratuita
Autotask
No hay información de prueba disponibleLogMeIn Resolve
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
447
9.0
356
Facilidad de uso
8.0
479
9.0
357
Facilidad de configuración
7.5
367
8.9
189
Facilidad de administración
7.7
265
8.9
176
Calidad del soporte
8.2
416
8.7
308
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.4
257
8.7
166
Dirección del producto (% positivo)
8.5
445
8.0
345
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
7.5
188
No hay suficientes datos
Administración
8.0
178
No hay suficientes datos disponibles
8.0
180
No hay suficientes datos disponibles
8.1
182
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
9.1
185
No hay suficientes datos disponibles
8.5
182
No hay suficientes datos disponibles
8.4
182
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.2
180
No hay suficientes datos disponibles
8.3
181
No hay suficientes datos disponibles
8.4
178
No hay suficientes datos disponibles
8.0
176
No hay suficientes datos disponibles
7.5
172
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.2
180
No hay suficientes datos disponibles
8.4
177
No hay suficientes datos disponibles
8.6
180
No hay suficientes datos disponibles
8.3
178
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
5.6
11
No hay suficientes datos disponibles
5.8
11
No hay suficientes datos disponibles
6.2
11
No hay suficientes datos disponibles
5.9
11
No hay suficientes datos disponibles
6.1
11
No hay suficientes datos disponibles
5.3
10
No hay suficientes datos disponibles
6.2
11
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Gestión Remota (RMM)Ocultar 19 característicasMostrar 19 características
No hay suficientes datos
9.0
22
Gestión de Inventario - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)
No hay suficientes datos disponibles
9.3
20
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.3
21
No hay suficientes datos disponibles
9.0
19
No hay suficientes datos disponibles
8.6
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
19
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Operaciones de TI y Flujo de Trabajo - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de servicios
No hay suficientes datos disponibles
9.4
22
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM)Ocultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Alcance
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Servicios ProfesionalesOcultar 35 característicasMostrar 35 características
6.8
186
No hay suficientes datos
Gestión de clientes
8.0
181
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.1
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.1
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
180
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Proyectos
6.9
179
No hay suficientes datos disponibles
7.0
177
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
174
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Contabilidad
7.2
173
No hay suficientes datos disponibles
7.3
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.5
166
No hay suficientes datos disponibles
6.8
170
No hay suficientes datos disponibles
6.5
168
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de carteras
6.8
168
No hay suficientes datos disponibles
6.8
167
No hay suficientes datos disponibles
6.6
165
No hay suficientes datos disponibles
6.6
164
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
6.7
167
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
168
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Administración
7.8
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
171
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.3
171
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
160
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.4
164
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
4.7
161
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
5.8
88
No hay suficientes datos disponibles
6.1
88
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial - Automatización de Servicios Profesionales
5.3
32
No hay suficientes datos disponibles
5.1
31
No hay suficientes datos disponibles
6.2
30
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Automatización de Servicios Profesionales
5.6
32
No hay suficientes datos disponibles
5.6
32
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.2
80
No hay suficientes datos disponibles
9.0
78
No hay suficientes datos disponibles
8.9
64
No hay suficientes datos disponibles
8.8
68
No hay suficientes datos disponibles
8.5
67
No hay suficientes datos disponibles
8.5
70
Mantenimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.9
71
No hay suficientes datos disponibles
8.4
49
Comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
67
No hay suficientes datos disponibles
8.0
47
No hay suficientes datos disponibles
8.2
49
No hay suficientes datos disponibles
8.5
50
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
8.7
52
No hay suficientes datos disponibles
8.4
52
Compatibilidad con dispositivos
No hay suficientes datos disponibles
8.5
58
No hay suficientes datos disponibles
8.6
56
No hay suficientes datos disponibles
8.4
59
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.3
59
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Puntos FinalesOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
7.7
8
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
Gestión de incidencias
8.1
237
8.5
59
8.4
236
8.2
60
8.4
235
8.3
62
7.0
230
8.2
62
7.3
231
8.1
56
Informes
8.7
234
8.3
73
8.8
234
8.2
72
7.4
228
8.4
58
Acceso y usabilidad
6.1
230
8.1
73
7.9
230
8.7
72
7.2
225
8.1
59
7.6
223
8.5
65
Agente AI - Mesa de Servicio
5.6
14
No hay suficientes datos disponibles
5.6
14
No hay suficientes datos disponibles
5.2
14
No hay suficientes datos disponibles
4.8
14
No hay suficientes datos disponibles
4.4
13
No hay suficientes datos disponibles
4.5
13
No hay suficientes datos disponibles
5.1
14
No hay suficientes datos disponibles
Protección de EndpointOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Control del sistema
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Prevención de vulnerabilidades
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Dispositivos Móviles (MDM)Ocultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
8.4
6
Plataforma - Administración de dispositivos móviles (MDM)
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
Sistema operativo
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
Gestión de Dispositivos Móviles (MDM) de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.5
79
No hay suficientes datos disponibles
8.1
71
No hay suficientes datos disponibles
8.3
76
No hay suficientes datos disponibles
8.3
75
No hay suficientes datos disponibles
8.1
71
No hay suficientes datos disponibles
8.4
76
No hay suficientes datos disponibles
8.5
81
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.6
72
No hay suficientes datos disponibles
8.2
68
No hay suficientes datos disponibles
8.4
72
No hay suficientes datos disponibles
8.6
83
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
7.7
60
No hay suficientes datos disponibles
8.4
76
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Autotask y LogMeIn Resolve está categorizado como Mesa de Servicio
Categorías Únicas
Autotask está categorizado como Automatización de Servicios Profesionales y Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
LogMeIn Resolve está categorizado como Gestión de Puntos Finales, Soporte Remoto, Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM), Antivirus, Gestión de Dispositivos Móviles (MDM), Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Gestión de parches, y Escritorio Remoto
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Autotask
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
LogMeIn Resolve
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
52.4%
Seguridad informática y de redes
17.3%
Software informático
6.3%
Redes informáticas
3.4%
Telecomunicaciones
2.4%
Otro
18.3%
Tecnología de la Información y Servicios
22.6%
Software informático
10.7%
Hospital y atención médica
7.1%
Construcción
3.4%
Seguridad informática y de redes
3.4%
Otro
52.7%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Autotask Professional Services Automation (PSA)?
2 Comentarios
UA
Una herramienta (Módulo CRM más ERP) diseñada específicamente para los Proveedores de Servicios de TI Gestionados (MSPs). Esta herramienta no solo ayuda a...Leer más
Autotask no tiene más discusiones con respuestas
¿Cómo uso GoToAssist remoto?
1 Comentario
JD
GoToAssist es muy práctico y te da opciones: puedes descargar el agente e instalarlo administrativamente de manera planificada, o puedes crear una sesión...Leer más
LogMeIn Resolve no tiene más discusiones con respuestas
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